中新網(wǎng)廣州10月22日電 (王堅 索有為)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局于22日召開新聞通氣會，向媒體和公眾介紹廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)優(yōu)化升級相關(guān)情況，這是廣東“數(shù)字政府”改革打造一體化“掌上政府”的又一階段性成果。

廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局總工程師周傳世表示，為打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”，廣東依托“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)中心支撐能力和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合，率先實現(xiàn)了電子證照、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務(wù)中的全景化應(yīng)用，有效提升了政務(wù)服務(wù)效率。從廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基層減負(fù)便民服務(wù)成效看，今年6月以來，已實現(xiàn)群眾辦事信息少填60%、材料少報50%、跑動次數(shù)減少70%。

據(jù)廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局介紹，此次升級，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)針對不同使用群體的個性化需求進(jìn)行了提升：按照辦事情情形對提交材料、辦理環(huán)節(jié)作了進(jìn)一步細(xì)化，讓申請人在線辦事更清晰、更明白；全新上線AI智能客服，支持申請人語音提問，由智能客服進(jìn)行精準(zhǔn)分析匹配答案；升級辦事指南呈現(xiàn)方式，針對高頻、復(fù)雜事項發(fā)布直觀生動的多媒體辦事指南，對免提交材料設(shè)置主動提醒。

周傳世表示，在這次廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)升級中，高度重視移動端在支撐一體化平臺功能拓展的關(guān)鍵作用，通過加強(qiáng)平臺與“粵省事”“粵商通”和“粵政易”移動平臺的全面對接，有效整合不同類型的政務(wù)服務(wù)平臺功能和優(yōu)勢。用戶只需通過“粵省事”刷臉認(rèn)證，即可登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)一認(rèn)證賬號也可以在“粵商通”平臺通用，實現(xiàn)一次登錄，全渠道通行。針對公積金、社保、護(hù)照通行證、戶政、行駛證駕駛證、助殘、稅務(wù)等熱點業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)均提供“粵省事”二維碼，實現(xiàn)民生高頻服務(wù)掃碼手機(jī)辦，PC端與移動端隨意轉(zhuǎn)換。(完)