怎樣調(diào)動員工積極性
美國哈佛大學的心理學家威廉和詹姆斯共同寫作了一本名為《行為管理學》的著作。這本書關于員工的薪酬激勵有較為深刻的認識。它其中提到的一個內(nèi)容是,在按時計酬的情況下,員工的工作效率往往是較低的,可能員工在此時只能發(fā)揮自己能力的20%~30%。事實上,員工的能力完全可以發(fā)揮出80%~90%,前提是需要強有力的激勵。
這也就是說,經(jīng)過激勵以后,同一個人可以以3~4倍的能力和效率完成工作。所以,對于一個公司來說,設置一套有效的激勵機制也就顯得十分有必要了。全方位的激勵機制可以激發(fā)員工的戰(zhàn)斗性,從而助推公司營業(yè)目標的實現(xiàn)。構(gòu)建激勵機制需要考慮3個方面的內(nèi)容,一是滿足機制,二是生華機制,三是負激勵機制,如圖10-5所示。
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圖10-5 激勵機制的3個組成部分
1.滿足機制
所謂滿足機制,主要是指滿足員工的物質(zhì)和精神需要。很簡單也很現(xiàn)實的一個問題,每個人都需要一個住處,也就是房子。除此之外,出門還需要車??傊率匙⌒蟹矫娴男枰紝儆谖镔|(zhì)需要,而滿足這個需要的前提便是金錢。也就是說,公司需要向員工發(fā)放工資,讓員工能夠得到物質(zhì)上的滿足。如果員工辛辛苦苦地工作,卻連基本的衣食住行的問題都無法解決,作為公司老板的你,也不要指望員工會為你賣命。
物質(zhì)滿足是最基本的條件。當員工的物質(zhì)需求得到滿足后,他們就會追求更高的需求,即精神需求。人們常說“身心愉悅”,而這個詞往往被用在較高的境界中。也就是說,這是一種較高層次的享受。那么何為身心愉悅?它指的就是物質(zhì)與精神同時得到滿足,所以能讓人感受到愉悅感和享受感。
對于一個公司來說,當員工的物質(zhì)和精神都得到了滿足,也就意味著公司為員工解決了后顧之憂。那么員工也就沒有其他顧慮了,因此也就能全心全意投入到工作中。其實,公司在為員工著想的同時,也是在為公司的更好發(fā)展添磚添瓦。
2.升華機制
員工工作的過程,也是實現(xiàn)自身價值的過程。事實上,絕大多數(shù)員工都是帶著自己的理想進入工作中的。既然如此,那么有利于員工實現(xiàn)自身價值的機會以激勵員工的。這也就意味著需要建立一套升華機制。具體來說,就是為員工提供升職加薪的機會。雖然說在任何隨性也都能做出一番成就來,但不可否認的是職位越高,做出更大成就的可能性也就越大,這也是很不可否認的是多人都迫切希望升職的原因。
張鑫和韓青同屬于北京樂高玩具開發(fā)公司的員工,因為兩人同時供職于同一個部門,所以兩人成了很好的朋友。近期,公司宜布就一項新的政策,將要從所有員工中提拔一名海外市場負責人,而提拔的依據(jù)就是本季度的業(yè)績。也就意味著公司中的每一位員工都有被提拔的可能性,這讓一直屬于普通員工身份的員工異常興奮,大家都鉚足了勁拼業(yè)績。由于大家都非常想成為海外市場的負責人,所以曾經(jīng)的好朋友,最終變成了敵人。
雖然說升華機制對提升公司的整體戰(zhàn)斗力有著無與倫比的優(yōu)勢,但從長遠來看,還是有必要對員工進行正確引導。公司內(nèi)部的惡性競爭是難以促進公司的長足發(fā)展的。另外,升職往往是與加薪聯(lián)系在一起的。因此,在設立升華機制的時候,還需要加上加薪這一附加條件。否則,其吸引力將會大打折扣。
3.負激勵機制
俗話說:“獎懲要分明”。同樣,有關設立公司的激勵機制的問題也是如此??梢哉f,前面提到的兩種體系的建立,都屬于正激勵機制,因為它們都涉及了獎勵的問題。但是,沒有人能保證員工在工作的過程中不會犯錯。如果僅僅只是獎勵做出貢獻的員工,對于員工的錯誤視而不見,可能會造成兩種極端現(xiàn)象的出現(xiàn),即一些員工為公司做出的貢獻越來越大,而另一些員工則犯的錯誤越來越多。從總體上來看,公司的戰(zhàn)斗力并沒有得到提升。
因,建立負激勵機制也就有必要了。由此也可以看出,所謂負激勵機制,也就是指對員工的錯誤進行相應的懲罰,讓員工從中吸取教訓,從此不再出現(xiàn)類似的錯誤。例如,遲到是一種不良現(xiàn)象,每個公司都會將禁止遲到作為公司規(guī)章制度中的一條內(nèi)容來極力杜絕。但如果公司對遲到者置之不理,沒有懲罰措施,那么依然會有人遲到,而且人數(shù)會越來越多。相反,如果公司規(guī)定,第一次遲到罰款50元,第二次罰款100元,以此類推,那么,遲到的人一定會越來越少,甚至沒有了。這就是負激勵機制所起到的作用。
除此之外,激勵機制還可以直接從薪酬入手。公司可以將員工的工作任務劃分成小部分,并對每個小部分都制定一套薪酬獎勵措施。當員工每完成一小部分工作任務,都意味著可以得到一定的薪酬獎勵。完成的質(zhì)量越高,獎勵也就會相應地增多。在這種情況下,員工的積極性自然會提高。
可能有人會說,這樣做會增加公司的薪酬支出,輕則讓公司的盈利減少,重則給公司帶來經(jīng)濟壓力。其實恰恰相反。因為員工工作積極性提高的同時,也就意味著工作效率的提高。這樣,公司在相同的時間內(nèi)可以完成更多的業(yè)務目標。因此,從總體上來看,公司的盈利不但沒有減少,反而成倍地增加。