海底撈

自從社保暫緩劃歸稅務(wù)征收,并規(guī)定各地不得對歷史欠繳問題進行集中清繳以來,很多企業(yè)如釋重負,甚至開始鉆研起了少交或者不交社保的各種歪門邪道。由于社保暫列為稅收征收,規(guī)定各地不得集中繳納歷史欠費,不少企業(yè)松了口氣,甚至開始研究各種少繳或不繳社保的歪門邪道。

公司不繳納社保是違法的。員工可以自愿不繳納社保以獲得更多的工資嗎?海底撈為此被罰款1億!你認為可以嗎...員工放棄,不愿意繳納社保。

企業(yè)仍將面臨繳費、罰款+滯納金。海底撈被罰一個億2018年9月12日,海勞向港交所提交全球發(fā)售文件,披露未及時繳納社會保險和住房公積金,2015年至2018年上半年累計補繳不足1.099億元。

★案例分析★

①海底撈主要經(jīng)營川式火鍋,所以其員工中有很大一部分是服務(wù)員。女服務(wù)員的特點是流動性大,繳納社保比穩(wěn)定的工作更難,這也是海底撈容易放棄為這部分員工繳納社保的原因之一。與繳納社保相比,直接為員工提供其他同等價值的福利更方便。

②很多求職服務(wù)員文化程度低,在求職過程中處于弱勢地位。為了順利找到工作,有比較優(yōu)勢,他們會自愿放棄繳納社保。

③與社保福利相比,很多員工更喜歡其他即時福利。原因是部分農(nóng)業(yè)戶口員工可能在老家享受當?shù)氐统杀镜霓r(nóng)村社保制度,覺得在工作場所繳納高成本社保弊大于利,于是放棄社保,選擇其他同等價值的福利。海底撈雖然因為很多員工放棄繳納社保,不愿意繳納,沒有完全履行繳納社保的義務(wù),但是卻用相關(guān)福利代替了社保福利。但是,員工沒有“自愿放棄社保”的權(quán)利。換句話說,員工自愿放棄社保的口頭承諾和書面承諾沒有法律效力。一旦被發(fā)現(xiàn),企業(yè)將面臨逾期付款、罰款和滯納金。

因此,企業(yè)必須合規(guī)繳納社保,才能避免稅務(wù)風險和更多的經(jīng)濟損失。最嚴格的社會保障征收和管理已經(jīng)開始近日,廣州市社保局公布,多家單位仍未按時足額繳納社會保險費,其違法行為被公開公布,老板和納稅人的統(tǒng)一社會信用代碼一并公布!部分企業(yè)公示名單被公示的企業(yè)不僅要被處罰,還要被社保列入黑名單,被不同部門聯(lián)合處罰!2019年社保最嚴格征管的時代真的要來了!企業(yè)社保千萬別這么繳

一、長期按最低標準申報社保的企業(yè)社保基數(shù)有上下限,各地不一樣。工資低于基數(shù)的,按最低標準支付;高于基數(shù)且不高于最高限額的,按實際工資發(fā)放;高于最高限額的,按照最高限額支付。過去,長期按最低工資標準申報申報基數(shù)的單位,你的納稅申報基數(shù)是稅務(wù)局可得的。兩者相比,相差太大,沒有全部付清的部分很可能會被償還。

二、勞務(wù)派遣、物業(yè)保安、建筑服務(wù)等勞動密集型企業(yè)這些單位很多都不為員工辦理申報,私下簽訂的棄保協(xié)議比比皆是,而一些建筑勞務(wù)公司也做了大量的工資費用,在不明建筑工人真實姓名的庇護下,他們借用大量他人的身份信息來制作工資表和列出費用。您的工資單信息、個人所得稅信息、社保申報信息和企業(yè)所得稅申報信息現(xiàn)在由一個部門檢查。無報酬的行為更容易暴露。

三、拒不繳納社會保障費的企業(yè)以前社會保險機構(gòu)負責收社保費的時候,你可能會忽略掉,發(fā)現(xiàn)自己少繳或者不繳也沒辦法?,F(xiàn)在要注意的是,稅務(wù)機關(guān)是專職組織收入的政府執(zhí)法機構(gòu)。他們擁有獨立的收藏體系、專業(yè)的收藏團隊和強大的收藏能力。金稅工程三期可以實現(xiàn)全國征管數(shù)據(jù)的集中應(yīng)用,大大提高征管效率。只要為你核定申報基數(shù)和期限,就會嚴格按照申報稅種進行控制。如果你延期申報,沒有申報,不僅會影響你的信用,更可怕的是開票可能會受到限制。不管怎么說,管控手段比社保征收要多得多。

四、不定期繳納社保的企業(yè)至于那些按照最低工資繳社保、不給試用期員工繳社保等不規(guī)范的企業(yè),也需要審時度勢、順勢而為,提早自查以降低企業(yè)風險。

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餐飲品牌入局抖音已經(jīng)不算新鮮事,但能做到平時不直播,一開播就銷量超 1 億元,打破抖音紀錄的卻只有海底撈。

不久前,海底撈在抖音舉辦了一場生日直播,連續(xù) 3 天霸榜抖音官方直播團購帶貨榜第一名,最后實現(xiàn)了抖音直播 GMV 破億元的成績。海底撈不僅成為抖音首個正餐官方直播破億品牌,同時還吸引了大量用戶圍觀,在抖音出圈。

海底撈究竟做對了什么?為什么一出手就能打破抖音餐飲界的直播紀錄?

帶著這兩個疑問,運營社復盤了海底撈的這場直播,試圖從中找到一些餐飲品牌獲取抖音流量,并將「流量」轉(zhuǎn)化為「銷量」的運營方法。

01 海底撈抖音開播,銷售額破紀錄

不久前,海底撈公布了 2022 年財報:截至 2022 年末,海底撈年營收 347.41 億元人民幣。

值得注意的是,海底撈在遭遇虧損危機后首次實現(xiàn)了年度盈利,凈利潤 13.73 億元。對比 2021 年虧損 41.6 億元,可以說是“涅槃重生”。

為什么海底撈能翻盤,實現(xiàn)扭虧為盈?

原因來自多方面,但啟動「全域數(shù)字化運營」是其中極為關(guān)鍵的一環(huán)。

財報顯示,2021 年海底撈虧損 41.6 億元人民幣,關(guān)店 276 家。到 2022 年上半年海底撈虧損向緩,但依舊虧損了 2.67 億元。

2022 年 7 月,海底撈宣布成立社區(qū)營運事業(yè)部,部門總經(jīng)理張贏公開表示,「外賣+社群+直播+線上商城」是該部門業(yè)務(wù)的核心。

該部門成立僅一個月,海底撈就高調(diào)宣布正式在抖音開始直播帶貨,首場直播 GMV 突破 2000 萬元,同時還上架了團購套餐,售價 208 元的套餐僅 3 天就賣了超 15 萬份。

后來,海底撈便在抖音不定期直播帶貨,還會在抖音舉辦新品發(fā)布會和年度活動,不到半年,海底撈在抖音平臺的 GMV 就累計突破 5 億元。

在這之后,海底撈便陸續(xù)加大了抖音本地生活業(yè)務(wù),包括上線海底撈外賣、增加活動力度和直播頻率......

比如,上個月中旬舉行的“320 生日嘉年華”,海底撈鉚足干勁做營銷:一邊策劃連續(xù)近一周的大型直播活動,一邊推動短視頻內(nèi)容營銷,讓生日活動出圈。甚至還把脫口秀“頂流”演員何廣智請到直播間講脫口秀,同時又邀請了大量中腰部主播做專場直播帶貨。

從結(jié)果看,這次活動海底撈收獲頗豐:

聲量上,帶動話題 #海底撈是懂生日的 出圈,獲得 3.2 億次視頻觀看,海底撈官方直播間獲得了 1.4 億的流量曝光。

更重要的是該活動沉淀了大量 UGC 內(nèi)容,讓海底撈持續(xù)出圈。鞏固了海底撈在抖音的“餐飲頂流”地位:#海底撈 相關(guān)話題在抖音擁有 272.8 億的瀏覽量,是麥當勞的 2 倍,是喜茶的 6 倍。

銷量上,這場活動帶動官方直播間GMV 破億元,海底撈連續(xù) 3 天霸榜抖音官方直播團購帶貨第一名。

同時,抖音也漸漸成為海底撈最重要的線上 「引流+銷售」 渠道,售價 228 元的生日月寵粉套餐活動期間賣出了 31 萬份,285 元抵 300 元的折扣券也賣出了 13.3 萬份。另外抖音上,海底撈的外賣生意也不錯,多個套餐賣出 10 萬+份。

為什么海底撈能在抖音爆單?

運營社仔細觀察后發(fā)現(xiàn),海底撈在抖音的運營有一套成熟的方法論,值得本地生活商家借鑒。

02 首個抖音餐飲直播破億,海底撈憑什么成 TOP1

海底撈是怎么做抖音本地生活的?

首先,做數(shù)字化鏈接,為本地生活業(yè)務(wù)埋下基礎(chǔ)。

商家想要做好本地生活業(yè)務(wù),需要先打通線上線下,做好門店的數(shù)字化鏈接。解決“這個店在哪里、怎么找到它、怎么去咨詢”的問題,是所有商家做好抖音的基礎(chǔ)。

海底撈抖音界面

除此之外,海底撈本地生活運營可以總結(jié)為兩個方面分別是「達人種草」和「直播帶貨」。

1)達人種草,團餐收割

如果你最近有關(guān)注海底撈在抖音上的動作,會發(fā)現(xiàn)大量網(wǎng)紅、素人在抖音為海底撈“種草”,很多視頻還會帶上團購鏈接,通過短視頻直接賣貨。

比如百萬粉絲網(wǎng)紅@廢柴責任有限公司發(fā)布了一條探店海底撈的內(nèi)容。視頻中,他們在海底撈即興“尬舞”,只是為了參加海底撈活動,用“才藝”換一個免費的鍋底,最后這條視頻獲得了 2.3 萬點贊。

除了@廢柴責任有限公司,還有@果小菁、@雪碧說、@薯條來啦、@高美麗等一大批上百萬粉絲的抖音網(wǎng)紅也參與了該活動。在這些頭部達人的影響帶動下,大量素人也開始爭相模仿,去到店里消費,然后拍視頻、做分享,僅抖音上 #海底撈過生日 的話題瀏覽量高達 9.7 億次。

運營社發(fā)現(xiàn),海底撈深諳社交媒體的流量密碼,擅長造話題和借勢。

像這次海底撈生日月活動,他們就洞察到“去海底撈過生日”這類話題視頻在抖音很受歡迎,大量網(wǎng)友喜聞樂見網(wǎng)紅們?nèi)ズ5讚谱觥安粚擂翁魬?zhàn)”。于是海底撈一口氣邀請了十多個網(wǎng)紅到海底撈扮演“社?!被颉吧缈帧?。

與很多品牌只是邀請主播探店不同,海底撈還會在探店的基礎(chǔ)上為達人們準備好傳播性較強的內(nèi)容,例如:

400 萬粉絲的音樂人 @川子嗩吶 給路人演奏生日歌;

讓樂隊在海底撈給“社恐”博主 @肉肉~ 慶生;

“社?!辈┲?nbsp;@高美麗 在火鍋店即興“尬舞”.....

再比如,世界杯期間,海底撈在抖音企劃 #海底撈夜宵來啦,邀請抖音賽事解說類達人@文明解說員天翼張、足球?qū)氊怈沈云怡呢到海底撈直播足球賽,吸引對足球有興趣的用戶到店看比賽。

與此同時,他們還把“足球場”搬進火鍋店,將門店裝扮成世界杯主題。邀請 30 多位抖音探店達人到世界杯主題店打卡、觀賽。然后通過短視頻做擴散,吸引對世界杯感興趣的用戶。

由于線下裝修和互動有特色,到店的用戶就很容易產(chǎn)生分享欲,最后實現(xiàn)二次裂變。根據(jù)抖音官方披露的數(shù)據(jù),這場活動最終為海底撈帶來了超 10 億流量。

運營社觀察下來,發(fā)現(xiàn)這套以「達人種草」為主導的內(nèi)容營銷打法有著完整的鏈路:

首先,品牌通過策劃設(shè)想出有傳播性的營銷內(nèi)容,然后邀請達人到店,將活動信息傳遞給用戶;其次,再利用有趣的短視頻吸引到店用戶打卡;最后在線下營造熱鬧或者有傳播屬性的場景,引導用戶到社交平臺做分享,最后將用戶的打卡內(nèi)容沉淀為 UGC,帶動裂變,獲取大量流量。

有了流量后,便可以考慮收割和變現(xiàn)。

在抖音本地生活,海底撈的變現(xiàn)主要靠團購,分為三個渠道。

一是海底撈抖音主頁,每個門店都會上架團購商品,主要面向本就有購買意向,通過抖音搜索進來的用戶;

二是達人專場直播帶貨,后文會重點詳聊;

三是短視頻分銷帶貨,這種形式在抖音基本實現(xiàn)常態(tài)化,是很多本地生活商家把流量轉(zhuǎn)化為銷量的主要手段之一。

比如,“320 生日會”期間,海底撈推出售價 228 元的生日月寵粉套餐,利用 CPS 分銷推廣模式,以低成本撬動了大量達人和素人自發(fā)探店、賣貨, 進一步提升投稿量和 GMV。最后,這個套餐總共賣了 43.9 萬份。

2)直播帶貨,登頂銷冠

依靠達人種草和品牌影響力,海底撈是抖音的“流量寵兒”,僅帶 #海底撈 話題的視頻播放量就高達 272.8 億。

面對如此龐大的關(guān)注度和流量池,他們是怎樣變現(xiàn)的呢?除了團購,最關(guān)鍵的是官方也下場做自營直播。

運營社觀察發(fā)現(xiàn)海底撈的直播有三個小訣竅:

①官方不定期直播,低價沖銷量同時保持品牌調(diào)性

海底撈官方直播間的第一個特點是:不做常態(tài)化直播,直播頻率十分克制。

3 月生日會的前一場直播甚至要追溯到 2023 年 1 月 12 日。

另外,海底撈的每場直播幾乎都依托于節(jié)日或者大型活動策劃,用直播來展現(xiàn)這類活動,從而吸引流量。如 1 月 12 日那場直播,依托于海底撈春節(jié)促銷活動,“薅”春節(jié)期間餐飲賽道的自然流量。

運營社分析認為,海底撈不做常態(tài)化直播,可能出于多個方面的考慮:

一方面,不定期直播既能做到在流量爆發(fā)點讓利獲客,又可以避免套餐價格長期處于低價位,比如相似的套餐直播間的售價是 208 元,平時團購的價格則為 228 元。另一方面,直播頻率不高也說明團隊可以有更多時間打磨直播內(nèi)容,只有內(nèi)容優(yōu)質(zhì),保持了品牌調(diào)性,對于以“興趣導向”的抖音用戶來說,轉(zhuǎn)化率才會有所提升。

②打造「差異化」的直播內(nèi)容,強化“過生日就去海底撈”的用戶心智

運營社發(fā)現(xiàn),相較很多品牌直播“熬時長”,海底撈直播間的內(nèi)容確實稱得上優(yōu)質(zhì)。他們幾乎每次直播都有明確的主題,拿生日這個話題來說,3 月直播的主題是“生日嘉年華”,圍繞海底撈 29 周年生日舉辦了一場 party,連續(xù)直播三天。

每場內(nèi)容主旨相同又有差異,分別是:“嗨!超好笑脫口秀”、“嗨!超好聽音樂會”和“嗨!生日派對”,組成“生日派對+脫口秀+音樂會”的狂歡 party。

以脫口秀場的直播為例,海底撈把“脫口秀大會”搬進直播間,脫口秀演員何廣智現(xiàn)身,圍繞火鍋講段子、分享趣事,把直播間歡樂氛圍拉滿。海底撈的員工、店長也化身“段子手”,向觀眾分享有趣的故事。

音樂會和派對場的直播也類似,海底撈一邊制造各種爆笑好玩的節(jié)目表演,一邊通過團購、暗號發(fā)送寵粉福利。顯然,海底撈直播不只是單純地賣貨,還把直播間當作品牌傳播陣地,利用直播與用戶對話,傳遞品牌故事。

通過這場活動,海底撈不斷強化“生日”這一概念。在抖音,“海底撈+生日”的相關(guān)話題數(shù)近 100 個,其中 #海底撈過生日 話題視頻播放次數(shù)達 9.7 億次。

這一系列活動,海底撈通過直播強化了品牌的用戶心智,在賣貨之余向觀眾傳遞一個訊號:“過生日,就去海底撈”。

③線上、線下強聯(lián)動,把顧客引到門店

為了通過直播把用戶吸引到線下,海底撈也下足了功夫。

第一步:矩陣直播線上吸流量,盡量覆蓋不同地區(qū)、不同特點的用戶人群。

除了前面聊到的官方直播間,海底撈還邀請了大量中腰部主播,以生日為主題,舉辦海底撈達人帶貨專場。

從上面這張圖,我們可以發(fā)現(xiàn),不僅有頭部達人,還有 MCN 機構(gòu)主播。而這些主播定位、內(nèi)容差異明顯,可以覆蓋到不同消費群體。

在機構(gòu)主播方面,海底撈與抖音本地生活頭部 MCN 機構(gòu)美圖美事合作,邀請的帶貨主播既有面向全國的網(wǎng)紅,還有按區(qū)域劃分,重點聚焦某個城市的博主。

這些博主的地理位置幾乎都不重合,盡量覆蓋了不同城市,幾乎將華中、華東、華南、華北一網(wǎng)打盡。以地理位置來劃分,也凸顯了針對于本地生活消費,地域特色明顯的一個特征。

在頭部達人方面,海底撈邀請的這些博主在人設(shè)和賬號定位上也差異明顯。有情侶檔網(wǎng)紅,有記錄家庭關(guān)系的博主,還有聚焦朋友互動的達人,覆蓋情侶約會、家庭聚餐、閨蜜聚會等不同消費場景。

比如@可心夫婦主打情侶檔,能有效吸引到情侶用戶。根據(jù)果集飛瓜提供的數(shù)據(jù),@可心夫婦在 3 月 21 日舉辦了 2 場海底撈專場直播,GMV 累計約 600-1000 萬元。

第二步:價格福利+暗號小禮物,將線上流量轉(zhuǎn)到線下,刺激用戶到店消費

海底撈在直播間推出了 208 元(平時售價 228 元)的低價套餐,并在海報文案里提到“到店消費”有驚喜禮物。以此放置了“利益鉤子”,吸引通過底價購買消費券用戶,真正走到到線下門店核銷。向用戶進行讓利。

在直播間,海底撈主播會放出暗號“海底撈320生日快樂”,觀眾可以到門店對暗號,獲取“抓我鴨”網(wǎng)紅玩具。

另外,在 3 月 20 日,用戶到店還能參加門店的線下活動和狂歡,比如部分門店會舉辦快閃活動,全國門店用戶能通過表演節(jié)目免費換火鍋底料。

這些線下活動與直播間活動相呼應(yīng),很明顯,海底撈想強調(diào)的是狂歡和福利不只在直播間,還發(fā)生在到店環(huán)境。最后目的還是現(xiàn)實對門店的引流,讓用戶參與到生日狂歡中,加深用戶對海底撈過生日場景的認知。

03 結(jié)語

作為火鍋界的“頂流”,海底撈登頂抖音賣貨的原因來自多個方面:

海底撈在全國擁有 1371 家門店,年銷售額近 350 億,消費受眾基數(shù)足夠大,其只要通過活動讓利就容易帶動銷量和流量,這讓很多中小商家既羨慕又望塵莫及。

但運營社認為,除了本身的影響力,海底撈在抖音上的種草方式和直播打法依然值得研究,對有計劃在抖音做本地生活的商家能起到借鑒意義。

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在輿論場上,海底撈和巴奴毛肚火鍋(下稱“巴奴”)終于當了一回“難兄難弟”。

近期,海底撈成了熱搜榜上的“??汀薄W蛱欤?月22日),有顧客稱海底撈的水果僅限打包一份,這一消息很快便引起人們的熱議,此前海底撈已不再允許顧客自帶菜,要求四個鍋底不能只點清水鍋,收回了過去籠絡(luò)消費者的小福利……

這一系列操作下來,海底撈被嘲為省錢“吃相難看”。

無獨有偶,巴奴的“高價土豆片”事件也在2月末引來人們的指摘,彼時,其創(chuàng)始人杜中兵直接在微博硬氣回應(yīng)“產(chǎn)品不降價”,但隨后在3月15日,巴奴下架了富硒土豆,并承諾對消費作出500元儲值卡補償。

輿論場越活躍,證明火鍋行業(yè)的水也終于滾開了。

火鍋這種大眾接受程度和標準化都非常高的餐飲品類,足以成為整個餐飲行業(yè)的風向標。

而通過幾樁輿情不難發(fā)現(xiàn),和過去的消費升級不同,消費者們開始勒緊褲腰帶,并且對價格變得異常敏感。

消費端的保守也直接給企業(yè)拉響了警報。在過去兩三年,“火鍋雙雄”海底撈和呷哺呷哺(以下簡稱“呷哺”)的日子并不好過——海底撈剛剛從瘋狂開店的錯誤中急轉(zhuǎn)船頭,呷哺則在經(jīng)歷過高層人事調(diào)整后,開始重新回歸性價比更高的大眾路線;海鮮火鍋七欣天和粵式火鍋撈王的IPO之路更是坎坷不平......

所幸2023年是一場全新的開局。

海底撈在嚴格執(zhí)行“啄木鳥”計劃后,翻臺率重回到3次/天;呷哺則重啟了擴張之路,240家新門店是今年的KPI;巴奴則計劃在省會和新一線城市占領(lǐng)更多成熟商圈的鋪位......

從火鍋品牌各種大刀闊斧的動作,不難看出今年餐飲圈的水溫和風向——如果過去三年是蟄伏,如今該是獵殺時刻了。

1、策略和主義 

在火鍋圈,海底撈是一座繞不過的大山。

多年前,海底撈曾憑著唱歌慶生、甩面表演、美甲等貼心服務(wù)一度成為行業(yè)神話。

(圖 / 海底撈官微)

不少餐飲人對海底撈的“服務(wù)圣 經(jīng)”趨之若鶩,杜中兵就曾在海底撈學習,后來巴奴公司員工半夜也在宿舍舞面舞到胳膊疼,但那時候,大家信奉的還是那個“學不會的海底撈”。

在服務(wù)之外,海底撈還有不少其他人無法復制的運營制度和細節(jié):比如師徒制下的晉升和薪酬制度,扁平化的管理體系以及飛快的門店擴張速度。

簡單來說,海底撈早期管理的核心是信任、忠誠和人情味,以及利益鏈接下龐大的員工隊伍。在火鍋市場的加速爆發(fā)期,海底撈也貢獻了一個個靠雙手改變命運的經(jīng)典案例。

海底撈現(xiàn)任CEO楊利娟,最初跟著創(chuàng)始人張勇在小門店里從最普通的服務(wù)員開始做起,到后來獨自開拓西安跨區(qū)域門店,再到如今掌管千億市值的餐飲集團,幾乎是無數(shù)海底撈員工的職業(yè)樣板。

而海底撈在打出了“服務(wù)”的招牌后,便一路狂奔向資本市場:2018年,海底撈登陸聯(lián)交所,次年收入265.56億元,同比增長56.49%,門店翻臺率高達4.8次/天。

從河南起家的巴奴將旗下加盟門店改為直營,彼時距離海底撈上市不過三年時間。

“當時老杜已經(jīng)不滿足于將店鋪開在河南當?shù)兀胍獙⑵放谱龃笞鰪?,品控一定要完全掌控在自己手里?!币晃唤咏团娜耸坑聿ǎɑΑ改Φ窍M」說,“當時砍掉加盟店后只留了30多家店,實際上當時巴奴只靠加盟費就能在河南活得很好。”

當巴奴開始邁向全國市場,海底撈前進的步伐也越來越快。奇妙的是,一家立志不做高端、要把門店開得“鋪天蓋地”,另一家則崇尚“產(chǎn)品主義”,主打高端食材,這兩個品牌的身影在此后時常交疊在一起。

海底撈講服務(wù),巴奴就提出“服務(wù)不過度”;海底撈原本只賣血旺,巴奴就解釋自己憑什么能提供鮮鴨血;海底撈的甩面表演是一大特色,巴奴則打出“好面不用舞”的口號......

巴奴憑借毛肚、菌湯、繡球菌等拳頭產(chǎn)品出圈,在品牌策略上與海底撈形成分野,但從品牌規(guī)模和成長路徑上看,呷哺和海底撈業(yè)務(wù)發(fā)展的重合之處要更多一些。

呷哺可以算作是臺式火鍋的鼻祖。1998年在北京西單開出第一家店,當時“一人一鍋”的模式還非常新穎,既滿足了一人食的潛在消費需求,單人套餐的優(yōu)惠價格也讓呷哺很快被大家熟知。

在2014年上市之后,呷哺的發(fā)展思路和海底撈一樣,更符合外界對于一家火鍋店的想象。

兩年后,呷哺推出“千百十”計劃,到2020年,要開出1000家火鍋店,營業(yè)收入100億元,凈利潤10億元。

與之相匹配的是品牌升級計劃,2016年推出中高端品牌湊湊,主打“火鍋+茶憩”;呷哺主品牌則從“快餐”升級為“輕正餐”,以“火鍋+茶飲”組合來打造“火鍋界中的星巴克”。

到2022年,湊湊在呷哺集團的營收占比近半成,是集團業(yè)務(wù)的第二條增長曲線。在呷哺計劃推出的1000家火鍋店中,其中也有100家都將來自湊湊。

前十多年的狂飆突進,同屬于海底撈和呷哺,但轉(zhuǎn)折很快到來。

在海底撈的師徒制下,是一個個渴望晉升和依賴總部開新店的熱情員工。員工滿足晉升標準、開店條件充分,為什么不給開呢?這一度是張勇的無奈。

2020年疫情伊始,就在同行都保持保守姿態(tài)時,張勇卻抱著“別人恐懼我貪婪”的原則,錯誤選擇了“抄底”,開始瘋狂擴店,到2020年底,海底撈門店達到1298家。

海底撈不得不被簇擁著一路向前,以至于在人員管理和新門店選址上踩了大坑?!罢`判了形勢”,張勇這樣檢討企業(yè)經(jīng)營策略的失誤。

同樣,呷哺的日子也并不好過,公司凈利潤在2019年已經(jīng)出現(xiàn)負增長。

2021年可以算是呷哺的至暗時刻。當年凈虧損2.93億元,關(guān)停230門店,短期內(nèi)采取保守策略,同時將目光投向南方市場,“東擴南進”,試圖尋找新的市場增量。

如果說海底撈的問題在于管理和選址失誤,那么呷哺業(yè)績下滑則可以大概率歸結(jié)為對經(jīng)營效率和市場需求的忽略。

一個例子是,2017到2020年,呷哺的客單價分別為48.4元、53.3元、55.8元和62.3元,逐步提高的客單價,讓原本實惠的套餐變得越來越貴了。對價格敏感的用戶來說,一人火鍋的性價比優(yōu)勢已經(jīng)被稀釋了。

但當海底撈和呷哺還在整頓經(jīng)營效率較低的門店時,巴奴才開始進入到深圳等一線城市,緩慢布局全國市場。

如果說,在2020年前的火鍋品牌都在爭相“搶椅子”,那么此時的巴奴似乎只是這場游戲的邊緣玩家,直到疫情后才更多地進入大眾視野。

2、小心糾錯和大象轉(zhuǎn)身 

正所謂“計劃趕不上變化”,海底撈的舍命狂奔最終還是被直接叫?!骄?天開出一家門店的速度,終于在2021年按下暫停鍵。

當年11月,海底撈經(jīng)過半年多的試驗之后,正式啟動“啄木鳥”計劃,年內(nèi)關(guān)停300家經(jīng)營不善的門店。

伴隨大規(guī)模關(guān)店計劃而來的,還有一系列策略調(diào)整。

疫情前,海底撈組織架構(gòu)為總部、教練、抱團小組及餐廳,餐廳直接向高級管理層匯報。而在2021年,其重新恢復區(qū)域化管理,將管理路徑調(diào)整為總部、大區(qū)經(jīng)理、家族長、店長,加強集團對基層門店的管理。

此外,提高餐廳員工的兼職和外包比例、將餐廳70張桌子調(diào)整為5、60張桌子、以及調(diào)整員工薪酬結(jié)構(gòu)等,這一切舉措都是為了節(jié)約成本。

終于,海底撈忍痛“動的大手術(shù)”等來了正面回應(yīng)。據(jù)集團最新盈利預告數(shù)據(jù),海底撈在2022年實現(xiàn)扭虧,預計年度收入不少于346億元,凈利潤不低于13億元。

對比海底撈大刀闊斧的改革風格,呷哺在2021年之后,除了采取保守策略,暫停開店之外,還在小幅度試水新項目。

因為被詬病的定價策略,呷哺的翻臺率從2016年的3.4次下降至2021年的2.3次;2021年之后,呷哺重新回歸大眾消費定位,并推出價格介于50-70元之間的高性價比套餐,試圖挽回對價格敏感的目標消費者。

2022年9月,呷哺進軍高端燒烤市場,在上海開店“趁燒”試水,包括“燒烤+酒茶+歡樂”多種業(yè)態(tài),小步快走打造多品牌矩陣。

今年年初堂食恢復后,呷哺也重啟了擴張計劃,今年預計開店240家。

(圖 / 呷哺官微)

值得一提的是,呷哺雖是臺灣品牌,但其在內(nèi)地的門店選址過去大多在北方地區(qū),2014-2018年京津冀地區(qū)收入占比均在70%以上。

為了尋求新的業(yè)績增長,2022年3月,公司從單一總部模式轉(zhuǎn)向京滬雙總部模式,集中力量開發(fā)華南、華東市場。

而對于效率低下的部分門店,海底撈也沒有一棍子打死。在“硬骨頭計劃”下,通過“啄木鳥”計劃門店調(diào)整,預計2022年底全球門店數(shù)量達到1396家,并計劃復開及其他新增門店每年100家。

在2022年,巴奴將公司總部從河南遷至北京,也是其向全國發(fā)起進攻的重要信號。據(jù)禹波透露,截止2023上半年,算上新開門店,巴奴全國門店數(shù)量預計將破百家,僅北京就已開設(shè)11家門店。

“巴奴并不講求開店速度?!庇聿ㄕf到。而巴奴有節(jié)奏擴店的下一步,是更多的省會和新一線城市的中高端火鍋市場。

3、供應(yīng)鏈與排兵布陣 

事實上,火鍋口味因人而異,品牌想將生意越做越大,門店越開越多,迅速實現(xiàn)跑馬圈地,供應(yīng)鏈能力依然是必要條件。

所謂供應(yīng)鏈先行,一方面要確保穩(wěn)定的原料供應(yīng)商,保證菜品品質(zhì)和價格穩(wěn)定;另一方面,獨家供應(yīng)鏈也可以幫助品牌實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。

一般而言,餐飲供應(yīng)鏈主要包括餐飲門店、下單采購、工廠加工、倉庫備貨、物流發(fā)貨幾個環(huán)節(jié)。

供應(yīng)鏈的真正困難之處,是將每個環(huán)節(jié)非標準化的食材進行標準化改造。

杜中兵曾將餐飲的供應(yīng)鏈發(fā)展分為三個階段。

第一代供應(yīng)鏈是采用西方的工業(yè)化、冷凍化的方式組織的,如麥當勞和肯德基的供應(yīng)鏈,這種供應(yīng)鏈往往一個月配送一次,都是冷凍食材。

第二代供應(yīng)鏈是隨著中餐連鎖店崛起建立的中央廚房模式。中央廚房雖然有了一定的個性化特點,但供應(yīng)鏈的目的還是希望更簡單高效地配合門店,并沒有真正從做極致美味的產(chǎn)品出發(fā)。

第三代則是用需求倒逼供應(yīng)鏈,如能冷鮮就不要冷凍、能天然就不要添加劑、能當天就不隔夜,只有能做到這些才是第三代供應(yīng)鏈。

公開信息顯示,2020年,巴奴的食材從中央廚房到門店“一天一配”,除了集中采購肉類產(chǎn)品之外,巴奴的季節(jié)性產(chǎn)品有穩(wěn)定供應(yīng)商,依照前者的要求進行種植并采買。

從客觀層面上看,巴奴主打食材新鮮的核心是靠供應(yīng)鏈的創(chuàng)新,但若談到供應(yīng)鏈的靈活性,海底撈也不甘人后。

在此前堂食關(guān)閉期間,海底撈探索了多種特殊環(huán)境下的經(jīng)營模式。2022年7月,海底撈“社區(qū)營運事業(yè)部”成立,打通“外賣+社群+直播+線上商城”,試圖在多元化業(yè)務(wù)模式下為企業(yè)創(chuàng)收。

而在去年已經(jīng)獲得共計8億元B輪融資的蜀海供應(yīng)鏈就曾脫胎于海底撈,這也是支撐這家餐飲巨頭在海內(nèi)外狂開上千家門店的關(guān)鍵。

現(xiàn)如今,蜀海供應(yīng)鏈已成為一家第三方食材供應(yīng)鏈全托管服務(wù)商,其服務(wù)的不乏太二酸菜魚、豐茂烤串等知名餐飲品牌。

“海底撈強在供應(yīng)鏈,蜀海供給能力強,這樣火鍋品牌對供給端的溢價能力就強,品牌對食品安全的掌控力也就越強。”一位業(yè)內(nèi)人士對「摩登消費」表示。

而呷哺集團旗下?lián)碛姓{(diào)味食品研發(fā)生產(chǎn)銷售的食品公司、羊肉制品加工的錫盟工廠等,也能進一步將產(chǎn)品價格打下來。

“例如呷哺在內(nèi)蒙有肉類加工廠,這樣就能把成本降下來,讓消費者60元就能吃到一份帶肉的套餐。這也是呷哺能推出多個品牌矩陣的原因。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

縱觀火鍋行業(yè),無論是主打大眾火鍋市場,還是瞄準高端火鍋消費群體,對供應(yīng)鏈的提前布局都是一項隱藏實力。如果說短期內(nèi),客流和門店還是品牌們的關(guān)注重點的話,那么火鍋市場的升級戰(zhàn)必然要輪到對后端供應(yīng)鏈的排兵布陣。

而打造供應(yīng)鏈能力也將成為火鍋品牌在“獵殺時刻”最關(guān)鍵的“殺手锏”。

畢竟,打通菜品從田間到餐桌的路徑,效率提高了,才能比同行站得更高、看得更遠。

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3月14日, #海底撈要求必須點鍋底# 話題登上熱搜第一。有消費者曝出海底撈已經(jīng)不能點4個清水鍋了,必須點一個鍋底。 

據(jù)北京商報14日報道,海底撈客服對此表示, 必須付費點一個鍋底,否則不能下單,且不能自帶鍋底。禁止單點清水鍋是今年的新規(guī)定,在全國門店統(tǒng)一執(zhí)行。

海底撈上海某門店店員表示,單點清水鍋的顧客還是很少的,但確實有顧客吃一頓火鍋只花了幾塊錢。 

“兩個人如何百元在海底撈吃到飽”“解鎖海底撈牛肉粒的100種吃法”“如何自帶食材最省的吃海底撈”……這兩年,如何在海底撈薅羊毛成為一種流行做法,逼得海底撈不斷的出臺新規(guī)來規(guī)避這些羊毛黨。 

圖片來源:視頻截圖 

海底撈“必須點鍋底”引熱議

據(jù)北青報3月14日報道,記者致電海底撈官方客服,客服人員稱, 目前海底撈也支持點清水鍋,但不能單點清水鍋,至少要點一種鍋底。 問及為何此前可以單點清水鍋現(xiàn)在不支持,客服人員表示,海底撈的菜品圍繞鍋底特色上架, 鍋底是火鍋的靈魂,海底撈的鍋底多種多樣可滿足不同顧客的需求,可以多多嘗試,以達到最好的用餐體驗。 對于多數(shù)顧客喜歡的自制鍋底,客服也表示,海底撈對此也是支持的。 

“海底撈要求必須點鍋底”的話題登上熱搜后,有網(wǎng)友認為這是“被玩壞了的結(jié)果”,以往那種十幾元吃海底撈的事情應(yīng)該不會再發(fā)生了,畢竟一種鍋底的價格就要30元左右。 

據(jù)北青報14日報道,記者注意到,此前就曾有網(wǎng)友曬出自己花17元吃海底撈的攻略,點了免費的四宮格的清水鍋、7元的一份撈面、10元的自選小料。這種“薅羊毛”的行為曾引發(fā)熱議,有人覺得占便宜還出攻略的行為不太好。 

但隨后還有網(wǎng)友出了 0元自制海底撈鍋底的攻略, 在某社交網(wǎng)站,一位網(wǎng)友在2021年2月分享了一份0元自制海底撈四宮格鍋底的攻略,已獲得超10萬點贊,5萬多收藏。 

有部分網(wǎng)友吃海底撈時會選擇四宮格清水鍋,并利用海底撈的小料自制鍋底,甚至還有網(wǎng)友自帶調(diào)料包自制鍋底。 

對于海底撈多數(shù)門店“禁止單點清水鍋”的情況,多數(shù)網(wǎng)友表示“合情合理”,但也有網(wǎng)友網(wǎng)友表示:薅不了羊毛了,還有網(wǎng)友認為應(yīng)該允許單點清水鍋,“收費就好了”。有網(wǎng)友說,海底撈是火鍋店,就靠賣火鍋食材、底料營收,如果顧客都自帶鍋底、自帶食材,到店里借用鍋來涮,一次才幾塊錢,這也不合理。 

從推出自帶菜服務(wù)

到“謝絕自帶食材”

海底撈調(diào)整規(guī)定,近期已不是第一次。 

上個月, “海底撈禁止自帶食材” 的話題也曾引發(fā)熱議。據(jù)北京商報記者了解到,海底撈因門店不支持消費者自帶菜品引發(fā)熱議。有消費者在社交平臺上表示,去吃海底撈之前買了部分食材,到店準備煮的時候被告知不可煮自帶食材。 

不過,一位消費者向記者透露,今年一月底在海底撈一門店用餐時還自帶了手切羊肉,門店工作人員表示可以自帶食材。同時,該消費者還稱在門店用餐時,曾見到過其他消費者自帶螃蟹要求門店幫忙處理的情況。記者瀏覽社交平臺發(fā)現(xiàn),多位消費者都曾自帶食材來到門店用餐,店員可以幫忙處理。 

對此,記者通過海底撈APP咨詢門店是否可以自帶食材,相關(guān)客服人員表示,海底撈是可以自帶酒水、飲品的,但出于食材管理和用餐安全考慮,謝絕自帶食材。如消費者有特別喜歡的產(chǎn)品歡迎隨時推薦,海底撈會考慮加入菜單。 

隨后,記者又撥打了海底撈客服電話,相關(guān)工作人員表達了同樣的觀點,并表示為新規(guī)定。此外,記者撥打多家門店電話后了解到,門店工作人員與上述客服人員的說法均相同。 

據(jù)北京商報援引媒體報道,海底撈自帶菜服務(wù)于2017年底推出,其目的是為了讓顧客能夠在海底撈吃到自己想吃的,得到更好的用餐體驗。在此之前,去海底撈吃火鍋是可以自帶食材的,甚至服務(wù)人員會幫消費者將菜品處理干凈,還可以免除服務(wù)費。但自帶的菜品需要留樣登記,并簽一份免責協(xié)議。海底撈客服表示,現(xiàn)在則會讓顧客把自帶菜帶回家。 

此外,海底撈此前還因“牛肉粒變素”、“缺斤少兩”等話題多次登上微博熱搜。有不少網(wǎng)友在微博、小紅書等社交平臺上“吐槽”,表示海底撈不再主動送上小零食等。

從擴張到收縮 海底撈扭虧為盈

2月24日晚間,海底撈(06862.HK)發(fā)布業(yè)績預告。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年12月31日,該公司年度收入預計不少于346億元,錄得凈利潤不低于13億元,對比上年度凈虧損約41.61億元,實現(xiàn)扭虧。 

海底撈在公告中表示,預期利潤增長主要歸因于“啄木鳥”計劃的實施,使餐廳營運效率提高。同時自2022年6月以來,海底撈在中國大陸及其他地區(qū)的餐廳經(jīng)營表現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。此外,由于注銷從公開市場及以要約收購方式回購的2026年票據(jù),海底撈獲得非經(jīng)常性收益3.29億元。 

討論海底撈如何實現(xiàn)扭虧為盈,需先回到海底撈為何陷入虧損這個問題上。 

據(jù)紅星資本局此前報道,海底撈發(fā)布2019年年報,海底撈營收和凈利雙雙增長,實現(xiàn)營收265.56億元,同期增加56.5%。實現(xiàn)凈利潤23.47億元,同比增長43.59%。營收和凈利都創(chuàng)下了歷史新高。 

于是2020年6月, 基于海底撈2019年財報的出色表現(xiàn)等因素判斷,海底撈創(chuàng)始人張勇公布了大規(guī)模擴店的計劃。

財報顯示,截至2020年年報,海底撈的全國門店數(shù)量激增到了1298家,短短半年便新開了363家門店,平均每天新開2家門店。2021年中報顯示,海底撈店鋪數(shù)量已經(jīng)達到了1597家。 

↑來源:企業(yè)財報 

疫情期間的盲目擴店,讓本想“抄底”的海底撈反而陷入泥潭。 

財報顯示,2021年海底撈實現(xiàn)營收為411.1億,同比增長43.68%;但同期凈利潤卻為-41.63億元,是海底撈自上市以來的首次虧損,且虧損金額相當于此前三年凈利潤之和。 

資本市場也開始對“巨虧”的海底撈失去了信心。股價從2021年2月的85.7港元/股高點一路下跌,跌至2022年3月的10港元/股。 

困境之下,海底撈在2021年11月,宣布啟動的“啄木鳥計劃”。 

“啄木鳥”計劃被外界視作海底撈的斷腕之舉。該計劃自2021年11月起實施,通過持續(xù)閉店等一系列調(diào)整措施,試圖擺脫經(jīng)營層面的重負。但短期內(nèi),該計劃的確對海底撈的 業(yè)績帶來沖擊。因閉店帶來的資產(chǎn)減值與計提,海底撈2021年陷入虧損。 

隨著防疫政策的調(diào)整,疊加假期消費刺激,自2022年12月份開始,餐飲業(yè)的復蘇跡象逐步鮮明。過去幾個月,在海底撈門店端,大桌用餐、團餐預訂量在過去幾個月里有所上升。從消費時點來看,節(jié)慶假日對于門店消費的拉動明顯,同時夜宵時段消費、工作日商務(wù)用餐消費也都有所增長。 

根據(jù)海底撈發(fā)布的數(shù)據(jù),1月23日大年初二開始,全國海底撈門店的客流開始大幅度增長,在1月23日至1月27日的5天里,共計接待顧客超650萬人次,比上周同期客流增長20%。這其中,在1月26日,海底撈單日接待顧客超135萬人次。 

隨后的元宵節(jié)、情人節(jié)等節(jié)假日,都在刺激顧客的消費熱情進一步恢復。今年2月14日情人節(jié)當天,海底撈全國門店接待人次超140萬,同比2022年情人節(jié)增長超25%。 

與此同時,情人節(jié)當天海底撈的外送訂單量也出現(xiàn)明顯上漲,環(huán)比上周同期增長2.4倍,同比2022年情人節(jié)增長2.1倍。而在剛剛過去的2月18日、19日周末兩天,海底撈全國門店接待量,比一月份過年前的周末客流上升了15%。 

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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啟動“啄木鳥計劃”一年多之后,沉寂許久的海底撈終于等來了好消息。

2月24日,海底撈披露了2022年的業(yè)績報告——2022年,海底撈預計實現(xiàn)營收不少于346億元人民幣,同比減少約15.8%;預計實現(xiàn)凈利潤不低于13億元,對比上年度的凈虧損約41.612億元,成功扭虧為盈。從財報數(shù)據(jù)來看,隨著疫情的放松以及“啄木鳥計劃”的推進,海底撈的經(jīng)營狀況明顯好轉(zhuǎn)。

而在業(yè)績披露后的第一個交易日,海底撈的股價也“毫無懸念”地迎來了報復性大漲。

據(jù)統(tǒng)計,截至2月27日收盤,海底撈股價報收21.9港元/股,當天股價收盤大漲13.71%,盤中漲幅最高時一度超過了20%,很顯然,投資者對于海底撈交出的這份“成績單”是頗為滿意了。

回想過去的幾年,作為火鍋巨頭的海底撈曾因激進擴張而陷入困境,后又推出了“啄木鳥計劃”,以求降本增效,幾經(jīng)“折騰”之后,如今的海底撈終于重新回到了正軌,市值也站穩(wěn)在了1000億港元之上。

不過,業(yè)績回暖并非海底撈一家。據(jù)侃見財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),在疫情放松之后,像九毛九、呷哺呷哺等餐飲巨頭也都出現(xiàn)了明顯的回暖,而這也意味著,隨著市場的回暖,這些餐飲巨頭將再次爭奪市場。

對于海底撈來說,業(yè)績回暖固然是一件好事情,但扭虧為盈也只是開始,現(xiàn)在顯然還未到可以放松的時候。

困于激進擴張,海底撈艱難回頭

對于海底撈而言,過去的兩年可能是其自成立以來最困難的兩年。

時間拉回到2020年3月25日,當時的海底撈剛剛披露了自己2019年的財務(wù)報告——全年實現(xiàn)營收達265.56億元,實現(xiàn)凈利潤23.47億元,兩項數(shù)據(jù)都是海底撈自創(chuàng)辦以來的歷史新高。

營收和凈利潤大增,讓彼時還是海底撈CEO的張勇頭腦發(fā)熱、信心膨脹。于是,就在業(yè)績披露后的2個月,張勇便宣布了大規(guī)模擴店的計劃,以求加快打造出自己的“火鍋底鍋”。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在2020年下半年,海底撈的全國門店數(shù)量激增到了1298家,短短半年便新開了363家門店,平均每天新開2家門店。

不過,門店數(shù)量的激增并未讓海底撈能夠再進一步,反倒是業(yè)績突然出現(xiàn)了“滑鐵盧”。

根據(jù)財報顯示,2020年海底撈實現(xiàn)營收為286.14億元,營收增速僅為7.75%,和2019年59.53%的營收增速相差甚遠;實現(xiàn)凈利潤為3.1億元,凈利潤增速為-86.81%,首次出現(xiàn)了凈利潤下滑的情況。

至于海底撈業(yè)績“急轉(zhuǎn)直下”的原因,自然是和盲目的擴張有關(guān)。此前,張勇曾預計疫情將于9月結(jié)束,想不到國內(nèi)疫情管控一直到2022年11月才放開,對海底撈甚至整個餐飲行業(yè)都造成了巨大的影響,特別是選擇了“逆勢”擴張的海底撈,受到疫情的沖擊更大。

到了2021年,在上半年選擇繼續(xù)擴張的海底撈,甚至出現(xiàn)了“巨虧”的情況——2021年,海底撈實現(xiàn)營收為411.1億,同比增長43.68%;實現(xiàn)凈利潤為-41.63億,同比下滑1446.13%,這是海底撈首次出現(xiàn)凈利潤虧損的情況,很顯然,海底撈的經(jīng)營狀況正在進一步惡化。

面對巨額的虧損以及不明朗的外部環(huán)境,最終海底撈這只“大象”只能無奈地選擇回頭。

2021年11月,海底撈宣布啟動“啄木鳥計劃”,將于2021年12月31日前,逐步關(guān)停300家左右經(jīng)營未達預期門店,其中部分門店將暫時休整、擇機重開;此外,持續(xù)關(guān)注經(jīng)營業(yè)績不佳門店,包括海外門店,果斷采取措施進行整合,并著手重建和強化部分職能部門,恢復大區(qū)管理體系。

在一連串“降本增效”的操作下,海底撈的業(yè)績數(shù)據(jù)開始緩慢回升,最終到了2022年的下半年,隨著疫情的放開以及“啄木鳥計劃”的推進,海底撈成功實現(xiàn)了盈利,再度回到了正軌上。

重新盈利,“至暗時刻”過去

2月24日,海底撈披露了2022年的業(yè)績報告。

根據(jù)財報顯示,2022年,海底撈預計實現(xiàn)營收不少于346億元人民幣,同比減少約15.8%;預計實現(xiàn)凈利潤不低于13億元,對比上年度的凈虧損約41.612億元,成功扭虧為盈。

值得注意的是,在半年報時,海底撈凈利潤仍然虧損了2.663億;而到了年報,海底撈卻盈利了13億,換而言之,僅在2022年下半年海底撈就盈利了15.663億,已經(jīng)回到了2019年疫情前的水平。

對于凈利潤大漲、業(yè)績扭虧為盈的原因,海底撈在財報中也提到了“主要歸因于“啄木鳥”計劃,使得營運效率提高,在開啟“啄木鳥”計劃后,公司利用區(qū)域化管理體系幫助海底撈持續(xù)監(jiān)控餐廳質(zhì)量,從“顧客滿意度”和“員工努力度”兩個方向快速地發(fā)現(xiàn)問題、有效地解決問題?!?/p>

此前,由于盲目的擴張,再加上受到了疫情的影響,海底撈的翻臺率曾持續(xù)走低。

根據(jù)財報顯示,2020年至2022年上半年,海底撈整體翻臺率分別為3.3次/天、3次/天和2.9次/天,而3次/天的翻臺率是海底撈單店的盈虧平衡線,再加上2021年盲目擴店所帶來的巨大成本,這才導致了2021年和2022年上半年海底撈出現(xiàn)虧損的情況。

不過,隨著“啄木鳥計劃”的推進,在關(guān)停了近300家門店之后,海底撈的運營效率有了明顯提升,根據(jù)東吳證券測算,2022年7至8月海底撈翻臺率同比恢復至115%-120%,經(jīng)營表現(xiàn)環(huán)比持續(xù)改善。

到了2023年春節(jié)后,受到疫情管控放松疊加消費復蘇的影響,海底撈的門店客流量有了大幅增長。根據(jù)公開報道顯示,1月26日(正月初五)“迎財神”當天,海底撈單日接待顧客超135萬人次,超過元旦;2月14日情人節(jié)當天,海底撈全國門店接待顧客超140萬人次,同比增長超25%。

無論是從業(yè)績還是翻臺率來看,在度過了最困難的2021和2022年,海底撈的“至暗時刻”已經(jīng)過去。

競爭加劇,盈利只是開始

在業(yè)績披露后的第一個交易日,海底撈的股價“毫無懸念”地迎來了大漲。

據(jù)統(tǒng)計,截至2月27日收盤,海底撈股價報收21.9港元/股,當天股價收盤大漲13.71%,盤中漲幅最高時一度超過了20%,很顯然,投資者對于海底撈交出的這份“成績單”是頗為滿意了。

不過,雖然業(yè)績回暖是一件好事,但對于海底撈來說,這也只是開始,還遠未到可以放松的時候。

據(jù)侃見財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn),除了海底撈之外,像九毛九、呷哺呷哺等餐飲巨頭也都出現(xiàn)了明顯的回暖,例如同樣是火鍋品類的呷哺呷哺,2023年春節(jié)總體營收比2022年春節(jié)增長126%,并不比海底撈遜色,而且呷哺呷哺還在擴充門店——1月已新開34家餐廳,平均每隔18小時新開一家餐廳。

在經(jīng)歷了疫情洗牌后,餐飲行業(yè)已經(jīng)重新出發(fā),不少品牌推出了新的擴張計劃;其中,呷哺呷哺計劃年內(nèi)新開超過240家門店,巴奴火鍋則計劃在北京、上海等城市加大滲透力度,而再看向海底撈,雖然業(yè)績已經(jīng)回暖,但其目前的重心仍然在提高運營效率,很顯然,海底撈已經(jīng)落后于同行。

實際上,火鍋本來就是一條擁擠的賽道。近兩年,雖然受到疫情的影響,但仍有很多的火鍋品牌獲得融資,例如2021年6月,巴奴獲得5億元融資,珮姐老火鍋、周師兄、朝天門碼頭等品牌,也紛紛拿到了上億元融資;同時,粵式火鍋連鎖品牌撈王,更是開始沖刺港股IPO。從這一點來看,除了要提高經(jīng)營效率之外,如何守住行業(yè)第一的寶座同樣是海底撈需要考慮的問題。

再看股價方面,雖然2月27日股價迎來了大漲,但和2021年2月的歷史最高85.779港元/股相比,如今海底撈的股價仍然是被“膝蓋斬”,市值更是蒸發(fā)超過了3000億港元。

當下,隨著外部環(huán)境的回暖,海底撈的“至暗時刻”已經(jīng)過去;不過,業(yè)績回升只是開始,面對競爭越發(fā)激烈的火鍋賽道,如果想要守住“火鍋一哥”的位置,海底撈要做的還有很多。

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火鍋加速回暖:海底撈接待650萬人、呷哺單日營收近8萬

暖春來襲,回來的不止是溫度,更是整個餐飲市場的復蘇。

以放開管控后的第一個春節(jié)為拐點來看,旅游城市客流量大幅度上升,街頭人頭攢動是常態(tài),而多數(shù)餐飲企業(yè)在這樣的消費回暖背景下,也迎來了客流新高峰。

隨著出行、聚會等場景需求的積攢式迸發(fā),這之中,火鍋品牌們的復蘇尤為顯著。

春節(jié)期間,海底撈、呷哺呷哺、珮姐、巴奴等連鎖火鍋企業(yè)客流明顯回升,各地門店均出現(xiàn)排隊等位情況,初四、初五更是達到消費高峰,一度觸及疫情三年的新高。

從海底撈處了解到,自2023年大年初二起,海底撈門店客流就開始大幅增加,1月23日至27日間5天累計接待客戶超過650萬人,較上一周同期客流增加20%。1月26日初五迎財神吉日,海底撈單日接待客戶超過135萬人,該數(shù)據(jù)已超過今年元旦期間的階段性客流高峰。

呷哺呷哺也是同樣的“超預期”式復蘇,從去年底開始,各門店幾乎全天排隊。12月24日平安夜,呷哺呷哺朝陽大悅城店接待客流近600人,營收近8萬元,創(chuàng)下該門店3年營收歷史新高,當日翻臺率近7翻,儲值金額近4萬元。

珮姐重慶老火鍋華東區(qū)域在春節(jié)期間總接待近5萬人,單日排隊最高300人,最長排隊達到8小時,營業(yè)額較去年同期增長50%;重慶區(qū)域,珮姐總接待24萬人,單日排隊最高達6.4萬人,單日排隊時長接近16小時,單店最高翻臺率超過12輪,營業(yè)額較2021年同期增長130%。

成都吼堂老火鍋更是以單日排隊訂單4000的成績,直接翻倍突破自己的歷史最高水平...

隨著“肥年”落幕,讓人擔心的消費客流曇花一現(xiàn)景象暫時還未出現(xiàn),消費者對于火鍋的熱情不減,火鍋品牌們的復蘇進展似乎才剛剛開始。

全面開花,火鍋品牌打響“復蘇第一戰(zhàn)”

沉寂門店復活

隨著餐飲復蘇態(tài)勢加快,發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)臨時閉店的海底撈門店,近期重新開始營業(yè)。

比如海底撈火鍋(楓藍國際購物中心店),在2022年3月份開始閉店裝修,直到去年8月份開始正常營業(yè);海底撈火鍋(望京新薈城店)也在今年春節(jié)前夕重裝開業(yè)。

左側(cè)為2022年6月份截圖、右側(cè)為最新截圖

回想2021年,受疫情所迫,海底撈在“啄木鳥計劃”推行下,宣布關(guān)店近300家,呷哺呷哺宣布關(guān)店200家且當年不再拓店。如今,已經(jīng)是今非昔比,火鍋品牌開始重新出發(fā)。

門店模式升級

近日,在北京合生匯購物中心,看到一家名為【超島自選火鍋】的新店,更像是集火鍋食材于一體的“自選火鍋集市”,在門店里設(shè)置了“蔬菜農(nóng)場”、“鮮切肉鋪”、“火鍋特色菜”和“海鮮水產(chǎn)”選菜檔口,以及茶飲吧、小料臺等。沒有菜單,吃啥拿啥,沒有服務(wù),一切自助,整個門店也強調(diào)了“火鍋自由”。

自選菜均是小份菜,菜量少,蔬菜6元,肉類16元及以上不等,茶飲吧有大力檸檬茶和鴨屎香奶茶兩款,分別是9元和10元。雖然每份菜品價格不高,但是整體吃下來人均也在120元左右。當然他家強調(diào)新鮮,可以看到工作人員現(xiàn)場切肉分盤,海鮮水產(chǎn)區(qū)能看到鮮活的蝦產(chǎn)品等。

2020年,超島串串火鍋面世,目前北京有三家門店,這家超島自選火鍋更像是對串串火鍋門店的升級版。用工作人員的話來說,就是將串串菜改為盤裝小份菜,用餐模式做了創(chuàng)新和改變,但是菜品品質(zhì)是一定是沒有問題的。

拓店步伐加速

在疫情期間,頂住壓力持續(xù)開店實屬不易。春節(jié)前夕,巴奴毛肚火鍋分別在上海(七寶萬科店)和西安(大悅城店)兩店齊開,去年12月,巴奴北京亦莊龍湖天街店和南京弘陽廣場店開業(yè)。

而就在最近,川渝火鍋北上熱潮似乎又起勢,朱光玉火鍋館、后火鍋等品牌悄然進京。前者已經(jīng)開始試營業(yè),從大眾點評看,目前朱光玉火鍋館(三里屯店)登上東城區(qū)火鍋熱門榜第1名。

呷哺呷哺則是國內(nèi)和海外市場同步進行,1月25日,呷哺呷哺海外第一家店落戶新加坡,開始試營業(yè)。呷哺集團今年計劃新開門店240家,其中呷哺呷哺將新開門店120家。

火鍋賽道格局加速裂變,復蘇只是第一步!

作為餐飲賽道的品類之王,火鍋領(lǐng)頭羊的地位毋庸置疑,也一直被認為是一門“好生意”。

疫情三年,盡管受到大環(huán)境影響,消費者聚餐場景的需求被減弱,但2022年火鍋門店的增速仍跑贏餐飲大盤,火鍋品牌們也沒有坐以待斃,不斷裂變出更適合新環(huán)境的戰(zhàn)略打法與模式。

從頭部品牌的動作來看,火鍋作為一塊“香餑餑”,新老玩家都在虎視眈眈。

一方面,面對疫情等多重因素導致的業(yè)績下滑,與后輩層出的市場瓜分情況,老玩家火鍋大佬們一手抓牢主業(yè),一手發(fā)展副牌,著力增加籌碼求穩(wěn)。

呷哺呷哺旗下在2016年推出子品牌湊湊后,去年底又跨賽道推出新品牌“趁燒”,首創(chuàng)燒肉+茶吧+茶飲站的一站式餐飲集合店模式,創(chuàng)始人親自帶隊,跨界燒烤做定位客單價250元的大店。

而“新玩家”也沒閑著,九毛九的第三條增長曲線慫火鍋,延續(xù)太二酸菜魚的單品打法,一種鴛鴦鍋底、主打鮮切黃牛肉,去年底在一大波四川、重慶火鍋進京熱潮中,慫火鍋“落戶”大興,而后更是官方推文“3城4店連開”。

同一時間,小眾黑馬憑空出世、餐飲跨賽道大佬加碼火鍋,新勢力們猶如鯰魚攪局,為格局穩(wěn)定的火鍋賽道添上幾筆新活力。

去年底,小眾特色火鍋又翻紅,北上等區(qū)域各類糟粕醋火鍋層出不窮,讓不少堅信“好吃不過川渝火鍋”的消費者直呼打臉。這之外,潮汕牛肉火鍋、豬肚雞火鍋、牛雜鍋等細分品類,一人食火鍋、旋轉(zhuǎn)小火鍋、地攤小火鍋等新場景也都在小步加速。

前有狼后有虎,你爭我搶的局勢正加速著火鍋賽道格局的不斷裂變。

疫情三年中,火鍋品牌們在“洗牌與新生”中猶如一輪又一輪鬼打墻難以突破,這個經(jīng)典老賽道中,絕不會失去入局者,也永遠不缺出局者。而如今,復蘇大勢已至,在賽道的全面清洗后,留下的品牌更見根基與內(nèi)功,品類老大哥的創(chuàng)造力與生存力,依然綿延不絕。

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冬天是火鍋飄香的季節(jié),火鍋似乎有點成為國人社交硬通貨的味道。

遍布全國的海底撈,卻在今年11月初宣布逐步關(guān)停300家左右經(jīng)營未達預期門店。拼完口味拼場景,在同質(zhì)化越來越嚴重的火鍋江湖中,選擇在疫情期間逆勢擴張,顯然是海底撈走錯的一步。

海底撈關(guān)店300家,對與海底撈關(guān)深度綁定的火鍋底料供應(yīng)商頤海國際會造成什么樣的影響?在海底撈關(guān)店公告后的首個交易日,頤海國際大幅下挫8.59%,今年以來,頤海國際市值已蒸發(fā)超1100億港元。

正如火鍋和火鍋底料一對孿生兄弟般的存在,海底撈關(guān)店的消息引發(fā)頤海國際在股票市場上的負面波動。

我們通過線下實地走訪,結(jié)合海底撈、頤海國際公開資料與數(shù)據(jù)探討了以下三個問題:

1、在具體的渠道和產(chǎn)品上,海底撈和頤海國際是一種什么樣的依存關(guān)系?

2、頤海國際有擺脫海底撈依賴的意圖與舉措,實際情況與結(jié)果如何?

3、降低了對海底撈依賴后,為何頤海國際又走了回頭路?


深夜火鍋餐廳,關(guān)了300家店

武漢大學南門外這條名叫廣八路的美食街,幾乎容納了全國各地美食小吃。但不管是披薩店、美甲店,還是燒烤、板栗店,幾乎到了晚上十點左右,都商量好似地打烊了,甚至向來擅長熬夜營業(yè)的便利店,大都撐不過夜晚11點。

咖啡配枸杞,明天能早起,對于擅長朋克養(yǎng)生的年輕人來說,一天中屬于自己的時間,反而是從夜晚11點開始的。

廣八路拐個直角就是珞喻路,一直往前走十分鐘不到,就到了街道口,這里是武漢洪山區(qū)的熱門商圈之一,左邊群光廣場,右邊銀泰創(chuàng)意城。

記得初來乍到武漢的時候,旅店老板告訴我,因為附近都是高校的原因,兩家商城的消費群象所以很清晰,學生去銀泰城,高校老師去對面的群光。

作為一名土生土長的四川人,要知道,到了冬天的夜晚,城市里大街小巷的空氣都是火鍋味的,來到武漢,對家鄉(xiāng)的懷念自然是從火鍋開始的。

銀泰那家標準四川麻辣風味的吼堂火鍋,最近不知道為什么停止了營業(yè),直到我在大眾點評上知道了這兩家商場都有海底撈。

第一次和天南海北的室友合租,就到了快要分別的時候,我們決定在一個工作日的深夜時分,去海底撈告別我們短暫的相逢。

過街天橋下的貳麻酒館門前沒有了往常8、9點圍爐的熱鬧,隔壁成都網(wǎng)紅火鍋譚鴨血門面,顯示屏上循環(huán)播放著最帥服務(wù)生李易峰、著名演員趙薇光臨的宣傳片,但在我路過的檔口,門前空無一人。

譚鴨血斜對面的大樹底下,報亭的顯示燈在黑夜中隱約閃爍一秒鐘,一位身著藍色制服的餓了么騎手騎著電瓶車從我們身旁呼嘯而過。

三分鐘后,我們穿過一家裝修透明的咖啡店,進入銀泰城為海底撈專設(shè)的專用通道4號門,乘坐電梯直達9樓海底撈。

(圖/奇偶派)

深夜的商場早已暫停營業(yè),盡管電梯里進進出出的都是海底撈顧客,商場依然顯得有些冷清,但這并不能削減海底撈服務(wù)員看到顧客時似火的熱情。

“海底撈歡迎你”,剛出電梯,隔著十米開外的距離,門迎小姐姐就上前熱情地迎接我們。

沒有各種慶生活動、分手慶祝的大場面,食客們兩人一對,三人一桌,從外桌坐到了里面的包間,也許是有了深夜寂靜氛圍的烘托,各桌都安安靜靜地自顧自的吃著桌前的火鍋,就連平時門口要預約排隊做美甲的門迎小姐姐都告訴我,有點沒事做。

直到一位大叔吃完,挺著肚子從里面出來要做手部護理,小姐姐才開始忙活起來。

快到深夜1點,海底撈門口的凳子被收整起來了,自制DIY奶茶此時也沒人喝,偶爾有三兩食客坐在門口休息,還是能享受到門迎小哥哥送來的小零食和茶水。

我們吃完走出來,看著對面的日式料理店靜悄悄地關(guān)著門,我心里隱約感嘆,火鍋還是不能太晚吃啊。

這家號稱22小時營業(yè)的海底撈,真的還有那么吸引顧客嗎?

調(diào)料多,有免費的小吃和飲料,我工位對面的同事差點就成為海底撈的黑海會員了,但相比以往一月去5次海底撈的消費頻次,最近已經(jīng)連續(xù)兩個月,他都沒去海底撈了。

“現(xiàn)在吃火鍋首選都不是海底撈了,牛油一般般,辣味也不夠?!绷硪晃煌绿崞鸷5讚?,聽起來有些失望。

不久后,海底撈關(guān)店300家的消息竄上微博熱搜。這顯然不是一個好消息,不少人對海底撈抱有消極的評價,“海底撈,一家脫離火鍋本味的餐廳?!?/p>

一位哈爾濱朋友告訴我,海底撈在哈爾濱開設(shè)的7家門店,現(xiàn)在已經(jīng)關(guān)停了3家,而這關(guān)停的3家門店,都位于哈爾濱熱門商圈位置。

考慮到最近哈爾濱愈發(fā)嚴重的疫情,他猜測很有可能是疫情的原因,我們在小紅書上看到,在11月9日,這關(guān)停的3家門店中,一家還有顧客在小紅書上曬海底撈美甲。

此外,在其他城市,我們了解到不少海底撈“暫停營業(yè)”的消息,云南省的縣級市——安寧市關(guān)停一家,成都郊區(qū)華陽關(guān)停一家,杭州紹興路店關(guān)停一家……


逃離“海底撈”

對于普通的火鍋愛好者,即使是海底撈這樣級別的火鍋品牌關(guān)了300家店,似乎也很難再激蕩起我們心中的半點漣漪,因為可選擇的火鍋品牌實在太多了。

“沒有比火鍋同質(zhì)化更嚴重的品類了。‘’紅餐專欄作者余奕宏曾說。的確如此,從口味到服務(wù)再到消費場景,消費者已經(jīng)很難再體驗到火鍋帶來的新鮮感了,各品牌似乎也都已經(jīng)很難再找到新的創(chuàng)新賣點了。

比如另一家創(chuàng)立于2001年的川式火鍋——巴奴毛肚火鍋,最近已經(jīng)在各大商場打上了和海底撈幾乎一摸一樣的slogan,“就在8樓,營業(yè)至凌晨3點,服務(wù)不過度,樣樣都講究”。

同質(zhì)化嚴重的火鍋江湖中,海底撈還有更多的商業(yè)價值嗎?

直到我走進了家附近的武商超市實地探訪。在三樓的食品區(qū),當我還未完全靠近調(diào)味品區(qū)域,就看到了“火鍋節(jié)·放肆盡情吃”的展位。展位中,一排排印有“Hi 海底撈”和頤海國際字樣的黑紅色包裝袋。

17.5元、9.8元/袋的火鍋底料包,清油、番茄、三鮮、牛油……口味各異。展位左上角,標注零售價39元/盒的自煮火鍋(自嗨鍋)一一陳列在“火鍋節(jié)”的展位中。

當我完全進入調(diào)味品區(qū)域,感到吃驚的是,以往放著各種品牌的貨架,如今一整面貨架,都清楚地展示出帶有“頤海國際出品·海底撈調(diào)味料”標識的各種調(diào)味料,其中除了占據(jù)很大面積的火鍋底料,還有麻婆豆腐、魚香肉絲、濃汁回鍋肉、小龍蝦調(diào)味料……

在線下商超中,海底撈和頤海國際的名字幾乎都是同時出現(xiàn),其實在餐飲行業(yè),大家都知道頤海國際是海底撈的火鍋底料供貨商,二者的關(guān)聯(lián)交易由來已久。

2007年,頤海國際開始向獨立第三方經(jīng)銷商供應(yīng)火鍋底料產(chǎn)品,同一年,海底撈授權(quán)頤海國際無限期、獨家、免費使用海底撈商標。

如今海底撈關(guān)店300家,對頤海國際造成了不小影響。在海底撈關(guān)店公告后的首個交易日,頤海國際大幅下挫8.59%。

在二級市場上,這種深度捆綁可以在某種程度上解釋兩只股票的一榮俱榮、一損俱損。

海底撈12月20日收于16.74港元,較年初最高位85.78港元下跌80.48%;頤海國際當日收盤價為41.10港元,較年初最高位148.297港元下跌72.29%,截至目前,頤海國際總市值已累計蒸發(fā)超1100億港元。

作為海底撈的關(guān)聯(lián)方客戶,頤海國際多年來從海底撈獲得穩(wěn)定的訂單。相較于早期收入對海底撈的依賴較大,隨著經(jīng)銷商、電商等渠道的開拓,如今頤海國際正在降低對海底撈的依賴度,試圖解綁海底撈。

據(jù)頤海國際財報顯示,頤海國際按經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)劃分的收入渠道主要分為兩大類。一是關(guān)聯(lián)方客戶,其中主要為海底撈集團,其中海底撈與頤海國際的關(guān)聯(lián)采購主要集中在火鍋調(diào)味料業(yè)務(wù);二是第三方客戶,其中包括經(jīng)銷商、電商、第三方餐飲企業(yè)、一次性銷售活動。

財報數(shù)據(jù)顯示,2018年之前,頤海國際來自海底撈的收入占比均維持在50%以上,從2018年開始,頤海國際此前一直嘗試開拓的第三方業(yè)務(wù)線,逐漸占據(jù)全年大部分收入來源。

到了2020年,頤海國際來自海底撈的訂單遠遠低于來自第三方客戶的訂單。2020年,關(guān)聯(lián)方客戶-海底撈集團帶來的收入占比為26.2%,而第三方客戶帶來的收入占比高達73.4%。

2020年報中,頤海國際提到,“第三方渠道的擴展和深耕一直是本集團的主要銷售策略?!?/p>

(數(shù)據(jù)來源:頤海國際財報 奇偶派制圖)

從2020年開始,頤海國際開拓出部分蜀海供應(yīng)鏈的渠道。2020年,海底撈及關(guān)聯(lián)公司占頤海總收入的26.2%,蜀海供應(yīng)鏈占0.4%;2021年h1,該數(shù)據(jù)占比分別為33.8%、0.2%。

經(jīng)銷商渠道在2020年、2021h1的占比提升至67.5%、58.7%,經(jīng)銷商渠道的提升也表明,頤海的業(yè)務(wù)也更加擴散到體系外的餐飲企業(yè)。

“蜀?!焙汀邦U海”一樣同為海底撈供應(yīng)鏈,但對于海底撈而言,頤海國際并非最大的供應(yīng)商,而是蜀海集團。

海底撈財報顯示,蜀海集團為海底撈最大的供應(yīng)商,第二大供應(yīng)商為頤海集團,第三大供應(yīng)商為蜀韻東方。2018年,2019年,2020年,海底撈最大供應(yīng)商及五大供應(yīng)商占相關(guān)采購百分比分別為18.20%、38.40%;12.80%、29.90%;17.20%、42.80%。

(數(shù)據(jù)來源:海底撈財報 奇偶派制圖)

在海底撈年報中,海底撈披露了最大關(guān)聯(lián)公司蜀海的交易額。2018年、2019年、2020年,該項年交易金額分別為18.60億元、22.22億元、27.40億元。

蜀海供應(yīng)鏈于2007年從海底撈中獨立,為海底撈提供整體供應(yīng)鏈托管運營服務(wù)。但其實蜀海和頤海只是“海底撈家族”的冰山一角。

海底撈2019年年報披露,報告期內(nèi),公司合作供應(yīng)商總數(shù)為1602家。海底撈在財報中表示,海底撈通常為每類主要食材維持超過兩名合資格供應(yīng)商以避免對單一供應(yīng)商的依賴。

海底撈的最大供應(yīng)商并非頤海,頤海也只是海底撈上千家供應(yīng)商中的一家。當下,頤海國際也正在降低對海底撈的依賴,開拓第三方渠道。

海底撈和頤海國際,二者的關(guān)系漸行漸遠。


擺脫不了的宿命

如果脫離海底撈光環(huán),頤海國際在調(diào)味品市場還有多大的商業(yè)價值?

從上述海底撈供應(yīng)商的采購占比中我們看到,頤海國際并不作為海底撈最大的調(diào)料供應(yīng)商,頤海國際也在通過提高第三方客戶帶來的收入占比,降低海底撈帶來的收入權(quán)重。

具體到頤海國際的產(chǎn)品線,我們梳理其歷年財報數(shù)據(jù)看到,火鍋調(diào)味料帶來的收入占比正節(jié)節(jié)走低,從2017年的84.8%逐年降低到2021 年上半年的57.4%。而方便速食產(chǎn)品成為其進一步發(fā)力點,從2017的3.7%的收入占比提升至2021h1的28.5%。

(數(shù)據(jù)來源:頤海國際財報 奇偶派制圖)

再具體火鍋調(diào)味料這條產(chǎn)品線,關(guān)聯(lián)方(海底撈)帶來的收入占比連年降低,第三方帶來的收入占比連年攀升。

(數(shù)據(jù)來源:頤海國際財報 奇偶派制圖)

財報數(shù)據(jù)有力證明頤海國際想要逃離海底撈的決心,但實際我們在線下實體商超中觀察到的是,目前,頤海國際還是需要海底撈品牌的光環(huán)來為旗下各產(chǎn)品“代言”。

貨架上,印有海底撈商標的火鍋底料依然是主角,但還陳列了頤海國際旗下的各種并不知名的品類——方便速食產(chǎn)品(自煮火鍋套餐)、集團旗下其他品牌的復合調(diào)味料、火鍋底料。

好人家、辣妹子、味聚特、佳鮮、小肥羊、大紅袍……以上這些都統(tǒng)統(tǒng)放在了“頤海國際出品·海底撈調(diào)味料”的區(qū)域里。

雖然頤海國際正在緩慢地剪斷與海底撈相連的臍帶,但專注于調(diào)味品市場市場的頤海國際,可能一時半會很難擺脫海底撈的影響力。

我們僅看火鍋底料,雖然現(xiàn)階段頤海重視第三方業(yè)務(wù),而且從產(chǎn)品收入來看,火鍋底料帶來的收入占比逐年降低,但從單一年份來看,每年仍然是火鍋底料這一品類為頤海國際貢獻了過半的收入。

火鍋底料在調(diào)味賽道中仍占據(jù)重要地位,這是頤海國際不得不順從行業(yè)趨勢的一點。

從大的行業(yè)背景來看,復合調(diào)味品細分出的五個品類中,其中火鍋底料和中式復合調(diào)料增速最快,也是被認為最具發(fā)展?jié)摿Φ募毞仲惖馈?/p>

在餐飲端,火鍋底料這個品類之所以能在調(diào)味市場集中度較低的情況下,成為流行的單品類,一個基礎(chǔ)前提還是因為有海底撈量級的餐飲企業(yè)出現(xiàn)。

作為海底撈核心火鍋底料供應(yīng)商,頤海國際占中國火鍋底料市場份額為20.8%,位列行業(yè)第一。

在火鍋底料估值的核心邏輯中,消費者、產(chǎn)品、渠道,也就是“人、貨、場”,這三要素是頤海國際不能忽視的。

火鍋底料市場可分為to B的餐飲服務(wù)市場和to C的零售市場,因此火鍋料的消費者可以分為B端和C端。

民生證券認為,中長期來看,就B端消費而言,由于餐飲經(jīng)營逐漸走向規(guī)范,監(jiān)管逐步趨嚴,行業(yè)對于降成本、提效率逐步形成共識,對復合調(diào)味料的需求不斷增加。

除了呷哺呷哺、海底撈等全國性連鎖火鍋之外,其他新型口味的火鍋連鎖店也在加速擴張,這都給火鍋底料企業(yè)提供了很好的商機。

在C端,客戶對價格敏感度較低,購買時更看重品牌聲譽。正如我們在超市貨架上看到的,商超更愿意選擇將頤海國際出品的海底撈火鍋底料作為宣傳賣點,在重要的展位中陳列。

在產(chǎn)品上,頭豹研究院數(shù)據(jù)顯示,頤海國際目前的SKU有13件。頤海國際的官網(wǎng)顯示,頤海國際憑借「海底撈」品牌銷售各產(chǎn)品線的產(chǎn)品。產(chǎn)品家族包括火鍋底料系列、復合調(diào)味料系列、火鍋蘸料系列、自煮系列、沖泡系列。

另外,從目前整個火鍋底料行業(yè)來看,其還向炒菜、麻辣香鍋等消費場景持續(xù)擴容,如麻辣燙、串串香、冒菜、麻辣香鍋、毛血旺等都要用到火鍋底料。頤海國際同樣將產(chǎn)品線延伸至此。

在渠道端,火鍋底料市場可分為to B的餐飲服務(wù)市場和to C的零售市場,在兩個細分市場中,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)均為火鍋底料最主要的銷售渠道。火鍋底料生產(chǎn)商對渠道掌控能力較弱,依賴經(jīng)銷商進行產(chǎn)品流通。

頤海國際2020年年報中提到,除了持續(xù)為海底撈提供火鍋調(diào)味料產(chǎn)品,其還為中國家庭烹飪客戶、餐飲服務(wù)供應(yīng)商以及食品行業(yè)公司提供烹飪調(diào)味料解決方案。

截至2020年,經(jīng)銷商、電商及餐飲客戶等則為第三方銷售的主要渠道。集團的第三方經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)共覆蓋了中國31個省級地區(qū)與港澳臺地區(qū),以及49個海外國家和地區(qū)。

從“人、貨、場”的角度來看,頤海國際目前仍很難離開海底撈,而且單就火鍋底料行業(yè)而言,準入門檻不高,目前除了品牌為核心競爭力之外,第二重要的就是渠道建設(shè)了。

有海底撈背書,加上調(diào)味市場被資本看中,在2020年年末,頤海國際一度成為港股市場的抱團股,多家基金紛紛重倉頤海國際。

回到最初的問題,脫離了海底撈,頤海國際能自力更生嗎?

2021年上半年,頤海國際財報顯示,按經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)劃分的收入渠道劃分,頤海國際依賴海底撈帶來的收入占比從2020年的26.2%上升至今年上半年的33.8%,第三方客戶渠道帶來的收入占比從2020年的73.4%下跌到今年上半年的66.0%。

疫情之下,中小火鍋店深受影響,零售渠道又不成氣候。說自立,沒那么容易。


寫在最后

三兩好友聚在沸騰的火鍋前,話匣子慢慢打開。這是眾多火鍋品牌最重要的消費場景?;疱佒阅艹蔀槲覈惋嫷谝淮笃奉?,離不開現(xiàn)代人社交的需求。

火鍋是一個大賽道,消費者對火鍋的需求持續(xù)且旺盛。

數(shù)據(jù)顯示,我國火鍋餐飲市場規(guī)模從2013年的2813億元增加至2020年的5843億元,期間CAGR為11.0%,預計2022年將達7077億元,是中式餐飲中增長最快的品類。

沸騰的火鍋市場,自然帶動火鍋調(diào)料市場。

據(jù)頭豹研究院《2021年中國火鍋底料短報告》顯示,2020年餐飲服務(wù)火鍋底料消費占比已超過50%。

海底撈作為火鍋行業(yè)龍頭企業(yè),在火鍋市場上釋放出巨大的商業(yè)價值。其供應(yīng)商頤海國際,長期專注調(diào)味料賽道,憑借海底撈的光環(huán),得到了市場和消費者的青睞,今年市值一度達到1500億港元高點。

一直想要和海底撈割席的頤海國際,即使調(diào)味品賽道持續(xù)火熱,未來也許仍難以脫離海底撈的光環(huán)。

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火鍋江湖的天,又要變了。

就在不久前,作為上市公司的海底撈,發(fā)布了一份公告,宣稱要在2021年12月31日前,在全國關(guān)停300家左右門店,瞬間掀起軒然大波。

“目前的苦果,只能由我們自己一口一口咽下去?!焙5讚圃诠_信中寫道,由于盲目自信,導致快速擴張策略問題重重,決定要回歸原點,將最基本的業(yè)務(wù)做好。

消費者的胃,關(guān)乎萬億火鍋市場,爭奪和廝殺在所難免,內(nèi)卷亦從未停止,最慘烈的還要屬曇花一現(xiàn)的“潮汕牛肉火鍋”。巔峰時開店超過10萬家,卻很快陷入集體倒閉潮,神話變成了笑話,徒留一地雞毛。

然而,就像馬云曾說過的:“不是實體不好了,是你的實體不好了”。火鍋雖是一個蒸蒸日上的行業(yè),但也充滿最大的變數(shù),即便手握所謂的“爆款”王牌,一招不慎也能滿盤皆輸。

換句話說,潮汕牛肉火鍋的落寂,不過是拉開了大洗牌的序幕罷了。

01、眼看它起高樓,眼看它樓塌了

“起鍋、溫水、下肉,薄如紙片,鮮嫩緊實,入口之際,就會明白什么叫黯然銷魂?!?/p>

2014年,隨著《舌尖上的中國2》播出,講究極致本味的潮汕牛肉火鍋,迅速走入大眾視野。不同于重油重辣的紅油火鍋,看似平平無奇的潮汕牛肉火鍋,實則暗藏乾坤,突出清淡甘和:“清”是保持原味和營養(yǎng);“淡”是加配料和調(diào)料后“淡而有味”;“甘”是甘甜適口;“和”是用輔料菜和醬碟調(diào)和。

這種特立獨行的做派,刺激著消費者的神經(jīng),隨著神秘面紗的層層揭開,關(guān)于潮汕牛肉火鍋的各種“傳說”,也越來越多。

比如對新鮮度的嚴格要求,從活牛宰割,到分送各家火鍋店,最后上桌食用,時間必須控制在6小時以內(nèi),去得早的,還能看到牛肉在微微顫動,這種“鮮到活”的方式,可以說是獨一份。

不但如此,潮汕牛肉十分注重刀工。在潮汕牛肉火鍋店里,每個解牛師傅都經(jīng)驗老道,利落有序地從肌肉間縫隙下刀,逐一去掉油膜、肉筋等,薄切部位更是需要做到1毫米的厚度,才能保證最佳的口感,令人嘆為觀止。

這還不是最絕的,潮汕牛肉火鍋還有套“專業(yè)”的吃法。光部位就分為脖仁、匙仁、吊龍、花趾、胸口油等,不同部位的涮煮時間也有所區(qū)別,吃一頓潮汕牛肉火鍋,就像吃了一頓全牛宴的說法,確非浪得虛名。

如同火鍋屆的一股清風,食材的差異和健康性,庖丁解牛的高級范,每個部位不同涮法帶來的專業(yè)感,自帶稀缺資源屬性,潮汕牛肉火鍋的走紅,幾乎沒有懸念。

另一方面,因為清湯鍋底比川渝火鍋底料炒制要容易許多,又可以快速復制,須臾之間,打著潮汕牛肉招牌的火鍋店就遍地開花,隨處可見。

從2015年開始,先是毗鄰潮汕的深圳、廣州,開始出現(xiàn)大大小小的潮汕牛肉火鍋店,緊接著,潮汕牛肉火鍋一路昂揚,在上海和杭州,兩地門店數(shù)以驚人之速拓展至千家;在福建廈門,不過月余,就集中爆發(fā)超過400家;甚至是外地火鍋向來難以攻克的重慶,也被順利征服。

據(jù)當年數(shù)據(jù)顯示,僅2016年里,投入到這個品類里的資金就有400億,足見潮汕牛肉火鍋的風靡程度。

然而,到了2016年末,剛在歡呼聲中屹立起來的潮汕牛肉火鍋,就迎來了大規(guī)模的“關(guān)店潮”。原本的10萬多家門店,相繼陷入倒閉泥沼,到2020年7月份時,僅剩下8000家,且絕大部分是在廣州地區(qū)。

從炙手可熱到陡轉(zhuǎn)直下,事實上,潮汕牛肉火鍋的結(jié)局,在冥冥之中早已埋下伏筆。

02、爆款不再受捧,到底錯在哪里

成也蕭何,敗也蕭何,諸多的光環(huán)加身,成就了潮汕牛肉火鍋,然而,也正是這些沉甸甸的光環(huán),變作了日后倒下的隱形炸彈。

在潮汕當?shù)?,為體現(xiàn)“現(xiàn)宰現(xiàn)賣”的特點,很多牛肉火鍋就開在屠宰場附近,牛肉的整個供應(yīng)布局相當完整。

但當火鍋店開到外地,這種做法對供應(yīng)鏈的難度系數(shù)成倍上升。比如,開在北方城市的店,為了保證牛肉的源頭真實,需要把牛肉空運過來,中途涉及到冷凍運輸,既增加成本又難以確保賞味時限。

向現(xiàn)實妥協(xié)后,有些商家只能退而求其次,直接從周邊地區(qū)進貨,品質(zhì)顯然無法相提并論,更有甚者,試圖用凍牛肉濫竽充數(shù),客源流失是必然。

“一天一頭?!保浅鄙桥H饣疱伒慕鹱终信?,牛須得挑選3歲左右的母黃牛,這樣的牛數(shù)量本身有限,在并不追求開分店的當?shù)兀┣筮€基本能滿足。

但各地如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)的店面,讓黃牛的消耗量急劇增加,最后變成無??捎?,奇貨可居,收購價格越炒越高。

這還形成另一種惡性循環(huán),盡管價格更高,但利潤率卻遠低于行業(yè)平均水平。普通火鍋的利潤率在60%-70%,但潮汕牛肉火鍋的利潤率只在40%左右,經(jīng)營壓力可想而知。

并且,由于潮汕牛肉火鍋只能選用牛身上約30%的精華部分,剩下的70%如何處理,也是個棘手的難題。

在潮汕當?shù)?,基于一頭牛的所有部位,已經(jīng)發(fā)展出了一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。從牛頭、牛角到牛皮、牛尾,不論是精品牛肉還是牛腩、牛雜、牛肚等,都能夠通過成熟的鏈條消化掉,但出了潮汕,單店的剩料找不到這樣的鏈條,消化不掉或只能消化一部分,就會造成極大的損耗。

還有個不容忽視的問題則是刀工師傅。一家300平米以上的潮汕牛肉火鍋店最少需要3個刀工師傅,全國10萬家門店,就需要30萬個刀工師傅,供需關(guān)系失衡下,導致一些刀工師傅坐地起價。

這還不是最可怕的,可怕的是老板也不懂到底什么刀工才是好,高薪請來的并非良匠,很多刀工師傅連“每片肉厚薄均一”的基礎(chǔ)要求都做不到,口碑江河日下。

久而久之,虧損如滾雪球般越積越大,有的牛肉火鍋店日營業(yè)額驟降為2000到3000元,入不敷出后只能關(guān)門停業(yè)。

盡管如此,因為潮汕牛肉火鍋的熱度居高不下,以及“貌似”較低的門檻,為撈上一筆,良莠不齊的眾多跟風者,還是瘋狂加入到開店潮中,其中不乏毫無餐飲經(jīng)驗的跨界者,這也是壓倒潮汕牛肉火鍋的最后一根稻草。

有媒體報道過當時的亂象,在某團購網(wǎng)站上隨意搜索,就會出現(xiàn)各種名目龐雜的“潮汕牛肉”,讓人眼花繚亂,難辨孰優(yōu)孰劣。

就是走進店里,同樣無法分清真假,千篇一律的透明廚房,換湯不換藥的賣點,同類化帶來的審美疲勞,讓原本十分具有辨識度的品類,漸漸落于俗套。

盲目跟風,那么跟風的速度就是倒閉的速度。在新鮮勁過后,許多人還是投回了重油重辣的川味火鍋。

消費者可以換火鍋店吃,但對火鍋店來說,失去一波人,就可能是滅頂之災。紅極一時的潮汕牛肉火鍋,在歧路上越走越遠,最終成了隨風而去的泡沫。

套用馬克·吐溫的話來說就是:“讓你遇到麻煩的不是未知,而是你確信的事,并非如你所想?!?/p>

03、后浪推著前浪,內(nèi)卷還在繼續(xù)

出道即巔峰,巔峰及隕落,跑馬圈地的潮汕牛肉火鍋,到底沒能經(jīng)受住大浪淘沙的考驗。

從頭復盤,不難發(fā)現(xiàn),潮汕牛肉火鍋,其實從先天基因上就是不足的。比起川渝火鍋,作為地方區(qū)域性的美食,受眾面只占少數(shù),對消費者心智和口味的市場教育明顯處于下風。

再者,潮汕牛肉火鍋雖然“小而美”,卻需要“美而精”,隱形投資成本更高。食材溯源、環(huán)境品味、人才儲備、頂層設(shè)計,每項都需要“真功夫”作支撐,如果沒有極強的把控實力,只要一環(huán)出現(xiàn)問題,就很容易引發(fā)連鎖反應(yīng)。

但在急功近利的氛圍下,一茬茬冒出的店面只是簡單復制,并沒有深耕品類,流于形式而輕內(nèi)容,本末倒置,以至于丟失了最重要的核心競爭力,一手好牌打得稀爛。

有因必有果,潮汕牛肉火鍋的崩塌,并不算冤枉,火鍋行業(yè)的前景雖然廣闊,但要能成功從中站穩(wěn)腳跟,絕非易事。

時至今日,火鍋依然是我國餐飲的第一大品類。據(jù)中國烹飪協(xié)會公布的《2020中國火鍋百強企業(yè)發(fā)展報告》顯示,2020年火鍋產(chǎn)業(yè)銷售收入占整體餐飲收入的29.6%,繼續(xù)保持著行業(yè)的主力產(chǎn)業(yè)狀態(tài)。

與之對應(yīng)的B面是,據(jù)NCBD發(fā)布的《2020-2021中國火鍋行業(yè)發(fā)展報告》,火鍋行業(yè)的整體格局仍然比較分散,市場集中度低,行業(yè)前五品牌市場份額加起來也只有7.4%。因著如此,火鍋行業(yè)多的是想要取而代之的競爭者。

長江后浪推前浪,起起伏伏中,格局不斷變遷著,排名也在不斷更迭中。除了潮汕牛肉火鍋,曾被寄予厚望的小肥羊,已由“中華火鍋第一股”淪為“中餐退市第一股”;小天鵝則經(jīng)歷了上市失敗、賣身無望等風波,成了褪色的名片;海底撈、呷哺呷哺、小龍坎等后起之秀,正是在前輩衰退之際,強勢崛起。

然而,風水輪流轉(zhuǎn)。就在已成長為巨頭的海底撈、呷哺呷哺,遭遇折戟的2021年,另一邊,巴奴、譚鴨血、湊湊、周師兄等新品牌卻如日中天,紛紛獲得資本支持,撈王火鍋更是傳出要赴港上市的消息。

除此之外,來攪局的還有明星火鍋,除此之外,來攪局的還有明星火鍋,據(jù)愛企查顯示,賢合莊火鍋在陳赫、朱楨等明星入股及宣傳下,至今門店已超過700家;鄭愷掌門的火鳳祥,去年才成立,如今門店已超160+;還有沙溢代言的辣叁在重慶迅速跟進,賈乃亮現(xiàn)身武漢的鮮樂門魚火鍋,整個賽道已是擁擠不堪。

雪上加霜的是,替代品也趁機一擁而上——自熱火鍋、火鍋外賣、火鍋半成品等迅速興起,形勢愈發(fā)撲朔迷離。

一面是狂熱的追捧,一面是冰冷的跌落,“蜜糖”和“砒霜”如影隨形。

或許,沒有哪家火鍋能長久立于不敗,只因在這片紅海里,永遠不缺火鍋在沸騰。

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調(diào)味品具有去腥、除膻、解膩、增香、增鮮等作用,在飲食、烹飪、食品加工等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。從市場空間看,我國調(diào)味品營業(yè)額約占食品工業(yè)銷售額的10%左右,屬于典型的“小產(chǎn)品、大市場”。


在A股市場,投資者對“醬茅”海天味業(yè)耳熟能詳。海天的霸業(yè)成就于單味調(diào)味品領(lǐng)域,而在市場關(guān)注較少的復合調(diào)味品領(lǐng)域,行業(yè)大幕剛剛開啟,鹿死誰手,尚未可知。正因如此,復合調(diào)味品賽道更值得投資者給予關(guān)注。


復合調(diào)味品,餐桌升級下的新寵


按照產(chǎn)品成分,調(diào)味料分為單味調(diào)味品(基礎(chǔ)調(diào)味品)和復合調(diào)味品。其中,單味調(diào)味品以味精、醬油、醋、腐乳、香辛料、料酒等為代表,原材料構(gòu)成單一;相比之下,復合調(diào)味品則由兩種及以上主要成分構(gòu)成,雞精、復合調(diào)味醬、醬腌菜、火鍋調(diào)料、中式復合調(diào)味品、西式復合調(diào)味品等均是典型代表。國際上看,單味調(diào)味品與復合調(diào)味品的銷售額結(jié)構(gòu)約為2:8,以復合調(diào)味品為主;國內(nèi)市場則與之相反,單味調(diào)味品仍為主流,復合調(diào)味品仍有很大空間。


在復合調(diào)味品中,雞精、火鍋底料是兩個大單品,市場滲透率已處于較高水平,且競爭格局相對穩(wěn)定,雀巢旗下的太太樂、海底撈關(guān)聯(lián)公司頤海國際分別在雞精、火鍋底料市場確立品牌優(yōu)勢。相比之下,中式復合調(diào)味品市場仍然較為分散,且目前滲透率較低,具有更好的增長前景。


中式復合調(diào)味品,主要用于制作一些程序復雜的中式菜肴,如宮保雞丁、魚香肉絲、麻婆豆腐、麻辣香鍋、回鍋肉、水煮魚、酸菜魚及川式香腸等,在C端和B端均迎來快速增長期。


在C端,中式復合調(diào)味品深受廚藝欠佳、又想享受美食的年輕人歡迎。作為一種即用型調(diào)味料,中式復合調(diào)味品用法簡單,與食材直接混合炒制即可制作成品,解決了年輕人不會做、沒時間做的難題。隨著收入水平的提高,家庭餐桌從“吃飽”走向“吃好”,消費者更傾向于在家吃上經(jīng)典中式菜肴,復合調(diào)味品正愈發(fā)受到消費者青睞。


在B端,連鎖餐飲的興起及其對菜品標準化的要求,也成為驅(qū)動復合調(diào)味品增長的重要力量。隨著收入水平的提升,外食人口占比持續(xù)提升,帶動終端餐飲呈現(xiàn)連鎖化、標準化、外賣化趨勢,復合調(diào)味品可幫助餐廳標準化、去廚師化、效率化,需求量持續(xù)攀升。


數(shù)據(jù)顯示,2016-2020年,中式復合調(diào)味品和火鍋底料成為增速最快的兩大細分板塊,年復合增長率將分別達到16.5%和13.8%。另據(jù)弗若斯特沙利文測算,2020年我國復合調(diào)味品市場規(guī)模約為1500億元。從市場格局來看,兩家復合調(diào)味品龍頭公司——頤海國際和天味的復合調(diào)味品市占率約為2.61%和1.37%,集中度依然很低。


嗅到市場商機,越來越多的企業(yè)開始入局。2020年8月,“醬茅”海天味業(yè)推出火鍋底料,后又推出多款中式復合調(diào)味品;此外,雙匯、龍大肉食甚至三只松鼠等也都開始進軍調(diào)味品市場。


隨著新玩家不斷入局,復合調(diào)味品賽道正變得愈發(fā)擁擠,而社區(qū)團購等新渠道的興起,為一些新品牌、小品牌提供了破局的機遇,也為市場增添了變數(shù)。同時,受疫情影響,終端消費不振,原材料漲價難以順利傳導至消費端,龍頭企業(yè)毛利率下滑,加速行業(yè)分化。


慘烈的市場競爭,將全面考驗企業(yè)的綜合競爭力,只有通過考驗的企業(yè),才能迎來更好的發(fā)展格局。


競爭激烈,誰能脫穎而出?


1、消費習慣——抓住消費者的味蕾。與其他快消品不同,調(diào)味品刺激的是消費者的味覺,而味覺偏好很大程度上是習慣使然,習慣的形成需要時間,習慣的改變也需要時間。受此影響,調(diào)味品更多地受習慣消費驅(qū)動,沖動消費較弱,對老品牌構(gòu)成天然利好、對新品牌形成進入壁壘。


尤其是大中型餐廳,一旦選用某款調(diào)味品制作某個菜肴,為保持口味的穩(wěn)定性,便輕易不再更換。受此啟發(fā),不少調(diào)味品巨頭甚至會開辦或贊助廚師學校,從新手廚師開始布局,久久為功。


某種意義上,調(diào)味品行業(yè)是時間的朋友,與白酒相似,調(diào)味品業(yè)也不乏百年品牌,如六必居、王致和、龍門、恒順、致美齋等。復合調(diào)味品的歷史雖然相對較短,但時間站在先行者一邊。


2、品牌力——搶占消費者心智資源。調(diào)味品賽道玩家眾多、競爭激烈,品牌往往是核心加持力。尤其是復合調(diào)味品,主要采用原料混配的方式制成,技術(shù)壁壘低、同質(zhì)化嚴重,品牌更是成為消費者進行產(chǎn)品區(qū)分的核心考量。


根據(jù)定位理論,顧客消費的本質(zhì)是購買品類而非品牌,他們之所以購買一個品牌的產(chǎn)品,是因為該品牌代表了某個特定品類。


就復合調(diào)味品賽道來看,火鍋底料/蘸料細分賽道,頤海國際借助“海底撈”品牌優(yōu)勢占據(jù)消費者心智,幾乎已成為品類的代名詞,是消費者第一選擇;在中式復合調(diào)味品領(lǐng)域,當前市場集中度仍然較低,頤海國際的“筷手小廚”和天味食品旗下的“好人家”勢均力敵。


近年來頤海國際和天味食品均加大了營銷投入,綜合明星代言、綜藝冠名、廣告營銷等手段,試圖搶占消費者心智,誰能率先破局,誰就能在競爭中取得優(yōu)勢。相比之下,海天、雙匯等跨界選手,因品牌屬性與主業(yè)綁定太深,在復合調(diào)味品的品牌打造上反倒不占優(yōu)勢。


3、渠道力?;谙掠慰蛻舨煌{(diào)味品渠道可分為餐飲渠道、家庭渠道和工業(yè)渠道(即用于其他食品制造業(yè)的原材料)。從走量來看,餐飲渠道和工業(yè)渠道是大頭,但這兩類渠道比的是價格,品牌企業(yè)優(yōu)勢有限。對品牌企業(yè)而言,家庭渠道才是最主要的營收來源,如天味食品,2020年零售渠道貢獻了90%以上的營收;頤海國際略低,也超過了70%。


為做好家庭零售,調(diào)味品企業(yè)必須借助龐大的經(jīng)銷商體系讓產(chǎn)品觸及千家萬戶。尤其是復合調(diào)味品,不同地區(qū)飲食習慣和市場競爭格局差異大,且產(chǎn)品銷售具有明顯的季節(jié)性,對渠道布局和運營提出了更高要求。


當前,頤海國際、天味食品等業(yè)內(nèi)龍頭均已建立起完備的渠道體系。以天味食品為例,形成了以經(jīng)銷商為主,定制餐調(diào)、電商、直營商超為輔的營銷架構(gòu),截止2021年6月末,合作經(jīng)銷商達3386家,經(jīng)銷商渠道貢獻了86%的營收。


4、產(chǎn)品力。在調(diào)味品行業(yè),要把產(chǎn)品鋪貨鋪到零售終端相對容易,難的是實現(xiàn)動銷,產(chǎn)品必須有獨特的賣點來競爭消費者。


在單味調(diào)味品行業(yè),技術(shù)是真正的核心競爭力。比如海天的草菇老抽,燒完菜之后,醬香濃郁、略帶金黃,而且能持久不變,而用其他同類產(chǎn)品來做,要么是黑,要么先前顏色好,出鍋不久顏色就淡下去。


在復合調(diào)味品領(lǐng)域,技術(shù)門檻雖低,卻對產(chǎn)品研發(fā)能力提出更高要求。即便針對同一個菜品,東西南北各地人群的口味差異也極大,這就要求復合調(diào)味品企業(yè)把產(chǎn)品線拉長,覆蓋更多的人群,同時需要持續(xù)創(chuàng)新,靠數(shù)量策略涌現(xiàn)大單品。


為提高產(chǎn)品研發(fā)能力,頤海國際內(nèi)部推行“產(chǎn)品項目制”,小團隊組團、平臺化作戰(zhàn),提高市場敏銳度和創(chuàng)新靈活度。2021年6月末,頤海國際共有56款火鍋調(diào)味料、45款中式復合調(diào)味品和24款方便速食產(chǎn)品。天味食品旗下也有100多款產(chǎn)品。


代表性企業(yè):頤海國際,“獨立”的煩惱


頤海國際最早可追溯至海底撈于2005年成立的成都分公司,當時成都分公司主要負責向海底撈提供火鍋底料,2007年開始向第三方銷售火鍋底料。2013年10月,頤海國際在開曼群島注冊成立,后經(jīng)過一系列重組,頤海國際全面承接海底撈的火鍋底料等復合調(diào)味品的生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。2016年7月,頤海國際在港股上市。以“讓美味變輕松”為企業(yè)使命,當前公司主要產(chǎn)品包括火鍋調(diào)味料、中式復合調(diào)味品和方便食品,2020年營收占比分別為59.5%、9.9%和30.6%。


成立至今,頤海國際一直是海底撈火鍋底料和蘸料的獨家供應(yīng)商,同時享受“海底撈”品牌的永久免費使用權(quán)。在海底撈的品牌加持下,不需要太多宣傳推廣(銷售費用率比天味食品低10個百分點左右),頤海國際就很快在中高端火鍋底料市場站穩(wěn)腳跟,成為很多消費者的首選品牌。

但事情正在發(fā)生變化,迫使頤海國際慢慢走向“獨立”。


一方面,頤海國際不斷延伸產(chǎn)品線,從火鍋調(diào)料走向中式復合調(diào)料,后又推出了自熱小火鍋和自熱米飯等方便速食產(chǎn)品。多產(chǎn)品線共用一個品牌,既會削弱“海底撈”的火鍋屬性,也不利于新產(chǎn)品推廣,比如“海底撈”火鍋調(diào)料,消費者想到的是味道正宗,但如果換成“海底撈”宮保雞丁復合調(diào)味品,消費者最多只能想到用料正宗。


2021年上半年前,頤海國際開始在中式復合調(diào)味和方便食品領(lǐng)域啟用“筷手小廚”品牌,并加大宣傳投入。受此影響,銷售費率快速提升,毛利率和凈利率均有明顯下滑。


另一方面,疫情之后的海底撈因逆向擴張一度陷入經(jīng)營困境,不再堅持與頤海國際的獨家供應(yīng)關(guān)系,開始就火鍋調(diào)料向市場招標采購。受此影響,頤海國際不得不下調(diào)供應(yīng)價格,關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)毛利率出現(xiàn)下滑。同時,近期海底撈公告2021年底前關(guān)閉300家門店,也對頤海國際產(chǎn)生間接沖擊。


就頤海國際而言,走向獨立的過程是艱辛的,要自創(chuàng)品牌,要拓展更多的下游市場,期間必然伴隨業(yè)績的波動,這也是過去一段時間公司股價大幅下跌的主要原因。但要想在復合調(diào)味品領(lǐng)域有大作為,這一步又必不可少。


頤海國際脫胎于海底撈,很大程度上承繼了海底撈“連住利益、鎖住管理”的獨特企業(yè)文化,這種文化內(nèi)核滲透在產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)部管理、市場開拓、經(jīng)銷商合作的方方面面,構(gòu)成了頤海國際的強大軟實力。


調(diào)味品是個習慣消費驅(qū)動的行業(yè),調(diào)味品企業(yè)必須要精耕細作、用時間來成就偉大。作為投資者,只有耐心陪企業(yè)成長,才能真正感受調(diào)味品行業(yè)投資的魅力。

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上個周末,社交網(wǎng)絡(luò)被“EDG牛逼”刷屏。

有人戲稱,周六半夜發(fā)EDG,周日上午消失不見的是年輕人。周日上午發(fā)雪景,然后去百度“EDG是什么”的是中年人。

但也并非所有人都是如此,比如海底撈的員工。

11月5日晚,海底撈發(fā)布公告稱決定調(diào)整門店擴張規(guī)劃決策,將在2021年12月31日前逐步關(guān)停300家左右門店。

按照海底撈目前全球總門店數(shù)1500多家計算,如今其計劃關(guān)停門店數(shù)占比約為20%。這個消息一經(jīng)披露就引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注,相關(guān)話題一度登頂微博熱搜榜首。

有趣的是,站在整個火鍋行業(yè)的角度看,卻是一幅冰火兩重天的畫面。在海底撈計劃大規(guī)模關(guān)店,自承擴張出現(xiàn)問題的同時,是另一家火鍋品牌巴奴沖刺上市的傳聞愈演愈烈。

海底撈敗退,巴奴進擊。

這一值得玩味的現(xiàn)象因何而起,又說明了什么?

1、高歌猛進的海底撈怎么了

海底撈的這份計劃關(guān)店公告寫的非常坦白,此前的盲目擴張是如今吞下關(guān)店整改苦果的明面原因。

作為火鍋龍頭企業(yè),海底撈自2018年上市之后保持著快速擴張的腳步,2019年、2020年分別新開門店308家、544家,今年上半年又開了299家。

理論上講,業(yè)務(wù)擴張或者說擴大生產(chǎn)規(guī)模是為了增加收入和利潤,但從海底撈這幾年的財報數(shù)據(jù)看,新開門店越來越多反而攤薄了其營收與利潤:

從2018~2020年,海底撈營收分別為169.69億元、265.56億元和286.14億元,同期凈利潤分別為16.48億元、23.47億元和3.09億元。

在營收方面,看似總營收保持增長態(tài)勢,但如果平均到單店營收就會發(fā)現(xiàn)表象底下的真相。

比如2019年海底撈單店平均營收約為3431萬元,到了2020年,在新增544家門店的基礎(chǔ)上,整體營收只增加了20.58億元,平均單店營收下降為2171萬元。

利潤表現(xiàn)更能說明問題,從2019年到2021年上半年,海底撈單店平均利潤分別為303.23萬元、23.44萬元和6萬元。

如果說2020年的營收與利潤表現(xiàn)不佳尚可歸罪于疫情影響,那么在今年疫情防控大有成效,線下消費回歸正常的背景下,海底撈單店利潤依舊在嚴重下滑,其根本原因就在于門店快速擴張導致的租金、人力等成本大幅上漲。

事實上,盲目擴張帶了更多連鎖反應(yīng),比如門店過于密集導致內(nèi)耗嚴重。

雪球用戶@虎吃海喝_大消費 在廣州白云匯實地調(diào)研發(fā)現(xiàn),海底撈白云匯門店附近間隔1公里就有另外兩家海底撈門店,新開門店對于老店客流量有著非常明顯的分流影響。

這種情況不只存在于廣州,比如在南京鼓樓附近方圓3公里就開了4家海底撈門店,再比如杭州一個湖濱銀泰商區(qū)同樣開了4家海底撈門店。

作為最核心數(shù)據(jù)的翻臺率連續(xù)幾年直線下滑也從側(cè)面印證了這一點。從2018年到2021年上半年,海底撈的平均翻臺率分別為5次/天、4.8次/天、3.5次/天、3次/天。

這是門店選址出現(xiàn)問題的一個切面,背后是如今的海底撈不僅面臨著其他餐飲及火鍋品牌的競爭,甚至在此之前自家人需要先和自家人決一勝負。

盲目擴張還會帶來管理、服務(wù)能力的下滑,無論是新招的服務(wù)員還是門店管理者,都需要一定時間才能融入海底撈企業(yè)文化,跟上其整體預期的服務(wù)和管理水平。

在此之外,海底撈的核心競爭力“極致服務(wù)”已經(jīng)難言優(yōu)勢。

一方面是因為“服務(wù)能力”的門檻很低,海底撈雖然在這方面領(lǐng)先在起跑線上,但其他玩家都有樣學樣,通過加強員工培訓、構(gòu)建企業(yè)文化等方式,如今那些數(shù)得上號的火鍋品牌,都在服務(wù)能力上沒什么短板了。

大人,時代變了。

另一方面是拋開服務(wù),近些年來海底撈的菜品口味越來越不出彩。

就我個人體驗而言,在客單價130元左右的火鍋品牌中——這也位于海底撈的客單價區(qū)間——海底撈的菜品口感挺一般的。

餐飲業(yè)的核心競爭力歸根結(jié)底是“好吃”而非“服務(wù)好”,在口味口感沒什么優(yōu)勢的情況下,強調(diào)自家服務(wù)好只會給人“舍本逐末”的感覺。

2、不是巴奴做對了什么

說完了海底撈“敗退”的前因后果,不妨再來看看巴奴的進擊又是憑什么。

在這方面已經(jīng)有很多文章作出過探討和分析,其中不乏巴奴更好吃、率先開拓毛肚品類、品牌營銷更接地氣等等解釋。

在我看來,這些統(tǒng)統(tǒng)只是表象,根本原因是巴奴更年輕。

這里的“年輕”有兩重含義。

其一,字面意思上的年輕。

相較海底撈晚8年誕生的巴奴,在發(fā)展中可以借鑒參考前者的路線軌跡,規(guī)避很多前者踩過的坑。

比如巴奴也曾是服務(wù)主義的忠實擁躉,其掌門人杜中兵曾在一次分享中提到,巴奴在剛進軍鄭州的時候發(fā)展艱難,曾亦步亦趨的學習海底撈,以希冀打開市場。

隨著近些年海底撈強調(diào)的“極致服務(wù)”在不少消費者眼中已經(jīng)不再是優(yōu)點——過于熱情的服務(wù)很多時候會讓不喜歡無效社交的年輕人感到尷尬——巴奴就打出了“服務(wù)不過度”的旗號,這更能得到年輕消費者的認可。

經(jīng)濟學上有一個經(jīng)典理論“后發(fā)優(yōu)勢”,指的是后入場的企業(yè)有機會利用先行者的大量試錯行為以及不得不支付的高昂沉沒成本,制定更加精確和簡短的戰(zhàn)略路徑,進行規(guī)模化的收編,并最終實現(xiàn)對行業(yè)開拓者乃至領(lǐng)跑者的超越。

其二,發(fā)展階段的年輕。

同樣和已經(jīng)熟透的海底撈相比,巴奴2012年才走出河南市場,至今只在全國開了85家門店。

換句話說,巴奴當前還處在上升期。

這種發(fā)展階段狀態(tài)讓巴奴無論是推進標準化產(chǎn)品服務(wù),還是搞特色創(chuàng)新都能更快完成落地普及。

比如前幾年隨著火鍋行業(yè)的成熟和民眾生活水平的提升,消費者在垂直、精細、特色等餐飲產(chǎn)品差異化的需求與日俱增。這時菜品標準化就成為了一把雙刃劍,既有利于管理和獲取規(guī)模利潤,又意味著菜品更新緩慢難以形成差異化競爭力。

而巴奴就在特色產(chǎn)品打造方面持續(xù)發(fā)力,從毛肚到茴香小油條再到繡球菌等等。

這既是對工業(yè)化、流水線化帶來的火鍋產(chǎn)品統(tǒng)一但缺乏特色的顛覆,也更好地取悅了消費者群體,構(gòu)建了自己的核心競爭力。

所謂船小好調(diào)頭。

所以不是巴奴做對了什么,而是品牌發(fā)展正處于對的時間。

就像海底撈也經(jīng)歷過從大規(guī)模擴張到走向上市一樣,海底撈的過去是巴奴的現(xiàn)在,誰又能保證,海底撈的現(xiàn)在不會是巴奴的未來?

換句話說,如果巴奴也開張到1000家門店,恐怕同樣難免遭遇今天海底撈所面臨的問題。

在伊查克·愛迪思提出的企業(yè)生命周期理論中,每一家企業(yè)都要經(jīng)歷發(fā)展、成長、成熟、衰退這幾個階段。

步入衰退期后,企業(yè)則往往面臨著三種不同的結(jié)局。

要么在主營業(yè)務(wù)上實現(xiàn)創(chuàng)新突破,步入新的平穩(wěn)發(fā)展階段;要么找到第二發(fā)展曲線,完成新舊交替后的轉(zhuǎn)向發(fā)展;要么沒能做到前兩者,最終走向消亡。

這里就有必要講一下另一家火鍋企業(yè)的故事。95后、00后們恐怕鮮少有人知道“小肥羊”這個名字了。

作為早在2008年就上市成為“中國火鍋第一股”的首個火鍋龍頭企業(yè),小肥羊在2002年就實現(xiàn)了25億元的營業(yè)額,成為當時國內(nèi)餐飲行業(yè)的老大哥。

從2009年開始,百勝集團陸續(xù)收購小肥羊的股份,到2011年5月,百勝斥資46億港元現(xiàn)金完成對小肥羊的私有化。

而在百勝忙著與小肥羊在企業(yè)管理、中西文化、餐飲風格等多方面進行磨合的時候,火鍋行業(yè)興起,海底撈、呷哺呷哺、小龍坎等眾多火鍋品牌涌現(xiàn),快速完成了用戶教育和市場搶占。小肥羊就此失去了昔日光環(huán),逐漸走向沒落。

一家企業(yè)的命運當然要靠自身奮斗,但也要考慮到歷史的進程。

3、寫在最后

其實,海底撈這次的大手筆關(guān)店計劃與其說是“敗退”,倒不如說是瘦身。

從近幾年的財報數(shù)據(jù)看,持續(xù)擴張必然會進一步拖累海底撈的業(yè)績表現(xiàn),從盈利進入虧損也不是不可能的事。站在全局來看,海底撈及時止步收縮門店不是什么壞事。

就在海底撈發(fā)布關(guān)店計劃公告之后的幾天,其股價連續(xù)上漲,資本市場也對這一行動抱以積極態(tài)度。

去年到今年的新消費浪潮已經(jīng)點明了如今的餐飲業(yè)的關(guān)鍵詞——不再是擴張圈地,而是精細化運營和差異化特色。

所以關(guān)店并不能解決海底撈的問題,但卻是其冷靜下來,調(diào)整發(fā)展軌道的第一步。

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