商業(yè)模式可以申請知識產(chǎn)權保護嗎?這是近期許多朋友都在咨詢的一個問題，現(xiàn)如今商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，知識產(chǎn)權保護也面臨著新的挑戰(zhàn)。商業(yè)模式是否可以申請知識產(chǎn)權保護也成為了大家所關心的問題，為了大家都可以對這一問題做了解，下面是我們?yōu)榇蠹易龅恼?，感興趣可以一起來看看!

商業(yè)模式可以申請知識產(chǎn)權保護嗎?

商業(yè)模式不可以申請專利。根據(jù)《專利法》的規(guī)定，可以申請專利的發(fā)明創(chuàng)造是指發(fā)明、實用新型和外觀設計。發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。 實用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案。 外觀設計，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業(yè)應用的新設計。商業(yè)模式不屬于《專利法》規(guī)定可以申請專利的發(fā)明創(chuàng)造。

什么樣的商業(yè)模式才能收到知識產(chǎn)權保護呢?

商業(yè)模式的定義較為廣泛，甚至有些商標模式的構架都是不清晰的，法律的規(guī)定需要為人們所預期，這就決定了受到法律保護的商業(yè)模式的范圍是特定的。同時，知識產(chǎn)權是私權，具有獨占性的特點，納入知識產(chǎn)權范疇的商業(yè)模式必須符合知識產(chǎn)權的必要權利屬性。在商業(yè)模式?jīng)]有單獨立法給予保護的情況下，將商業(yè)模式納入現(xiàn)有的知識產(chǎn)權法律體系給予保護才具有可行性。專利、商標、版權、集成電路布圖設計、植物新品種、商業(yè)秘密，反不正當競爭等構成了主要的知識產(chǎn)權保護體系。當某項商業(yè)模式具備這些權利要素時，均可以爭取去獲得知識產(chǎn)權保護。

什么是商業(yè)方法相關的申請?

是指以利用計算機及網(wǎng)絡技術實施商業(yè)方法為主題的發(fā)明專利申請。只要某商業(yè)方法類申請的方案中包含了技術特征，則不屬于單純商業(yè)方法專利申請。

例如，上面的專利申請，請求保護一種商品或服務的促銷方法，其特征在于該方法采用網(wǎng)絡平臺交互式設計，通過顧客填寫相關信息，反饋至服務器，服務器根據(jù)設定的程序，將反饋給顧客相關優(yōu)惠信息等，達到促進商品或服務的銷售的目的;方案中包含了通過網(wǎng)絡平臺的交互設計，實現(xiàn)服務器與客戶端的信息連接互動的技術特征，不屬于單純商業(yè)方法。

以上是對商業(yè)模式可以申請知識產(chǎn)權保護嗎?所做的整理，相信大家通過上文的了解，大家也清楚了，大家若還有其他問題想要了解，歡迎大家咨詢創(chuàng)業(yè)螢火網(wǎng)在線客服!

商業(yè)模式可以申請知識產(chǎn)權保護嗎?這是近期許多朋友都在咨詢的一個問題，現(xiàn)如今商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，知識產(chǎn)權保護也面臨著新的挑戰(zhàn)。商業(yè)模式是否可以申請知識產(chǎn)權保護也成為了大家所關心的問題，為了大家都可以對這一問題做了解，下面是我們?yōu)榇蠹易龅恼?，感興趣可以一起來看看!

商業(yè)模式可以申請知識產(chǎn)權保護嗎?

商業(yè)模式不可以申請專利。根據(jù)《專利法》的規(guī)定，可以申請專利的發(fā)明創(chuàng)造是指發(fā)明、實用新型和外觀設計。發(fā)明，是指對產(chǎn)品、方法或者其改進所提出的新的技術方案。 實用新型，是指對產(chǎn)品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案。 外觀設計，是指對產(chǎn)品的形狀、圖案或者其結合以及色彩與形狀、圖案的結合所作出的富有美感并適于工業(yè)應用的新設計。商業(yè)模式不屬于《專利法》規(guī)定可以申請專利的發(fā)明創(chuàng)造。

什么樣的商業(yè)模式才能收到知識產(chǎn)權保護呢?

商業(yè)模式的定義較為廣泛，甚至有些商標模式的構架都是不清晰的，法律的規(guī)定需要為人們所預期，這就決定了受到法律保護的商業(yè)模式的范圍是特定的。同時，知識產(chǎn)權是私權，具有獨占性的特點，納入知識產(chǎn)權范疇的商業(yè)模式必須符合知識產(chǎn)權的必要權利屬性。在商業(yè)模式?jīng)]有單獨立法給予保護的情況下，將商業(yè)模式納入現(xiàn)有的知識產(chǎn)權法律體系給予保護才具有可行性。專利、商標、版權、集成電路布圖設計、植物新品種、商業(yè)秘密，反不正當競爭等構成了主要的知識產(chǎn)權保護體系。當某項商業(yè)模式具備這些權利要素時，均可以爭取去獲得知識產(chǎn)權保護。

什么是商業(yè)方法相關的申請?

是指以利用計算機及網(wǎng)絡技術實施商業(yè)方法為主題的發(fā)明專利申請。只要某商業(yè)方法類申請的方案中包含了技術特征，則不屬于單純商業(yè)方法專利申請。

例如，上面的專利申請，請求保護一種商品或服務的促銷方法，其特征在于該方法采用網(wǎng)絡平臺交互式設計，通過顧客填寫相關信息，反饋至服務器，服務器根據(jù)設定的程序，將反饋給顧客相關優(yōu)惠信息等，達到促進商品或服務的銷售的目的;方案中包含了通過網(wǎng)絡平臺的交互設計，實現(xiàn)服務器與客戶端的信息連接互動的技術特征，不屬于單純商業(yè)方法。

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想要成立自己的財富管理公司嗎？這篇文章將為你提供如何創(chuàng)建并運營一家成功的財富管理公司的關鍵步驟和實用建議。無論你是否擁有相關經(jīng)驗，我們都將向你提供在此領域成功的所有必要信息。

明確你的商業(yè)模式和目標

在開始之前，你需要清楚你的商業(yè)模式和長期目標。確定你的目標客戶是誰，你將提供什么樣的服務，以及你如何區(qū)別于競爭對手。你也需要確定你的收費結構和如何盈利。

獲取必要的證書和許可

在成立財富管理公司前，你需要取得相應的財富管理和投資咨詢資格。這可能包括通過相關考試和獲得專業(yè)認證。同時，你也需要獲取相關的營業(yè)執(zhí)照和注冊你的公司。

準備公司章程

公司章程是規(guī)定公司運營方式的法律文件，它應包括公司的名稱、目標、股東和董事的信息等。你應咨詢法律專業(yè)人士以確保公司章程符合所有法律要求。

籌集資金

你需要足夠的資金來啟動和運營你的財富管理公司，這可能來自于你自己的儲蓄、投資者或貸款。確保你有一份詳細的商業(yè)計劃書，以向潛在投資者展示你的公司有多大的盈利潛力。

招聘團隊

你需要一個有經(jīng)驗的團隊來幫助你運營公司，包括投資顧問、客戶服務代表和行政人員。選擇那些既有專業(yè)知識又符合公司文化的人員是至關重要的。

建立客戶基礎

開始尋找客戶并為他們提供財富管理服務。記住，優(yōu)秀的客戶服務和有效的營銷策略是吸引和保留客戶的關鍵。

總結：成立一家財富管理公司是一項需要精心策劃和大量努力的任務，但通過這些步驟的指導，你將能更好地為成功打下堅實的基礎。

禪城注冊集團公司是一家專業(yè)從事企業(yè)注冊、財務代理、稅務籌劃等服務的公司。無論是創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)還是已經(jīng)運營多年的企業(yè)，都可以在禪城注冊集團公司找到適合自己的服務。下面，我們來了解一下禪城注冊集團公司的具體情況。

公司介紹

禪城注冊集團公司成立于2010年，是一家專業(yè)的企業(yè)服務公司。公司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，致力于為客戶提供全方位的企業(yè)服務。公司總部位于廣東省佛山市禪城區(qū)，目前在全國范圍內(nèi)擁有多家分支機構。

服務內(nèi)容

禪城注冊集團公司的服務內(nèi)容包括企業(yè)注冊、財務代理、稅務籌劃、知識產(chǎn)權等方面。無論是企業(yè)的注冊、變更、注銷，還是財務代理、稅務籌劃等服務，禪城注冊集團公司都能夠提供專業(yè)的服務，讓客戶在企業(yè)運營中更加順暢。

服務優(yōu)勢

禪城注冊集團公司的服務優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

專業(yè)化：公司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，能夠為客戶提供專業(yè)的服務。 高效性：公司的服務流程簡單、高效，能夠為客戶節(jié)省時間和精力。 個性化：公司能夠根據(jù)客戶的需求，提供個性化的服務，讓客戶滿意。 價格優(yōu)惠：公司的服務價格相對于同行業(yè)來說較為優(yōu)惠，能夠為客戶節(jié)省成本。成功案例

禪城注冊集團公司已經(jīng)為眾多企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務，以下是其中的一些成功案例：

某公司注冊：禪城注冊集團公司為某公司提供了注冊服務，幫助該公司順利完成了注冊流程。 某公司稅務籌劃：禪城注冊集團公司為某公司提供了稅務籌劃服務，幫助該公司合理規(guī)避稅收風險。 某公司知識產(chǎn)權：禪城注冊集團公司為某公司提供了知識產(chǎn)權服務，幫助該公司保護了自己的知識產(chǎn)權?？蛻粼u價

禪城注冊集團公司的客戶評價較高，以下是一些客戶的評價：

“禪城注冊集團公司的服務非常專業(yè)，讓我們在企業(yè)運營中更加順暢。” “禪城注冊集團公司的服務價格相對于同行業(yè)來說較為優(yōu)惠，能夠為我們節(jié)省成本?！?“禪城注冊集團公司的服務流程簡單、高效，能夠為我們節(jié)省時間和精力?！蔽磥碚雇?p>禪城注冊集團公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)、高效、個性化、價格優(yōu)惠”的服務理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。同時，公司將不斷創(chuàng)新，開拓新的服務領域，為客戶提供更加全面的企業(yè)服務。

聯(lián)系方式

如果您需要企業(yè)注冊、財務代理、稅務籌劃等服務，可以通過以下方式聯(lián)系禪城注冊集團公司：

電話：400-888-8888 郵箱：info@cczcg.com 地址：廣東省佛山市禪城區(qū)XXX路XXX號

本文將深入探討代理記賬公司的商業(yè)模式，市場需求，以及運營難易程度等問題。我們將為你提供一個全面的視角，幫助你理解代理記賬業(yè)務是否適合你的商業(yè)目標。

理解代理記賬的商業(yè)模式

代理記賬公司提供財務管理和稅務處理服務，幫助客戶解決復雜的財務問題并滿足法規(guī)要求。服務內(nèi)容包括但不限于記賬，出具財務報表，稅務申報等。通過委托記賬，企業(yè)可以減輕內(nèi)部負擔，更專注于主營業(yè)務。

探究市場需求

代理記賬服務在市場上有著廣泛的需求。隨著企業(yè)數(shù)量的不斷增加，以及法規(guī)要求的日益復雜，越來越多的企業(yè)選擇使用代理記賬服務。此外，很多小型企業(yè)或創(chuàng)業(yè)公司在初創(chuàng)階段往往沒有專業(yè)的財務團隊，這也為代理記賬公司提供了大量的潛在客戶。

分析運營難度

運營一個代理記賬公司并非易事。首先，你需要擁有相關的專業(yè)知識和資質(zhì)，以提供高質(zhì)量的服務。其次，你需要有足夠的業(yè)務能力，以滿足各種客戶的需求。最后，由于市場競爭激烈，你需要有獨特的服務特色或優(yōu)勢，才能在眾多的代理記賬公司中脫穎而出。

挖掘創(chuàng)業(yè)機會

盡管運營一個代理記賬公司具有一定的難度，但是如果你能成功地應對這些挑戰(zhàn)，那么它可以為你提供很好的創(chuàng)業(yè)機會。隨著技術的發(fā)展，你可以利用數(shù)字工具和平臺，提供更加便捷和個性化的服務，以吸引更多的客戶。同時，你也可以提供一站式的財務解決方案，幫助客戶解決他們的全方位問題。

總的來說，代理記賬公司是一個具有挑戰(zhàn)但也充滿機會的商業(yè)選擇。如果你有足夠的專業(yè)知識，善于運營業(yè)務，并愿意面對市場競爭，那么它可能會是一個適合你的商業(yè)模式。

閑魚也支持七天無理由退貨了？

據(jù)閑魚官方通知，10月8日起，閑魚規(guī)范要求從事商業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)營性賣家應按法律法規(guī)及規(guī)范要求提供“七天無理由退貨”服務，買家退回商品應當保持完好。具體而言，完成亮證亮照或個人聲明，閑魚個人主頁展示“商”標識的賣家須執(zhí)行上述服務。

認證為“商”標識，需要閑魚平臺發(fā)起邀請，并由賣家提供相關證明，雙方達成一致之后，再展示在平臺上。然而，閑魚上還有一些賣家，盡管沒有“商”標識，但掛上了 “魚小鋪”的牌子，可以上架500件商品并設置庫存，也基本等同于經(jīng)營性賣家。新規(guī)發(fā)布后，這類賣家開始擔心，未來自己也可能成為被約束的那一個。

閑魚是阿里巴巴旗下二手閑置交易平臺，于2014年6月上線，目前是國內(nèi)最大的長尾商品C2C社區(qū)和交易市場，在線賣家超過3000萬。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月，閑魚月活量為1.15億，在閑置交易行業(yè)APP月活榜單中高居首位。轉轉和找靚機位居二三名，二者同期月活分別為2828萬和537萬，很難與閑魚抗衡。

本是以買賣閑置物品而生的二手交易平臺，但閑魚也因為其相對自由的交易環(huán)境，吸引了不少想要發(fā)展副業(yè)、節(jié)省開店成本的職業(yè)賣家。如今，職業(yè)賣家逐漸成熟，二手市場也需要更多規(guī)范管理。抱怨“閑魚變味了”的職業(yè)賣家們，究竟在焦慮什么？

七天無理由退貨，誰慌了？

七天無理由退貨的新政，并不是針對所有商家。根據(jù)《關于新增的公示通知》，我們可以看到兩點重要信息。

第一，七天無理由退貨的服務針對的是經(jīng)營性賣家，也就是帶有“商”標識的賣家。

來源 / 閑魚APP

一個藍色的“商”，附上“經(jīng)營資質(zhì)”四個字，代表什么？

閑魚客服告訴深燃，帶有“商”標識的經(jīng)營性賣家，是平臺向具有電商交易行為的賣家發(fā)出認證邀請，賣家提交經(jīng)營資質(zhì)后方可認證的。

也就是說，實行七天無理由退貨服務的閑魚商家，此前已經(jīng)被平臺劃定為職業(yè)賣家，而且自己也上傳了相關證明，以職業(yè)賣家的身份生存，這是平臺和“商”標識賣家之間形成的共識?，F(xiàn)在這個條款，屬于平臺對于這類商家的進一步規(guī)范化管理。

第二，七天無理由針對哪些商品？公示文件中說，全新商品或非全新商品都可以支持七天無理由退貨。服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書、家具、家電等非特殊的全新商品必須支持七天無理由退貨，而一些非全新商品則可以由商家自行決定是否支持。

對于僅僅是在閑魚上出個閑置的個人賣家，以及未認證的職業(yè)賣家，目前不受七天無理由退貨規(guī)定的影響。

公約中顯示，該規(guī)定從8日開始實行。不過，深燃詢問幾位賣家，得到的回應大多是“沒有接到通知”“不知道”，他們的售后規(guī)則仍是以前的“非質(zhì)量和真假問題不退換”。據(jù)深燃觀察，帶有“商”標識并實行七天無理由退貨服務的賣家，大多以銷售數(shù)碼產(chǎn)品為主。

有賣家告訴深燃，只要在商品詳情頁寫明白退換貨的條件就行，新規(guī)并非“強制”。還有收到新規(guī)的賣家表示“不用管?！币灿匈u家設置了“幾乎全新”，這樣便可以自主選擇是否給予七天無理由退貨。閑魚客服給深燃的答復是，若商品詳情頁顯示7天無理由退貨服務圖標，則代表支持，“根據(jù)訂單頁面顯示的為準。”

對于“鉆空子”的行為，平臺會如何更全面地核實并監(jiān)督此類賣家履行新規(guī)？深燃就此向閑魚方面求證，對方表示目前不方便回應。

2020年左右，大批職業(yè)賣家開始涌進閑魚。2021年，“閑魚優(yōu)品”上線，為一些商品提供驗貨服務。

如今，閑魚早就不是單純出閑置的平臺了，就其當下所處的階段來看，提高交易的規(guī)范性確實是必不可少的。零售電商專家莊帥認為，閑魚此舉還是和當下對急劇增長的二手交易的規(guī)范化管理，以及二手市場競爭日益激烈有關?！岸纸灰自絹碓交钴S，增長速度很快。閑魚這樣做一方面能保障買家權益，另一方面也可以通過提高交易門檻提升自己的競爭力。”

賣家在焦慮什么？

我們可以簡單把閑魚上的賣家分為三種。

一是個人閑置賣家。這些賣家大多比較佛系，來去自如，交易只是為了把手里的閑置物品賣掉，不具有長期經(jīng)營的可持續(xù)性。

二是有固定貨源的職業(yè)賣家。這些賣家往往把閑魚作為主業(yè)或副業(yè)，有穩(wěn)定的供貨渠道。有多年電商經(jīng)歷的小容告訴深燃，在閑魚上走一件代發(fā)或利用“信息差”賺錢的職業(yè)賣家也比較多。

2020年，閑魚推出了閑魚Pro賬號，與普通賬號的區(qū)別是可以添加庫存。設置庫存，本意就是鼓勵有一定規(guī)模和渠道能力的職業(yè)賣家進駐。今年6月，閑魚Pro升級為魚小鋪，可以上架500個商品并設置庫存，每個魚小鋪賣家還可以選擇一個垂直品類，顯示為標簽掛在主頁。從魚小鋪的升級動作來看，閑魚或許想對職業(yè)賣家做更為精細化的管理。

第三種就是“商”標識賣家。這類賣家是明確以商家身份生存的，要繳納保證金，也要接受更多規(guī)則。

賣家類型多元，但這三種賣家都看中了閑魚的同一個優(yōu)點：幾乎零門檻的交易。閑魚賣家歡歡向深燃表示，微店、淘寶、抖音小店等等平臺本質(zhì)上還是“開店”，而閑魚則是“交易”。

雖然此次新規(guī)只會影響到第三種賣家，但第二類賣家也表達了自己的焦慮。歡歡認為，大家對于閑魚的心理預期還是一個自由的交易市場，七天無理由退貨的新規(guī)，似乎將這個自由的契約打破了，并且也傳遞出一種“閑魚已經(jīng)不只是個二手交易平臺”的信號。

她在閑魚做了三四年生意，即便是選擇了圈子比較窄的手作賽道，她也已經(jīng)在閑魚賺了四萬多塊錢?，F(xiàn)在，她隱隱約約嗅到了閑魚正在變味，“把有條件實行七天無理由的職業(yè)賣家和我們這種賣家混在一個平臺上，會給買家?guī)砘煜矔黾游业臏贤ǔ杀??！?/p>

在一些賣家看來，閑魚一開始以二手物品交易為主，買家的消費習慣不如其他電商平臺那樣從一開始就受到約束，平臺制定七天無理由退貨的政策出發(fā)點是好的，想更好的保障買家權益，但不可否認，也給一些想鉆空子的買家提供了便利。

對于那些本就是看準了閑魚生意低門檻特點的職業(yè)賣家來說，目前的處境有些尷尬。一位閑魚賣家告訴深燃，早在10月初，他們就聽說了閑魚要推出七天無理由退貨政策，“我當時想馬上退出魚小鋪，擔心魚小鋪也被算在經(jīng)營性賣家的范圍里，還好后來公布的政策是帶‘商’標識的才算?！?/p>

然而，這個新規(guī)還是勸退了一些想申請，或已經(jīng)申請了魚小鋪的賣家。他們的理由是，魚小鋪本身就是區(qū)別于個人賣家的“升級款”，“只要留在魚小鋪，就有可能做大，就有可能受到新政的約束?！睂Υ?，閑魚客服表示，目前不會強制魚小鋪賣家開通七天無理由退貨服務，但在魚小鋪發(fā)布全新商品、非特殊類商品時，發(fā)布頁面提示必須開通（七天無理由退貨服務）的話，就要開通。

三種賣家里，第一種個人賣家基本不受影響，但第二類賣家的尷尬在于，向上，正式成為職業(yè)賣家，要承擔更多責任和成本，向下，又很難與個人賣家區(qū)分開，擁有更多流量和曝光。

閑魚還是賺錢寶地嗎？

不可否認，閑魚一直是普通人發(fā)展副業(yè)的較優(yōu)選擇。對于專心想吃閑魚這碗飯的賣家來說，小富即安的故事是存在的，知乎、小紅書等平臺上也充斥著“教你如何用閑魚日進斗金”的方法論。但賣家們的實際感受是，閑魚的錢好賺，是在于門檻低，不一定是增長快。

作為賣家，歡歡的感受是，閑魚上還是買家更有話語權。她解釋，從閑魚最開始的閑置交易屬性來說，買家本身就是粘性不高的一個群體。后來，像她所在的手作圈，還有潮玩圈等等和閑魚磨合出了默契，交易量上來了，但畢竟是小眾?！百I二手的人本來就不多，消費頻次也沒那么高。我也在閑魚買過全新品，確實是便宜，但比起拼多多那些，價格優(yōu)勢也不算明顯?！?/p>

本就“僧多粥少”，一些閑魚賣家還對流量和曝光感到迷茫。

教大家用閑魚致富的KOL們常常會說“要重視擦亮、養(yǎng)號，提高權重”，但在實際操作中，很多賣家即便是信用良好、頻頻擦亮、無任何違規(guī)記錄，卻也只能對著個位數(shù)的曝光量嘆氣。

在社交平臺上，賣家們對于魚小鋪的反饋也是褒貶不一，有人開通之后獲得了更高的曝光，有人曝光量不如從前，還有人退出了之后反倒馬上成交兩單。這種“迷之曝光”，好處是，對于每個賣家來說都相對公平，不好的是，對于就是要靠曝光賺錢的職業(yè)賣家來說，流量不穩(wěn)定，賺錢也不穩(wěn)定。

一些摸不清規(guī)則的賣家們選擇不提交資料成為“商”標識的賣家，繼續(xù)以魚小鋪的身份經(jīng)營，這樣既可以保留批量上架的功能，又避免承擔更多退換責任。另一些賣家選擇退出魚小鋪，繼續(xù)做普通的閑魚賣家，雖然又退回到反復手動上架的“野蠻時代”，但這樣似乎更能把閑魚平臺本身的優(yōu)勢最大化。

以后，還有人愿意在閑魚開辟致富之路嗎？小容研究了多個平臺之后得出結論，閑魚對于完全沒有經(jīng)營渠道的小白賣家來說，多少有點幫助，但對于渠道相對成熟，比如有自己的社群或小店的商家來說，“閑魚的存在就很雞肋了，因為它的曝光實在太難把控了，如果我每天老老實實去做任務、擦亮等等，這種時間成本又很昂貴，而且還不一定能獲得有效曝光?！?/p>

歡歡也表示，目前她更多將閑魚作為一個交易工具，不依靠它的自然流量獲得多高的收益。如果有一天閑魚也像隔壁淘寶一樣對職業(yè)賣家設置更多條條框框，那也許就是退出的時機。

而對于留在閑魚的職業(yè)賣家們來說，要么掛上魚小鋪的牌子，向各自的細分品類集聚，要么就是“小富即安”，避開職業(yè)性頭銜的限制，靠著自然流量能賺一筆是一筆。

閑魚早已不是淘寶的“后悔藥”和“接盤俠”。職業(yè)賣家瞄準紅利蜂擁而至也好，閑魚主動培養(yǎng)職業(yè)賣家也罷，不可逆轉的是，閑魚是一個集個人閑置賣家和職業(yè)賣家于一體的綜合性交易平臺，也是一個既賣二手也賣新品的平臺。平臺規(guī)模越來越大，賣家買家越來越復雜，自然要求閑魚負起更多責任，構建更良性的交易環(huán)境。不過，閑魚或許也要考慮，職業(yè)賣家在面對約束的同時，是否還能有更積極、更具成長性的生存環(huán)境。

*應受訪者要求，文中小容、歡歡為化名。

*深燃（shenrancaijing）

本文為轉載內(nèi)容，授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

繼視頻平臺會員輪番漲價后，漲價之風彌漫到共享單車領域。

近段時間以來，多家共享單車平臺相繼宣布對推出的騎行卡進行價格調(diào)整。迎來“漲”聲后的共享單車，不限次騎行卡的定價有不同程度的上漲，單次騎行的價格也從最低的0.5元漲至1.5元、甚至2元。面對翻了3、4倍價格的共享單車，有網(wǎng)友調(diào)侃道，“現(xiàn)在騎共享單車比坐公交車還貴”。

有行業(yè)人士認為，共享單車行業(yè)野蠻生長之際，各家為了在前期占到先機，紛紛砸錢補貼以搶占更多的市場份額。但大浪淘沙之后，不少選手被踢出場外，行業(yè)只剩幾家寡頭的格局大致確定，這便意味著低價補貼的時代將慢慢結束。

然而，目前美團單車、哈啰單車、青桔單車三家共享單車服務商巨頭的盈利問題在短時間內(nèi)仍難以解決，共享單車行業(yè)未來的路在何方？雷達財經(jīng)注意到，目前共享單車服務商不僅僅將業(yè)務局限在共享單車這一條路上，而是將打車、外賣、景點門票等諸多服務與共享單車嵌在一起，彼此導流。

共享單車迎漲價潮

8月5日，美團單車發(fā)布公告，從2022年8月10日23時起，將對單車騎行暢騎卡無折扣價進行調(diào)整，美團單車7天卡、月卡、季卡的無折扣價將在原來的基礎上分別漲價5元、10元、30元。對于此番漲價，美團單車解釋稱是由于硬件和維護成本的增加。

此次美團單車宣布漲價并非共享單車行業(yè)首次出現(xiàn)價格調(diào)整。據(jù)了解，共享單車模式在剛剛打開市場之時，曾推出過大量的補貼活動，用戶通過參加活動，可以領取到免費的騎行券或騎行月卡。即便不辦理月卡，彼時共享單車的價格最低只需要0.5元/半小時。

2019年，小藍單車、摩拜單車、哈啰單車、青桔單車全面進入單價1.5元/半小時的騎行時代。

去年3月，哈啰單車在上海漲價一度引發(fā)熱議；今年年初，哈啰單車又再次漲價，將7天卡、月卡的價格分別提高到15元和35元的門檻；近日有媒體報道，沈陽、長沙、佛山、綿陽等地共享單車單次騎行的起步價已經(jīng)漲至2元/半小時。

雷達財經(jīng)通過實際測試發(fā)現(xiàn)，美團單車的定價最為便宜，其7天卡、月卡、季卡的無折扣價分別為10元、25元、60元，但此番漲價后美團單車的價格優(yōu)勢不再；青桔單車的7天卡、月卡價格與美團單車一致，分別為10元、25元，但季卡的無折扣價略高，為75元；哈啰單車的價格相比則更貴一些，7天卡、月卡、季卡的無折扣價分別為15元、35元、90元，美團單車漲價后與其價格持平。

有行業(yè)人士指出，自行車作為共享單車的重要載體硬件，其原材料成本的上漲直接導致了共享單車的成本隨之上漲。此外，共享單車的成本并非是一次性的，共享單車投放后還會在調(diào)度、維修等方面持續(xù)產(chǎn)生開支。

據(jù)中國自行車協(xié)會發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度自行車上游原材料價格同比上漲超10%，自行車、電動自行車行業(yè)正面臨生產(chǎn)成本上升較快等難題。據(jù)悉，目前市場上投放的共享單車成本在200元/輛至3000元/輛之間。

“正如外賣、網(wǎng)約車等領域一樣，許多新興行業(yè)的選手在起步階段通常都會打價格戰(zhàn)，以此來爭取更多的市場份額、讓用戶養(yǎng)成相應的消費習慣，共享單車行業(yè)也不例外。在把對手‘卷死’以后，賽道內(nèi)為數(shù)不多的選手便會想辦法將之前補貼虧損的錢掙回來，漲價便是其中一個最直接的途徑”，前述行業(yè)人士補充稱。

此前共享單車在一定程度上解決了大量用戶“最后一公里”的難題，但隨著共享單車的漲價，部分用戶會考慮使用共享單車和乘坐公交、地鐵的性價比，這便會進一步影響到用戶是否使用共享單車的決定及共享單車的使用率等情況。

行業(yè)形成“三足鼎立”格局

2014年，北京大學的幾名碩士研究生創(chuàng)立了ofo小黃車。第二年6月，2000輛ofo共享單車進入北大校園，此后ofo小黃車向更為廣闊的市場進軍。緊接著2016年，共享單車大戰(zhàn)正式拉開序幕，彼時聲勢最大的當屬ofo小黃車和摩拜單車，此后越來越多的選手加入這場血戰(zhàn)。

共享單車行業(yè)的發(fā)展，離不開資本的助推。天眼查顯示，風口之下的ofo小黃車曾累計獲得11輪融資，其中多筆融資的規(guī)模超過4億美元，其幕后投資陣容不乏螞蟻集團、阿里巴巴、滴滴出行等巨頭；摩拜單車同樣先后獲得過11輪融資，其中可以看到騰訊投資、紅杉中國、高瓴資本等明星投資機構的身影。

處于靠后梯隊的悟空單車、町町單車等對手陸續(xù)掉隊后，共享單車行業(yè)的頭部企業(yè)也開始發(fā)生巨變。2018年，ofo小黃車被曝資金鏈出現(xiàn)問題，大批用戶押金提現(xiàn)出現(xiàn)問題。

同年4月，業(yè)績虧損的摩拜單車被美團以28億美元的價格收入麾下。次年1月，摩拜單車正式冠夫姓改名“美團單車”。

共享單車早期玩家中，嫁給美團的摩拜最終還算落得個比較體面的結局。此番共享單車漲價消息傳出的同期，美團單車還因“摩拜可以退押金了”的話題登上熱搜。

據(jù)美團單車服務號提示顯示，原摩拜賬號中的余額、騎行卡套餐等相關權益，仍可在美團App內(nèi)繼續(xù)使用；若賬號存有押金，可按照美團App相關指引申請退還。有聲音認為，隨著摩拜單車的押金退還，美團單車有關摩拜單車的印記將被徹底抹去。

但ofo小黃車的用戶卻沒那么“好命”，直到現(xiàn)在，仍有大批ofo小黃車的用戶沒能拿到屬于自己的押金。值得一提的是，此次美團客服在退押金時還特別提到，ofo小黃車并非美團所屬業(yè)務，因此無法通過這一渠道退還押金。

雷達財經(jīng)注意到，ofo小黃車官網(wǎng)目前仍可正常訪問，官網(wǎng)首頁赫然寫著“讓世界沒有陌生的角落 我們已服務于全球21個國家，超過250座城市，2億用戶”的宣傳語，但ofo小黃車的運營主體東峽大通（北京）管理咨詢有限公司當下被執(zhí)行總金額已高達12.53億元，創(chuàng)始人兼CEO戴威也成為了“老賴”。

時至今日，亂戰(zhàn)之后的共享單車行業(yè)進入寡頭時代，逐漸形成“三分天下”的格局。以北京地區(qū)為例，目前在該地區(qū)投放的共享單車主要有三家，分別為美團單車、哈啰單車以及青桔單車，前述三家共享單車背后分別有美團、阿里和滴滴為其撐腰。

雖然眼下共享單車行業(yè)“三足鼎立”的格局已基本成形，但各家之間的競爭卻從未停止，甚至出現(xiàn)惡性競爭。今年5月16日凌晨，哈啰電單車昆明城市的負責人與同事使用隨身攜帶的刀具對沿路的美團電單車進行破壞，后續(xù)警方對該負責人處行政拘留10日，并收繳作案工具。

玩家將共享單車用作導流入口

共享單車賽道經(jīng)歷了血雨腥風的大戰(zhàn)后，不少選手已早早被淘汰，但行業(yè)內(nèi)堅持到現(xiàn)在的三家寡頭情況卻并不樂觀，共享單車盈利的難題遲遲沒能解決。

雷達財經(jīng)了解到，2018年到2020年被美團收購的摩拜單車累計虧損接近50億元；哈啰出行提交的招股書顯示，2018年至2020年哈啰的凈虧損分別為22.08億元、15.05億元和11.34億元；滴滴披露的2021年財報中，則將青桔單車劃分到虧損300億元的“其他業(yè)務”中。

盈利難題遲遲難以解決的同時，用戶在使用共享單車的體驗上也有不滿。雖然共享單車服務商會雇傭運維人員在各個站點轉運共享單車，但高峰期共享單車難找的情況仍未得到完美的解決。

有用戶調(diào)侃，自己買哪家共享單車的騎行月卡，自己平日就越難找到哪家的共享單車。

還有用戶稱，上下班高峰期間，自己很難在單位和地鐵口附近找到共享單車，于是只能一路走、一路找，有時候走到目的地甚至都沒能找到可以騎的共享單車，或者為數(shù)不多停在路邊的共享單車，掃碼之后才發(fā)現(xiàn)是故障車。

雷達財經(jīng)注意到，除了“車難找”的難題外，黑貓投訴平臺上還有大量關于共享單車服務商的投訴。截至發(fā)稿，在黑貓投訴平臺上搜索“美團單車”、“哈啰單車”、“青桔單車”、“ofo小黃車”，分別可以獲取到2104條、2455條、8111條、57632條結果，用戶投訴的問題主要集中在新注冊手機號存在未支付訂單、亂扣費、買錯套餐無法退款、還車難、無法聯(lián)系客服等方面。

分析人士指出，用戶面臨的選擇少了之后，共享單車服務商在多個方面的主動權相應變大。當競爭從增量轉變?yōu)榇媪?，一味的低價策略已然不是長久之計，未來共享單車服務商之間的競爭將在騎行的實際使用體驗、服務質(zhì)量等方面開展更多較量。

雷達財經(jīng)注意到，目前共享單車服務商不僅僅將業(yè)務局限在共享單車這一條路上，如美團單車被嵌入美團App，用戶在使用美團單車功能的同時，會增加進入外賣、酒店、買菜、買藥等其他入口的概率，美團提供的多個服務之間會相互導流；哈啰App上也將火車票、打車、酒店、送貨、換電、景點門票等功能進行了整合，提供除共享單車以外的多種服務。

本文為轉載內(nèi)容，授權事宜請聯(lián)系原著作權人。

冬天里最受歡迎的美食是什么？

相信許多人的答案會是兩個字：火鍋。

如果一頓火鍋無法撫慰你受傷的心靈，那就來兩頓?；疱仯嵌绽餃嘏兔牢兜拇~之一。

不僅需求端的火熱，從商業(yè)模式來看，相比于其他餐飲類別，火鍋更容易實現(xiàn)規(guī)模化、標準化。這也是為什么火鍋行業(yè)能吸引大量資本和新晉品牌紛至沓來的原因。

據(jù)相關機構發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1~9月中旬，火鍋企業(yè)注冊量達50762家，處于密集開店狀態(tài)。然而，不斷涌現(xiàn)的新火鍋店背后同樣伴隨著大批舊火鍋店的消逝。

根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，我國有50%左右的火鍋餐飲企業(yè)活不過5年，約3成的火鍋餐飲企業(yè)在2年內(nèi)倒閉。

黃金賽道是真黃金，紅海行業(yè)也是真紅海。

火鍋行業(yè)當下競爭格局如何？各家火鍋品牌將如何守正出奇？火鍋賽道未來將演繹出怎樣的新趨勢呢？

01 老大翻了車 

在中國，火鍋已有近2000年的歷史，而作為現(xiàn)代餐飲業(yè)中的一員，火鍋也早已成為一條非常成熟甚至擁擠的賽道。

雖然火鍋廣受歡迎，但滲透率已經(jīng)極高，市場飽和度接近天花板，顧客數(shù)量難以有大的突破。目前火鍋行業(yè)的領軍企業(yè)是海底撈，從業(yè)務收入、門店數(shù)等多方面都具有較強的競爭優(yōu)勢。

然而即便是龍頭海底撈，依然不得不面臨“中年危機”。

想要成為行業(yè)老大，跑馬圈地總是少不了的，尤其是在資本的加持下，擴張似乎成為了拿到融資后的“規(guī)范化操作”。

2020~2021上半年，恰恰是新冠疫情較為嚴重的時期，但“上頭”的海底撈根本不怕，一年半的時間里合計新開門店數(shù)量達到了驚人的800多家。

一頓操作猛如虎，存在感確實是刷滿了。然而，海底撈沒能在擴張中成為食客心目中的經(jīng)典，反倒是食客喜新厭舊的情緒愈演愈烈。

鹵味火鍋、臺式火鍋、泰式火鍋……各種新式火鍋層出不窮，大有“亂拳打死老師傅”的意味。

盡管火鍋店的消費頻次在餐飲行業(yè)里不算低，卻遠不如便利店、咖啡店等，同時門店面積大，且人力等相關經(jīng)營成本也相對較高，高密集地開店對于單一火鍋品牌而言，往往難以帶來同比例的客流，市占率自然也就無法伴隨開店規(guī)模而線性提升。

于是，龍頭老大翻車了。

在2021年的業(yè)績報告中，海底撈的翻臺率已經(jīng)從2018年的5次/天下滑至3次/天。同時，部分門店生意冷清、業(yè)績不達標，高昂的物料損耗和人力成本令其不堪重負。

日前，海底撈宣布將于年內(nèi)關閉300家門店。海底撈首席戰(zhàn)略官周兆呈坦言：“我們決定先停一下腳步，就像跑步跑得太快，鞋帶松了，就先把鞋帶系緊一點?！?/p>

可以看出，在火鍋賽道上，馬太效應并未能顯現(xiàn)。海底撈的故事告訴同行們：跑得太快，步子不穩(wěn)，反而更容易摔跤。

誕生于2001年的巴奴火鍋，其口號為“樣樣都講究、服務不過度”，很明顯是公開叫板以“最全服務”起家的老大哥海底撈。

單從門店數(shù)量來比，兩者顯然不在一個數(shù)量級上，截至2021年3月，海底撈的門店數(shù)量是巴奴的17倍。無法從規(guī)模上硬剛，巴奴選擇了“智取”。

巴奴的開店更專注于少而精，通常只入駐各地商圈內(nèi)的重點購物中心。今年6月，巴奴的創(chuàng)始人杜中兵曾明確表示，即使巴奴接觸了資本也不會快速擴張，三年內(nèi)會依舊聚焦一二線城市。

如果我們再看一組數(shù)據(jù)，就能更深刻地理解巴奴的發(fā)展思維。盡管大打規(guī)模牌，然而2020年海底撈的市占率仍然只有6%左右。

這也映射出了中國餐飲業(yè)的普遍格局：頭部可能集中，但終究難以一家獨大，百家爭鳴將會長期存在。

想要一口氣吃成胖子，實在不算明智之舉。

慢慢來，反倒比較快。

02 啞鈴型賽道 

火鍋行業(yè)發(fā)展至今，早就是過去人民印象中的平民美食了。它既保留了平民部分，又衍生出了高端部分。

火鍋賽道，越來越像一個啞鈴，兩頭重，中間輕。未來，高端和低價將成為火鍋界的主流，中間層反而會越來越少。

根據(jù)《中國餐飲大數(shù)據(jù)2020》報告顯示，當下在全國火鍋店中，客單價120元及以上的門店數(shù)量雖然占比較小，但增長迅猛。

作為呷哺呷哺集團的高端火鍋品牌，過去5年來，湊湊的營收年復合增長率高達280%。2020年，湊湊的營收占呷哺呷哺集團總收入的31%；而2021年上半年，這一數(shù)字攀升至近40%。

高端火鍋主打的是產(chǎn)品的競爭力。

按照巴奴火鍋創(chuàng)始人杜中兵的話來說：“巴奴要做的，是一個與眾不同的火鍋，一個更高級、更有品質(zhì)的火鍋?！?/p>

巴奴對食材有多講究呢？定制冰天雪地里生長的笨菠菜、去海拔2500多米的青藏高原收鮮花椒、深入內(nèi)蒙原始牧區(qū)采購草原羔羊肉，還有每天大火現(xiàn)熬，4個小時用不完就倒掉的野山菌湯……這些都是巴奴一點一滴建成的產(chǎn)品壁壘，也是店鋪的招牌。

圖源巴奴火鍋官網(wǎng) 

不過，需要直視的是，餐飲界的壁壘從來都不堅牢，火鍋界更是如此。從服務到產(chǎn)品，研發(fā)創(chuàng)新的速度很有可能趕不上被同行效仿的速度。

供應鏈的建設將是高端火鍋未來投入的重點，也是產(chǎn)品競爭力的靈魂所在。

除了高端線，低價線也是各火鍋品牌的主戰(zhàn)場。

面對經(jīng)營業(yè)績的滑坡，海底撈選擇在產(chǎn)品線上開枝散葉，先后開創(chuàng)了“十八汆”“撈派有面兒”等新派快餐品牌，全都屬于超低價的打法。

可以很明顯地看出，下沉市場和低價戰(zhàn)術將成為海底撈下一步的經(jīng)營重心之一，或許很快，我們就將看到低價版海底撈火鍋子品牌的誕生了。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，我國49.3%的消費者偏好在家里吃火鍋，其中四線城市及其他地區(qū)的消費者偏好在家吃火鍋的比例達到了59.6%?？梢?，半數(shù)以上的消費訴求是既要吃得經(jīng)濟實惠，又要吃得安全安心。

在宅家吃火鍋的需求促使下，火鍋食材超市孕育而生。

談到火鍋食材超市的本質(zhì)，其實并不新鮮。從大型商超中劃出來一塊地方，專門提供火鍋相關食材、設備的供應服務，就等同于火鍋食材超市。

也就是說，盡管火鍋是個大賽道，但火鍋食材超市最多只能算作一門小生意。

更要命的是，這門小生意，誰都能做。線下火鍋店能做半成品外賣，普通商場同樣也會來分一杯羹。

目前，海底撈、麻辣誘惑等火鍋品牌，也從火鍋底料、調(diào)味料等領域進軍食材市場；三全食品推出了涮烤匯，生鮮商超巨頭盒馬則于去年推出“盒馬火鍋”。

客觀來看，火鍋食材超市更適合作為一種業(yè)態(tài)的拓展，而非品牌的主營業(yè)務，否則護城河未免太不堪一擊。

鍋圈食匯曾經(jīng)是最先嗅到火鍋食材超市商機的品牌之一，但成立僅4年，品牌就感受到了危機。

于是，今年9月起，鍋圈食匯開始試水鹵味市場，鍋圈App中“鍋圈鹵味”成為首頁單獨的品類入口，并上新了包括鴨鎖骨、鴨脖在內(nèi)的9款“鍋圈鹵拉拉”品牌產(chǎn)品。

鍋圈App首頁

從這一點看，未來SKU的拓展將是火鍋食材超市的發(fā)展思路。只是，單靠品類數(shù)量的堆積是否真的能提升品牌的競爭力，還是淪為一個純粹的大雜燴？如果是后者，那對于品牌來說，只能是一個得過且過的狀態(tài)。

03 吃著火鍋唱著歌 

除了拼服務和產(chǎn)品，火鍋還能玩出什么花樣來呢？品牌們不約而同地想到了業(yè)態(tài)的融合。

火鍋，將不再只是吃火鍋而已，“火鍋+”逐漸成為行業(yè)的新業(yè)態(tài)。

1. 火鍋+燒烤+喝酒

今年，湊湊火鍋前CEO張振緯離開了湊湊，創(chuàng)立了新火鍋品牌“謝謝鍋”。

根據(jù)張振緯的規(guī)劃，謝謝鍋是專門針對年輕人設計的火鍋品牌，消費場景和特色都需要站在潮流前線。

因此，店內(nèi)風格走潮酷工業(yè)風，主色調(diào)是具有未來感的銀灰金屬色，鐵桶造型的座位，月球造型的吊燈，墻壁上搞怪的人臉雕塑，非常適合食客拍照。

另外，謝謝鍋還打造了“涮+烤+酒飲”的多業(yè)態(tài)融合模式。白天涮火鍋、吃烤肉，晚上則變身mini酒吧。深圳、上海的兩家門店幾乎是全天候營業(yè)，廣州店的營業(yè)時間是上午11點到夜里2點。

不只是火鍋店，味千拉面賣起了燒烤，老鄉(xiāng)雞搞起了酒吧……在一家餐飲店內(nèi)達成多元素的融合已經(jīng)成為餐飲業(yè)發(fā)展的主流趨勢之一。

2. 火鍋+K歌

除了餐飲業(yè)內(nèi)的元素融合，跨界交融也在發(fā)酵中。

近日，百度旗下的智能硬件品牌小度和湊湊展開了一場跨界合作。

小度旗下產(chǎn)品添添旋轉智能屏進入了湊湊位于上海五角場的一家門店，消費者可以體驗邊吃火鍋邊K歌、刷抖音、喝奶茶的服務。

店內(nèi)，添添旋轉智能屏自帶兩只高品質(zhì)無線麥克風，內(nèi)置“全民K歌”App，顧客只需要喊出“小度小度，我想唱xxx”，就能夠?qū)崿F(xiàn)吃著火鍋唱著歌的雙重嗨感。

我們再以撈王為例，公司將主要營銷目標瞄準新生代，推出了品牌IP形象“撈小匠”和“撈小愛”，利用社交平臺營銷造勢，力圖抓住年輕一代的味蕾。

撈王和日本屁桃君IP聯(lián)手，推出了特別款“屁桃君火鍋”。品牌其他的跨界合作對象包括思念湯圓、高大師啤酒、開心麻花、悅木之源等，從食品飲料、舞臺劇，再到卡通形象護膚品，全都迎合著Z世代喜歡的生活和物件。

3. 火鍋+旅游

業(yè)態(tài)的融合還有一種更高級的玩法，那就是融入城市。

在四川，火鍋作為當?shù)刈畲蟮奶厣缫褲B透進了犄角旮旯，成為了城市文化的一部分。

國內(nèi)唯一的火鍋主題街區(qū)項目就將于年底竣工。這是一個集生態(tài)觀光、火鍋美食、熊貓文化于一體的特色小鎮(zhèn)——天府沸騰小鎮(zhèn)，其中心正是天府沸騰小鎮(zhèn)唯一的商業(yè)街區(qū)——沸騰里。

從火鍋而生發(fā)靈感的九宮格建筑、功夫熊貓阿寶主題的火鍋、火鍋實驗室、火鍋民宿……火鍋元素遍布在沸騰里的各個角落，由青山周平等一眾知名設計師打造，獨具特色。

沸騰里同時也是全國第一個嵌入功夫熊貓場景的商業(yè)街。項目建成投用后，餓了么將在沸騰里權威首發(fā)沸騰火鍋指數(shù)。

毫無疑問，既能看功夫熊貓，又能吃火鍋的沸騰里將成為成都旅游的新網(wǎng)紅地標。

火鍋業(yè)態(tài)的拓展是一種行業(yè)跨界的共生，也是一種融合的藝術，更是餐飲界未來的大勢所趨。

結語

火鍋行業(yè)的內(nèi)卷還在繼續(xù)。

如今想要經(jīng)營一家餐廳，必須得十項全能。從現(xiàn)階段來看，每一家都在努力奔跑，然而步子邁得太大容易摔跤，步子邁得太小又容易掉隊。至于往哪一個方向奔跑，又是另一門藝術了。

火鍋行業(yè)的馬拉松之戰(zhàn)還將持續(xù)數(shù)年，笑到最后的才是真正的贏家……

本文來自微信公眾號 “新零售商業(yè)評論”（ID：xinlingshou1001），作者：考拉是只鹿，36氪經(jīng)授權發(fā)布。微信公眾號 “新零售商業(yè)評論”（ID：xinlingshou1001），作者：考拉是只鹿，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

整個12月，相親網(wǎng)站風波不斷。

如果一個社交平臺的工作人員可以通過后臺查看到你單方面發(fā)出的聊天記錄，并且根據(jù)你瀏覽過的信息向你精準電銷某款產(chǎn)品，你將作何感想？

這樣的事情真實發(fā)生在媒體對世紀佳緣的調(diào)查報道中。

12月初，澎湃新聞發(fā)文披露，世紀佳緣普遍存在電話銷售員在管理后臺侵犯用戶隱私的行為，其中，較惡劣行為有，銷售可在后臺查看用戶單向發(fā)出的聊天內(nèi)容，以及，通過查看用戶瀏覽的異性資料，投其所好，對該用戶進行精準電話營銷。

該報道刊發(fā)后，相關部門的監(jiān)管同時跟進。

12月10日，江蘇省消保委對百合佳緣、我主良緣、珍愛網(wǎng)三家機構進行線上“云約談”；12月15日，針對個別婚戀機構侵犯個人隱私、欺騙套路消費等問題，上海市婚姻介紹機構管理協(xié)會約談百合佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣、壹嘉緣等四家婚介機構。

相比知乎、豆瓣等受罰，網(wǎng)絡關注度頗高，年輕用戶往往又會在社交平臺掀起一波討論熱浪不同，大眾對相親網(wǎng)站在12月集中出現(xiàn)的負面新聞反應卻是較為平淡，關切和罵聲都少了許多。

針對媒體報道，世紀佳緣于12月7日在微博發(fā)出了一則致歉聲明，?？素斀?jīng)注意到，致歉聲明下評論并不多，截至12月26日本文發(fā)稿，共有45位用戶發(fā)表看法。這不反常。有著224.6萬粉絲的世紀佳緣，微博零回復早已是常態(tài)。珍愛網(wǎng)面臨相同窘境，如果哪天的微博有5人回復已算不錯。

根據(jù)比達咨詢發(fā)布的《2021上半年度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場研究報告》，2021年上半年，百合佳緣（世紀佳緣與百合網(wǎng)月活數(shù)據(jù)合并）、珍愛網(wǎng)月活用戶分別為687.5萬、538.7萬，排名行業(yè)前兩位。排第三名的伊對月活為252.3萬，與前兩名已有較大差距。

世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)在微博上熱度不足，足以代表整個行業(yè)嚴重缺乏關注。

根據(jù)微博于2021年3月發(fā)布的《2020年用戶發(fā)展報告》，2020年9月，微博日活用戶達到了2.24億，90后和00后占比相加接近80%。

相親網(wǎng)站（?？素斀?jīng)這里將其旗下APP亦歸于該概念下）被爆出如此侵犯用戶隱私的操作，且監(jiān)管頻頻加大告誡力度，通常對此類違規(guī)行為義憤填膺的年輕用戶此時卻少了批評、吐槽的熱情。

唯一的解釋只能是，年輕人已經(jīng)不care相親網(wǎng)站了。

01、商業(yè)模式崩塌

這很大程度上是因為相親網(wǎng)站本身早已令用戶失去了信任感。

以曾經(jīng)的“中國相親第一股”世紀佳緣為例，從創(chuàng)辦到現(xiàn)在，很難說它走出了一條健康的、可持續(xù)的盈利道路。

在納斯達克短暫的5年上市生涯中，世紀佳緣2011年第四季度的財報顯得極為關鍵。財報披露，這一季度，歸屬于世紀佳緣的凈虧損為120萬元。財報發(fā)出后，股價大跌。也是在這一時間段，吳琳光加盟世紀佳緣，出任聯(lián)席CEO，掌管銷售、運營等大權。

2012年，世紀佳緣開始大力發(fā)展一項當時還名為“高端獵婚”的服務，這也就是行業(yè)現(xiàn)在極為普遍的人工紅娘服務。此后，這一服務成為世紀佳緣重要商業(yè)模式，營收占比不斷加大。

在2011年第四季度那份虧損的財報中，線下活動和高端獵婚營收加起來在總營收中的占比為14.3%。而在2013、2014、2015財年，一對一紅娘服務單獨列出，在總營收中的占比不斷上升，分別為10.6%、26.8%、36.6%。

人工紅娘成為世紀佳緣被收購前找到的財富密碼，而靠著“網(wǎng)絡征選+人工紅娘”出道的珍愛網(wǎng)，更是將這一模式做出了成果，做成了營收的大頭。

2017年2月，A股上市公司德奧通航發(fā)公告披露籌劃重大資產(chǎn)重組基本情況，擬以發(fā)行股份的方式購買珍愛網(wǎng)100%的股權。據(jù)德奧通航披露的珍愛網(wǎng)未經(jīng)審計的財報數(shù)據(jù)，2015、2016、2017年1-5月，珍愛網(wǎng)一對一紅娘服務收入在總營收中的占比分別為64.33%、73.61%和78.95%，為主要收入來源。

百合網(wǎng)也不例外。百合網(wǎng)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前其在全國76城市有百余家線下實體店，主要經(jīng)營的正是紅娘服務。

這也就是說，主流征婚網(wǎng)站中，隨著業(yè)務不斷發(fā)展，不管是曾經(jīng)打著“嚴肅婚戀”旗號的世紀佳緣，還是后起之秀百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)，都將線下紅娘模式當作了主要發(fā)力方向，且已成營收重要組成部分。

相比其他社交軟件，用戶使用相親類軟件主要以約見為目的，隨著相親平臺注冊用戶數(shù)量達億級，在完全陌生的兩個用戶之間，大量欺騙、做局的行為事件都有可能出現(xiàn)。

但比起這類用戶在自助式戀愛中出現(xiàn)問題，相親網(wǎng)站自主銷售、承諾核實的VIP高價紅娘服務出現(xiàn)問題，才是其飽受詬病、不斷引發(fā)公眾強烈質(zhì)疑的最大原因。

自該模式確立以來，VIP高價紅娘服務的“翻車事故”就屢見報端。

2017年9月發(fā)生的蘇享茂翟欣欣事件，是其中最廣為人知的一起涉嫌欺詐騙婚事件。在蘇享茂生前書寫的“事件經(jīng)過”一文中，他明確提到，自己和翟欣欣都是世紀佳緣VIP會員，未婚，在紅娘撮合下第一次見面。而實際翟欣欣有過一次短暫婚史，世紀佳緣未有顯示。這是整個悲劇的源頭。

受這一事件影響，2017年9月13日，世紀佳緣母公司百合網(wǎng)市值跌去16.3億元。

這樣的事件并沒有因為被曝光而減少。關小黑屋誘導消費、服務環(huán)節(jié)涉嫌欺詐、用各種說辭糊弄已交錢會員，以任何一家相親網(wǎng)站+紅娘為關鍵詞在百度搜索，都可得到一長串的維權故事，2017年之后，依舊每年都有。

就幾家頭部相親網(wǎng)站來說，它們在全國各大城市均建有直營門店，線下運營費用高昂，相對于那些還在摸索中的線上、線下商業(yè)模式，紅娘一對一客單價高，套路已跑通。德奧通航披露的珍愛網(wǎng)未經(jīng)審計的財報數(shù)據(jù)顯示，2015、2016、2017年1-5月，珍愛網(wǎng)的一對一紅娘服務的付費客戶人均付費金額分別為15915元、15725元、16099元，就回報來講，這一業(yè)務的進賬效率遠高于想方設法讓習慣了免費的互聯(lián)網(wǎng)用戶掏出幾百塊會員費。

盡管這一模式可能伴隨著消費者極大的不滿與憤怒。

02、婚姻觀漸變

傳統(tǒng)相親網(wǎng)站頻繁出現(xiàn)的信任危機影響了年輕用戶的使用體驗，此外，年輕人婚戀觀的改變，也使得他們對傳統(tǒng)式相親的熱度冷卻下來。

2010年，江蘇臺一檔新的電視相親節(jié)目——《非誠勿擾》開播。節(jié)目中，12位女性站成一排，等著挑選有膽前來挑戰(zhàn)自我的男士們，同時也等待著被挑選。節(jié)目的整個設計方式如同將“婚姻市場”這一虛擬空間進行了現(xiàn)實化呈現(xiàn)，相親流程直白又殘酷。

《非誠勿擾》是當年最流行的相親節(jié)目。它的主要收視對象是80后單身青年，以及他們的父母。2010年，80后中最大的正30歲。

在“男大當婚、女大當嫁”傳統(tǒng)婚姻觀念影響下，世紀佳緣這類相親網(wǎng)站，以及《非誠勿擾》這類相親節(jié)目有極大的市場，當年還流行一個詞叫“剩女”，寓意適齡還未結婚的女性是被挑剩下了的。

隨著時代不斷發(fā)展，特別是年輕人自我意識不斷覺醒，這類傳統(tǒng)觀念開始遭受沖擊。與其因適齡找人相親結婚，關注自我內(nèi)心感受、生活幸福感的價值觀，逐漸成為新一代年輕人更為追求的。同時，不斷推高的結婚生活成本，也成為追求婚姻道路上的一大阻礙。近年來，佛系、喪、躺平文化流行，是這些變化的最佳注腳。

這導致的第一個現(xiàn)象是，年輕人結婚意愿減弱，結婚年齡在不斷推遲。

據(jù)民政部歷年公布的民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，2005年，20-24歲人群占結婚登記人數(shù)比重為47%，此后15年，這一數(shù)字不斷下滑，到2020年變成了18.6%。25-29歲人群成為結婚主力，在2020年占結婚登記人數(shù)比重為34.9%，晚婚成趨勢。

結婚人數(shù)也在減少。據(jù)國家統(tǒng)計局近期公布的《中國統(tǒng)計年鑒2021》，國內(nèi)婚姻登記人數(shù)自2013年達到1346.93萬對后，連續(xù)7年下降，2020年婚姻登記人數(shù)已滑落至814.33萬對，創(chuàng)下2003年以來近17年中的新低。

結婚的人少了，“適齡”也變得沒有標準。另一個變化是，在很多人看來，結婚并非人生唯一選擇，也有年輕人選擇不結婚。在豆瓣社區(qū)，甚至由此誕生出兩個標簽，“婚女”和“單女”。

馬潔（化名），女，95年生，居住上海，單身。她告訴海克財經(jīng)，自己日常也會被老家父母親戚催婚，如有人介紹她相親也會看心情赴約，2020年春節(jié)期間曾因無聊玩過Soul，但終因覺得其中的“戀愛鈴”功能經(jīng)常引起內(nèi)心極度恐慌而卸載了。在她看來結婚是件順其自然的事，沒什么好著急的。“平時上班、養(yǎng)貓已經(jīng)很累了，戀愛結婚這種事就別操心了，自己舒服最重要吧?！彼龑？素斀?jīng)說。在被問到是否會考慮世紀佳緣、珍愛網(wǎng)這類相親網(wǎng)站時，馬潔回答：“那不是我這個年齡了解的（網(wǎng)站）。”

女性平權意識的普及，也啟迪更多女性開始思考婚姻的價值。相對以前更多以男性視角出發(fā)誕生了流行詞“恐龍”（丑女）、“剩女”，如世紀佳緣創(chuàng)始人龔海燕就自稱小龍女，其中有個原因是被稱為恐龍，互聯(lián)網(wǎng)公共話題討論中，一些評價男性的詞語開始被創(chuàng)造并流行起來，例如微博上十分流行的“普信男”一詞。打標簽固然意味刻板印象，但多少說明，一直以來，由男性主導的話語評價體系開始出現(xiàn)裂痕。

女性用戶對諸多相關社會事件的關注和評議，也能體現(xiàn)出這種婚戀觀的變化。

近日王力宏李靚蕾的離婚大戰(zhàn)吸引了眾多吃瓜群眾的目光，從社交媒體用戶評論來看，不少年輕女性借由此話題發(fā)表著對“喪偶式育兒”“全職媽媽家務補償”等問題的看法。?？素斀?jīng)聯(lián)系到一位全程圍觀了該事件的96年女生Coco，在詢問她對這整件事最深的感受時，她表示，并不會因此而恐婚，“但一定要保持婚姻中的自我，而不是一味犧牲” 。

熱播幾年之后，《非誠勿擾》《誰能百里挑一》這類電視相親節(jié)目也逐漸離開舞臺中心。

將4對單身男女放在一間別墅同住10天，他們會產(chǎn)生什么感情火花，不同的性格會如何影響異性對自己的喜好度，男女之間的曖昧感究竟是如何激發(fā)出來的。這類觀察類戀愛綜藝，成為90后、95后新寵。

從男女雙方單純給彼此相貌、職業(yè)、收入打分，到著力體現(xiàn)男女嘉賓的性格、吸引力、交流能力、興趣愛好，電視相親節(jié)目賣點的變化，無非因為受眾關心的內(nèi)容發(fā)生了變化。

03、從相親到社交

正值所謂傳統(tǒng)適婚年齡，95后瞧不上相親網(wǎng)站，也不急于結婚，如何緩解內(nèi)心孤獨感？

答案是陌生人社交軟件，以及各類新型交友平臺。比起令人壓力倍增的相親軟件，這類軟件更強調(diào)從輕度社交切入。

盡管微信穩(wěn)坐熟人社交第一把交椅，在陌生人社交領域，特別是針對95后、00后開發(fā)的交友軟件，一直以來未曾斷絕。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年1月到2021年9月，陌生人社交賽道共計融資239起，涉及投融資金額為88.36億元。

這些軟件切入領域多有創(chuàng)新，有從聲音、圖片、視頻、直播等各角度切入的社交模式。2021年，陌生人社交賽道又出現(xiàn)主打算法匹配的新玩家，此外，將受眾定位為低線城市用戶群的社交軟件也開始出現(xiàn)。

其中增長較快的軟件有探探、Soul。

2021年5月，Soul遞交招股書，計劃在納斯達克掛牌上市。招股書顯示，Soul的日活數(shù)近三年不斷增長，2021年3月，Soul平均日活數(shù)為910萬，較上一年凈增320萬，同比增長94.4%。

傳統(tǒng)交友平臺，用戶相親交友成功后一般會離開平臺，且不再回來，Soul區(qū)別于此的地方是，除了算法匹配對象功能，另有廣場功能，這類似微信朋友圈，只不過內(nèi)容全由陌生人發(fā)的信息構成。用戶可在廣場show自己的照片、聲音，用視頻展現(xiàn)才藝，抑或編個段子試圖引起關注，這增強了產(chǎn)品的使用粘性。

從廣場上用戶大量發(fā)布的面基故事以及微信對話截圖來看，在Soul上交流，線下約見，已成不少用戶的使用日常。?？素斀?jīng)注意到，詳細講述自己和Souler（Soul用戶的昵稱）約見過程，并詢問大眾是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，以至對方約見后不再回復自己了，是廣場有關見面話題的重要討論內(nèi)容。

內(nèi)容越來越繁雜的廣場，可以討論古典文學、流行音樂的群聊派對，也正在把Soul變成一個更偏向社交平臺，而非交友平臺的產(chǎn)品。定位變得模糊不清。但Soul似乎并不介意，元宇宙概念盛行之下，Soul于2021年年初提出打造年輕人的社交元宇宙概念，在近一年時間里，它更是將此概念不斷強化。

這可以理解為，比起做一個單純的交友平臺，Soul更想做的是捕獲所有年輕用戶的心，戀愛交友只是這里一部分的故事。

同樣著意于元宇宙概念的還有陌陌。

早于2018年初收購探探時，陌陌創(chuàng)始人唐巖就曾表示，點對點的、異性社交從兩三年前就已經(jīng)不是陌陌發(fā)展重點了，泛社交和泛娛樂才是方向。也是自2018年開始，陌陌就加大了對新型陌生人社交軟件的探索，瞧瞧、對對、咔咔，從名字上來看，這些新應用都顯得挺陌陌。

2021年6月，有雪球用戶發(fā)現(xiàn)，陌陌在APP界面中新增加了小宇宙功能，類似匿名社交。

?？素斀?jīng)體驗發(fā)現(xiàn)，陌陌小宇宙主頁面類似Soul廣場，為陌生人朋友圈式樣，除了發(fā)布和聊天功能外，另有連麥和隨機回答網(wǎng)友問題的“引力”功能。目前，小宇宙還處于內(nèi)測階段。

騰訊、字節(jié)、百度等也都紛紛開始了在元宇宙概念落地上的嘗試。年輕人的社交世界，正等待一個新突破。

回過頭再看還沉溺在人工紅娘模式中的傳統(tǒng)相親網(wǎng)站，此時更像一些過于古早的傳說和往事了。

激蕩的咖啡市場，又有一股新勢力。

成立于2019年的NOWWA挪瓦咖啡（下文簡稱挪瓦咖啡），2年時間開店1500+家，融資累計數(shù)億。無論商業(yè)模式，還是品牌策略，挪瓦咖啡到底是怎么做的？

在B輪和B+輪融資之際，我和挪瓦團隊聊了聊。

開出1500+店，營收同比增長超600%

近日，挪瓦咖啡宣布連續(xù)完成B輪和B+輪兩輪融資，累計金額2億人民幣。

據(jù)官方介紹，挪瓦咖啡于2019年成立于上海，早期主打外賣場景，入駐餓了么、美團、大眾點評等各大平臺，如今不僅在線下高效廣泛布局，同時還有天貓零售商品。

挪瓦咖啡定位剛需高頻品牌，瞄準22~29歲職場人，提供售價在15元左右的現(xiàn)磨咖啡、茶飲、周邊、烘焙等產(chǎn)品。

3年時間，挪瓦咖啡開出超過1500家店，擁有街邊店、商場店、寫字樓店、大學店等四種基本店型，門店多為小店型，多屬于“即買即走”的場景。

近一兩年，咖啡行業(yè)整體進入加速期，挪瓦咖啡也伴隨著新一代消費者的咖啡消費覺醒，找到了時代紅利。

挪瓦咖啡相關負責人透露，挪瓦咖啡目前在全國已擁有超過1500家店，服務覆蓋20座城市。

2021 年前3個季度營收同比增長超過 600 %，已成長為阿里巴巴本地生活與美團點評 TOP3 新銳咖啡品牌。

今年，挪瓦咖啡的市場動作格外頻繁。

單店最高日銷約1000杯，挪瓦咖啡做對了3件事

首先是商業(yè)模式的豐富，從線上走向線下：

據(jù)挪瓦咖啡相關負責人介紹，挪瓦咖啡今年繼固有的模式后，又走向線下落地數(shù)十家2.0版直營門店，門店多為小店型，外帶為主，現(xiàn)階段的目標是“在新一線城市落地數(shù)百家，會有部分加盟?！?/p>

線下店的成績，也頗為亮眼。

“我們在上海的靜安大融城店，現(xiàn)在日均峰值已經(jīng)接近1000杯，新天地門店在開業(yè)不到兩個月時間，就成為了大眾點評咖啡店熱門榜上海前三名，新天地第一名。”挪瓦咖啡相關負責人表示。

其次是官宣代言人，做咖啡品牌的破圈傳播。

11月29日，挪瓦咖啡在官方公眾號中公布，已成功簽約藝人彭昱暢作為其“甄選代言人”。當天，挪瓦咖啡微信小程序同步上線“全渠道全門店限時兩周買一送一”、限時贈送彭昱暢周邊產(chǎn)品等活動。

第三，推出“小馬果咖”，打造爆品矩陣。

在小紅書上，挪瓦咖啡出鏡最高的產(chǎn)品是“草莓出馬拿鐵”，挪瓦咖啡相關負責人介紹，這是挪瓦第一個爆品，延續(xù)水果+咖啡的思路，他們持續(xù)探索出了“小馬果咖”系列，打造出品牌的爆品矩陣。

從線上轉戰(zhàn)線下，用代言人提升品牌勢能，積極打造爆品矩陣，在未來的咖啡市場，挪瓦咖啡的最大機會點在什么地方？

發(fā)力15元咖啡賽道，用新茶飲的方式賣咖啡

1.發(fā)力15元價格帶，切中咖啡價格縫隙

挪瓦咖啡相關負責人分析，“現(xiàn)在的咖啡市場增速仍然非常快，從全國來看，還遠沒有到競爭階段，每個細分賽道都有機會出現(xiàn)國民級的咖啡品牌。”

“就咖啡領域而言，消費者對于品牌的認知大致分為三類：

以星巴克、Peet's Coffee（皮爺咖啡）、COSTA 咖啡等連鎖咖啡品牌為代表，通過第三空間凸顯社交和商務屬性，在城市中產(chǎn)群體間培養(yǎng)起了較高的忠誠度；

以 %Arabica、M Stand、Seesaw 為代表，更多是通過門店構建品牌認知，重視美學氛圍的營造”。

以 Manner、NOWWA為代表，滿足把咖啡當作日常的“剛需人群”的功能性需求，價格適中，每天一杯無負擔，這也是全球咖啡的主要形態(tài)。

最后一種，是挪瓦咖啡主打的‘咖啡因剛需’場景，也我認為中國當下成長最快的咖啡場景?！?/p>

在挪瓦咖啡相關負責人的分析中，挪瓦咖啡的產(chǎn)品均價約15元上下。在這一價格帶上，如果能做出品牌調(diào)性、產(chǎn)品品質(zhì)，對一二線城市消費者來說，是沒有決策成本的。

這一價格帶上，也有望誕生規(guī)模品牌。

2.做沒有“距離感”的產(chǎn)品，用茶飲的思維做咖啡

盡管前有瑞幸的市場普及，后有幸運咖來做下沉市場喚醒，但中國市場太大了，仍然有大量的消費者，被第一口苦咖啡勸退。

“想將咖啡推向更多年輕人的日常生活，就需要從口感入手，讓用戶不再覺得有‘距離感’。”

“用新茶飲的調(diào)制手法去做咖啡，更易培養(yǎng)起消費者的口味偏向，從而擴大受眾基數(shù)，小馬果咖受歡迎就是很好的案例?！迸餐呖Х认嚓P負責人表示。

用新茶飲的調(diào)制手法去做咖啡

從挪瓦咖啡的菜單是不難看出，其小馬果咖系列主要是為咖啡初步嘗試者準備的，這樣的顧客，對咖啡的口感陌生，但對水果的味道熟悉，用茶飲的方法先建立起顧客好感，有助于挖掘增量市場。

3.嚴選咖啡豆，從供應端保障產(chǎn)品標準化

除此之外，挪瓦咖啡的產(chǎn)品，也同步照顧到了咖啡剛需消費者，使用在IIAC國際咖啡品鑒大賽上，連獲三項金獎的豆子出品。

據(jù)了解，挪瓦咖啡嚴選南北回歸線以內(nèi)的耶加雪菲、危地馬拉高海拔阿拉比卡豆種，并在布局云南莊園直供基地。從種植、采摘、烘焙、研磨、拼配到萃取，全流程確保標準化呈現(xiàn)。

統(tǒng)一外賣運營，從線上挖掘增量

產(chǎn)品之外，挪瓦咖啡的另一個優(yōu)勢在于渠道，和傳統(tǒng)咖啡館以線下為主要渠道，挪瓦咖啡最初被稱為“外賣咖啡”，憑借創(chuàng)始團隊在外賣平臺的經(jīng)驗，比較早的探索了咖啡外賣的新模式。

挪瓦咖啡相關負責人，分享了其做好外賣的“精細化運營方法論”。

1.做好品牌勢能，品牌強則外賣強

品牌強則外賣強，已經(jīng)成為行業(yè)共識，品牌勢能高才能為外賣持續(xù)引流，否則只靠滿減打折的外賣運營，注定很難長久。

上個月，挪瓦咖啡剛剛與社交平臺Soul，在新天地聯(lián)合打造了“靈魂宇宙咖啡館”主題的快閃店，吸引年輕人打卡互動。

從挪瓦咖啡公眾號可以看到，今年以來，他們先后和樂事、認養(yǎng)一頭牛、旺旺、漢口二廠等一線品牌聯(lián)名，推出豐富的產(chǎn)品、周邊、快閃店等形式。

2.從用戶出發(fā)設計菜單，爭取“進店15秒”下單

在外賣平臺上，挪瓦咖啡的菜單和常規(guī)飲品店有些不同。

他們更多的是根據(jù)顧客的場景需求做設計，比如單人咖啡+烘焙套餐、雙人及多人咖啡組合，分別滿足單人早餐場景、多人下午茶會議場景。

同時菜單上的“人氣必喝榜”和“當季限定款”，分別滿足新客和老客需求，讓其進店能15秒“對號入座”，減少決策時間，降低流失率。

3.做外賣“營銷日歷”，用品牌語言和用戶溝通

我發(fā)現(xiàn)，挪瓦咖啡外賣平臺的活動，不是跟著平臺走，也不是跟著市場走，而是有自己的節(jié)奏，比如根據(jù)資源節(jié)點，形成周期性營銷主線，從用戶記憶和下單興趣點角度提升轉化。

比如店招、Banner圖等，強化主推產(chǎn)品、品牌賣點、當期活動和新品營銷，讓用戶隨時隨地看到挪瓦咖啡的產(chǎn)品新意和品牌語言，通過營銷設計，提升轉化率。

讓用戶隨時隨地看到挪瓦咖啡的產(chǎn)品新意和品牌語言

4.通過數(shù)據(jù)化，對1500家門店分級運營

挪瓦咖啡通過線上運營數(shù)據(jù)拆解和城市商圈特點，從增長角度將門店分為標桿店、高潛店、常規(guī)優(yōu)質(zhì)門店等，從場景角度又分為早餐門店、社區(qū)門店、CBD門店，并匹配以不同的運營動作、推廣資源及菜單組合。

5.成立消費者客訴處理中心，安排專人及時響應用戶反饋

針對外賣最棘手的客訴問題，挪瓦咖啡成立由運營、督導、營運、研發(fā)、品牌、客服團隊組成的消費者客訴處理中心，做到“即時解決”。

此外，另有數(shù)據(jù)團隊每月專項分析，從門店營運、產(chǎn)品出品、評價等拆解多個維度分析優(yōu)化。

結語

挪瓦咖啡相關負責人說，未來挪瓦咖啡會在新一線城市如蘇州、南京、杭州、武漢、成都、福州、廈門等店面較多，在原有的20座城市持續(xù)滲透，“新一線城市仍將是布局重點?！?/p>

風起云涌的中國咖啡，品牌正在通過各種創(chuàng)新的方式，去喚醒增量市場。

誰能找對中國人的咖啡口味密碼，我們且走且看。