" 電量焦慮 " 是年輕人的通病，共享充電寶的誕生滿足了人們的應(yīng)急需求。但也產(chǎn)生新的問(wèn)題，比如歸還困難、收費(fèi)昂貴等，一不小心造成額外的收費(fèi)，甚至超過(guò)購(gòu)買一臺(tái)充電寶的價(jià)格。

日前上海市消保委發(fā)文稱 " 共享充電寶好借難還，比特斯拉充電還貴 "。據(jù)悉，為了解共享充電寶服務(wù)的痛點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的消費(fèi)投訴情況，上海市消保委組織志愿者進(jìn)行了消費(fèi)體察，共發(fā)現(xiàn)存在以下四點(diǎn)情況：

歸還后未停止計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)提醒

有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，明明充電寶都已歸還了很長(zhǎng)一段時(shí)間卻還在計(jì)費(fèi)。據(jù)了解，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電等，使得消費(fèi)者以為自己歸還成功，其實(shí)后臺(tái)并未停止計(jì)費(fèi)，同時(shí)也沒(méi)有及時(shí)提醒消費(fèi)者。

共享充電寶網(wǎng)點(diǎn)太難找，租借容易歸還難

有部分消費(fèi)者表示，因附近網(wǎng)點(diǎn)少、機(jī)柜無(wú)空位、夜間關(guān)門或共享充電寶 App/ 小程序上的地址標(biāo)注不詳細(xì)甚至有錯(cuò)誤等原因難以找到空余機(jī)柜，進(jìn)而沒(méi)法及時(shí)歸還充電寶，導(dǎo)致被持續(xù)收費(fèi)，聯(lián)系客服也無(wú)法提供解決方案。

價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著、收費(fèi)不合理

據(jù)悉，市面上的共享充電寶計(jì)費(fèi)時(shí)段劃分粗糙，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、價(jià)格標(biāo)識(shí)不顯著。雖然規(guī)定 2-5 分鐘內(nèi)可免費(fèi)使用，但超時(shí) 1 分鐘也會(huì)被歸為采納下一時(shí)段的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外，同一品牌的計(jì)費(fèi)單位有 30 分鐘和 60 分鐘兩種，價(jià)格各異，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。

關(guān)聯(lián)小程序存在非法收集個(gè)人信息情況

上海市消保委在針對(duì)共享充電寶相關(guān) App 及公眾號(hào)、小程序的測(cè)試中：

美團(tuán)、街電、倍電、搜電、小電 App 都存在非法收集信息情況；

美團(tuán)、街電、倍電、搜電、小電、來(lái)電、怪獸充電、云充吧、咻電、V 電小程序都沒(méi)有加密傳輸用戶的手機(jī)號(hào)，容易被中間人攻擊施以竊取和惡意利用。

上海市消保委就個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)問(wèn)題與企業(yè)進(jìn)行了反饋 , 督促企業(yè)對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，目前已收到 " 街電 "" 小電 "" 美團(tuán) " 等品牌經(jīng)營(yíng)者的整改報(bào)告。

" 街電 " 表示已移除 App" 撥打電話 " 權(quán)限，新增針對(duì)個(gè)性化推送的停止、推出、關(guān)閉選項(xiàng)；

" 小電 " 明確表示經(jīng)與微信和支付寶溝通后，現(xiàn)已取消公眾號(hào)和小程序上性別信息的共享和收集 ;

" 美團(tuán) " 已進(jìn)行 App 版本升級(jí)，更新隱私政策，并表示將建設(shè)更直觀明了的修改系統(tǒng)權(quán)限彈窗說(shuō)明等。

對(duì)于上述問(wèn)題，上海市消保委建議，消費(fèi)者在使用共享充電寶時(shí)，優(yōu)先選擇網(wǎng)點(diǎn)多的品牌，留意相關(guān) APP 或小程序中的即時(shí)信息。歸還后及時(shí)確認(rèn)是否成功，若遇到糾紛，保留截圖或視頻等證據(jù)，以備后期維權(quán)。