被曝出智能車控系統(tǒng)芯片涉嫌虛假宣傳后，歐拉好貓12月9日再發(fā)聲明，表示對車主帶來的困擾深表歉意，長城汽車（歐拉為旗下品牌）已要求歐拉品牌核實(shí)、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個滿意的答復(fù)。

長城汽車股份有限公司在聲明中稱，“我們傾聽用戶反饋，歐拉品牌為此推出如下用戶權(quán)益方案”，其中包括：2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主，贈送價值7200元（如虎添翼）權(quán)益包；12月9日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元權(quán)益包基礎(chǔ)上，還有“首任車主由（如虎添翼）權(quán)益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級為整車終身質(zhì)?！币约啊笆兹诬囍飨硎?0000元充電權(quán)益”兩項(xiàng)權(quán)益。

長城汽車發(fā)布的最新聲明

不過對于歐拉好貓本次補(bǔ)償方案，有車主表示，由于沒看到細(xì)則，所以還不知道有哪些門檻，“長城汽車已經(jīng)欺騙過我們一次了，現(xiàn)在實(shí)在很難再相信這種口頭約定，還有些車主買了延保，認(rèn)為自己血虧，這個能不能退？”

上海車主瞿先生告訴紅星資本局，“所謂權(quán)益，都是看得見摸得著的，參考之前7200元的權(quán)益包，三電質(zhì)保條件苛刻，只要在非4S店補(bǔ)個油漆就不享受質(zhì)保，所以這種權(quán)益相當(dāng)于沒有?！?/p>

另外對于1萬元充電權(quán)益，瞿先生發(fā)出疑問，“指的是充電樁，還是1元錢的優(yōu)惠券1萬張？無論哪一種我都不會接受，自己家有充電樁，3毛錢一度電，1萬元能跑26萬公里，我又不是跑運(yùn)營的，何況運(yùn)營車也不給三電質(zhì)保?！?/p>

12月7日晚間，歐拉汽車總經(jīng)理董玉東在接受央視財經(jīng)采訪時表示，針對歐拉好貓芯片問題給廣大用戶帶來的困擾，深表歉意，并承諾將認(rèn)真調(diào)查來龍去脈，妥善處理相關(guān)事宜，給消費(fèi)者滿意答復(fù)。但品牌方并沒有給出具體的處理方案。當(dāng)被問及“歐拉好貓”是否未來還會搭載高通芯片時，品牌負(fù)責(zé)人表示：“歐拉好貓參數(shù)配置表里的智能服務(wù)處理平臺，提及的高通芯片是用于遠(yuǎn)控模塊中的芯片。”（詳情可點(diǎn)擊紅星資本局此前報道：《芯片8核變4核，長城歐拉以三電終身質(zhì)保換取原諒？車主：將起訴》）

上海消保委工作人員接受媒體采訪時表示，如果企業(yè)提供的信息有誤，對消費(fèi)者消費(fèi)造成誤導(dǎo)，肯定是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，企業(yè)應(yīng)該及時采取措施彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。而按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，廠商在銷售產(chǎn)品的時候存在一定虛假宣傳和欺詐的行為，廠家要承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償，最嚴(yán)重的民事責(zé)任是退一賠三。