被曝出智能車控系統(tǒng)芯片涉嫌虛假宣傳后，歐拉好貓12月9日再發(fā)聲明，表示對車主帶來的困擾深表歉意，長城汽車（歐拉為旗下品牌）已要求歐拉品牌核實、更正官網(wǎng)內(nèi)容，并給廣大車主一個滿意的答復。

長城汽車股份有限公司在聲明中稱，“我們傾聽用戶反饋，歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案”，其中包括：2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主，贈送價值7200元（如虎添翼）權益包；12月9日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元權益包基礎上，還有“首任車主由（如虎添翼）權益包中所提供的三電終身質(zhì)保升級為整車終身質(zhì)?！币约啊笆兹诬囍飨硎?0000元充電權益”兩項權益。

長城汽車發(fā)布的最新聲明

不過對于歐拉好貓本次補償方案，有車主表示，由于沒看到細則，所以還不知道有哪些門檻，“長城汽車已經(jīng)欺騙過我們一次了，現(xiàn)在實在很難再相信這種口頭約定，還有些車主買了延保，認為自己血虧，這個能不能退？”

上海車主瞿先生告訴紅星資本局，“所謂權益，都是看得見摸得著的，參考之前7200元的權益包，三電質(zhì)保條件苛刻，只要在非4S店補個油漆就不享受質(zhì)保，所以這種權益相當于沒有?！?/p>

另外對于1萬元充電權益，瞿先生發(fā)出疑問，“指的是充電樁，還是1元錢的優(yōu)惠券1萬張？無論哪一種我都不會接受，自己家有充電樁，3毛錢一度電，1萬元能跑26萬公里，我又不是跑運營的，何況運營車也不給三電質(zhì)保?！?/p>

12月7日晚間，歐拉汽車總經(jīng)理董玉東在接受央視財經(jīng)采訪時表示，針對歐拉好貓芯片問題給廣大用戶帶來的困擾，深表歉意，并承諾將認真調(diào)查來龍去脈，妥善處理相關事宜，給消費者滿意答復。但品牌方并沒有給出具體的處理方案。當被問及“歐拉好貓”是否未來還會搭載高通芯片時，品牌負責人表示：“歐拉好貓參數(shù)配置表里的智能服務處理平臺，提及的高通芯片是用于遠控模塊中的芯片。”（詳情可點擊紅星資本局此前報道：《芯片8核變4核，長城歐拉以三電終身質(zhì)保換取原諒？車主：將起訴》）

上海消保委工作人員接受媒體采訪時表示，如果企業(yè)提供的信息有誤，對消費者消費造成誤導，肯定是侵犯了消費者的權益，企業(yè)應該及時采取措施彌補消費者的損失。而按照《消費者權益保護法》相關規(guī)定，廠商在銷售產(chǎn)品的時候存在一定虛假宣傳和欺詐的行為，廠家要承擔相應的民事賠償，最嚴重的民事責任是退一賠三。