2018年9月19日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線，至今已運營一周年。作為廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的又一重要成果，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為企業(yè)群眾提供全流程、全天候、全地域的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“前端統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件、線上線下融合”的一體化政務(wù)服務(wù)。這一年以來，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋全省21個地市、48個省直部門、5000多個市縣部門和27000多個村鎮(zhèn)，累計訪問量超2.62億，法人注冊數(shù)超655萬，法人可在線辦理事項數(shù)超94萬，個人注冊數(shù)超1600萬，個人可在線辦理事項數(shù)超133萬。

助力推動營商環(huán)境優(yōu)化

為減少開辦企業(yè)到辦事窗口的跑動次數(shù)，提升辦事效率，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了企業(yè)開辦專題，可一站式完成企業(yè)開辦相關(guān)填報，以數(shù)據(jù)為紐帶，實現(xiàn)線上、線下的融合辦理，以電子材料為紐帶，實現(xiàn)跨部門協(xié)同，辦理時間壓減到5天內(nèi)完成。目前，一站式企業(yè)開辦服務(wù)的辦理量已有14萬筆。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置了“多證合一”辦事專題入口?！岸嘧C合一”改革從全面梳理整合各類涉企證照事項入手，通過減少證照數(shù)量，簡化辦事程序，降低辦事成本，以“減證”推動“簡政”，從根本上推動涉企證照事項的削減，營造便利寬松的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。目前整合的證照有24個，既節(jié)約企業(yè)時間，也降低政府行政成本。目前，“多證合一”辦理量已超過3050萬筆。

持有港澳商務(wù)簽注的人員可以多次往返港澳，這為粵港澳企業(yè)發(fā)展提供了十分便利的條件。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化了廣東省內(nèi)企業(yè)、個體工商戶往來港澳商務(wù)簽注備案登記，以及人員變更登記的部分。原有業(yè)務(wù)在備案環(huán)節(jié)只支持線下備案，并需要多次跑動，如今通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)了“零跑動，零見面，全天候”式服務(wù)，并用數(shù)據(jù)共享替代紙質(zhì)材料，大大便利了粵港澳大灣區(qū)企業(yè)的商務(wù)往來。

服務(wù)覆蓋群眾生活方方面面

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出多項便民服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，提升人民群眾的幸福感和獲得感。

從出生登記到各項養(yǎng)老服務(wù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的各項便捷服務(wù)，覆蓋了群眾生活的方方面面。從駕駛證的查分、換領(lǐng)，到車輛的年審、補換車牌，通過廣東政府服務(wù)網(wǎng)即可在線便捷辦理。今年深圳市上線小汽車搖號服務(wù)，更貼心滿足出行需求。從畢業(yè)生報到到就業(yè)指導(dǎo)以及職業(yè)技能鑒定，從房屋租賃到購房置業(yè)，無論是“外來媳婦”還是“本地郎”，均可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申辦眾多服務(wù)事項。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出少數(shù)民族自治縣服務(wù)專題，標(biāo)志著廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)成果已率先覆蓋到少數(shù)民族邊遠山區(qū)，不僅為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝烁呖技臃?、困難補助等多項便利、實用的民生服務(wù)，還宣傳推介了連南、連山和乳源三個自治縣極具少數(shù)民族特色風(fēng)情的文化、旅游信息，促進當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)便利化和生態(tài)旅游蓬勃發(fā)展。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新時代正在開啟

不久的未來，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，群眾和企業(yè)只需一個賬戶，一次登錄就可“一網(wǎng)通辦”，將有越來越多的事項可實現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理，從支付到物流到評價體系，讓用戶切身感受數(shù)字化帶來的巨大便利。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，整合多個渠道的政務(wù)服務(wù)評價，實現(xiàn)“線上全覆蓋、線下全聯(lián)通、數(shù)據(jù)全匯聚、結(jié)果全公開”，建立完善的“好差評”監(jiān)督、整改、反饋全流程閉環(huán)機制。同時實現(xiàn)各級各部門評價信息實時匯聚，多維度榜單對比，打造全國標(biāo)準統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)評價體系。用戶可以對辦事的過程、結(jié)果進行評價，讓反饋意見渠道更暢通。

在電子證照和電子印章應(yīng)用方面，目前首批上線10種電子證照，在辦事的時候可以免提交證照，后續(xù)還將持續(xù)增加電子證照的種類和數(shù)量。通過電子印章應(yīng)用，可直接在手機上申辦和接收“收入證明”、“政審證明”等證明。目前省教育廳、廣州市人社局、廣州市醫(yī)保局等7個電子印章已經(jīng)上線應(yīng)用，省教育廳推出的全省高校畢業(yè)生報到證加蓋電子印章，目前已累計簽章70萬次。

通過大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)覆蓋廣東省48個省直部門、21個地市，涵蓋個人生活，企業(yè)經(jīng)營的方方面面。未來，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還將全力打造網(wǎng)廳門戶、申辦受理、智能客戶、用戶中心等系統(tǒng)模塊，提供就業(yè)、生育、教育、戶籍、出入境等豐富的服務(wù)事項。

廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)十大任務(wù)目標(biāo)

1.統(tǒng)一事項規(guī)范，實現(xiàn)線上線下一套標(biāo)準服務(wù)。

2.統(tǒng)一身份認證，實現(xiàn)一次注冊、全網(wǎng)通行。

3.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享，促進政務(wù)數(shù)據(jù)整合匯聚、共享應(yīng)用。

4.統(tǒng)一電子證照服務(wù)，減少提交紙質(zhì)辦事證明材料。

5.統(tǒng)一電子印章服務(wù)，保障網(wǎng)上辦事材料合法可信。

6.統(tǒng)一“好差評”，暢通群眾服務(wù)評價渠道。

7.統(tǒng)一物流服務(wù)，推動企業(yè)群眾少跑腿。

8.統(tǒng)一支付服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶輕松繳費。

9.統(tǒng)一咨詢投訴服務(wù)，暢通政民互動橋梁。

10.統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)工作門戶，提升政府工作效率。