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家樂福、盒馬、山姆上演羅生門，供應鏈成“二選一”新斗場
來自螢火資訊
2021-10-31 14:23:04
今非昔比，誰曾想曾經占據(jù)絕對優(yōu)勢的零售巨頭，也會遭遇供應商斷供的局面。然而，市場環(huán)境和消費習慣早已不復當年。
近日，“家樂福與盒馬共斥山姆涉嫌二選一”事件沖上微博熱搜，引發(fā)關注。先是10月22日，即家樂福首家會員店開業(yè)當天，家樂福方面稱，因為競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。家樂福堅決反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已向相關部門舉報。緊接著，盒馬方面透露，盒馬X會員店也長期遭遇與家樂福類似的情況，盒馬擬聯(lián)合家樂福向相關部門舉報。家樂福和盒馬共同指向的競爭對手是沃爾瑪旗下的山姆會員店。10月25日，山姆會員商店發(fā)布了聲明：到目前為止，沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。希望有關方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為。 當晚，家樂福也再次表態(tài)，愿意與行業(yè)伙伴一起堅決抵制任何商業(yè)領域的不正當競爭行為。事實上，“二選一”在互聯(lián)網領域并不鮮見，且已有巨頭因此被罰。在此背景下，仍爆發(fā)出會員店“二選一”的羅生門，涉及到供應鏈問題，在實體零售還屬于先例?？梢悦鞔_的是，雖然此次事件尚無定論，但供應鏈作為會員店非常重要的能力，讓這些零售巨頭們不惜“頂風作案”。
10月22日，家樂福中國的首家會員店在上海浦東正式開業(yè)。然而，當天深夜，家樂福會員商店官方微博發(fā)布了一封特殊的“致歉信”。家樂福致歉信稱，在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關商品，使得不少會員消費者無法購買。“實際上，從家樂福會員店籌建到開業(yè)，競爭對手持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店，就下架該品牌在競對的產品。甚至在開業(yè)當天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有產品，我們還頻繁接到品牌不再繼續(xù)合作的消息。”據(jù)相關媒體報道，家樂福內部人士還表示，早在10月15日家樂福會員店舉行“會員開放日”活動后，就有部分供應商提出不再合作的意愿，這是因為另一家企業(yè)給他們下了“二選一”的規(guī)定，即如果與家樂福合作，就要與另一家企業(yè)“拗斷”關系。據(jù)家樂福相關負責人介紹，截至目前，共有7-8種產品遭遇供應商大量回購，主要集中在化妝品和玩具領域。家樂福還在致歉信中表示，家樂福會員店堅決反對商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已向相關部門舉報。家樂福的回應，將矛頭直接指向另一零售巨頭沃爾瑪旗下的山姆會員店。事件發(fā)酵三天后，同樣擁有會員店的盒馬也站了出來。盒馬x會員店總經理長隱表示，從去年10月首店開業(yè)至今，盒馬x會員店也長期遭遇類似情況。“去年10月首店開業(yè)初，遭遇了小部分供應商“買空”商品的狀況；至今從3C家電品類到個別食品品類，合作伙伴持續(xù)承壓，比如一些款式規(guī)格的限制，陸續(xù)有供應商迫于壓力停止了與盒馬x會員店的合作，導致我們需要重新尋找合作伙伴、重建商品供應鏈。因此，盒馬擬向相關部門舉報，希望共同促進公平競爭的市場環(huán)境。”面對傳聞和質疑，10月25日，山姆會員店發(fā)布聲明稱，得知這一傳聞，我們第一時間立即展開了自查。到目前為止，我們沒有看到有關方提供任何直接或間接的事實，表明山姆會員店存在所謂的“二選一”問題。我們希望有關方能從事實出發(fā)，停止擾亂市場秩序的行為，專注自身經營，讓更多消費者受益。此外，山姆也表示，我們歡迎良性競爭，因為這終將對會員有益。同時我們也大力呼吁和倡導業(yè)界：企業(yè)應專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務進行創(chuàng)新。簡單的商品復制和同質化競爭，真正損害的是消費者的利益。很快，家樂福會員店也對此作出最新回應，其負責人表示，家樂福會員店呼吁，公平與充分的市場競爭，能給消費者帶來更具性價比的商品與服務，也會更好地促進行業(yè)發(fā)展。家樂福愿意與行業(yè)伙伴一起堅決抵制任何商業(yè)領域的不正當競爭行為。事實上，“二選一”在互聯(lián)網領域很常見，此前天貓和京東也常年因此“掐架”。相關法律人士分析，要判定競爭對手是否涉及壟斷或不正當競爭，需要進一步的證據(jù)證明，以及相關部門的權威認定。雖然此次事件還沒有定論，但各方都在呼吁良性競爭，也就是說，倉儲會員店的競爭已經非常激烈。一方面，縱觀線下零售業(yè)的大環(huán)境，在近年來包括社區(qū)團購等在內的多渠道的沖擊下，加上疫情影響，甚至可以用“慘淡經營”來形容。在此前中國連鎖經營協(xié)會發(fā)布的相關數(shù)據(jù)中，2020年連鎖百強銷售規(guī)模2.4萬億元，比上一年下降了7.2%。連鎖百強銷售規(guī)模占社會消費品零售總額的6.1%，比2019年下降0.2%。這也是自1997年中國連鎖經營協(xié)會有統(tǒng)計以來，百強整體銷售首次出現(xiàn)負增長。另一方面，倉儲會員店的快速增長則讓其成為了傳統(tǒng)商超的“救命稻草”。據(jù)沃爾瑪最新財報顯示，沃爾瑪Q2總營收為1410.28億美元，同比增長2.4%，其中山姆會員店同比銷售額增長了7.7%，電商凈銷售額增長了27%，會籍費收入增長12.2%，會員總數(shù)創(chuàng)歷史新高。而在此之前，沃爾瑪在國內的業(yè)績也處于下滑狀態(tài)。沃爾瑪中國總裁及CEO朱曉靜曾透露，將嘗試在一二線城市新建或將部分具備條件的沃爾瑪大賣場，改造為山姆城市中心店。預計到2022年底，山姆在中國將有40-45家開業(yè)及在建門店。2020年，盒馬也在上海開出第一家X會員店，創(chuàng)始人侯毅當時稱，“從今天起，我們與Costco/山姆正面交鋒”，并計劃在2021年開出10家門店。被物美收購的麥德龍則新開12家門店，銷售額增長8%。永輝超市也在2021年積極試水，陸續(xù)改造出多家倉儲門店……零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴創(chuàng)業(yè)邦，目前國內的會員店正在進入一個快速發(fā)展時期，主要有三大原因：首先，最重要的是中國零售電商行業(yè)幾十年的發(fā)展不斷改變著消費者的觀念，對于會員費的收取，消費者變得更容易接受了，京東Plus會員和淘寶88vip會員幾年來的成功也可以印證；二是中國家庭汽車擁有量不斷增加；三是倉儲會員店業(yè)態(tài)的批量購物形式同樣符合中國的家庭消費。不過，在經營方面，從消費頻次到購物場景再到用戶畫像，會員店和大賣場的區(qū)別都很大。以此次涉及到的供應鏈問題為例，莊帥提到，在“貨”的層面，倉儲會員店普遍采用“寬品類淺SKU”的經營策略。比如，Costco單個品類選出1-3個品牌，每個品牌小于4個SKU，全店大概有3700個活躍的SKU。Costco周均坪效達270美元，優(yōu)于沃爾瑪和家樂福的100美元。“‘寬品類淺SKU’的經營策略成本低，效率高，從而能夠通過單店就在短期內實現(xiàn)銷售額形成一定規(guī)模，不需要開多個連鎖店就可以實現(xiàn)對上游供應商較強的議價能力，并逐步提高供應商市場份額。和供應商的合作到達一定深度后，倉儲會員店最重要的盈利能力就是依托供應鏈管理經驗建立自有品牌。自有品牌以高毛利、需求大的單品為切入點，補充優(yōu)質產品?！鼻f帥表示。自有品牌具有商品差異化和高性價比的優(yōu)勢。據(jù)了解，山姆會員店的自有品牌Member's Mark目前約有700種商品，幾乎涵蓋所有品類。而此次山姆的回應，“企業(yè)應專注自身特色開發(fā)、不斷對商品和服務進行創(chuàng)新。簡單的商品復制和同質化競爭，真正損害的是消費者的利益，”也從側面反映出，在商品差異化和供應鏈能力上，家樂福和盒馬作為后來者，不及前者有經驗。在創(chuàng)業(yè)邦采訪的多位業(yè)內人士看來，家樂福此舉也有為自己造聲勢的“嫌疑”，畢竟有互聯(lián)網巨頭涉“二選一”被罰在前，沃爾瑪沒有必要“頂風作案”。雖然家樂福是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，至今仍是歐洲第一大零售商，但從家樂福中國2019年賣身蘇寧之后，在國內并未掀起大的波瀾，早已失去了往日榮光。即便是試水會員店，也是在大賣場徹底沒落之后的自救之舉。縱觀中國零售業(yè)的發(fā)展歷程，在家樂福、沃爾瑪?shù)葒H零售巨頭進入中國后，帶來了入場費、條碼費等針對供應商的各種收費名目，對于供應商來說也一直占據(jù)著強勢地位。在與供應商簽訂協(xié)議時以排他性條款來確保自己商品的獨特性，在零售業(yè)并不少見。今非昔比，誰曾想曾經占據(jù)絕對優(yōu)勢的零售巨頭，也會遭遇供應商斷供的局面。然而，市場環(huán)境和消費習慣早已不復當年。“從目前的消費環(huán)境來看，倉儲會員店對于中國零售業(yè)來說確實是一個好業(yè)態(tài)，也是一個好生意，參考美國的會員店數(shù)量，中國還有二三十年的發(fā)展空間。而最終比拼的仍然是店內經營、會員服務和供應鏈整合能力。”莊帥表示。
