10月22日,家樂福中國首家會員店在上海浦東新區(qū)正式開業(yè)。隨后其在微博發(fā)布了一封致歉信,稱遭到競爭對手向供貨商施壓,使供貨商在家樂福會員店開業(yè)當天買空相關商品,以致會員消費者無法購買。
“得知這一傳聞,我們第一時間展開了自查。迄今為止,沒有發(fā)現(xiàn)有關方提出的問題?!?0月25日晚,針對家樂福中國稱競爭對手向供貨商施壓進行“二選一”的傳聞,沃爾瑪中國如是回應。
10月22日,家樂福中國首家會員店在上海浦東新區(qū)正式開業(yè)。隨后其在微博發(fā)布了一封致歉信,稱遭到競爭對手向供貨商施壓,使供貨商在家樂福會員店開業(yè)當天買空相關商品,以致會員消費者無法購買。
一時間,家樂福開業(yè)首日被沃爾瑪“砸場子”,供應商帶貨“逃跑”的新聞迅速被媒體廣泛關注。
這件事的真相到底是什么?為何國內(nèi)商超會員領域剛一做大就開始遭遇“神仙打架”?供應商們的真實境遇又是什么?
“老大哥”開業(yè)當天就被“砸場子”
10月22日,家樂福中國會員店首店上海成山路店在連續(xù)3天的“公眾開放體驗日”后,正式營業(yè)。
家樂福中國CEO田睿透露,未來3年,家樂福要在一線和新一線城市拓展100家付費會員店。
讓家樂福措手不及的是,從當天早上開店就感到不太對勁兒。
“一大早剛開業(yè)就有人把倉儲貨架上一個玩具SKU(單品)約60件貨品全部買走。下午化妝品也遭遇套裝被全部買走的情況,而且是供應商十幾人進行掃購。”家樂福方面對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示。
經(jīng)過統(tǒng)計,家樂福發(fā)現(xiàn)一共有七八個品牌、十幾個SKU被供應商帶人買光。家樂福認為,這些供應商被沃爾瑪旗下的山姆會員店要求中斷與家樂福會員店的供貨合作,否則將下架山姆會員店內(nèi)的供應商產(chǎn)品,所以才出現(xiàn)這種供應商買斷自己貨物的行為。
家樂福方面稱,這種以自身市場地位強迫商家“二選一”的行為違背公平競爭原則,目前已經(jīng)向市場監(jiān)管部門進行舉報。
家樂福成立于1959年,于1995年正式進入中國大陸市場,是進入中國市場最早的外資品牌之一,也是目前商超行業(yè)的“老大哥”。
2019年9月,在持續(xù)虧損、在華門店接連關閉的情況下,蘇寧易購出資48億元收購家樂福中國80%的股份。蘇寧接手后的同年,家樂福中國在第四季度實現(xiàn)了季度盈利。
10月22日,家樂福中國市場第一家會員店在上海浦東新區(qū)開業(yè),會員年費為258元。9月,沃爾瑪旗下山姆會員店在中國開出全球最大旗艦店,普通會員年費260元、卓越會員年費680元。
沃爾瑪否認“二選一”
“到目前為止,我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實,表明山姆會員店存在所謂的‘二選一’問題?!蔽譅柆敺矫鎸Α吨袊?jīng)濟周刊》記者表示。
沃爾瑪在公告中認為,一切引發(fā)公眾注意的討論,應該首先以事實為基礎,從促進行業(yè)良性健康發(fā)展、保護消費者利益、維護市場公平競爭與和諧發(fā)展的大局出發(fā),“我們希望有關方能從事實出發(fā),停止擾亂市場秩序的行為,專注自身經(jīng)營,讓更多消費者受益”。
沃爾瑪還表示,保留一切法律權利,捍衛(wèi)其聲譽與合法權益。
繼家樂福爆料之后,盒馬也主動向媒體爆料曾遭遇山姆讓供應商“二選一”的情況。
據(jù)媒體報道,盒馬方面稱,擬向相關部門舉報山姆,還稱上海及以外城市盒馬X會員店的供應商面臨山姆施壓,對盒馬“斷供”。盒馬還列出Hizero拖地機、美康雅掛燙機、韶音骨傳導耳機等具體品類,稱因對手惡意競爭而在盒馬下架。
對此,業(yè)內(nèi)表示,盒馬之所以跟家樂福一起炮擊山姆,是因為和家樂福的關系千絲萬縷。
眾所周知,盒馬隸屬阿里系,是阿里旗下的商超品牌。而在2015年,阿里曾以283億元戰(zhàn)略投資蘇寧易購,成為其第二大股東;2021年7月底,蘇寧易購管理層發(fā)生變化,阿里成為第一大股東,并提名前大潤發(fā)董事長黃明端任公司新董事長,坊間據(jù)此認為“蘇寧易購開始進入阿里時代?!?nbsp;
“盒馬在體量上和山姆店不是一個等級,但是雙方有摩擦。山姆在籌備開業(yè)時,地推人員專門到上海長寧路盒馬總部宣傳,而長三角一向是阿里和蘇寧耕耘最久的地區(qū)?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示。
因此,有媒體認為,家樂福和盒馬這次共同抗議“二選一”的舉動,或是國內(nèi)兩大商超攜手針對山姆的一次“精準狙擊”。
供應商為什么甘愿被“搶劫”?
顯然,無論是家樂福“深夜小作文”,還是沃爾瑪強勢出擊,側面反映了供應商“二選一”的現(xiàn)象在零售行業(yè)屢見不鮮。
從上個世紀90年代以來,中國進入了買方市場,在供大于求的市場條件下,大型零售商的地位開始日益強勢。
“大商超強悍到幾乎是在‘搶劫’我們供應商的利潤。但是誰也不能否認,如今會員店的巨大銷量讓人無法拒絕。作為供應商,進入大型商超必須交‘進場費’,每個單品(SKU)還要交條碼費。此外,他們還會向供應商收取一定的節(jié)慶費、促銷費,以滿足賣場低價銷售的定位。當然,這是你情我愿的,因為成為大商超的供應商就有了保障,不用擔心銷售問題?!比A北一家酒類供應商對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示。
事實上,供應商不是沒有反抗過大商超。
2010年,家樂福與康師傅之間就發(fā)生過“斷貨門”事件。彼時康師傅公開聲明稱,家樂福屢次違反誠信原則,收取包括入場費、宣傳費、促銷費等高達20余項名目繁多的費用,遠超沃爾瑪。最后,雙方都有妥協(xié),康師傅現(xiàn)在也仍在家樂福售賣。
另外,相對于普通大賣場,會員制商店的商品種類更少,在供貨商趨同的情況下,商品難免同質化嚴重。根據(jù)家樂福的計劃,其會員店商品中將有20%的差異化商品,并且每年有20%以上的商品迭代,希望未來可以更具有商品掌控力。
“一般商超都不會讓我們簽‘二選一’的協(xié)議,但是會有排他協(xié)議,例如零售商向供應商承諾給其多大面積的展臺區(qū)域、貨架陳列,以便于其商品宣傳,供應商則以較低的價格向零售商供貨等。此時供應商再向其他零售商以同樣低價供貨,可能違反采購協(xié)議?!鄙鲜龉瘫硎?。
據(jù)《中國經(jīng)濟周刊》記者了解,目前進行會員店比拼的企業(yè),都選擇與國內(nèi)頭部企業(yè)合作,比如山姆會員超市的粽子來自五芳齋工廠,腌制肉制品與雙匯、中糧合作。盒馬X會員店則有自己的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。
目前,會員店領域的場下玩家,有本土新興的盒馬、被收購的家樂福、麥德龍,以及外資沃爾瑪、Costco這樣的世界級選手,一起爭奪中國最有消費能力的7000萬人口中產(chǎn)家庭。
在爭奪這些客戶的過程中,會員店之間在較量什么?大部分會員店都明確指出是商品的獨特性。然而,獨特的商品背后是一場關于供應鏈、選品能力的比拼。
“過去,可能是幾家小型商超聯(lián)合‘對抗’大體量商超;當下,會員店背后幾乎全是‘巨頭’。有一句玩笑話是:‘以前,不知道誰是對手;現(xiàn)在,誰都可能是對手’?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。