2021年全球出貨量最多的充電類品牌是誰(shuí)？

世界上第一個(gè)推出65W氮化鎵多口充電器的是誰(shuí)？

獲得中國(guó)第一張120W氮化鎵快充CCC證書又是誰(shuí)？

你不一定知道它的名字，但你很可能用過(guò)它的產(chǎn)品——倍思（Baseus）。

根據(jù)公司數(shù)據(jù)，作為長(zhǎng)期占據(jù)著天貓、京東、抖音等平臺(tái)數(shù)碼電子充電品類第一的國(guó)產(chǎn)品牌，倍思在2021年總共達(dá)到了9千萬(wàn)件的出貨量，成為2021年全球充電類品牌出貨量第一名。

“倍思”這一品牌成立于2011年，其背后是深圳市時(shí)商創(chuàng)展科技有限公司。

像眾多嶺南制造企業(yè)一樣，這家以保護(hù)殼、保護(hù)膜起家的配件公司，抓住了手機(jī)產(chǎn)業(yè)崛起的東風(fēng)，快速拓展車充、線充、耳機(jī)等產(chǎn)品種類，并憑借產(chǎn)品性能、工業(yè)設(shè)計(jì)、性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，一躍成為最受全球消費(fèi)者歡迎的充電品牌之一。

然而，形勢(shì)一片大好之際，危機(jī)也在悄然滋生。

成立數(shù)字化部門，向最高層匯報(bào)

2020年是動(dòng)蕩的一年，對(duì)倍思來(lái)說(shuō)也是一樣。

倍思智能園

一方面，倍思的電商體系從2012年開(kāi)始搭建，直至2019年，公司有覆蓋不同電商渠道的不同部門，每個(gè)統(tǒng)計(jì)口徑、時(shí)間、數(shù)據(jù)都不相同，粗放式運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了內(nèi)部管理的混亂與低效；
 

另一方面，在行業(yè)走過(guò)了從0到1的爆發(fā)式增長(zhǎng)后，市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，用戶需求也日趨多樣，想要突破增長(zhǎng)瓶頸，數(shù)碼、車載、語(yǔ)音、寵物各個(gè)產(chǎn)品線都需要得到更即時(shí)、更準(zhǔn)確的用戶反饋；

最后，倍思不僅擁有超過(guò)100家線下實(shí)體店，更將產(chǎn)品賣到了全球70多個(gè)國(guó)家與地區(qū)。隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)張，倍思傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)也遭受到了前所有為的巨大挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迫在眉睫。

2020年初，倍思內(nèi)部第一次迎來(lái)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而當(dāng)時(shí)，由于公司內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)錯(cuò)綜交織，需求沖突不斷，導(dǎo)致系統(tǒng)調(diào)整與升級(jí)推進(jìn)得異常緩慢。

CEO何世友意識(shí)到，必須要有一個(gè)部門來(lái)牽頭，做到整個(gè)公司所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的協(xié)同。

于是在2020年，由何世友主導(dǎo)，倍思內(nèi)部建立了專門推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“流程與IT部”，其部門負(fù)責(zé)人胡曾廣也是公司的CIO，直接向總經(jīng)辦匯報(bào)。

倍思的全面數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，正式開(kāi)啟。

數(shù)字化時(shí)代的用戶運(yùn)營(yíng)

倍思的數(shù)字化部門成立之后，第一個(gè)需要解決的就是如何處理線上大量的用戶咨詢。 

以往，每當(dāng)各個(gè)渠道有客戶來(lái)咨詢產(chǎn)品或者價(jià)格時(shí)，都是公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)用自己的個(gè)人微信添加客戶，再一個(gè)個(gè)問(wèn)題去解答。

但這樣浪費(fèi)了很多人力，效率低且回復(fù)不及時(shí)，同時(shí)也容易讓一些人冒充倍思的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，降低倍思的品牌公信力。

每天大量的用戶會(huì)從線上進(jìn)行咨詢，怎么樣能把這些潛在的信息利用起來(lái)，將他們發(fā)展為自己的客戶呢？

解決方案遠(yuǎn)在天邊，近在眼前——企業(yè)微信。

2020年是企業(yè)微信營(yíng)銷爆發(fā)的元年，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)已有80%開(kāi)通企業(yè)微信，每天有超過(guò)470萬(wàn)個(gè)系統(tǒng)連接在企業(yè)微信上。

企業(yè)微信的統(tǒng)一管理，讓原本分散在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)個(gè)人手中的客戶信息得以留存沉淀；企業(yè)微信的官方認(rèn)證也能夠減少外人惡意冒充，保護(hù)品牌公信力。 

從2020年6月開(kāi)始，倍思開(kāi)始利用企業(yè)微信進(jìn)行線上的運(yùn)營(yíng)管理。

CIO胡曾廣告訴36氪，這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)涉及到極其艱難的流程改造，團(tuán)隊(duì)幾乎要“從0到1開(kāi)始做”。

當(dāng)時(shí)，倍思面臨的最主要困難是——用戶量大且龐雜，沒(méi)有清晰的分類，無(wú)法給每一位用戶的具體需求作出答疑解惑。

于是，流程與IT部首先利用企業(yè)微信打通了內(nèi)部用戶管理，讓線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能夠清晰地了解每一位客戶的用戶畫像。

其次，倍思開(kāi)發(fā)出適合的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)企微伴侶營(yíng)銷工具，讓用戶無(wú)論在線上還是線下的渠道進(jìn)行咨詢都能通過(guò)微信添加到運(yùn)營(yíng)的企業(yè)微信。

系統(tǒng)將基于用戶偏好，邀請(qǐng)用戶進(jìn)入相關(guān)聯(lián)的興趣社群，并保證每個(gè)細(xì)分品類下都有專人運(yùn)營(yíng)。

截止目前為止，倍思已擁有包括數(shù)碼產(chǎn)品、車載產(chǎn)品、語(yǔ)音產(chǎn)品、寵物產(chǎn)品等超過(guò)300個(gè)興趣類的線上社群，社群總用戶數(shù)也已經(jīng)達(dá)到了200萬(wàn)以上，活躍度長(zhǎng)期維持在20%-30%左右。

胡曾廣告訴36氪，利用企業(yè)微信進(jìn)行用戶的線上管理帶來(lái)的最大的改變是用戶復(fù)購(gòu)的可能性增加了，尤其是在新品的上市推廣方面。

胡曾廣說(shuō)，“新品上市時(shí)，倍思的小程序和社群用戶能夠提供50%左右的貢獻(xiàn)。這些用戶是能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定購(gòu)買倍思產(chǎn)品的?！?/p>

數(shù)字化背景下的產(chǎn)品改良

數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)方式，也為倍思的產(chǎn)品優(yōu)化帶來(lái)意想不到的效果。

在建立了用戶社群后，倍思運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)收集到不少社群用戶對(duì)于公司新品的實(shí)時(shí)反饋——對(duì)于產(chǎn)品部門來(lái)說(shuō)，這些都是產(chǎn)品優(yōu)化方向的寶貴建議。

舉個(gè)例子，2021年，倍思在推出第二代車載香薰產(chǎn)品時(shí)，首先就在自己的線上社群中選取了部分用戶試用此款產(chǎn)品。

一些社群用戶試用后，主要反饋有三點(diǎn)：1、氣味不好聞，2、產(chǎn)品顏值低，3、是否可以實(shí)現(xiàn)智能控制。

這給倍思的產(chǎn)品改良提供了很大幫助。這些需求經(jīng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)反饋到產(chǎn)品后，幾乎都得到了改善。

車載香薰智能控制

 最終這款車載香薰一經(jīng)發(fā)布，單從顏值上就受到了用戶歡迎。而且智能控制噴霧速度和用量的設(shè)計(jì)也讓其獲得了一致好評(píng)，獲得可觀的銷量。超過(guò)50%的用戶選擇了從倍思的小程序上購(gòu)買此款車載香薰。
 

數(shù)字化改變了倍思的線上運(yùn)營(yíng)方式，更在用戶需求日益多樣化的今天，找到了一條精細(xì)運(yùn)營(yíng)之道。

數(shù)字化支撐下的倉(cāng)儲(chǔ)變革

截至到2020年2月，倍思的產(chǎn)品能夠在線上平臺(tái)排名中穩(wěn)定前十，線下實(shí)體店也增至120家，并在海外70多個(gè)國(guó)家獲得市場(chǎng)。

市場(chǎng)擴(kuò)展的背后，需要一個(gè)穩(wěn)定的供貨和倉(cāng)儲(chǔ)管理做支撐。

然而，胡曾廣告訴36氪，倍思彼時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)不僅繁雜冗余，而且其中有大量的功能不能滿足倍思的業(yè)務(wù)需求。

最明顯的是數(shù)據(jù)同步問(wèn)題。

倍思倉(cāng)庫(kù)

 以前，倉(cāng)庫(kù)的同事開(kāi)完會(huì)后，把每天的問(wèn)題寫在黑板上，再通過(guò)手工的方式抄下來(lái)，形成看板。這種原始的方式不僅效率低下，而且?guī)?lái)了許多非必要的工作量。
 

為了解決這一問(wèn)題，倍思的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始選擇遠(yuǎn)程與業(yè)務(wù)同事開(kāi)會(huì)，想要設(shè)計(jì)出符合需求的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

然而，倉(cāng)儲(chǔ)管理流程不僅紛繁復(fù)雜，而且其中涉及大量受場(chǎng)地、人員、時(shí)間、工作進(jìn)度所制約的環(huán)節(jié)，僅憑線上溝通幾乎無(wú)法解決問(wèn)題，項(xiàng)目一度陷入停滯。 

解決方案？到實(shí)地去，到倉(cāng)庫(kù)里去。 

在艱難地突破疫情限制之后，數(shù)字化團(tuán)隊(duì)中的兩位同事終于親身來(lái)到一線，實(shí)地到倉(cāng)庫(kù)里與管理人員面對(duì)面溝通，實(shí)地操作。

在實(shí)地考察了一段時(shí)間之后，團(tuán)隊(duì)終于研究清楚了問(wèn)題所在，并給出了最因地制宜的解決方案。

目前，倉(cāng)庫(kù)在出貨口處設(shè)置了專門的看板屏幕，能夠?qū)崟r(shí)更新倉(cāng)庫(kù)出貨的核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)方可以直觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再也不用依靠人工抄寫傳閱。

這項(xiàng)方案看似不起眼，卻幫助倍思的倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)收集效率提高了70%以上，極大提升了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

目前，倍思的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)已經(jīng)完全打通，并做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，保證各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的需求量和預(yù)測(cè)量在很短時(shí)間內(nèi)達(dá)到精準(zhǔn)的額度，為產(chǎn)品的全球運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

結(jié)語(yǔ)

“‘不要急，但要快’，這是倍思CEO經(jīng)常提到一句話，也是倍思數(shù)字化建設(shè)的開(kāi)展方案?！北端糃IO胡曾廣說(shuō)道。

十年時(shí)間做到全球第一，一年時(shí)間完成數(shù)字化建設(shè)的多項(xiàng)成效落地，倍思確實(shí)夠快。

但倍思的數(shù)字化并不會(huì)止步于此。

胡曾廣告訴36氪，數(shù)字化對(duì)倍思的長(zhǎng)期意義，在于利用新的方法、新的技術(shù)、新的運(yùn)營(yíng)方式，優(yōu)化整個(gè)業(yè)務(wù)流程，最終對(duì)于未來(lái)集團(tuán)化帶來(lái)改變性作用。

它們將撐起倍思的下一個(gè)十年。

3月24日，網(wǎng)易云音樂(lè)交出了首份上市大考成績(jī)單。

財(cái)報(bào)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂(lè)全年收入69.98億人民幣，同比增長(zhǎng)42.9%，在非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下，經(jīng)調(diào)整后年內(nèi)凈虧損為10.44億人民幣，同比縮窄33.4%。

營(yíng)收增長(zhǎng)，虧損收窄，這份看上去不錯(cuò)的業(yè)績(jī)背后，卻可能直指網(wǎng)易云音樂(lè)的窘態(tài)。

所謂的云村故事以及音樂(lè)與社交夢(mèng)，首先在用戶層面，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)理想中的破局。

財(cái)報(bào)顯示，截止2021年12月31日，網(wǎng)易云音樂(lè)在線音樂(lè)服務(wù)月活用戶約為1.83億人，同比增長(zhǎng)僅為1.2%，而在線音樂(lè)服務(wù)每月每付費(fèi)用戶收入由2020年的8.4元降至2021年的6.7元。

可見(jiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)在用戶規(guī)模上已經(jīng)遭遇天花板，同時(shí)用戶付費(fèi)意愿也在下降。

其次，變現(xiàn)落地實(shí)體，主要是直播。

財(cái)報(bào)顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)社交娛樂(lè)服務(wù)及其他收入為37億元，同比增長(zhǎng)63.1%，是2021年?duì)I收毛利增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，其中絕大部分由直播服務(wù)貢獻(xiàn)。

問(wèn)題在于，直播早就不算是新故事了。頭部玩家眾多，神豪用戶退潮，都意味著網(wǎng)易云音樂(lè)作為該紅海領(lǐng)域的后來(lái)者，很難持續(xù)保持高增長(zhǎng)。

資本市場(chǎng)或許，已然看透了這一點(diǎn)。

目前，網(wǎng)易云音樂(lè)在港股上市僅僅3個(gè)月，其股市值也從上市時(shí)的約400億港元回落至150億港元，蒸發(fā)60%。

這還不算什么。

對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)而言，一個(gè)更難看的數(shù)據(jù)是成交量。上市至今有很大一部分交易時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)易云音樂(lè)當(dāng)日的平均成交量徘徊在1萬(wàn)股上下，成交額還不到百萬(wàn)。有時(shí)甚至還出現(xiàn)了當(dāng)天成交量低于1千股的情況。

這種情形放在一家百億港元市值規(guī)模且有較高知名度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上，實(shí)屬罕見(jiàn)。

以3月24日為例，當(dāng)天網(wǎng)易云音樂(lè)收盤時(shí)成交量?jī)H為5500股，而同等市值規(guī)模的企業(yè)，比如市值85億港元的奈雪的茶，同日成交量卻高達(dá)447.25萬(wàn)股。

顯然，網(wǎng)易云音樂(lè)并沒(méi)有打動(dòng)投資者。

在線音樂(lè)遇瓶頸，用戶增長(zhǎng)靠“渠道”

先看作為網(wǎng)易云音樂(lè)兩大支柱業(yè)務(wù)的在線音樂(lè)。

財(cái)報(bào)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂(lè)在線音樂(lè)服務(wù)收入為33億元，同比增長(zhǎng)25.4%。

其中，在線音樂(lè)服務(wù)月付費(fèi)用戶數(shù)由2020年的1600萬(wàn)人增長(zhǎng)至2890萬(wàn)人，每月每付費(fèi)用戶收入由2020年的8.4元減少至6.7元。

對(duì)此，網(wǎng)易云解釋到：“主要由于我們于2020年至2021年與其他平臺(tái)推出聯(lián)合會(huì)員套餐，我們的會(huì)員以折扣出售以推銷訂閱以及擴(kuò)大服務(wù)面”。

簡(jiǎn)而言之，捆綁銷售會(huì)員服務(wù)是網(wǎng)易云音樂(lè)增加付費(fèi)用戶的方法之一。像是在淘寶的88VIP中，網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)員就被作為打包產(chǎn)品共同出售，單買需要138元的年費(fèi)會(huì)員，與其他多種服務(wù)捆綁加入88VIP套餐之后一共才需要88元。

可見(jiàn)，擴(kuò)大了付費(fèi)用戶規(guī)模，卻更多是“渠道驅(qū)動(dòng)”，而并非是自身“內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”。

并且即便如此，網(wǎng)易云音樂(lè)的整體用戶規(guī)模，也沒(méi)有獲得破局。財(cái)報(bào)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂(lè)在線音樂(lè)服務(wù)月活躍用戶數(shù)為1.83億，同比增長(zhǎng)僅為1.2%。

這也讓外界曾經(jīng)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)在版權(quán)放開(kāi)后用戶增長(zhǎng)的期待，落空。

去年7月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒布了一紙“解除獨(dú)家版權(quán)令”，對(duì)于整體在線音樂(lè)市場(chǎng)都是個(gè)好消息。

為了表露決心，丁磊也多次在云村承諾，只要版權(quán)放開(kāi)，網(wǎng)易云音樂(lè)必然會(huì)敞開(kāi)了買。這之后，在上市的招股書中，網(wǎng)易云音樂(lè)也表示：“目前已經(jīng)與環(huán)球、索尼及華納這全球三大唱片公司達(dá)成了直簽協(xié)議?！?/p>

似乎音樂(lè)版權(quán)能夠回歸云村已經(jīng)是既定的方向了。

但時(shí)間過(guò)去了幾個(gè)月，財(cái)報(bào)中提及版權(quán)回歸網(wǎng)易云的唱片公司僅僅只有摩登天空、英皇娛樂(lè)、中國(guó)唱片、樂(lè)華娛樂(lè)以及風(fēng)華秋實(shí)文化五家公司。

換句話說(shuō)，版權(quán)購(gòu)買進(jìn)展稍顯緩慢。

當(dāng)然，網(wǎng)易云音樂(lè)也知道自己在音樂(lè)內(nèi)容上存在短板。

為了彌補(bǔ)這層短板，豐富平臺(tái)內(nèi)容，從很早開(kāi)始，網(wǎng)易云音樂(lè)就開(kāi)始培養(yǎng)自己的原創(chuàng)音樂(lè)人。

在此次財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易云音樂(lè)再次強(qiáng)調(diào)了音樂(lè)人的地位。

“到2021年，我們?yōu)槠脚_(tái)上超過(guò)40萬(wàn)名獨(dú)立音樂(lè)人提供服務(wù)，在我們的內(nèi)容庫(kù)中，約有190萬(wàn)首音樂(lè)曲目來(lái)自獨(dú)立音樂(lè)人，較2020年底增加約80%。”

的確，像是萬(wàn)能青年旅店、顏人中等不少音樂(lè)人都正在通過(guò)網(wǎng)易云平臺(tái)走進(jìn)大眾視野，發(fā)布了自己的專輯，舉行了live，收獲了一大波粉絲。

但說(shuō)到底，這些音樂(lè)人所生產(chǎn)的音樂(lè)，畢竟小眾，終究無(wú)法像流行音樂(lè)一樣擁有足夠的商業(yè)變現(xiàn)能力，恐怕也難以在短時(shí)間內(nèi)撐起網(wǎng)易云之于音樂(lè)市場(chǎng)的野心。

云村故事靠直播，過(guò)猶不及的紛亂感

云村故事的另一面，本質(zhì)上是直播。

財(cái)報(bào)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂(lè)社交娛樂(lè)服務(wù)及其他收入由2020年的23億元增長(zhǎng)至37億元，同比增長(zhǎng)63.1%。

對(duì)此，網(wǎng)易云音樂(lè)解釋到：絕大部分來(lái)源于直播服務(wù)。

從2018年下半年開(kāi)始，網(wǎng)易云音樂(lè)進(jìn)入直播領(lǐng)域，陸續(xù)推出「LOOK直播」、「聲波」及「音街」等產(chǎn)品，試圖賺取“通過(guò)該服務(wù)自社區(qū)虛擬物品購(gòu)買并在我們的平臺(tái)上使用產(chǎn)生收入”的形式產(chǎn)生變現(xiàn)。

通俗來(lái)說(shuō)，就是直播打賞。

確實(shí)變現(xiàn)容易，也成為了目前網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)收毛利增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

不過(guò)，不論從平臺(tái)氛圍基調(diào)還是資本市場(chǎng)所給予的期待來(lái)說(shuō)，直播并不能夠讓網(wǎng)易云音樂(lè)變得性感。

過(guò)去將近十年的時(shí)間里，網(wǎng)易云音樂(lè)由一款音樂(lè)播放器升級(jí)為音樂(lè)社區(qū)，用戶期待其成長(zhǎng)為小眾音樂(lè)愛(ài)好者的烏托邦，成為Z時(shí)代精神家園。

但近些年急于變現(xiàn)，網(wǎng)易云先后上線了播客、直播、K歌等多種社交功能，并選擇直播打賞作為主要變現(xiàn)方式，無(wú)形中也離用戶心目中的社區(qū)越推越遠(yuǎn)。

眾所周知，小眾文化圈存在高高的壁壘，圈內(nèi)的人更崇尚的是不染世俗、忠于初心的精神文化，一旦發(fā)現(xiàn)平臺(tái)開(kāi)始背離初心，那么出走便成了一件箭在弦上的事。

簡(jiǎn)而言之，小眾用戶的用戶體驗(yàn)與平臺(tái)的金錢利益，網(wǎng)易云音樂(lè)可能還沒(méi)有找到一個(gè)兩全其美的辦法。

同時(shí)放到現(xiàn)今，直播故事也早就不新鮮了。

財(cái)報(bào)顯示，2021年網(wǎng)易云音樂(lè)社交娛樂(lè)服務(wù)月付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)到68.33萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)109%。不過(guò)社交娛樂(lè)服務(wù)每月每付費(fèi)用戶收入448.1元，同比下降21.9%。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，直播市場(chǎng)早就是紅海競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，網(wǎng)易云音樂(lè)作為后入局者，在自身流量勢(shì)能轉(zhuǎn)化完全后，直播業(yè)務(wù)也就很難維持高增長(zhǎng)。

當(dāng)然，網(wǎng)易云音樂(lè)也意識(shí)到這一點(diǎn)，開(kāi)始拓展平臺(tái)的邊界，提供更多的音樂(lè)相關(guān)服務(wù)，來(lái)強(qiáng)化平臺(tái)黏性與商業(yè)化能力。

財(cái)報(bào)顯示，2021年，網(wǎng)易云上線了尋找樂(lè)譜的“樂(lè)譜典藏館”、音樂(lè)人交易音樂(lè)的“beat交易專區(qū)”、音樂(lè)人發(fā)布語(yǔ)音消息的“音樂(lè)主創(chuàng)說(shuō)”、讓用戶向朋友發(fā)送定制視頻的“音樂(lè)罐子”。七麥數(shù)據(jù)顯示，自2021年以來(lái)，網(wǎng)易云更新了51個(gè)版本，涉及了“歌房”、“發(fā)布狀態(tài)”、“一起聽(tīng)”、“播客故事-人間劇場(chǎng)”等功能的添加。

社區(qū)功能的確豐富了不少，只是這些過(guò)猶不及的紛亂感，可能也在無(wú)形中改變了社區(qū)氛圍。

結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)易云音樂(lè)，還需要證明自己。

在投資者社區(qū)雪球上，網(wǎng)易云音樂(lè)過(guò)低的成交量成為了不少用戶的眾矢之的。

他們談到，“雖然網(wǎng)易云音樂(lè)是我的烏托邦，但他一定不是我的買股選擇”、“云音樂(lè)明明有自己的獨(dú)特性，怎會(huì)至于此”，也有樂(lè)觀的人認(rèn)為“投資年輕人的未來(lái)還是有利可圖的”。

顯然，對(duì)于上市后的網(wǎng)易云音樂(lè)，更多人的態(tài)度是期望與失望并存。誰(shuí)都知道網(wǎng)易云的音樂(lè)社交夢(mèng)看上去無(wú)限美好，可真落到實(shí)地，夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)后，網(wǎng)易云音樂(lè)卻沒(méi)有給出特別好的答案。

這不僅與丁磊當(dāng)初的愿景不同，也跟用戶的期待不同。

不論是丁老板“只裝一個(gè)音樂(lè)軟件”的目標(biāo)，還是那個(gè)深邃又美好的云村音樂(lè)社交夢(mèng)，眼下的網(wǎng)易云，還能夠兌現(xiàn)這些承諾嗎?

還記得王思聰立flag直播吃翔的故事嗎？

2017年，當(dāng)聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐認(rèn)為共享充電寶有上百億元市場(chǎng)，出資3億元投資街電項(xiàng)目之時(shí)，王思聰獲悉后，隨即發(fā)出了一番犀利的言論。

針對(duì)陳歐投資的共享充電寶，王思聰在自己朋友圈表示：“共享充電寶要是能成我吃翔，立帖為證?！?/p>

最后到2021年4月1日，隨著怪獸充電正式登陸納斯達(dá)克掛牌上市，“王校長(zhǎng)的吃翔直播什么時(shí)候能安排上”一時(shí)間成為了坊間笑談。

毫無(wú)疑問(wèn)，這的確是個(gè)頗具笑點(diǎn)的話題，但僅以上市為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，去評(píng)價(jià)共享充電寶的成敗，是否為時(shí)過(guò)早？

經(jīng)營(yíng)陷入轉(zhuǎn)虧僵局

談起怪獸充電，上市似乎就是它的巔峰。

近日，怪獸充電發(fā)布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。盡管這是上市以來(lái)首份年報(bào)，但怪獸充電所給出的成績(jī)卻是位差生。

第四季度公司營(yíng)收約8.36億元，較2020年第四季度下滑9.7%，同時(shí)企業(yè)凈虧損約6850萬(wàn)元。梳理發(fā)現(xiàn)，怪獸充電已經(jīng)接連兩個(gè)季度發(fā)生經(jīng)營(yíng)虧損。

如此面貌，怪獸充電一整年的業(yè)績(jī)自然也難掩慘狀。

2021年全年，怪獸充電營(yíng)收36億元，較2020年增長(zhǎng)27.6%。但同期經(jīng)營(yíng)為虧，當(dāng)期凈虧損1.25億元。

這是什么概念？

要知道2019年至2020年，怪獸充電一直保持著盈利狀態(tài)，分別盈利1.6億元和7543萬(wàn)元，2021年的意外虧損，也就意味著怪獸充電迎來(lái)了由盈轉(zhuǎn)虧的倒退時(shí)代。

怪獸充電表示，受新冠疫情影響，三、四季度業(yè)務(wù)受到了一些挑戰(zhàn)。不僅是疫情反復(fù)的地區(qū)，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)各場(chǎng)景的人流量也有顯著的下降，對(duì)于共享充電寶的需求也隨之減少。

乍看起來(lái)怪獸充電說(shuō)得似乎句句有理，畢竟去年疫情的確反復(fù)無(wú)常。

不過(guò)回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)想想，如果說(shuō)業(yè)績(jī)是由疫情影響所致，那為何怪獸充電在2020年疫情大爆發(fā)期間，仍能實(shí)現(xiàn)盈利？

成功上市后，業(yè)績(jī)立馬發(fā)生變臉，資本市場(chǎng)自然也不可能給怪獸充電好眼色看。

上市不滿一年，如今怪獸充電股價(jià)已從最高10元/股跌至0.89元/股，公司股價(jià)已經(jīng)跌去超9成，總市值僅剩下約2億美元。

令人不禁想問(wèn)，曾經(jīng)那個(gè)百億獨(dú)角獸去哪了？

資本造出來(lái)的“怪獸”

怪獸充電，實(shí)際上是一個(gè)由眾多資本加持搭建而成的共享經(jīng)濟(jì)王者。

話說(shuō)在多年前的一個(gè)冬日，怪獸充電創(chuàng)始人蔡光淵在上海某地處理完公務(wù)，本想著拿出手機(jī)準(zhǔn)備打車回家時(shí)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)因沒(méi)電而關(guān)了機(jī)。

為此，蔡光淵找了多家商戶，懇請(qǐng)對(duì)方幫忙充電，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到都被一一拒絕了。

幸好人間還是有愛(ài)的，就在蔡光淵絕望之時(shí)，最后在久光百貨的一個(gè)美妝柜臺(tái)，一位業(yè)務(wù)員愿意幫他充電，最終蔡光淵才得以如愿回家。

恰逢此時(shí)，摩拜、ofo等共享單車正瘋狂跑馬圈地，一筆接一筆巨額融資涌現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)歡呼聲達(dá)到了高潮。

于是蔡光淵瞬間萌生了創(chuàng)業(yè)的想法。

2017年春天，一款全新的智能共享充電寶產(chǎn)品怪獸充電橫空出世，因其創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)涵蓋了優(yōu)步、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、阿里巴巴和百度等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，怪獸充電一時(shí)間可謂耀眼無(wú)比。

憑借豪華的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以及共享經(jīng)濟(jì)爆火，怪獸充電也很快就得到了眾多資本的青睞。

2017年4月，剛剛才成立的怪獸充電獲得了小米科技、清流資本、順為資本、高瓴資本等多家機(jī)構(gòu)數(shù)千萬(wàn)元的天使輪融資。

僅過(guò)去三個(gè)多月，7月底，怪獸充電又立即獲得了高瓴資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、廣發(fā)信德等多家機(jī)構(gòu)億元以上的A輪融資。

緊接著在當(dāng)年11月底，公司又迅速完成了近2億元的B輪融資。

也就是說(shuō)，從天使輪融資到B輪融資，怪獸充電僅用了不到一年時(shí)間，可謂出盡風(fēng)頭。

梳理發(fā)現(xiàn)，從2017年獲得天使輪融資到IPO上市，怪獸充電共獲得7輪融資。其中，投資方身影不乏阿里巴巴、軟銀亞洲、高瓴資本等大財(cái)團(tuán)。

而截至招股書披露日資料顯示，阿里巴巴持股16.5%，是怪獸充電第一大機(jī)構(gòu)股東。此外，高瓴資本持股11.7%，順為資本持股8.8%，軟銀亞洲持股7.7%等。

論資本及速度，僅成立四年便達(dá)成IPO夙愿，試問(wèn)市場(chǎng)又能有多少企業(yè)能夠與怪獸充電媲美？

蔡光淵在上市現(xiàn)場(chǎng)甚至也稱，公司發(fā)展離不開(kāi)眾多偉大的投資人一直支持，讓公司在現(xiàn)金、策略和資源等都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，希望用我們的充電網(wǎng)絡(luò)為所有人充滿電。

顯然，是資本成就了怪獸的瘋狂成長(zhǎng)。

但單靠資本支撐，能打造出一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)嗎？

缺乏對(duì)商戶及用戶議價(jià)力

共享充電寶作為一個(gè)新行業(yè)，怎么持續(xù)發(fā)展？往何處去發(fā)展？又如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍？

這是怪獸充電值得思索的問(wèn)題。

對(duì)共享充電寶行業(yè)來(lái)說(shuō)，如今其行業(yè)天花板已在若隱若現(xiàn)。

根據(jù)iresearch數(shù)據(jù)顯示，2017年至2020年，共享充電寶總用戶規(guī)模分別為0.8億人、1.6億人、2.5億人和2.9億人，增長(zhǎng)率分別為104.9%、56.1%和15.6%，增長(zhǎng)速度在明顯放緩。

眼看著市場(chǎng)出現(xiàn)滑坡，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，行業(yè)又突然殺出了一個(gè)“程咬金”。

2020年5月，美團(tuán)宣布重啟共享充電寶項(xiàng)目并大肆地推，拉起了百城大戰(zhàn)。與此同時(shí)，美團(tuán)展開(kāi)了瘋狂招人，希望通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)快速實(shí)現(xiàn)美團(tuán)共享充電寶的線下覆蓋率。

隨著美團(tuán)這一巨頭攪局，共享充電寶市場(chǎng)無(wú)疑將進(jìn)一步變得更加擁擠。

一般而言，共享充電寶要獲得更大的市場(chǎng)占有率，最重要的是占據(jù)更多的點(diǎn)位去觸達(dá)更多用戶。在這方面，怪獸充電在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前自然沒(méi)敢少下功夫。

財(cái)報(bào)顯示，2021年怪獸充電銷售和營(yíng)銷費(fèi)用為30億元，同比增長(zhǎng)39.1%，占總體營(yíng)收的83.3%。而2019年和2020年，公司銷售和營(yíng)銷費(fèi)用營(yíng)收占比分別為67%和76%，整體上升趨勢(shì)明顯。

至于這部分費(fèi)用，則主要用于點(diǎn)位的擴(kuò)張和對(duì)合作伙伴的激勵(lì)。

據(jù)媒體報(bào)道，由于優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位稀缺，商家掌握了較強(qiáng)的自主定價(jià)權(quán)，目前充電寶企業(yè)和商戶之間的分成費(fèi)用率，已由最初的50%～60%變成60%～70%，甚至有高于70%的情況出現(xiàn)。

不過(guò)由于缺乏技術(shù)壁壘，為了提升市場(chǎng)地位就只能在商戶分成上妥協(xié)，甚至還導(dǎo)致了財(cái)報(bào)上出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損，要說(shuō)怪獸充電是在為商戶做嫁衣，似乎也絲毫不為過(guò)。

既然被商戶割了韭菜，企業(yè)想的自然會(huì)是割用戶的韭菜來(lái)填補(bǔ)這一黑洞。

如今從市場(chǎng)中不難發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)只要1元的共享充電寶，早已徹底告別一元時(shí)代。一些公司每小時(shí)已經(jīng)漲到3到4元，景區(qū)、電影院等一些地點(diǎn)甚至飆升至6到10元。

看起來(lái)漲價(jià)的確是個(gè)不錯(cuò)的法子，只不過(guò)市場(chǎng)會(huì)一直允許這種野草肆意般地瘋長(zhǎng)嗎？

早在去年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局已要求怪獸、小電等多個(gè)品牌進(jìn)行整改。調(diào)整后，各品牌平均價(jià)格開(kāi)始保持在2.2～3.3元/小時(shí)，標(biāo)價(jià)在每小時(shí)3元及以下的機(jī)柜占比69%～96%。

值得注意的是，共享充電寶漲價(jià)商業(yè)邏輯也存在問(wèn)題，畢竟高價(jià)格多充幾個(gè)小時(shí)就能買一個(gè)充電寶了，費(fèi)用過(guò)高很容易就會(huì)導(dǎo)致用戶流失。

財(cái)報(bào)顯示，截至2021年財(cái)年，怪獸充電營(yíng)收來(lái)源主要還是來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備充電業(yè)務(wù)，當(dāng)年這一業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)27.4%至35億元，營(yíng)收占比達(dá)97%。

然而面對(duì)業(yè)務(wù)模式單一，況且同行之間競(jìng)爭(zhēng)又激烈，同時(shí)還難以形成對(duì)商戶及用戶議價(jià)力，如此說(shuō)來(lái)，共享充電寶真的能算是一門好生意嗎？

過(guò)去兩年，掃地機(jī)器人功能的逐漸完善，再加上因疫情宅家而增加了對(duì)清潔電器的需求，使得其加快滲透、進(jìn)入了一個(gè)個(gè)中國(guó)家庭。

借著疫情期間行業(yè)快速發(fā)展的東風(fēng)，A股的掃地機(jī)器人“雙雄”科沃斯和石頭科技業(yè)績(jī)暴增、市值大漲，成為炙手可熱的明星股。在2020年中至2021年中的一年多時(shí)間內(nèi)，科沃斯和石頭科技的股價(jià)和市值分別上漲了10倍和3.5倍以上，充分享受了賽道爆發(fā)的紅利。

石頭科技股價(jià)表現(xiàn)（自上市至今）

同樣火爆的還有相關(guān)的一級(jí)市場(chǎng)交易。去年掃地機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司融資已經(jīng)超過(guò)10余起，包括樂(lè)生智能、由利、Trifo、追覓科技等，幾乎每個(gè)月都有品牌完成數(shù)千萬(wàn)級(jí)別的融資。

然而，與企業(yè)服務(wù)、新消費(fèi)等此前的熱門賽道一樣，在資本加速入局的同時(shí)，行業(yè)卻已經(jīng)開(kāi)始遇冷、降溫。

經(jīng)過(guò)了上一年的高速增長(zhǎng)之后，2021年掃地機(jī)器人賽道的增長(zhǎng)明顯放緩。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2021年掃地機(jī)行業(yè)線上銷售額同比增28%，但銷量同比下降了11%，且均價(jià)同比增加44%。

上市公司的股價(jià)表現(xiàn)很快對(duì)局面的變化做出了反饋——科沃斯和石頭科技的股價(jià)市值距離去年的高點(diǎn)均已腰斬，石頭科技還在近期遭遇了來(lái)自股東的大幅減持。

市場(chǎng)增速明顯放緩，賽道上的玩家卻愈發(fā)擁擠，掃地機(jī)器人市場(chǎng)在短短兩年已由藍(lán)海變?yōu)榧t海。頭部企業(yè)雖然保持了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，但想要在更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)強(qiáng)勢(shì)，對(duì)每一個(gè)玩家來(lái)說(shuō)都絕非易事。

01 價(jià)格高企，市場(chǎng)降溫

掃地機(jī)器人價(jià)格越賣越貴，銷量卻出現(xiàn)了不斷下滑的趨勢(shì)。

只需一次性花費(fèi)數(shù)千元購(gòu)入一臺(tái)掃（拖）地機(jī)器人，就可以幫助消費(fèi)者從勞累的掃地、拖地工作中解放出來(lái)，這看上去是個(gè)非常不錯(cuò)的選擇，家家戶戶都需要來(lái)上一臺(tái)。

西部證券預(yù)計(jì)，到2030年國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率將達(dá)到45%，在農(nóng)村家庭的滲透率將達(dá)到 5%，總體滲透率約33%。還有機(jī)構(gòu)看好掃地機(jī)器人能夠像洗衣機(jī)一樣，實(shí)現(xiàn)從可選到必選消費(fèi)屬性的轉(zhuǎn)移，最終滲透率達(dá)到90%以上。

這意味著非常廣闊的成長(zhǎng)空間。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)家庭掃地機(jī)滲透率約為6%。顯然其增長(zhǎng)還遠(yuǎn)未到頂。

然而低滲透率卻并不意味著市場(chǎng)很快就可以完成高滲透。雖然行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)是規(guī)模不斷增長(zhǎng)，不斷進(jìn)入新的家庭，向低線城市下沉，但整個(gè)過(guò)程并不是持續(xù)的增長(zhǎng)，而是有起有落、起伏曲折。

2016年至2018年，我國(guó)掃地機(jī)器人零售量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)49%，增速遠(yuǎn)超其他家電品類，但在2019年即出現(xiàn)市場(chǎng)遇冷，市場(chǎng)零售額同比下降了8.7%。

同樣的，在2020年疫情宅家?guī)?lái)的消費(fèi)紅利釋放之后，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人銷量陷入到負(fù)增長(zhǎng)當(dāng)中，市場(chǎng)出現(xiàn)明顯降溫。

今年1月，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)延續(xù)了去年價(jià)升量跌的趨勢(shì)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，1月的掃地機(jī)器人線上銷售額為8.41億元，同比增長(zhǎng)20.44%，線上銷量為29.42萬(wàn)臺(tái)，同比下降了24.80%。

大部分傳統(tǒng)家電的普及靠的是量升價(jià)跌，生產(chǎn)企業(yè)不斷降低成本，而掃地機(jī)器人的價(jià)格因?yàn)榉N種原因越賣越貴，導(dǎo)致銷量出現(xiàn)不斷下滑。

銷量沒(méi)有增長(zhǎng)，整體銷售額完全靠均價(jià)提升帶動(dòng)，這對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)并不是好消息。長(zhǎng)此以往，掃地機(jī)器人的消費(fèi)人群會(huì)被高價(jià)格所局限，留給行業(yè)內(nèi)玩家的增量空間也將被限制。

展望2022年全年，盡管1月屬于銷售淡季，不能完全反映后續(xù)銷售趨勢(shì)。但在國(guó)內(nèi)整體內(nèi)需不振的大背景下，掃地機(jī)器人的需求仍然承壓。奧維云網(wǎng)預(yù)測(cè)，2022年國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)銷售額將同比增長(zhǎng)15%，銷量將同比增長(zhǎng)4%。

02 復(fù)制云鯨，一片紅海

國(guó)內(nèi)已陸續(xù)出現(xiàn)約兩百個(gè)掃地機(jī)器人品牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成一片紅海。

雖然自2021年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)降溫、銷量下滑，但仍不斷有新玩家入局分一杯羹——?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司甲殼蟲智能于去年12月先后完成兩輪融資；小米生態(tài)鏈企業(yè)智米科技在近期推出了洗地機(jī)器人打入該市場(chǎng)。

隨著傳統(tǒng)家電企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等玩家先后入局，目前國(guó)內(nèi)已陸續(xù)出現(xiàn)約兩百個(gè)掃地機(jī)器人品牌，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成一片紅海。

據(jù)悉，目前僅小米生態(tài)鏈的“掃拖機(jī)器人”供應(yīng)商就有6家，除石頭科技外，還包括追覓、智米、云米、銀星智能和杉川科技。

眾多明星資本和創(chuàng)業(yè)公司之所以紛紛盯上了這一賽道，一方面是源于國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的低滲透率和廣闊市場(chǎng)空間，另一方面原因則是有小米生態(tài)鏈企業(yè)石頭科技和明星公司云鯨的成功案例在前，有著很強(qiáng)的示范效應(yīng)。

2019年創(chuàng)業(yè)公司云鯨自主研發(fā)了全球首個(gè)自換洗掃拖一體機(jī)——小白鯨。僅靠這一功能創(chuàng)新，云鯨在2020年的三個(gè)月內(nèi)先后拿到了字節(jié)跳動(dòng)領(lǐng)投的A+輪、源碼資本領(lǐng)投的近億元B輪以及紅杉中國(guó)領(lǐng)投的C輪融資等三次融資，其估值在半年多時(shí)間內(nèi)就漲了15倍之多。

在業(yè)績(jī)表現(xiàn)上，云鯨也不負(fù)眾望。2019年雙十一小白鯨產(chǎn)品正式開(kāi)售，至年底銷售額便達(dá)到約2000萬(wàn)元，2020年增長(zhǎng)到約8億元，同比爆增6298%。同期云鯨的國(guó)內(nèi)市占率達(dá)到10.5%，進(jìn)入線上TOP 5品牌，與石頭科技相差不足1個(gè)百分點(diǎn)。

云鯨用自身的經(jīng)歷示范了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于掃地機(jī)器人賽道的重要性。只要有獨(dú)到的創(chuàng)新、對(duì)產(chǎn)品有革命性改進(jìn)，就能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大、占領(lǐng)市場(chǎng)，甚至挑戰(zhàn)市場(chǎng)上的頭部玩家。其成功也激勵(lì)了很多新創(chuàng)業(yè)公司入局，它們紛紛獲得融資走上了“復(fù)制云鯨”的道路。

從目前來(lái)看，盡管新入局的玩家不少，但像石頭科技、云鯨一樣有獨(dú)到創(chuàng)新、對(duì)產(chǎn)品有革命性改進(jìn)的新玩家暫時(shí)還沒(méi)有出現(xiàn)。

不過(guò)整條賽道已然硝煙彌漫，在資本的加持和催促下，每個(gè)公司都有可能彎道超車。

03 Hard模式，增量在哪？

無(wú)論是哪條路徑，想要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，獨(dú)到的創(chuàng)新都是不可或缺的。

在市場(chǎng)降溫、銷量下滑的背景下，兩百多個(gè)掃地機(jī)器人品牌共同爭(zhēng)奪現(xiàn)有市場(chǎng)，掃地機(jī)器人賽道已然開(kāi)啟了“hard模式”，玩家們的增長(zhǎng)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

無(wú)論是一級(jí)市場(chǎng)還是二級(jí)市場(chǎng)的玩家，想要持續(xù)獲得投資人的認(rèn)可，就必須拿出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。來(lái)源無(wú)非有二：要么奪食對(duì)手的市場(chǎng)份額，要么尋找新的增量。

從2021年國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人價(jià)升量跌的趨勢(shì)來(lái)看，當(dāng)前其消費(fèi)端面臨著“兩難”的境地：高端產(chǎn)品功能完善清潔效果好，但高昂的售價(jià)把部分消費(fèi)者阻隔在外；低端產(chǎn)品價(jià)格友好，但功能“雞肋”不受市場(chǎng)歡迎，最終拖累了掃地機(jī)器人行業(yè)的整體增長(zhǎng)。

要解決這一問(wèn)題，近幾年從科沃斯的嚴(yán)密防守下異軍突起的石頭科技和云鯨，都給出了各自的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

之所以能夠一躍成為頭部廠商，主要得益于兩家企業(yè)各自的技術(shù)創(chuàng)新——石頭科技首次將“LDS激光雷達(dá)+SLAM算法”大規(guī)模應(yīng)用到掃地機(jī)器人當(dāng)中，有效降低了生產(chǎn)成本；而云鯨則首創(chuàng)了全球首個(gè)自換洗掃拖一體機(jī)，首次實(shí)現(xiàn)了抹布自動(dòng)清洗，大大提升了使用體驗(yàn)。

兩家企業(yè)代表了兩條不同的路徑，石頭科技將高端技術(shù)平民化，大幅降低成本，可以讓更多消費(fèi)者買得起，提高整體的市場(chǎng)滲透率。云鯨首創(chuàng)了全新的功能，能夠大幅提升使用體驗(yàn)，激發(fā)新的消費(fèi)需求。

無(wú)論是哪條路徑，想要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，獨(dú)到的創(chuàng)新能力都是不可或缺的。中信建投證券指出，一個(gè)典型的掃地機(jī)器人的“階梯式增長(zhǎng)”模型包含了四個(gè)階段：顛覆式創(chuàng)新階段、漸進(jìn)式創(chuàng)新階段、平臺(tái)期、再次顛覆式創(chuàng)新階段。而當(dāng)下正是行業(yè)的顛覆式創(chuàng)新階段。

這個(gè)階段的突出表現(xiàn)就是產(chǎn)品仍在快速迭代，創(chuàng)新帶來(lái)新產(chǎn)品售價(jià)明顯上升，主要依靠高端機(jī)型產(chǎn)品帶動(dòng)。此時(shí)產(chǎn)品尚未完全成熟，相比成本、渠道等，技術(shù)領(lǐng)先對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著決定性作用。

有獨(dú)到創(chuàng)新的掃地機(jī)器人企業(yè)能夠搶先對(duì)手一步占領(lǐng)先機(jī)，科沃斯、石頭科技、云鯨都是這一階段的勝出者，但這并不意味著就可以高枕無(wú)憂。

如石頭科技董事長(zhǎng)昌敬所說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)從0-1破局了以后，會(huì)形成一個(gè)獨(dú)享窗口期。這個(gè)階段非常關(guān)鍵，因?yàn)閷?duì)手會(huì)馬上跟進(jìn)，獨(dú)特性會(huì)逐步消失。

04 寫在最后

可以看到，自云鯨研發(fā)出首個(gè)自清潔掃拖一體機(jī)后，石頭、科沃斯、追覓、由利等均已跟進(jìn)；而科沃斯押注的一年增長(zhǎng)12倍的洗地機(jī)賽道，也很快迎來(lái)了10多位新對(duì)手。

中國(guó)市場(chǎng)就是一個(gè)如此高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，只要有一點(diǎn)點(diǎn)的利潤(rùn)，就必然會(huì)吸引到無(wú)數(shù)新玩家、資本參與競(jìng)爭(zhēng)，即便是面對(duì)大概率的失敗也毫不避諱。

不可避免的是這其中會(huì)有大量渾水摸魚賺快錢的選手，但同時(shí)也會(huì)有具備創(chuàng)新能力的企業(yè)、企業(yè)家被資本看中，而一個(gè)低滲透率、廣闊發(fā)展空間的市場(chǎng)也足夠優(yōu)秀的企業(yè)家馳騁。

正因?yàn)檫@些創(chuàng)新力量的存在，才能夠推動(dòng)掃地機(jī)器人像洗衣機(jī)一樣，真正地走進(jìn)千家萬(wàn)戶，真正從清潔活動(dòng)中解放人們的雙手。

央行在2011年首次發(fā)放第三方支付牌照，為支付市場(chǎng)增添了新的從業(yè)者，新血液的加入使得市場(chǎng)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，支付POS設(shè)備廠商迎來(lái)了高速發(fā)展的十年。

中國(guó)POS設(shè)備從最開(kāi)始的由Verifone、Ingenico兩大海外廠商把持市場(chǎng)，到國(guó)產(chǎn)全面發(fā)展占領(lǐng)市場(chǎng)，再到現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)出海，在海外攻城略地。從尼爾森數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年出貨量排名前十的POS設(shè)備廠商分別為Worldline（包括Ingenico）、華智融、魔方電子、天喻信息、百富、新大陸、惠爾豐、升騰、艾體威爾、新國(guó)都，中國(guó)廠商占比80%。

中國(guó)廠商從未停止過(guò)探索，只有不斷創(chuàng)新才能在世界舞臺(tái)上獨(dú)占鰲頭，目前，中國(guó)POS設(shè)備已經(jīng)在引領(lǐng)全球設(shè)備的發(fā)展。

一、POS設(shè)備十年變革演變

POS設(shè)備是以銀聯(lián)、PCI、VISA等專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證為壁壘的支付工具。通過(guò)非接、芯片接觸、磁頭、攝像頭來(lái)讀取交易介質(zhì)（銀行卡、二維碼、手機(jī)NFC等）中的必要交易信息，再通過(guò)加密手段，上送支付公司后臺(tái)系統(tǒng)，由后臺(tái)完成交易處理后回傳到POS設(shè)備，再由設(shè)備解密展示的一個(gè)過(guò)程。所以POS設(shè)備本質(zhì)就是交易的信息收集、加密上送、回傳解密、交易信息展示的硬件設(shè)備。

1、傳統(tǒng)銀行時(shí)代-POS設(shè)備1.0

POS設(shè)備1.0時(shí)代以傳統(tǒng)支付POS設(shè)備為主，使用方主要是銀行和銀商，具有價(jià)格較高、功能單一的特點(diǎn)，以受理刷卡、非接、電子現(xiàn)金、圈存等交易為主的支付硬件設(shè)備。由銀行和銀商為主的收單參與方采購(gòu)POS設(shè)備安裝到商戶，滿足商戶的銀行卡收單業(yè)務(wù)需求。由于成本較高，受限于當(dāng)時(shí)交易環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，整體采購(gòu)每年在百萬(wàn)臺(tái)左右，每家廠商出貨量在幾十萬(wàn)臺(tái)左右。因此，這一階段的POS設(shè)備更新慢，滿足需求即可。

2、第三方支付時(shí)代-POS設(shè)備2.0

POS設(shè)備2.0時(shí)代以MPOS和簡(jiǎn)易的傳統(tǒng)POS設(shè)備為主，使用方主要是第三方支付公司。由于市場(chǎng)的快速發(fā)展，智能手機(jī)逐漸取代傳統(tǒng)手機(jī)登上歷史舞臺(tái)，使得MPOS快速崛起并占領(lǐng)市場(chǎng)。MPOS主要是不具備打印和通訊功能的傳統(tǒng)POS設(shè)備，其優(yōu)點(diǎn)在于成本低、維護(hù)簡(jiǎn)單、使用方便，因此受到第三方支付市場(chǎng)的廣泛青睞。MPOS每年有千萬(wàn)級(jí)的采購(gòu)量，高峰時(shí)可以達(dá)到每年3500萬(wàn)到4000萬(wàn)臺(tái)的采購(gòu)量。這一階段廠商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，硬件及產(chǎn)品方案快速迭代，每半年會(huì)迭代一款產(chǎn)品，以響應(yīng)需要降價(jià)的POS硬件市場(chǎng)。

3、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)支付時(shí)代-POS設(shè)備3.0

POS設(shè)備3.0時(shí)代是以掃碼支付類POS設(shè)備和智能POS設(shè)備為主，主要使用方是第三方支付公司、第四方服務(wù)公司、銀行及互聯(lián)網(wǎng)廠商。為了滿足移動(dòng)支付的快速發(fā)展，移動(dòng)支付和聚合支付成為主流。主要特點(diǎn)為可以受理多種支付方式，包括刷卡、非接、掃碼等為一體的聚合支付POS設(shè)備，市場(chǎng)快速發(fā)展，短時(shí)間內(nèi)單個(gè)客戶采購(gòu)量可達(dá)到百萬(wàn)臺(tái)，全年采購(gòu)千萬(wàn)臺(tái)以上。這一階段的產(chǎn)品主要是響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)客戶思維，更加貼合市場(chǎng)需求和用戶使用習(xí)慣，定制化較高、迭代周期快。

4、物聯(lián)網(wǎng)支付時(shí)代-POS設(shè)備3.1

POS設(shè)備3.1時(shí)代是以語(yǔ)音支付盒子、支付訂單打印機(jī)和電子支付碼牌為主，使用方是第三方支付公司，第四方服務(wù)公司、銀行及互聯(lián)網(wǎng)廠商。設(shè)備滿足移動(dòng)支付降低用戶使用成本需求，具有使用便捷、價(jià)格低廉的特點(diǎn)，采購(gòu)量大，全年采購(gòu)千萬(wàn)臺(tái)以上。這一階段的產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、定制化程度高、迭代周期快。

二、POS設(shè)備廠商生存的紅海

《三體》里面有句話：“我消滅你，與你無(wú)關(guān)?！蹦阌肋h(yuǎn)也無(wú)法想象下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，你也很難猜到新興行業(yè)就打敗了傳統(tǒng)行業(yè)。對(duì)于POS設(shè)備市場(chǎng)同樣適用，從POS設(shè)備3.0時(shí)代開(kāi)始出現(xiàn)了手機(jī)廠商和消費(fèi)電子類廠商跨領(lǐng)域謀求發(fā)展，支付設(shè)備領(lǐng)域隨著產(chǎn)品的迭代和升級(jí)，以認(rèn)證為壁壘的城墻正在降低，傳統(tǒng)廠商人才輸出解決了其他行業(yè)跨界的人才儲(chǔ)備問(wèn)題。

1、告別野蠻，未來(lái)發(fā)展路在何方

POS設(shè)備是以認(rèn)證為高墻壁壘的專屬行業(yè)，原市場(chǎng)需求旺盛供不應(yīng)求的快速發(fā)展，到支付嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下的可持續(xù)發(fā)展新業(yè)態(tài)，廠商面臨著轉(zhuǎn)型問(wèn)題。在野蠻生長(zhǎng)時(shí)期沒(méi)有考慮銷售渠道、產(chǎn)品能力、品牌形象、行業(yè)衍生等長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題，設(shè)備從單一到聚合、從廣泛到下沉市場(chǎng)，每一次的改變都是痛苦的刮骨療毒。

2、供應(yīng)鏈供求關(guān)系緊張，芯片及元器件供貨周期長(zhǎng)

芯片及關(guān)鍵元器件從最開(kāi)始的3個(gè)月到1年左右的備貨期，這些都說(shuō)明了供應(yīng)鏈的緊張和產(chǎn)能的不足。POS設(shè)備行業(yè)的供應(yīng)鏈上下游采用薄利多銷的模式，芯片等元器件價(jià)格普遍低于其他領(lǐng)域，因此廠商在供應(yīng)鏈議價(jià)能力上并不強(qiáng)勢(shì)。在全球供應(yīng)緊張的大環(huán)境下，在價(jià)格和周期上會(huì)受限于供應(yīng)鏈的供貨影響，沒(méi)有強(qiáng)大且完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將很難維持批量出貨能力。

3、制造思維向產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)換

POS設(shè)備廠商之間沒(méi)有秘密這是公開(kāi)的秘密，產(chǎn)品相互抄襲，同質(zhì)化嚴(yán)重。隨著出海銷售的興起，海外產(chǎn)品以定制化為主，單一同質(zhì)化產(chǎn)品難以打開(kāi)市場(chǎng)，廠商的銷售定位將直接影響其產(chǎn)品的定位，平臺(tái)化的產(chǎn)品研發(fā)思維成為主流，同平臺(tái)衍生品是企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

三、做硬件設(shè)備還是做服務(wù)

對(duì)于POS設(shè)備廠商，做硬件還是做服務(wù)是一個(gè)矛盾的話題，本質(zhì)上相互補(bǔ)充，做硬件還是做服務(wù)的選擇是公司定位、公司資源傾斜和戰(zhàn)略發(fā)展調(diào)整的方向問(wèn)題，一直難以取舍。

1、出海銷售設(shè)備，安全可靠是必備條件

POS設(shè)備出海是未來(lái)十年不變的話題，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求飽和的前提下，海外市場(chǎng)利潤(rùn)率高、采購(gòu)需求穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。出海的產(chǎn)品第一要求就是質(zhì)量穩(wěn)定可靠，由于海外銷售存在著售后成本高，溝通時(shí)效慢等問(wèn)題，如果產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證將會(huì)嚴(yán)重影響公司品牌形象。在海外，公司品牌是立身之本。

2、POS專業(yè)化服務(wù)

POS專業(yè)化服務(wù)主要是為收單機(jī)構(gòu)的客戶提供專業(yè)的POS安裝、培訓(xùn)、售后等服務(wù)的過(guò)程，收單機(jī)構(gòu)依照服務(wù)內(nèi)容支付服務(wù)費(fèi)。POS設(shè)備廠商以艾X為代表，提供設(shè)備銷售的同時(shí)疊加專業(yè)化服務(wù)，輔助設(shè)備銷售，在設(shè)備銷售的淡季可以擴(kuò)增公司營(yíng)收，維持公司收入增長(zhǎng)。但是隨著POS設(shè)備降價(jià)、人員成本的增高、市場(chǎng)上殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的銷售模式畢竟難以維持。

3、Pay Store運(yùn)營(yíng)

Pay Store運(yùn)營(yíng)是POS設(shè)備廠商提供增量服務(wù)的方式之一，有三種模式：

（1）提供Pay Store等管理程序給POS設(shè)備采購(gòu)方，滿足客戶管理設(shè)備和應(yīng)用的需求；

（2）自運(yùn)營(yíng)Pay Store與采購(gòu)方分潤(rùn)；

（3）POS設(shè)備租賃給支付公司賺取租賃費(fèi)用，同時(shí)由于Pay Store運(yùn)營(yíng)獲利從而可以降低設(shè)備租賃價(jià)格。

×富的成功案例已經(jīng)說(shuō)明了可行性，但是Pay Store的應(yīng)用上架，風(fēng)險(xiǎn)管理不容忽視，之前×富被某機(jī)構(gòu)調(diào)查的事件也是因此引起，因此安全問(wèn)題不容忽視。

4、SaaS+硬件服務(wù)模式

單純的硬件銷售已經(jīng)難以滿足支付公司支付下沉的需求，海外智能POS以SaaS服務(wù)+支付的方式銷售，合理有效的接入SaaS廠商形成服務(wù)壁壘是POS設(shè)備廠商軟服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的有效體現(xiàn)。

四、支付“賬基”時(shí)代的設(shè)備變革

支付從“卡基”到“賬基”時(shí)代，POS設(shè)備也會(huì)隨之改變，將會(huì)以輕量化的POS設(shè)備為主。筆者前文提過(guò)POS設(shè)備主要的作用在于信息采集、加密、上送、顯示，本質(zhì)就是一個(gè)加密的信息采集設(shè)備?！百~基”與“卡基”最大的不同就在于數(shù)據(jù)的采集和處理上，重?cái)?shù)據(jù)輕支付、重體驗(yàn)輕硬件。支付公司建立自有物聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將成為未來(lái)的主流模式，采用物聯(lián)網(wǎng)的方案對(duì)設(shè)備進(jìn)行IoT管理，采集數(shù)據(jù)的同時(shí)做好支付基礎(chǔ)服務(wù)，回歸支付的本質(zhì)。

1、IoT支付設(shè)備

IoT支付設(shè)備顧名思義是保留支付的屬性，以嵌入支付場(chǎng)景為主，摒棄原來(lái)以卡片交易為主導(dǎo)的設(shè)備方案，向輕量化轉(zhuǎn)型。IoT設(shè)備可以為多種支付場(chǎng)景搭配使用，如：云音響、云臺(tái)牌、云打印機(jī)、云電子屏、云廣告牌、云服務(wù)標(biāo)簽等等配合場(chǎng)景支付的設(shè)備。

2、AIoT支付設(shè)備

AIoT支付設(shè)備是在IoT支付設(shè)備的基礎(chǔ)上增加AI數(shù)據(jù)分析和處理能力，形成前端采集處理，經(jīng)過(guò)處理后的信息流在進(jìn)行有效匯總，防止大量無(wú)效數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)遲滯，數(shù)據(jù)量大而無(wú)用的尷尬局面。AIoT設(shè)備是對(duì)場(chǎng)景支付的進(jìn)一步細(xì)化和分析，貼合用戶的使用特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式，在AI的加持下形成的下一代支付設(shè)備。如：智能攝像頭、智能顯示屏幕、智能VR、元宇宙等新型支付。

3、區(qū)塊鏈金融采集設(shè)備

區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域的運(yùn)用更加廣泛，未來(lái)的設(shè)備一定是重視后臺(tái)數(shù)據(jù)安全的IoT設(shè)備，主要采用加密采集和加密傳輸?shù)妮p硬件方案，根據(jù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)采集的需求定制化的To B設(shè)備。

五、支付監(jiān)管下POS設(shè)備安全不容忽視

在嚴(yán)監(jiān)管的市場(chǎng)環(huán)境下，POS設(shè)備的安全問(wèn)題不能掉以輕心。在支付監(jiān)管整頓收單市場(chǎng)，肅清信用卡亂象的大背景下，一大批“信用卡黑產(chǎn)”和“影子銀行”將迎來(lái)終結(jié)，這對(duì)POS設(shè)備的采購(gòu)需求影響巨大。

在認(rèn)證方面，認(rèn)證是監(jiān)管的一部分，不是監(jiān)管的全部，未來(lái)一定是鼓勵(lì)企業(yè)金融創(chuàng)新，減少企業(yè)認(rèn)證負(fù)擔(dān)，解決一證多出，重復(fù)監(jiān)管認(rèn)證的問(wèn)題。在認(rèn)證的同時(shí)更需要加強(qiáng)企業(yè)的信用建設(shè)，企業(yè)信譽(yù)監(jiān)管管理是未來(lái)的監(jiān)管方向。

POS設(shè)備是中國(guó)制造的一個(gè)縮影，經(jīng)過(guò)十幾年的探索最終引領(lǐng)世界發(fā)展浪潮，創(chuàng)造眾多可歌可泣的奮斗事跡。隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，未來(lái)十年是一個(gè)產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)型的過(guò)程，由制造思維向產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)型是每個(gè)公司無(wú)法回避的問(wèn)題，做產(chǎn)品和做服務(wù)看似矛盾的話題，更加凸顯未來(lái)發(fā)展的方向。硬件的制造伴隨著服務(wù)創(chuàng)造的過(guò)程，深耕支付、下沉市場(chǎng)，挖掘用戶需求從“制造產(chǎn)品”向“創(chuàng)造產(chǎn)品”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

未來(lái)十年也是場(chǎng)景建設(shè)的十年，SaaS+硬件的模式已經(jīng)成為市場(chǎng)的主流，SaaS離不開(kāi)硬件載體，硬件載體也無(wú)法缺少SaaS魂魄，身體和靈魂的融合才是一個(gè)完整的產(chǎn)品。

未來(lái)十年是數(shù)據(jù)時(shí)代的十年，POS設(shè)備從支付到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的分析處理，如何有效合法的采集數(shù)據(jù)、做好數(shù)據(jù)保護(hù)是POS設(shè)備廠商需要過(guò)的一關(guān)。

未來(lái)十年是深耕出海銷售，推廣中國(guó)制造的十年，中國(guó)POS設(shè)備已經(jīng)在海外建立了良好的品牌形象，未來(lái)將會(huì)有廠商在海外上市，繼續(xù)擴(kuò)大海外影響力傳播中國(guó)制造之聲。

大浪淘沙，適者生存，市場(chǎng)一直在變化，只有不忘初心、適應(yīng)市場(chǎng)的人，才能在競(jìng)爭(zhēng)中走的更遠(yuǎn)。制造廠商的初心：開(kāi)始大家在一起可能僅僅只是想找點(diǎn)事做，到后面慢慢的做大、做強(qiáng)，在利益面前的冷靜、在風(fēng)險(xiǎn)面前的無(wú)畏、在失敗面前的樂(lè)觀、在成功面前的淡然，這就是中國(guó)制造的一個(gè)縮影，只有不停的奔跑才能趕得上一路前行。

不知道大家有沒(méi)有丟過(guò)AirPods?

早在5年前AirPods發(fā)布的時(shí)候，網(wǎng)上就有這么一個(gè)段子：每一只AirPods，其生命的終點(diǎn)都是“不知道掉到哪里去了”。畢竟有線的耳機(jī)都會(huì)被丟三落四的用戶搞丟，更不用說(shuō)這個(gè)無(wú)牽無(wú)掛、全靠人體工學(xué)固定的耳機(jī)了。

但蘋果永遠(yuǎn)能給我們帶來(lái)驚喜：由于AirPods采用了不可無(wú)損拆卸的一次性封裝設(shè)計(jì)，在每天高頻次充放電后，部分AirPods還沒(méi)來(lái)得及“失蹤”就出現(xiàn)了嚴(yán)重的電池老化現(xiàn)象，用“充電半小時(shí)，播放五分鐘”來(lái)形容就再貼切不過(guò)了。

當(dāng)然了，貼心的蘋果也為那些AirPods提供了付費(fèi)的“電池維修服務(wù)”，只要花上379元一只的價(jià)格，用戶就可以就可以享受到蘋果的電池“維修”。而對(duì)蘋果售后稍有了解的用戶應(yīng)該都明白，對(duì)于這些維修起來(lái)特別麻煩，或者組裝時(shí)就根本沒(méi)考慮過(guò)維修的產(chǎn)品，蘋果一般會(huì)大手一揮直接換新，等于說(shuō)用戶可以花379元的價(jià)格直接買到一只新AirPods，乍一看，蘋果這簡(jiǎn)直是在做慈善，“越修越虧、再修破產(chǎn)”……

是不是覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁?沒(méi)錯(cuò)，我們只想更換電池，憑什么要我們直接“買”一只新的?

那些蘋果體系外的維修市場(chǎng)

也不好說(shuō)是AirPods賣得太好還是因?yàn)锳irPods電池太容易壞，抑或是AirPods電池更換的利潤(rùn)空間巨大，大量為AirPods更換電池的需求在蘋果維修體系之外催生出了一個(gè)全新的電池維修市場(chǎng)，無(wú)論在淘寶還是京東上，我們都輕松找到大量非蘋果授權(quán)的AirPods電池更換服務(wù)。

以某電商平臺(tái)上的維修服務(wù)為例，只要蘋果官方單次維修價(jià)格的一半(190元)，用戶就能在這些第三方維修服務(wù)商那里更換一對(duì)AirPods的電池。和官方維修體系相比，這些第三方維修服務(wù)不僅價(jià)格更低，而且還不用苦苦預(yù)約幾天后的Apple Store，可以直接上門或寄修更換。雖然這樣的第三方維修服務(wù)不受蘋果自己的維修體系認(rèn)可，經(jīng)過(guò)第三方維修過(guò)后的AirPods也將失去蘋果維修體系的資格，不過(guò)這樣的維修服務(wù)依舊深受消費(fèi)者認(rèn)可。

同樣的情況也出現(xiàn)在Apple Watch等集成度高的蘋果硬件中，小雷一直是Apple Watch的忠實(shí)用戶，不可否認(rèn)，Apple Watch在運(yùn)動(dòng)記錄和健康管理方面確實(shí)很有一手。但同樣不可否認(rèn)的，是Apple Watch那高昂的維修費(fèi)用。以最新的Apple Watch Series 7為例，盡管蘋果加厚了表面玻璃，提高了手表的防護(hù)性，但高度集成的手表依然不提供除了電池外的任何單獨(dú)維修選項(xiàng)。

即使只是表盤刮花，維修服務(wù)定價(jià)依舊是2309元起步，是手表起售價(jià)格(3399元)的67%。與此同時(shí)，在第三方維修服務(wù)商處，手表維修屏幕的價(jià)格僅千元上下，如果是舊型號(hào)的話價(jià)格還能更低，換電池的價(jià)格也幾乎是蘋果維修價(jià)格的一半。

盡管蘋果售后體系和第三方售后體系在用戶權(quán)益方面可謂千差萬(wàn)別，但在絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)面前，第三方售后維修依舊是不少蘋果用戶的首選。這樣的現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在那些高度集成的蘋果設(shè)備上，即使是iPhone的維修起來(lái)較為方便的模塊化設(shè)備，在“半價(jià)維修”面前，這個(gè)脫胎于蘋果維修體系，選擇覆蓋不同用戶群體的第三方售后依舊是性價(jià)比更高的選擇。

那么問(wèn)題來(lái)了，第三方維修這種“薄利多銷”類的維修，為什么蘋果自己不做呢?

品牌省事，消費(fèi)者不省錢

為了搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們不妨代入一下品牌的視角。假如你是暢銷全球的aPhone品牌的老板，現(xiàn)在要敲定aPhone的維修政策，擺在你面前的選擇有兩個(gè)：

統(tǒng)計(jì)全球售后點(diǎn)每個(gè)月對(duì)aPhone各維修部件的需求，找來(lái)大量庫(kù)管、物流人員統(tǒng)籌管理全世界各個(gè)售后點(diǎn)中aPhone屏幕、電池、主板、相機(jī)、電池、外殼、背板的庫(kù)存，并培訓(xùn)全球范圍內(nèi)的大量維修工程師，力求為消費(fèi)者提供便宜又環(huán)保的維修服務(wù)。

不管產(chǎn)品損壞嚴(yán)重與否，以整機(jī)售價(jià)60%的價(jià)格回收用戶的aPhone，然后給用戶換一臺(tái)新的aPhone。最后定期把那些回收回來(lái)的aPhone賣給第三方工廠讓他們自行處理，實(shí)現(xiàn)品牌單方面“三贏”。

剛剛舉的例子無(wú)意針對(duì)任何品牌，但現(xiàn)實(shí)情況是，為了轉(zhuǎn)嫁硬件成本和節(jié)約人力成本，越來(lái)越多的品牌選擇采取第二種維修政策。畢竟以一個(gè)統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)全球員工需要大量的物料和人力成本，至于更換用戶硬件帶來(lái)的額外成本，只要加到產(chǎn)品售價(jià)里，讓用戶直接或間接買單就好了。

要知道某些軟件品牌在國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)甚至是全權(quán)交由外包公司執(zhí)行的，與其教會(huì)這些人員流動(dòng)頻率高的外包公司員工怎么修電腦，倒不如讓他們判斷電腦還有沒(méi)有維修價(jià)值——有就讓用戶付費(fèi)換總成，沒(méi)有就以保外為由要求加錢換新直接拒保。不想用戶去找第三方維修?那更簡(jiǎn)單了：品牌只要在設(shè)計(jì)時(shí)將產(chǎn)品焊死，讓產(chǎn)品不能在不損壞的情況下維修就好了。

盡管這種做法一直遭到用戶一致反對(duì)，同時(shí)也與海外硬件品牌口中的“環(huán)?！北车蓝Y，但在成本面前，依然有越來(lái)越多的品牌選擇把電腦硬件設(shè)計(jì)得“固若金湯”。注意，我說(shuō)的是固若金湯，不是堅(jiān)不可摧：產(chǎn)品只是不能拆，但摔了依舊會(huì)壞。

可能有人覺(jué)得小雷這里又在陰陽(yáng)怪氣蘋果了，但平心而論，AirPods不可拆卸更多的還是出于對(duì)集成化和便攜的考慮;對(duì)于筆記本、手機(jī)等蘋果大件來(lái)說(shuō)，硬件維修還是行得通的。但微軟的Surface Laptop走的就是另一個(gè)極端了：

出于對(duì)“耐用性”的考量，微軟用了“海量”黏合劑把Alcantara面料徹底粘死，即使是著名拆解機(jī)構(gòu)iFixit在面對(duì)Surface Laptop時(shí)也只能使用刀片將掌托切開(kāi)。而切開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)Alcantara面料下并不是電腦元件，而是經(jīng)過(guò)超聲波焊接的金屬屏蔽罩和更多的黏合劑。

整臺(tái)電腦猶如一個(gè)精美的“膠水琥珀”，根本不具備無(wú)損維修的可能性，無(wú)論你的Surface Laptop是耳機(jī)接口松了還是電池老化，“破拆換新”將是它生命的終點(diǎn)。用某游戲媒體的話來(lái)說(shuō)，這款筆記本iFixit 0/10。

怎樣才是真正的環(huán)保?

但可惜的是，這種沒(méi)有拆卸可能的筆記本并不是電子產(chǎn)品行業(yè)的個(gè)例，反倒是整個(gè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和縮影。隨著用戶對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品便攜性的要求越來(lái)越高，越來(lái)越多的品牌選擇將組件高度集成并以不可復(fù)原的方式進(jìn)行組裝。對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這只是品牌控制成本的一種手段。但對(duì)于品牌自詡的“環(huán)保事業(yè)”來(lái)說(shuō)，這種做法確實(shí)不折不扣的謊言，和取消包裝內(nèi)充電器一樣，屬于“我都是為了你好”。

要注意的是，我個(gè)人并不反對(duì)硬件集成化。電子產(chǎn)品發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)在集成化和模塊化之間尋求平衡的過(guò)程。集成化可以控制設(shè)備的體積，同時(shí)也能降低用戶使用的門檻，讓設(shè)備可以像一個(gè)“黑盒”一樣工作，即用戶無(wú)須關(guān)心產(chǎn)品的工作邏輯，只需按照說(shuō)明正常使用。

而模塊化可以讓用戶以更簡(jiǎn)單的方式維修自己的設(shè)備，“屏碎換屏、電池老化換電池”。不管怎么想，這種做法都比“耳機(jī)孔壞了直接換新”要實(shí)際得多。要知道即使用戶無(wú)須為整機(jī)更換支付另外的費(fèi)用，但更換整機(jī)的成本，其實(shí)早已包含在產(chǎn)品售價(jià)之中。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，關(guān)注電子產(chǎn)品“可維修行”“永續(xù)性”的環(huán)保先鋒也不是沒(méi)有，其實(shí)那些品牌就在我們身邊。沒(méi)錯(cuò)，說(shuō)的就是一系列我們熟悉的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。和那些把產(chǎn)品回收煉鋁的品牌相比，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的環(huán)保之旅直白很多。

以我上個(gè)月自費(fèi)買的OPPO Find N為例，雖然折疊屏手機(jī)設(shè)計(jì)極為復(fù)雜，但OPPO依舊提供了完整的硬件更換服務(wù)，主屏、副屏、電池蓋這些大件無(wú)須多講，即使是容易損壞的充電接口、受話器、攝像頭這些小件都能單獨(dú)更換。

同樣的維修政策也適用于華為、vivo等其他手機(jī)品牌，在產(chǎn)品“可維修”、“永續(xù)性”這件事上，國(guó)產(chǎn)品牌領(lǐng)先海外品牌太多。當(dāng)然了，我也無(wú)意貶低任何品牌在環(huán)保上作出的貢獻(xiàn)，但相比起扣掉一個(gè)充電器，提高設(shè)備的“永續(xù)性”，讓五年前買的AirPods可以在簡(jiǎn)單更換電池后再戰(zhàn)五年，從源頭減少“潛在電子垃圾”的生產(chǎn)，在我看來(lái)更有意義。

在世界相機(jī)市場(chǎng)上，我們只要說(shuō)相機(jī)，說(shuō)到歐美一定是哈蘇、徠卡，說(shuō)到日本則大概率是尼康、佳能，作為全世界的相機(jī)巨頭，這些企業(yè)無(wú)一不是市場(chǎng)上響當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧欢褪沁@些超級(jí)巨頭，然而最近卻似乎過(guò)的不太如意了，最近開(kāi)了32年的佳能珠海工廠宣布停產(chǎn)，繼尼康之后佳能也不行了，這件事我們到底該怎么看？

一、佳能珠海工廠停產(chǎn)？

根據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞的報(bào)道，又一家老牌相機(jī)企業(yè)工廠在中國(guó)宣告落幕。

就在數(shù)碼影像設(shè)備廠商佳能珠海有限公司即將迎來(lái)成立32周年的日子，一則蓋有佳能珠海有限公司公章的公告在網(wǎng)上流傳，稱公司面臨巨大經(jīng)營(yíng)困難，經(jīng)研究決定終止公司生產(chǎn)。

日前，珠海高新區(qū)對(duì)多家媒體確認(rèn)，在珠海發(fā)展32年的佳能珠海已停產(chǎn)，目前企業(yè)正在跟員工商量處置方案。另?yè)?jù)界面新聞，佳能中國(guó)向記者回應(yīng)稱，佳能計(jì)劃關(guān)閉位于珠海的部分產(chǎn)線，該產(chǎn)線主要生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。

根據(jù)網(wǎng)傳公告顯示，佳能珠海有限公司于近日正式宣布將終止公司生產(chǎn)，并為員工提出了補(bǔ)償方案。

公司表示，在地方政府大力支持下，更依靠全體員工長(zhǎng)期以來(lái)的辛勞付出和積極貢獻(xiàn)，得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)32年。但因近年來(lái)全球照相機(jī)市場(chǎng)急劇萎縮，及疫情長(zhǎng)期肆虐，公司經(jīng)營(yíng)面臨空前困難，雖經(jīng)公司及各位員工共同努力，卻依然未能扭轉(zhuǎn)困局，總部不得不對(duì)集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)慎重研究，作出艱難決定：終止公司生產(chǎn)。

佳能CEO御手洗富士夫表示，旗艦數(shù)碼單反相機(jī)的生產(chǎn)將在幾年內(nèi)停止?！凹涯艿膯畏雌炫灆C(jī)型被稱為EOS-1系列，第一款出現(xiàn)于1989年。2020年發(fā)布的最新款EOS-1D X Mark III實(shí)際上將是最后一款。”

公開(kāi)信息顯示：佳能珠海有限公司成立于1990年。主要生產(chǎn)照相機(jī)、激光打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、數(shù)碼照相機(jī)、彩色激光打印機(jī)、多功能機(jī)、接觸式圖像傳感器、直接照片打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)及這些產(chǎn)品的半成品、零件、附屬品。

財(cái)報(bào)顯示，佳能凈銷售額已連續(xù)數(shù)年下滑，由2017年的4萬(wàn)億日元下降至2020年的3.2萬(wàn)億日元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也經(jīng)歷了連續(xù)兩年的下跌，由2018年的3425億日元跌至2020年的1105億日元。

而根據(jù)鈦媒體的報(bào)道，佳能中國(guó)在2008年發(fā)布的公告顯示，在伊克薩斯IXUS系列和博秀PowerShot系列的幫助下，佳能成為了全球第一個(gè)小型數(shù)碼相機(jī)突破億臺(tái)銷售的廠商。其中，佳能珠海有限公司正是當(dāng)時(shí)佳能小型數(shù)碼相機(jī)的主要生產(chǎn)線，是佳能數(shù)碼相機(jī)能夠源源不斷地輸往全球各地的保證。

二、相機(jī)之王們到底是怎么不行了？

說(shuō)實(shí)在，看到珠海佳能的停產(chǎn)，讓人最大的感覺(jué)是最終這還是來(lái)了，早在之前尼康相機(jī)停產(chǎn)的時(shí)候我們就已經(jīng)在感嘆一個(gè)數(shù)碼相機(jī)時(shí)代的終結(jié)，而佳能的停產(chǎn)則為這個(gè)時(shí)代進(jìn)一步畫上了一道休止符，我們到底該怎么看數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)業(yè)這些年的變化，這些大名鼎鼎的相機(jī)之王們到底是怎么不行的？

首先，疫情成為了壓垮駱駝的最后一根稻草。說(shuō)實(shí)在，佳能這次關(guān)門歇業(yè)其實(shí)最直接的導(dǎo)火索就是疫情，受到疫情影響佳能最大的需求也就是拍照需求出現(xiàn)了大規(guī)模的下降，疫情引發(fā)了史上最大規(guī)模的市場(chǎng)收縮，因?yàn)槿蚋鲊?guó)實(shí)施了封鎖措施以遏制疫情的蔓延，數(shù)千個(gè)假期被取消，酒店也紛紛關(guān)閉。

Statista的數(shù)據(jù)顯示，2020年整個(gè)行業(yè)的收入同比下降近60%至2985億美元。盡管這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2021年增長(zhǎng)近30%，達(dá)到3858億美元，但仍比疫情爆發(fā)前少3510億美元。而照相器材作為旅游最核心的必備設(shè)備之一，也自然而然受到了市場(chǎng)的影響，疫情直接導(dǎo)致了全世界照相機(jī)市場(chǎng)的萎縮，這無(wú)疑是當(dāng)前整個(gè)照相器材產(chǎn)業(yè)最大的問(wèn)題所在，受到疫情的直接沖擊，照相器材產(chǎn)業(yè)的直接需求銳減，如果說(shuō)2020年還能勉強(qiáng)支撐一下的話，等到了2021年一年這些照相器材巨頭實(shí)在是撐不住了，佳能珠海工廠的關(guān)門其最核心的原因就在這里，相機(jī)之王之所以不行，疫情所引發(fā)的需求銳減是壓死駱駝的最后一根稻草。

其次，手機(jī)的強(qiáng)勢(shì)興起才是數(shù)碼相機(jī)的降維打擊。

而說(shuō)起數(shù)碼相機(jī)的興衰，我們必須要說(shuō)一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)2016年，我們看到其實(shí)佳能的下滑也就是從2016年開(kāi)始，2016年的時(shí)候佳能站上了自己的業(yè)務(wù)巔峰，然而也就在2016年手機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的分野開(kāi)始出現(xiàn)，2016年華為手機(jī)發(fā)布了屬于自己的手機(jī)產(chǎn)品華為P9，這款產(chǎn)品和之前一眾產(chǎn)品最大的不同就是，華為P9手機(jī)搭載了徠卡鏡頭，通過(guò)與徠卡的合作，這個(gè)LEICA的logo也一直印在華為的歷代旗艦機(jī)上，華為搭上了徠卡的順風(fēng)車，順便還在DXO排行榜的幫助下拍照成了第一名。而對(duì)于廣大攝影圈的朋友來(lái)說(shuō)，徠卡是鏡頭里的絕對(duì)王者，更是相機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)，搭載了徠卡鏡頭的華為徹底開(kāi)始有了和各大數(shù)碼相機(jī)巨頭叫板的實(shí)力。

如果說(shuō)2008年諾基亞搭載蔡司鏡頭可以說(shuō)是開(kāi)啟了手機(jī)產(chǎn)業(yè)對(duì)于相機(jī)產(chǎn)業(yè)的超越的話，而華為的這次搭載徠卡則是正式開(kāi)啟了對(duì)于相機(jī)產(chǎn)業(yè)的全面競(jìng)爭(zhēng)，VIVO則拿下了蔡司鏡頭，可以說(shuō)當(dāng)前的手機(jī)已經(jīng)都有了不輸于相機(jī)的能力，從而對(duì)相機(jī)產(chǎn)生了降維打擊，那么這件事我們不妨仔細(xì)分析一下：

一是通用性設(shè)備必然取代專業(yè)性設(shè)備。這些年，伴隨著科技的發(fā)展，集成式的通用性設(shè)備往往會(huì)比專業(yè)性設(shè)備更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其中最有代表性的無(wú)疑就是手機(jī)了，這些年手機(jī)的高速發(fā)展，逐漸取代了其他的設(shè)備，在數(shù)碼產(chǎn)業(yè)內(nèi)部取代了平板電腦，甚至取代了傳統(tǒng)PC機(jī)成為了不少人的第一個(gè)上網(wǎng)終端。而在相機(jī)市場(chǎng)上，不弱于相機(jī)拍照能力的手機(jī)也開(kāi)始不斷取代專業(yè)相機(jī)，從而形成了降維打擊。

二是可分享炫耀需求必然戰(zhàn)勝專業(yè)需求。在相機(jī)產(chǎn)業(yè)之中，為什么數(shù)碼相機(jī)越來(lái)越不被市場(chǎng)歡迎，這是因?yàn)橄鄼C(jī)的主要研發(fā)在其拍照的水平或者說(shuō)起本身的機(jī)身、鏡頭上面，但是人類最大的需求是社交、是分享、是炫耀，在這樣的情況下，相機(jī)這種單純的設(shè)備難以滿足這些需求，所以在非專業(yè)市場(chǎng)上，數(shù)碼相機(jī)越來(lái)越難以滿足用戶的實(shí)際需求。

三是美顏、PS技術(shù)的興起讓拍照門檻越來(lái)越低。當(dāng)前的攝影市場(chǎng)上，美顏、PS逐漸都成為了一個(gè)常規(guī)技能，甚至于有三分拍七分修的說(shuō)法，在這樣的情況下，數(shù)碼相機(jī)在非專業(yè)拍攝領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)逐漸被美圖秀秀、PS等軟件所取代，拍的好不好不重要，修的好不好才成了關(guān)鍵。

第三，對(duì)于佳能這樣的巨頭來(lái)說(shuō)，不是說(shuō)佳能會(huì)因此走向衰落，但是專業(yè)攝影市場(chǎng)終究是一個(gè)非常小眾的市場(chǎng)，非專業(yè)攝影才是大眾需求，在非專業(yè)攝影已經(jīng)被手機(jī)所壟斷的大背景下，佳能這樣的專業(yè)攝影巨頭們只能逐漸從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)退出，在專業(yè)級(jí)市場(chǎng)中圈地自萌了，這樣并不一定是壞事，只是佳能、尼康所代表的一個(gè)數(shù)碼相機(jī)的巨頭時(shí)代已經(jīng)要走向終結(jié)，數(shù)碼相機(jī)的專業(yè)化、小眾化的趨勢(shì)已經(jīng)似乎勢(shì)不可擋。當(dāng)然，對(duì)于佳能、尼康這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，退居幕后給手機(jī)企業(yè)做攝像模組其實(shí)也同樣是一門好生意，然而市場(chǎng)的變化浩浩湯湯，歷史的車輪已經(jīng)滾滾向前了。

因此，看到佳能的關(guān)停讓人最大的感覺(jué)是唏噓感嘆，正如杜牧《阿房宮賦》的那句名言“秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鑒之，亦使后人而復(fù)哀后人也?！?/p>

在家庭電腦尚未大范圍普及的年代，網(wǎng)吧曾伴隨一代人的成長(zhǎng)：查資料、寫論文、看電影、打游戲、談戀愛(ài).....但隨著家庭電腦的普及、智能手機(jī)的出現(xiàn)，曾經(jīng)蓬勃發(fā)展的網(wǎng)吧行業(yè)，如今已風(fēng)光不再。

網(wǎng)吧盛況不再

提及網(wǎng)吧時(shí)代曾經(jīng)的盛況，“飛宇網(wǎng)吧”是一個(gè)代表。

1994年，中國(guó)開(kāi)始接入互聯(lián)網(wǎng)。1996年，第一家網(wǎng)吧威蓋特在上海誕生。再往后兩年，一位叫做王躍勝的商人嗅到了商機(jī)——在高校附近開(kāi)網(wǎng)吧。于是，1998年2月14日，坐落于北大南門商業(yè)街的一家叫做“飛宇”的網(wǎng)吧正式開(kāi)張。

不斷擴(kuò)張的店鋪數(shù)量足以見(jiàn)證當(dāng)時(shí)的盛況。在第一家飛宇網(wǎng)吧開(kāi)張8個(gè)月后，王躍勝在北大南門商業(yè)街盤下面積為480平方米的第二家店鋪，此后三年間，飛宇網(wǎng)吧數(shù)量擴(kuò)張至18家。2000年，新華網(wǎng)曾在報(bào)道中稱其為“中國(guó)第一網(wǎng)吧”、“全國(guó)最大的網(wǎng)吧”。

好景不長(zhǎng)，由于北大周邊環(huán)境整治，2001年4月13日，北大正式告知飛宇網(wǎng)吧，商戶必須在三天內(nèi)搬出，而在同一年，北大學(xué)生宿舍連通了網(wǎng)絡(luò)，飛宇網(wǎng)吧的資源優(yōu)勢(shì)也已不再，此后逐漸走向沒(méi)落。

飛宇網(wǎng)吧的興衰一定程度上見(jiàn)證了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展變遷。飛宇網(wǎng)吧開(kāi)張時(shí)，全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)共29.9萬(wàn)臺(tái)、上網(wǎng)用戶數(shù)62萬(wàn)。當(dāng)它從南門外消失時(shí)，全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)已有2083萬(wàn)臺(tái)、上網(wǎng)用戶數(shù)5910萬(wàn)。

把時(shí)間的視角再往近處拉，倒閉潮早已開(kāi)始。從2015年開(kāi)始，全國(guó)網(wǎng)吧類企業(yè)注冊(cè)量已經(jīng)連續(xù)4年下滑。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，僅2020年一年，全國(guó)范圍內(nèi)倒閉的網(wǎng)吧相關(guān)行業(yè)企業(yè)多達(dá)1.28萬(wàn)家。

值得一提的是，曾經(jīng)有周杰倫光環(huán)加持的高端網(wǎng)吧魔杰電競(jìng)于2021年11月下旬被列入異常經(jīng)營(yíng)，魔杰電競(jìng)官方微博表示，該公司已經(jīng)停止相關(guān)業(yè)務(wù)，正在委托辦理公司注銷手續(xù)。

政策監(jiān)管、智能手機(jī)崛起，網(wǎng)吧遭遇寒冬

網(wǎng)吧發(fā)展早期，之所以能吸引那么多人前赴后繼，一個(gè)重要的而原因是網(wǎng)游的興起。2001年，網(wǎng)游《熱血傳奇》成功開(kāi)啟中國(guó)PC端頁(yè)游時(shí)代，此后《千年》、《紅月》、《龍族》、《天堂》等游戲相繼推出，迎來(lái)中國(guó)網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展的第一段“黃金時(shí)期”。

但與之相伴，青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題也開(kāi)始多起來(lái)。2002年，一起“藍(lán)極速網(wǎng)吧縱火案”將網(wǎng)吧行業(yè)推向風(fēng)口浪尖。縱火者是四名未成年人，最小的13歲，最大的不過(guò)17歲。他們因上網(wǎng)被拒而犯下罪行，購(gòu)買汽油蓄意縱火報(bào)復(fù)，最終導(dǎo)致網(wǎng)吧內(nèi)25人全都死于火海。

這起震撼社會(huì)各界的事件，將網(wǎng)吧推向了輿論負(fù)評(píng)之中，也推動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)開(kāi)啟政策監(jiān)管下的全面整頓。2007年，文化部、工商總局、公安部、信息產(chǎn)業(yè)部等14部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的通知》，規(guī)定各地均不得審批新的網(wǎng)吧，禁止變相經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧，同時(shí)，監(jiān)察部門將直接參與網(wǎng)吧管理。這意味著，從2007年開(kāi)始，網(wǎng)吧數(shù)量不再新增，網(wǎng)吧行業(yè)迎來(lái)寒潮期。直到2014 年，國(guó)家四部委聯(lián)合聲明取消網(wǎng)吧總量控制、放開(kāi)網(wǎng)吧審批，網(wǎng)吧行業(yè)迎來(lái)政策利好，網(wǎng)吧數(shù)量重回增長(zhǎng)。

“如果說(shuō)政策的監(jiān)管整頓讓網(wǎng)吧行業(yè)一度陷入低潮，那么此后智能手機(jī)的出現(xiàn)則是網(wǎng)吧行業(yè)真正的寒冬?！庇行袠I(yè)分析人士如此表示。

智能手機(jī)對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的沖擊有多大？《2021年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2021年我國(guó)移動(dòng)游戲用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.56億人，而我國(guó)整體的游戲用戶規(guī)模也只有6.66億人，也就是說(shuō)，大多數(shù)游戲用戶都是手游的客戶群體。

業(yè)內(nèi)人士分析，智能手機(jī)的出現(xiàn)加速了移動(dòng)端游戲的普及，不少00后消費(fèi)群體被手機(jī)端游戲分流，可以隨時(shí)隨地玩游戲，網(wǎng)吧對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有必須要去的理由，而曾經(jīng)的網(wǎng)吧主力80、90后已經(jīng)走上工作崗位，加速了PC端游的日漸式微。

值得一提的是，行業(yè)也曾出現(xiàn)過(guò)回暖跡象。2017年，PC端游《絕地求生》（“吃雞”）興起，連續(xù)霸占Steam銷量榜第一長(zhǎng)達(dá)13周之久，開(kāi)創(chuàng)了全民吃雞的先河，也倒逼網(wǎng)吧升級(jí)配置，滿足玩家游戲體驗(yàn)。

由于《絕地求生》對(duì)電腦配置的要求很高，家庭電腦并不能滿足網(wǎng)友的需求，因此許多人選擇前往網(wǎng)吧“團(tuán)體作戰(zhàn)”。在此背景下，許多網(wǎng)吧老板借勢(shì)發(fā)揮，全面升級(jí)網(wǎng)吧配置。據(jù)悉，升級(jí)一臺(tái)電腦的價(jià)格甚至?xí)先f(wàn)元。

投資有風(fēng)險(xiǎn)，隨著“吃雞”這陣風(fēng)的逐漸消失，網(wǎng)吧行業(yè)再度遇冷。此外，2020年的疫情也加速了網(wǎng)吧行業(yè)的衰落，長(zhǎng)時(shí)間不能營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致大量網(wǎng)吧關(guān)門。

高額的維護(hù)費(fèi)用成為以個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶為主體的網(wǎng)吧最大的軟肋。一位網(wǎng)吧老板表示，“現(xiàn)在的電腦要講究cpu、顯卡的配置，一套配下來(lái)要一萬(wàn)左右，而且還需要一大筆裝修費(fèi)用。過(guò)幾年電腦配置又要更新，不然有些游戲就拖不動(dòng)，更新維護(hù)費(fèi)用又是一大筆?！?/p>

在此背景下，從出生便采用“等客上門”經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)吧行業(yè)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型的自救之路。

網(wǎng)吧新紀(jì)元：開(kāi)啟頭部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

比較有特色化的轉(zhuǎn)型路線是轉(zhuǎn)行“挖礦”。

曾有媒體報(bào)道，華強(qiáng)北附近某中型網(wǎng)吧把店內(nèi)150臺(tái)電腦中的130臺(tái)全部改造（僅留20臺(tái)供老顧客使用），在安裝上挖礦的軟件后，這些設(shè)備每天24小時(shí)不間斷地進(jìn)行運(yùn)算，跑了一個(gè)多月后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際收益并不理想，只能勉強(qiáng)覆蓋網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，盈虧全看比特幣的價(jià)格。

更為主流的轉(zhuǎn)型路線，則是朝“網(wǎng)咖”邁進(jìn)。為了吸引顧客，網(wǎng)吧老板紛紛投入資金將網(wǎng)吧升級(jí)為網(wǎng)咖或電競(jìng)館。據(jù)了解，網(wǎng)咖與網(wǎng)吧的區(qū)別，首先就在于硬件配置上，處理器、顯卡、高刷新頻率電競(jìng)屏、高端機(jī)械鍵鼠、專業(yè)電競(jìng)椅是標(biāo)配，一臺(tái)電腦需要過(guò)萬(wàn)元。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)咖的裝修和及其購(gòu)置費(fèi)用大約為50萬(wàn)元，餐飲業(yè)務(wù)的投資大約為10萬(wàn)元，主機(jī)服務(wù)器和空調(diào)需耗費(fèi)10萬(wàn)元，牌照和房租大約15萬(wàn)元，總體算下來(lái)，開(kāi)一家網(wǎng)咖的硬件成本至少100萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)者多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、資金壓力大是他們的共同痛點(diǎn)，這導(dǎo)致其在轉(zhuǎn)型網(wǎng)咖的競(jìng)爭(zhēng)中，難以做大。

更 “氪金”轉(zhuǎn)型玩法，是與電競(jìng)綁定。

首先是電競(jìng)酒店。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，自2020年3月起截至2020年11月，全國(guó)電競(jìng)酒店的市場(chǎng)規(guī)模都在飛速的上升，總體平均月增速約為128%。

通過(guò)與酒店合作經(jīng)營(yíng)電競(jìng)酒店，網(wǎng)吧打造集“開(kāi)黑+住宿”于一體的包房。以網(wǎng)魚網(wǎng)咖為例，2021年7月，網(wǎng)魚網(wǎng)咖與英偉達(dá)舉行的媒體溝通會(huì)上，雙方共同對(duì)外透露了對(duì)于電競(jìng)酒店的戰(zhàn)略布局。網(wǎng)魚網(wǎng)咖的網(wǎng)咖業(yè)務(wù)將與其電競(jìng)酒店業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同，截至2021年7月，已在上海開(kāi)設(shè) 3 家店。值得注意的是，網(wǎng)魚網(wǎng)咖的用戶與電競(jìng)酒店的用戶畫像有著一定程度的匹配和吻合。網(wǎng)魚網(wǎng)咖 70% 以上的用戶為男性，18 歲到30 歲占其中的絕大部分，而電競(jìng)酒店的也基本與此類似。

此外，一些網(wǎng)吧開(kāi)始與電競(jìng)賽事合作。

2021年10月30日，網(wǎng)易游戲《永劫無(wú)間》與網(wǎng)魚電競(jìng)、杰拉電競(jìng)等頭部網(wǎng)咖以及部分中小型網(wǎng)咖簽約，合作來(lái)通線下渠道來(lái)構(gòu)建全民電競(jìng)生態(tài)。同日，由騰訊、網(wǎng)魚電競(jìng)聯(lián)合主辦的“城市英雄爭(zhēng)霸賽網(wǎng)魚賽道暨網(wǎng)魚競(jìng)技場(chǎng)英雄聯(lián)盟城市賽全國(guó)總決賽”在深圳舉辦。期間，網(wǎng)魚電競(jìng)與城市英雄爭(zhēng)霸賽共同發(fā)布了未來(lái)深入合作計(jì)劃。這也是網(wǎng)魚升級(jí)為“網(wǎng)魚電競(jìng)”后，首次與廠商發(fā)布大型合作計(jì)劃。

根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)“弗若斯特沙利文”預(yù)計(jì)，2023年，國(guó)內(nèi)電競(jìng)及周邊市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4000億。目前，電競(jìng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)1400億。選擇與電競(jìng)賽事綁定成為當(dāng)下網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型的“香餑餑”。同時(shí)，有關(guān)專家指出，一些大型網(wǎng)咖得益于擴(kuò)張鏈及資金優(yōu)勢(shì)成功與電競(jìng)賽事綁定完成新式網(wǎng)吧的轉(zhuǎn)型。但傳統(tǒng)直營(yíng)型網(wǎng)吧以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，面臨被洗牌的危機(jī)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)吧也將迎來(lái)頭部時(shí)代。

你有多久沒(méi)去過(guò)網(wǎng)吧了？你對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的未來(lái)看好嗎？

在近兩年的線下環(huán)境波動(dòng)的影響下，線上直播已經(jīng)成為各個(gè)品牌的一大新增量渠道，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，布局直播顯然是品牌的一個(gè)必選項(xiàng)，通過(guò)直播的方式不僅能夠觸達(dá)新客戶群，還能夠有效整合線上線下渠道，打通營(yíng)銷的全鏈路。

值得關(guān)注的是，過(guò)去業(yè)內(nèi)說(shuō)起直播帶貨通常都會(huì)提及美妝日化、食品快消等大眾品類，但如今隨著直播紅利的進(jìn)一步釋放，也有大量小眾品類、垂直品類商家也在通過(guò)線上直播帶貨實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，乃至實(shí)現(xiàn)企業(yè)的彎道超車。 

實(shí)際上，大眾快消品類與小眾垂直品類的直播帶貨模式并不完全相同。從消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力來(lái)看，快消品通常通過(guò)“新奇特”的產(chǎn)品展示來(lái)刺激用戶消費(fèi)，直播帶貨更多展示的是視覺(jué)體驗(yàn)和價(jià)格折扣，有一定沖動(dòng)消費(fèi)的因素；而小眾垂類往往面向垂直人群，更加需要構(gòu)建專業(yè)能力的信任感，實(shí)現(xiàn)主播與觀眾之間的深度鏈接，也正是因此，大量小眾垂直品類聚集在以快手為主的信任電商的生態(tài)場(chǎng)景之中。 

車品工業(yè)品就是其中的一個(gè)典型垂直品類，根據(jù)快手電商花寵文娛運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)楊為松在「快手電商花寵文娛年度商家大會(huì)」中透露，整個(gè)車品工業(yè)品細(xì)分類目過(guò)去半年在快手電商中實(shí)現(xiàn)了超過(guò)2.3倍增長(zhǎng)。在這個(gè)不太為大眾熟知的車品工業(yè)品品類中，依舊誕生了像車仆、嚴(yán)東汽車用品嚴(yán)選、電器搬運(yùn)工小董等代表型主播。 

在線下之外，尋找車品增量市場(chǎng)

早在2019年3月，車仆就開(kāi)始嘗試在快手做知識(shí)內(nèi)容的原創(chuàng)視頻，那時(shí)的直播帶貨還尚未成為一個(gè)商業(yè)風(fēng)潮，而車仆布局原創(chuàng)視頻的原因也只限于與更多大眾用戶進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的建設(shè)與傳播。

成立于1993年的車仆，其實(shí)是一個(gè)中國(guó)最早從事汽車用品生產(chǎn)的企業(yè)之一，線下渠道、產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)品研發(fā)能力是他們的強(qiáng)項(xiàng)，根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，車仆線下覆蓋了30萬(wàn)家汽修店、2000家4S點(diǎn)、1500 KA賣場(chǎng)。但對(duì)于汽車用戶行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下渠道往往具有明顯的地域性特征，不僅覆蓋用戶的半徑有限，而且大多數(shù)情況是被動(dòng)銷售，品牌難以掌握傳播和營(yíng)銷的主動(dòng)性。 

也正是因此，車仆便開(kāi)始在線上尋求品牌營(yíng)銷的更多突破，由于汽車用品的挑選、使用都需要相對(duì)專業(yè)的知識(shí)技巧，因此知識(shí)講解短視頻便成為車仆的切入點(diǎn)，而快手用戶由于更加匹配車仆的目標(biāo)人群，因此快手便成為了車仆的線上運(yùn)營(yíng)重地。 

在2020年左右，直播帶貨的風(fēng)潮便已經(jīng)開(kāi)始興起，但車仆起初并沒(méi)有進(jìn)行直播帶貨的嘗試。讓車仆產(chǎn)生疑慮的，一方面在于汽車用品通常擁有大量的產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)，難以在直播間像快消品那樣簡(jiǎn)單明確的講清楚優(yōu)勢(shì)；另一方面是汽車用品無(wú)法直觀展示使用效果，這也與美妝、服裝的品類消費(fèi)邏輯大不相同。 

根據(jù)過(guò)往的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)判斷，車仆認(rèn)為汽車用品是一個(gè)長(zhǎng)決策周期的小眾類目，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，用戶的消費(fèi)一定是為專業(yè)能力和服務(wù)能力買單，構(gòu)建品牌與用戶之間的信任是關(guān)鍵所在，而這卻是傳統(tǒng)“快進(jìn)快出”式的直播帶貨難以實(shí)現(xiàn)的。 

但從整個(gè)數(shù)字化商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，線上直播顯然是一條必經(jīng)之路，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)品牌與用戶的實(shí)時(shí)的雙向溝通，還能直接擴(kuò)充品牌與用戶的觸達(dá)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)銷售增量。因此車仆認(rèn)為，直播帶貨一定是未來(lái)商業(yè)的重點(diǎn)布局所在，但汽車用戶的直播模式不能簡(jiǎn)單復(fù)制傳統(tǒng)快消日化的打法，而需要摸索出自身的獨(dú)特模式。 

在想通了商業(yè)邏輯之后，車仆便開(kāi)始全面落地執(zhí)行，在執(zhí)行的過(guò)程中摸索出方法論。今年8月，車仆便開(kāi)始在快手平臺(tái)試水直播，成為了幾乎第一個(gè)車品品類的品牌商家?guī)ж浿鞑ァ?nbsp;

度過(guò)冷啟動(dòng)的生死試練

由于車品這個(gè)垂直類目并不依賴于沖動(dòng)消費(fèi)、有一定的決策周期，因此車仆在快手采用的是打“短視頻?達(dá)人分銷?品牌自播”組合拳的方式實(shí)現(xiàn)深度品牌布局——首先通過(guò)日常原創(chuàng)視頻運(yùn)營(yíng)進(jìn)行大眾信任度的構(gòu)建，再通過(guò)自播實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的產(chǎn)品互動(dòng)講解及銷售轉(zhuǎn)化，同時(shí)通過(guò)達(dá)人分銷的方式擴(kuò)大品牌影響力和銷售渠道。

正如每個(gè)主播商家、達(dá)人主播在剛開(kāi)始直播時(shí)都有一段或長(zhǎng)或短的冷啟動(dòng)時(shí)期，車仆在試水直播帶貨的初期階段表現(xiàn)的也并不算好。根據(jù)車仆品牌透露，“最早一段時(shí)間內(nèi)直播的數(shù)據(jù)非常糟糕，每天只能賣幾千塊，直播間也基本沒(méi)有互動(dòng)，投放ROI最低也只有0.2，一度失去方向?！?nbsp;

好在車仆在直播帶貨這件事上堅(jiān)持了下來(lái)。車仆認(rèn)為汽車用品的直播帶貨更具要技巧和耐心，一方面是由于行業(yè)此前就有不良商家因“燃油寶”而產(chǎn)生用戶信任危機(jī)，這需要整個(gè)行業(yè)花更多功夫和時(shí)間去重構(gòu)用戶信任，另一方面還是在于新用戶在直播間的停留時(shí)間較短，通常是半分鐘左右，按照常規(guī)的話術(shù)和技巧難以吸引用戶存留和轉(zhuǎn)化，因此需要在主播技巧和話術(shù)上進(jìn)行改良，同時(shí)提升主播的表達(dá)能力。 

與此同時(shí)，車仆也逐漸發(fā)現(xiàn)了一些令人高興的現(xiàn)象：一旦用戶認(rèn)可并消費(fèi)車仆產(chǎn)品后，便能夠?qū)崿F(xiàn)較高的復(fù)購(gòu)忠誠(chéng)度，再加上快手平臺(tái)本身具有的“老鐵文化”和社交粘性，信任建立后便能夠帶來(lái)長(zhǎng)期用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)品牌和銷量的“滾雪球效應(yīng)”。 

因此，可以說(shuō)前期車仆的直播摸索和短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，都是在為建立用戶信任打下基礎(chǔ)，而越是專業(yè)化的小眾垂類產(chǎn)品，構(gòu)建信任的周期往往越長(zhǎng)，但用戶粘性和復(fù)購(gòu)也在后期體現(xiàn)得越明顯。小眾垂類的直播并不像大眾快消直播那樣“快進(jìn)快出”，而更像一場(chǎng)“長(zhǎng)期賽跑”。 

大約經(jīng)過(guò)了三個(gè)月時(shí)間的不斷摸索后，車仆的直播帶貨也走上了正軌。目前車仆每天在快手平臺(tái)上穩(wěn)定在15個(gè)小時(shí)的直播時(shí)長(zhǎng)，組建了約30人的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，銷售額也從最開(kāi)始的每天幾十元增長(zhǎng)到如今的每天約3萬(wàn)元。根據(jù)車仆的估算，從今年8月到12月，車仆在快手平臺(tái)的整體GMV預(yù)計(jì)超過(guò)3300萬(wàn)。 

回過(guò)頭來(lái)看，車仆反而認(rèn)為做好直播帶貨其實(shí)并沒(méi)有太多秘訣，大多數(shù)行業(yè)內(nèi)的人其實(shí)都能發(fā)現(xiàn)小眾品類決策周期長(zhǎng)、依賴專業(yè)服務(wù)能力等痛點(diǎn)，但如何去解決這些痛點(diǎn)其實(shí)依賴于日復(fù)一日的數(shù)據(jù)復(fù)盤、優(yōu)化，把這些笨功夫做到位之后，其實(shí)每一個(gè)品牌和達(dá)人都能夠做好直播帶貨，但更多人是看到了難點(diǎn)卻沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)地去探索解決方案。 

當(dāng)下正是小眾品類的掘金時(shí)刻

從整體銷售來(lái)看，目前直播帶貨對(duì)于發(fā)展了28年的車仆，銷售貢獻(xiàn)率并不算太高，但車仆認(rèn)為直播帶貨的在未來(lái)品牌和產(chǎn)品發(fā)展中有很重要的戰(zhàn)略布局意義，并且直播帶貨的銷量增速已經(jīng)非常強(qiáng)勁。

根據(jù)車仆的分析，汽車用品目前雖然相比于快消還屬于一個(gè)小眾品類，但汽車本身作為一個(gè)商品已經(jīng)有相當(dāng)?shù)臐B透率，未來(lái)很可能是全人群的覆蓋，這也會(huì)不斷釋放汽車用品的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，隨著直播帶貨的品類滲透、消費(fèi)者習(xí)慣的養(yǎng)成，以及品牌信任的不斷構(gòu)建，車品直播還有大量的市場(chǎng)紅利有待挖掘。 

除了短視頻和自播之外，車仆與達(dá)人合作的方式也正在變得不斷豐富，不僅僅局限于直播帶貨、廣告推廣，同時(shí)與一些長(zhǎng)期穩(wěn)定的達(dá)人建立起了專人專品等新合作模式。整體來(lái)看，通過(guò)多種組合拳的方式，車仆已經(jīng)在快手平臺(tái)中構(gòu)建了全方位的品牌營(yíng)銷體系。 

車仆新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)柯玉玲 

車仆新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)柯玉玲對(duì)于車品直播帶貨的前景非常樂(lè)觀，她將1.5億作為2022年車仆在快手電商中的目標(biāo)，并表示計(jì)劃將快手平臺(tái)上的兩個(gè)品牌直播間做到8萬(wàn)/天以上，同時(shí)發(fā)展不低于5個(gè)合作伙伴的直播間，整體在2022年實(shí)現(xiàn)汽車垂類領(lǐng)域的第一品牌。 

如果從整個(gè)直播帶貨的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，如今大眾類目已經(jīng)有越來(lái)越多品牌商家入局，呈現(xiàn)出了強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，反而是小眾垂類還處于一個(gè)藍(lán)海紅利爆發(fā)的階段，更值得品牌商家去提前投入布局，形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。 

從今年快手電商花寵文娛行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)中，我們已經(jīng)可以明晰地看到大量小眾類目的快速崛起，去小眾類目掘金或許也將是當(dāng)下的市場(chǎng)紅利所在。長(zhǎng)期來(lái)看，直播無(wú)疑是未來(lái)商業(yè)中不可或缺的一部分，隨著直播的不斷滲透，無(wú)論大眾還是小眾、無(wú)論泛化還是垂直，每個(gè)品牌或許都將成為某種意義上的「播品牌」或者「快品牌」。 

深圳素士科技股份有限公司是一家小米生態(tài)鏈企業(yè)，其主營(yíng)產(chǎn)品是電動(dòng)牙刷等個(gè)人護(hù)理小家電。素士科技屢屢因?yàn)閺V告代言和直播帶貨出圈走紅。資料顯示，李佳琦和日前涉嫌偷稅漏稅的薇婭，都曾為其帶貨。

網(wǎng)紅效應(yīng)確實(shí)帶來(lái)了流量和銷量的提升。不過(guò)，根據(jù)《招股書（申報(bào)稿）》來(lái)看，這也讓素士科技銷售費(fèi)用高企，甚至高達(dá)研發(fā)費(fèi)用的5倍。此外，素士科技過(guò)半收入來(lái)自與小米集團(tuán)的合作。對(duì)頭部客戶的依賴、同類競(jìng)品較多，都讓市場(chǎng)對(duì)它充滿了關(guān)注。

營(yíng)收過(guò)半靠小米，“網(wǎng)紅公司要上市”

素士科技成立于2015年，靠電動(dòng)牙刷起家。其產(chǎn)品涵蓋口腔護(hù)理、須發(fā)護(hù)理和美發(fā)護(hù)理。經(jīng)過(guò)6年經(jīng)營(yíng)，素士科技建立了一套以產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售為主，代工生產(chǎn)的輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。它與小米集團(tuán)的合作格外引人注目。

《招股書（申報(bào)稿）》顯示，在報(bào)告期（2018-2020年以及2021年上半年）內(nèi)，小米集團(tuán)均為素士科技第一大客戶，歷年來(lái)相關(guān)銷售金額占營(yíng)業(yè)收入的比例分別為73.52%、61.31%、60.6%和56.4%。

《招股書（申報(bào)稿）》截圖，下同

按銷售模式劃分，該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分為小米模式和自有品牌銷售模式。

《招股書（申報(bào)稿）》顯示：素士科技小米模式下的銷售收入來(lái)自于小米通訊，主要系銷售小米定制米家品牌產(chǎn)品，其占比高過(guò)自有品牌銷售模式。

此外，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，與小米關(guān)聯(lián)的收入也對(duì)素士的毛利率造成了一定“侵蝕”：

對(duì)頭部客戶的依賴，于素士科技而言或許是一個(gè)不小的考驗(yàn)。

素士科技也表示，公司存在與小米集團(tuán)關(guān)聯(lián)交易占比較高的風(fēng)險(xiǎn)。該公司坦言：“如果小米集團(tuán)未來(lái)向公司采購(gòu)金額顯著下降，公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將受到不利影響?！?/p>

銷售費(fèi)用為研發(fā)費(fèi)用5倍，直播和廣告帶貨能否帶來(lái)長(zhǎng)久好生意？

在社交媒體和電商直播平臺(tái)上，素士科技的自有品牌產(chǎn)品往往攜其明星代言人共同出鏡。

七夕期間，素士科技邀請(qǐng)《創(chuàng)造營(yíng)2021》出道的利路修擔(dān)任“素士理容大使”?；顒?dòng)期間，素士科技店鋪粉絲數(shù)單日環(huán)比增長(zhǎng)1937%，首發(fā)期間的銷量刷新品牌新品首銷記錄；9月，素士科技邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)紅人辣目洋子，為它的復(fù)古吹風(fēng)機(jī)背書，上線一個(gè)月賣出逾10000件。

素士科技屢屢出圈，享受到營(yíng)銷帶貨的紅利。

在直播帶貨方面，《招股書（申報(bào)稿）》披露稱，素士科技與李佳琦和羅永浩都有合作；此外，涉嫌逃稅、日前被查處的頭部主播薇婭也曾與該公司有過(guò)合作。

“弄潮不設(shè)限”，背后是素士科技廣告及市場(chǎng)推廣等銷售費(fèi)用高企。

今年上半年，素士科技銷售費(fèi)用占比20.43%，是研發(fā)費(fèi)用（3.56%）的5倍多。

對(duì)此，素士科技解釋稱，隨著公司營(yíng)銷形式的多樣化及自有品牌收入的提升，公司不斷加大市場(chǎng)推廣投入，廣告及市場(chǎng)推廣費(fèi)金額及占比逐年提升。

但值得說(shuō)明的是，放眼整個(gè)賽道，高手和新星企業(yè)林立，競(jìng)爭(zhēng)并不小。

綜合《招股書（申報(bào)稿）》等資料，素士科技雖然是新晉國(guó)產(chǎn)品牌，但在它從事的電動(dòng)牙刷、沖牙器、電動(dòng)剃須刀和電吹風(fēng)等個(gè)護(hù)小家電產(chǎn)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多：除了飛利浦、寶潔、戴森、松下這樣的國(guó)際巨頭，國(guó)內(nèi)usmile等品牌的崛起，也會(huì)帶來(lái)肉眼可見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。

如何打造技術(shù)護(hù)城河、減少對(duì)頭部客戶的依賴，同時(shí)探索出突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)道路，并建立穩(wěn)定的盈利模式。這是留給不少國(guó)產(chǎn)個(gè)護(hù)小家電產(chǎn)品牌的時(shí)代之問(wèn)。國(guó)貨“小家電”的“大創(chuàng)新”仍在路上。