其他餐飲服務(wù)

早餐的重要性越發(fā)凸顯。疫情沖擊下,大批餐飲企業(yè)迫切需要尋找新出口,早餐似乎成了實(shí)現(xiàn)全時(shí)段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最后一塊拼圖。

海底撈擺攤賣(mài)起了6元早餐,賈國(guó)龍功夫菜也開(kāi)始推出早餐計(jì)劃,像肯德基這種布局早餐多年的餐企,更是馬不停蹄地更新相關(guān)產(chǎn)品。

如此情形不禁惹人猜想,早餐這個(gè)偏傳統(tǒng)的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),要迎來(lái)新變局了嗎?


01 疫情催生“早餐熱”,連鎖餐企扎堆賣(mài)早餐

前不久,北京疫情下,當(dāng)?shù)氐囊患液5讚崎T(mén)店擺攤賣(mài)起了流動(dòng)式早餐,兩個(gè)員工沿路來(lái)回吆喝,見(jiàn)人就說(shuō)“包子、豆?jié){、現(xiàn)炸的油條”……

再早一點(diǎn)的4月,鄭州的一些海底撈門(mén)店也賣(mài)起了早餐,按套餐出售,每份只要6元,搭配了6種產(chǎn)品,包括肉包、豆沙包、燒麥、茶葉蛋、涼菜等。

不少消費(fèi)者對(duì)海底撈的早餐贊譽(yù)有加,稱其“物美價(jià)廉”“大品牌做早餐質(zhì)量果然也差不到哪去”,也有聲音調(diào)侃說(shuō):“海底撈太卷了,以前是卷晚餐,現(xiàn)在卷早餐、卷午餐。”

值得一提的是,海底撈賣(mài)早餐,其實(shí)是疫情之下,部分地區(qū)門(mén)店自發(fā)開(kāi)展的一種自救行為,并非系統(tǒng)統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)。但即便如此,仍有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這或許是海底撈布局早餐市場(chǎng)的一次嘗試。


海底撈門(mén)店賣(mài)早餐,圖片來(lái)源:紅餐網(wǎng)攝


這樣的猜想并非空穴來(lái)風(fēng)。不僅是海底撈,今年以來(lái),不少連鎖餐企都開(kāi)始賣(mài)起了早餐。

3月底,賈國(guó)龍功夫菜在微信粉絲群里發(fā)布了一條消息:“要做早餐了”。點(diǎn)開(kāi)其點(diǎn)餐頁(yè)面可以看到,門(mén)店內(nèi)已經(jīng)有鹵蛋、鍋貼、餡餅、蒸包等8款包點(diǎn)小吃和小米粥、八寶粥等各種早餐產(chǎn)品。

與此同時(shí),一些向來(lái)就有布局早餐市場(chǎng)的連鎖品牌也有了新動(dòng)作。

肯德基在賣(mài)中式早餐的第二十個(gè)年頭,計(jì)劃推出特供的面食類早餐,牛肉米粉、蔥油拌面、牛肉熱干面三款早餐新品將會(huì)有一款被挑選出來(lái),在特定時(shí)間限定上市。

總的來(lái)看,早餐,這塊一直以來(lái)有些被忽視的市場(chǎng),突然成了連鎖餐企追逐的“香餑餑”。


02 萬(wàn)億市場(chǎng)難拿捏,早餐生意不簡(jiǎn)單

據(jù)英敏特?cái)?shù)據(jù)預(yù)計(jì),2025年我國(guó)早餐市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2.57萬(wàn)億元,復(fù)合增長(zhǎng)率為7.7%。

萬(wàn)億市場(chǎng)下,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,連鎖餐企要想做好早餐這個(gè)行當(dāng),并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。

一直以來(lái),中國(guó)早餐市場(chǎng)大都掌握在成千上萬(wàn)的路邊攤和街邊店手上,品牌化、連鎖化程度極低。

2020年10月,中飲巴比食品股份有限公司成功上市,成為“中國(guó)包子第一股”,早餐市場(chǎng)才算有了比較公認(rèn)的頭部品牌。

巴比食品2021年度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,2021年1-12月,其實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.75億元,同比增長(zhǎng)41.06%,凈利潤(rùn)3.14億元,同比增長(zhǎng)78.92%。

但巴比的成功只是冰山一角,很多連鎖品牌的早餐業(yè)務(wù)并沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的盈利增長(zhǎng),大部分街邊店、小檔口也是勉強(qiáng)維持生活,真正撬動(dòng)這塊金礦的玩家并不多。

個(gè)中緣由,主要有兩個(gè)。首先,早餐的利潤(rùn)有明顯的天花板。與正餐相比,早餐的單價(jià)偏低,可以賺取的利潤(rùn)十分有限。

紅餐網(wǎng)從一批早餐攤販的口中了解到,他們擺攤賣(mài)早餐能賺到的錢(qián)微乎其微。“一份早餐也就幾塊錢(qián),一天下來(lái)能賺到的錢(qián)最多也就百來(lái)塊。”一位賣(mài)手抓餅的老板表示,賣(mài)早餐之余,他還要去打其他的零工賺錢(qián)。

再以常見(jiàn)的包子為例,包子店通常以包子的餡料來(lái)劃分價(jià)格,一個(gè)包子售價(jià)一般在1-3元,成本大概在0.5元左右,就算一天能賣(mài)500個(gè),利潤(rùn)也只有幾百元。


圖片來(lái)源:紅餐網(wǎng)攝


也許有人會(huì)說(shuō),提高早餐的售賣(mài)價(jià)格,就可以解決利潤(rùn)低的問(wèn)題了。這個(gè)想法看似合理,卻并不現(xiàn)實(shí)。

便利蜂2020年年末發(fā)布的《白領(lǐng)早餐報(bào)告》顯示,94.2%的受訪者明確表示,會(huì)把“第一餐”的費(fèi)用控制在10元以內(nèi)。在這樣的認(rèn)知下,定價(jià)過(guò)高的早餐基本沒(méi)有什么市場(chǎng)。一些連鎖餐企的早餐業(yè)務(wù)之所以沒(méi)有嘗到太多甜頭,很大程度上也是因?yàn)槎▋r(jià)過(guò)高。

號(hào)稱“早餐界愛(ài)馬仕”的桃園眷村,選擇用高價(jià)路線賣(mài)早餐,一碗豆?jié){十二元,一個(gè)燒餅二三十元,人均單價(jià)三四十元。這樣的高價(jià)早餐策略遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn),近幾年,桃園眷村在北京、成都、杭州的門(mén)店陸續(xù)關(guān)閉,同時(shí),面臨的來(lái)自消費(fèi)者的質(zhì)疑聲也越來(lái)越多。


圖片來(lái)源:桃園眷村官博


除了利潤(rùn)低外,早餐這塊所謂的“藍(lán)?!?,業(yè)內(nèi)外的玩家其實(shí)并不少,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂激烈。

光是做早餐的夫妻店,在全中國(guó)就有將近500萬(wàn)家。夫妻店主打的都是包子油條類的傳統(tǒng)早餐,價(jià)格便宜,產(chǎn)品高度成熟,是連鎖餐企做早餐主要的對(duì)手之一。

遍地的便利店,則是另一個(gè)強(qiáng)勁的對(duì)手。24小時(shí)服務(wù)的便利店,打破了早餐的經(jīng)營(yíng)時(shí)間限制,且產(chǎn)品豐富,緊鄰寫(xiě)字樓和社區(qū),已經(jīng)悄悄搶占了大塊早餐市場(chǎng)份額。

此前,英敏特曾選取了一批有長(zhǎng)期早餐習(xí)慣的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有 29% 的消費(fèi)者,都是通過(guò)便利店解決早飯需求。


03 連鎖餐企入局,有機(jī)會(huì)突圍嗎?

那么,連鎖餐企此刻入局早餐市場(chǎng),還有機(jī)會(huì)突圍嗎?疫情下的“早餐熱”,會(huì)不會(huì)只是曇花一現(xiàn)?

紅餐網(wǎng)專欄作者翟彬認(rèn)為,未來(lái)布局早餐的連鎖餐企或許會(huì)越來(lái)越多,這甚至有可能成為一種普遍現(xiàn)象。

在他看來(lái),雖然數(shù)量不及夫妻店,但連鎖餐企在做早餐的時(shí)候,會(huì)具有一些天然的優(yōu)勢(shì)?!跋鄬?duì)于風(fēng)味和口感,消費(fèi)者對(duì)早餐的要求更多是便捷、衛(wèi)生。連鎖餐飲品牌做早餐,產(chǎn)品的食安和口味都有品牌背書(shū)保證,更能俘獲消費(fèi)者的心。”


部分海底撈門(mén)店售賣(mài)的早餐,紅餐網(wǎng)攝


不少業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)可翟彬的觀點(diǎn),總的來(lái)看,連鎖餐企做早餐確實(shí)具備一定的優(yōu)勢(shì),即便起步晚,也有后來(lái)居上的可能。

紅餐網(wǎng)認(rèn)為,當(dāng)下連鎖餐企要想在早餐市場(chǎng)突圍,可以重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn):

1、定價(jià)要合理,產(chǎn)品要接地氣

都說(shuō)早餐是三餐中最重要的一餐,是剛需。在選品的時(shí)候抓住顧客的心,滿足顧客對(duì)早餐的需求,是成功的第一步。

據(jù)《2021中國(guó)數(shù)字早經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》,目前,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于中式早餐的消費(fèi)還是要更優(yōu)于西式早餐。這也意味著,要想搶占早餐市場(chǎng),在選品上最好還是首選常見(jiàn)的中式餐品,比如包子、豆?jié){、油條、粉面等,在定價(jià)上,也要定位在大眾接受度高的早餐消費(fèi)區(qū)間內(nèi)。

肯德基就是一個(gè)很好的例子。作為一個(gè)西式快餐品牌,肯德基花二十年的時(shí)間鉆研中式早餐,從一碗粥到后來(lái)的油條、燒餅、豆?jié){、蛋卷、飯團(tuán),再到今年推出的面食。低價(jià)、中式特色、健康,正是肯德基早餐受到不少消費(fèi)者喜愛(ài)的秘訣。


圖片來(lái)源:紅餐網(wǎng)攝


2、完善和升級(jí)供應(yīng)鏈,降低成本

在“首屆中國(guó)早餐產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化高峰論壇”上,前北京麥當(dāng)勞副總裁蔡惟遷表示,早餐是薄利的業(yè)態(tài),需要連鎖發(fā)展,而連鎖發(fā)展首先要解決的就是供應(yīng)鏈。大多連鎖餐企都有自己的供應(yīng)鏈,只要對(duì)其加以完善和升級(jí),就能在經(jīng)營(yíng)早餐的時(shí)候減少大量成本。

巴比饅頭,就是用“中央工廠+門(mén)店網(wǎng)絡(luò)配送”的模式,實(shí)現(xiàn)了80%的工廠供應(yīng),20%的現(xiàn)場(chǎng)制作的經(jīng)營(yíng)模式,最大限度地保證了產(chǎn)品口味的穩(wěn)定,同時(shí)也降低了成本。

當(dāng)下,預(yù)制菜的發(fā)展也為連鎖餐企做早餐提供了新的思路。叮咚買(mǎi)菜、千味央廚、盒馬鮮生等企業(yè)切入早餐賽道,就是將早餐做成預(yù)制菜,在工廠統(tǒng)一加工后再配送至門(mén)店銷售,充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)。

供應(yīng)鏈結(jié)合預(yù)制菜,可以大大減少了人工方面的成本,同時(shí),預(yù)制菜加熱即售的模式也能減少了餐企的制作區(qū)域面積,節(jié)省了房租水電等成本后,利潤(rùn)也提高了。

3、不要盲目鋪開(kāi),社區(qū)店或許是個(gè)好選擇

連鎖餐飲品牌的門(mén)店數(shù)量眾多,旗下門(mén)店選址也不盡相同,包括商場(chǎng)店、街邊店、社區(qū)店等,并不是所有門(mén)店都適合做早餐的。

例如,商場(chǎng)店的選址就與早餐的需求背道而馳,先不論甚少有人會(huì)在緊張的工作日花時(shí)間去商場(chǎng)買(mǎi)早餐,商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間也并不契合售賣(mài)早餐的時(shí)間。

相較之下,社區(qū)店和街邊店則是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。北京的紫光園就通過(guò)布局社區(qū)店經(jīng)營(yíng)著自己的早餐事業(yè),相較于商場(chǎng)里的門(mén)店,紫光園換掉了一貫的精致風(fēng)格,通過(guò)布置簡(jiǎn)潔的社區(qū)店來(lái)經(jīng)營(yíng)早餐,取得了不錯(cuò)的效果。


結(jié) 語(yǔ)

有業(yè)內(nèi)人士直言,在連鎖餐企紛紛追逐新增量的背景下,早餐終將成為其建設(shè)自己品牌“大廈”的一塊磚。

未來(lái),或許還會(huì)有越來(lái)越多連鎖餐企入局早餐市場(chǎng)。群雄逐鹿,誰(shuí)能率先跑出新風(fēng)采,我們拭目以待。

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01 餐飲“寒冬”,喜姐再獲 7500 萬(wàn)元融資

在疫情黑天鵝的重創(chuàng)下,餐飲人把保命回血當(dāng)成了第一要義,投資放緩,資本市場(chǎng)已然“寒冬”。

得益于外賣(mài)&外帶的獨(dú)特模式,疫情之下的喜姐呈現(xiàn)出了較快的恢復(fù)速度,不僅門(mén)店銷量未受影響,還在3月份新增了144家店。



這匹餐飲黑馬還一黑到底,半年之內(nèi)連拿兩輪融資。

此次A+輪7500萬(wàn)元融資,由前阿里 CEO 衛(wèi)哲創(chuàng)立的嘉御資本獨(dú)家投資,明越資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。加上去年10月源碼資本和星納赫資本聯(lián)合領(lǐng)投的A輪融資,喜姐炸串累計(jì)融資金額高達(dá)3.7億。

喜姐備受資本看好的原因,不單單是疫情下強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力,更在于品牌更大的規(guī)模潛力。

嘉御資本董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始合伙人衛(wèi)哲在采訪中提到,

“資本寒冬下,是價(jià)值投資最好的入場(chǎng)時(shí)間,因?yàn)檎嬲暮霉緯?huì)在這個(gè)時(shí)候脫穎而出。未來(lái) 10 年,中國(guó)在新消費(fèi)方向至少誕生 100 家千億市值的公司,此次在疫情之中選擇投資喜姐,也是看中了喜姐百城萬(wàn)店無(wú)限縱深的發(fā)展?jié)摿?。?/p>

喜姐炸串創(chuàng)始人兼 CEO 王寬寬也表示,合作的根基在于雙方在新消費(fèi)領(lǐng)域理念的契合和對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。

“衛(wèi)哲先生是新消費(fèi)新零售領(lǐng)域的權(quán)威和專家,擁有非常豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對(duì)行業(yè)的研究、消費(fèi)群體的研究以及新消費(fèi)未來(lái)發(fā)展方向都有著很深的思考,也在阿里巴巴管理過(guò)萬(wàn)人組織,在組織建設(shè)和管理上有豐富的經(jīng)驗(yàn),這對(duì)公司既快又穩(wěn)地發(fā)展非常有價(jià)值?!?/p>

王寬寬還提到,隨著新一輪融資,喜姐新的戰(zhàn)略目標(biāo)也將一步步落實(shí),例如供應(yīng)鏈的深化,自建的工廠已經(jīng)在籌備中,例如今年分倉(cāng)數(shù)量將達(dá)到9個(gè),提升重點(diǎn)城市的履約效率、穩(wěn)定性,提升整體競(jìng)爭(zhēng)力,例如深化品牌的數(shù)字化,通過(guò)數(shù)字化提升效率。

還有喜姐本就強(qiáng)勢(shì)的品牌勢(shì)能,今年將有更多市場(chǎng)預(yù)算去擊穿重點(diǎn)城市,提升加盟門(mén)店的銷售額, 拓展加盟渠道,早日實(shí)現(xiàn)百城萬(wàn)店的目標(biāo)。

借著融資的契機(jī),內(nèi)參君再次采訪了喜姐炸串創(chuàng)始人兼CEO王寬寬,解讀喜姐炸串頻頻收獲資本的青睞,在疫情的大背景下,擁有更積極的發(fā)展態(tài)勢(shì)的原因。


02 跑出規(guī)模的2個(gè)關(guān)鍵

品類選擇,品牌創(chuàng)新此輪融資的另一主角,嘉御資本董事長(zhǎng)衛(wèi)哲曾提到,大的公司不一定偉大,但偉大的公司必須大。

在經(jīng)歷初創(chuàng),實(shí)現(xiàn)了從1到1876家門(mén)店的發(fā)展后,喜姐進(jìn)入了高速成長(zhǎng)階段。

這種成長(zhǎng)既有品類的,也有品牌的。

從品類來(lái)看,已達(dá)萬(wàn)億元的小吃市場(chǎng),擁有著龐大的消費(fèi)需求和可期的市場(chǎng)前景,隨著年輕消費(fèi)群體消費(fèi)力的提升,街邊的小吃店也將迎來(lái)發(fā)展的高光時(shí)刻。這是機(jī)遇。

在品類選擇上,經(jīng)歷過(guò)多次創(chuàng)業(yè)的王寬寬希望所從事的品類生命周期更長(zhǎng),而不是舒芙蕾、趴趴糕之類曇花一現(xiàn)的網(wǎng)紅品類,一陣風(fēng)之后,很快就消失。

炸串與這些網(wǎng)紅新產(chǎn)品不一樣,10年前、20年前就存在的炸串,消費(fèi)者的認(rèn)知已經(jīng)建構(gòu)起來(lái)了。在王寬寬看來(lái),小時(shí)候就能吃到的炸串,依舊活躍在當(dāng)下的餐飲環(huán)境中,本身品類就有穿通生命周期的能力。這是選擇。

喜姐炸串通過(guò)聚焦在20-30 平方米的小門(mén)店;以份為單位,改變售賣(mài)形式,提高利潤(rùn)率,以“九宮格炸爐”提升效率;總部建立全套供應(yīng)鏈,產(chǎn)品配送上門(mén),標(biāo)準(zhǔn)化輸出產(chǎn)品。這些更輕、更高效的門(mén)店模型,讓品牌起跑更快。

這種標(biāo)準(zhǔn)化且可復(fù)制的盈利模式,也為品牌日后能夠開(kāi)出萬(wàn)店打下了牢固的基礎(chǔ)。

在后期運(yùn)營(yíng)中,王寬寬認(rèn)為,品牌要想擁有更長(zhǎng)久的生命周期,關(guān)鍵點(diǎn)在公司的創(chuàng)新能力上,能否不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化,保持品牌的年輕化是關(guān)鍵。

例如產(chǎn)品創(chuàng)新,對(duì)消費(fèi)者需求變化的精準(zhǔn)把握。像元?dú)馍值尼绕穑前盐兆×讼M(fèi)者對(duì)零糖零脂零卡的新需求。

即便是品類巨頭,一旦沒(méi)跟上消費(fèi)者需求的變化,消費(fèi)客群也會(huì)流失,更沒(méi)辦法吸引新一代消費(fèi)者。

例如渠道變化,當(dāng)下的新媒體時(shí)代,流量和渠道已經(jīng)發(fā)生了重大變化,這種變化恰好是突破點(diǎn),眾多新品牌都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)破圈,收獲消費(fèi)者的喜愛(ài)。

還有技術(shù)創(chuàng)新、組織模式創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新等等,只有跟得上時(shí)代的發(fā)展, 才能讓品牌走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這背后的根源,在于品牌背后的管理團(tuán)隊(duì)。

管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)消費(fèi)時(shí)代的感知,會(huì)反映到產(chǎn)品的打造上,反映到品牌話語(yǔ)上,再影響消費(fèi)者。喜姐的管理團(tuán)隊(duì)都非常年輕,多是95后,在產(chǎn)品選擇和包材設(shè)計(jì)上也由年輕團(tuán)隊(duì)來(lái)打造,品牌呈現(xiàn)上更年輕化,更能收獲年輕消費(fèi)者的喜歡。

“光有品牌是不夠,更重要的是持續(xù)的內(nèi)在創(chuàng)新。”


03 品牌勢(shì)能的打造:占領(lǐng)城市的流量高地

喜姐成功的另一重要因素在于品牌勢(shì)能的打造,在1年前的采訪中,王寬寬提到了“招牌要亮,做一條街最亮的店”“靠國(guó)潮手提袋獲取高額的免費(fèi)流量”等勢(shì)能打造的技巧。

而今,他借鑒了大量新零售領(lǐng)域的思路,對(duì)品牌勢(shì)能打造有了更系統(tǒng)的思考。

抓住國(guó)潮紅利,靠“新內(nèi)容”出片

嘉御資本董事長(zhǎng)衛(wèi)哲曾有一觀點(diǎn),好看、好玩的關(guān)鍵就在于產(chǎn)品的成圖率高不高、可曬性強(qiáng)不強(qiáng)。

成圖率的背后,也就是新內(nèi)容的打造,包括產(chǎn)品出片、容器出片(如喜姐的炸串桶)、包材出片、空間設(shè)計(jì)出片、廣告出片(例如產(chǎn)品的種草文,也是一種內(nèi)容)。

誕生之初的喜姐,就自帶網(wǎng)紅屬性,王寬寬選擇了用年輕人喜歡的新內(nèi)容、新審美屬性來(lái)傳遞品牌的調(diào)性。剪紙風(fēng)門(mén)店形象和包裝設(shè)計(jì),都緊緊圍繞著國(guó)潮元素來(lái)打造。

醒目紅色的串串桶、包裝袋,不僅出片率高,在社交媒體上的傳播率也非常高,大眾點(diǎn)評(píng)上一條點(diǎn)評(píng)都有上百萬(wàn)瀏覽,無(wú)法完整統(tǒng)計(jì)的點(diǎn)評(píng)可能匯聚處上億的瀏覽量。

這就是新內(nèi)容所帶來(lái)的流量紅利,也是國(guó)潮紅利。

正如羅振宇在跨年演講時(shí)所提到的,“中國(guó)紅利是幾千年來(lái)中國(guó)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),在這個(gè)時(shí)代噴涌而出,可以最快地喚起我們內(nèi)心深處的認(rèn)同。只要在這個(gè)國(guó)家里,都能把它變成自己的抓手”。

當(dāng)然,破圈的關(guān)鍵點(diǎn)在是否產(chǎn)出了新內(nèi)容,從網(wǎng)紅變長(zhǎng)紅,更考驗(yàn)品牌的組織能力、供應(yīng)鏈、數(shù)字化等綜合能力。

高舉高打,占領(lǐng)城市流量入口

杭州,人來(lái)人往的西湖邊,我們常常能看到年輕人手中拎著的喜姐紅袋子,出鏡率非常高。

2021年,喜姐在西湖邊的龍翔橋地鐵站旁開(kāi)了一家小店,小店雖小,卻每天大排長(zhǎng)隊(duì),并且依托西湖強(qiáng)大的人流不斷擴(kuò)散,品牌的張力皆由西湖這個(gè)流量體不斷擴(kuò)大。

這是喜姐一貫的城市爆破法則,像創(chuàng)始地南京的重點(diǎn)門(mén)店就開(kāi)在了核心商圈新街口核心位置。

“一定要找當(dāng)?shù)刈詈玫奈恢?,占領(lǐng)城市的流量入口,外地人要去,本地人要去,外地人來(lái)了本地人也帶著去,不惜一切代價(jià)打下來(lái),再借由這個(gè)點(diǎn),在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形成品牌影響力,通過(guò)品牌力建立加盟渠道,從而做到無(wú)處不在,隨處可得。”

在今年喜姐的戰(zhàn)略目標(biāo)中,已經(jīng)新設(shè)了湖南、廣西、重慶、云南,廣東,河南6大分公司。

這些區(qū)域中,就有長(zhǎng)沙&重慶這兩塊難啃的“硬骨頭”,餐飲活力十足,業(yè)態(tài)豐富,高手云集,小吃的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大,是巨大的挑戰(zhàn),也是更大的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

王寬寬表示,喜姐仍會(huì)以樂(lè)觀的態(tài)度和積極的準(zhǔn)備來(lái)拿下這兩個(gè)城市,“經(jīng)過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),無(wú)論是產(chǎn)品、口味,還是售賣(mài)方式都有一定的差異。

像長(zhǎng)沙的臭豆腐是灌湯臭豆腐,喜姐臭豆腐則是紹興的醬汁臭豆腐,對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者來(lái)說(shuō),仍有一定的新鮮感。但到底能不能PK過(guò),還需拭目以待,但我對(duì)喜姐的產(chǎn)品還是非常有信心的?!?/p>

為一舉拿下長(zhǎng)沙市場(chǎng),喜姐準(zhǔn)備了具有爆款屬性的2.0版本超級(jí)門(mén)店,在長(zhǎng)沙步行街上拿下了房租高達(dá)上百萬(wàn)的店鋪,還有資金、人力組織上的準(zhǔn)備。這一“攻城”風(fēng)格非常喜姐,集中火力,一次打爆。

在去年聘請(qǐng)辣目洋子做代言人外,喜姐今年還將在品牌勢(shì)能的打造上持續(xù)發(fā)力,例如大型的品牌聯(lián)名,例如全國(guó)自媒體陣地的強(qiáng)傳播,真正提升品牌的國(guó)民度,做到家喻戶曉。


04 產(chǎn)品自帶內(nèi)容屬性,更容易賣(mài)爆

隨著大家生活水平的提高,解饞的消費(fèi)場(chǎng)景日益增多,曾經(jīng)的大串變成了小串串,既能麻辣解饞,又不會(huì)增加身體的負(fù)擔(dān)。

這是喜姐的產(chǎn)品原點(diǎn)。

在產(chǎn)品層面,喜姐還將從新品研發(fā)、老品升級(jí)等多種方式來(lái)保證產(chǎn)品的持續(xù)更新,每年4-5 款的爆火產(chǎn)品,來(lái)實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷售額的增長(zhǎng)。

如何能爆火,王寬寬給出了3條打造法則:

一,產(chǎn)品要具備很高的出片率,具備內(nèi)容屬性的產(chǎn)品,更容易賣(mài)爆,更能夠在小紅書(shū)、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)具有比較強(qiáng)的傳播。喜姐櫻花季的粉紅色薯片炸雞便是一例。

二,老產(chǎn)品新組合,說(shuō)不定會(huì)有奇效。例如喜姐的備選新品中有一款臭豆腐卷烤冷面,初聽(tīng)起來(lái)非常奇葩,背后則是兩款爆款產(chǎn)品的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。這樣的組合,本身就是一個(gè)話題,也能帶來(lái)新鮮的口感。

三,最大公約數(shù)原則。以消費(fèi)者以及門(mén)店的最大公約數(shù)為準(zhǔn)則,只挑選小而精的產(chǎn)品,有足夠的市場(chǎng)認(rèn)知,微創(chuàng)新,再結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)作來(lái)推動(dòng)。這樣的產(chǎn)品宣傳鏈條,精準(zhǔn)而高效。

隨著門(mén)店規(guī)模的不斷擴(kuò)大,喜姐也開(kāi)始場(chǎng)景的細(xì)分,通過(guò)精準(zhǔn)分析消費(fèi)者快速變化的口味需求和場(chǎng)景需求,來(lái)提供更匹配的產(chǎn)品。例如在下沉市場(chǎng),會(huì)開(kāi)發(fā)更多飽腹性產(chǎn)品。

在一線、新一線城市,產(chǎn)品的升級(jí)已經(jīng)開(kāi)始,口感更佳的鮮串已經(jīng)開(kāi)始了內(nèi)測(cè),選用澳洲進(jìn)口的牛肉,經(jīng)過(guò)中央廚房的加工后,直配送到門(mén)店,不經(jīng)冷凍,品質(zhì)更高。

喜姐還在嘗試社區(qū)門(mén)店,供應(yīng)炸排骨、炸雞柳、炸小黃魚(yú)這些更具佐餐屬性的品類。在預(yù)制菜領(lǐng)域,喜姐也將持續(xù)發(fā)力,尋找品牌的第二增長(zhǎng)曲線。

切入到更細(xì)分的場(chǎng)景,將大大拓寬喜姐的市場(chǎng)容量,也將更多維度融入到消費(fèi)者生活中,帶來(lái)更高的國(guó)民度。


05 組織優(yōu)先,讓品牌能持續(xù)領(lǐng)跑

每年都有那么多炸串新品牌出現(xiàn),這個(gè)品類真的有壁壘嗎?面對(duì)提問(wèn),王寬寬的回答并沒(méi)有剖析產(chǎn)品,而是提到了組織能力。

“壁壘最核心的是組織力。

很多品牌能夠抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)快速起來(lái),但做不了太長(zhǎng)久,重要原因就是對(duì)組織力不重視。在組織力不夠的情況下,發(fā)展太快就會(huì)遇到很大的問(wèn)題”。

喜姐有一個(gè)重要的發(fā)展原則,就是組織優(yōu)先的戰(zhàn)略。通過(guò)組織力給供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)動(dòng)作賦能。

簡(jiǎn)單點(diǎn)理解,就是依靠團(tuán)隊(duì)的力量,重視人才的招聘與培養(yǎng),讓專業(yè)的人做更專業(yè)的事。

例如喜姐供應(yīng)鏈端口的合伙人深耕供應(yīng)鏈多年,能實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本比其他品牌低了20%,物流成本也會(huì)降低很多,效率也會(huì)大大提升。

運(yùn)營(yíng)端口的合伙人,是華為出身,做了多年戰(zhàn)略管理咨詢工作,無(wú)論是理論還是實(shí)戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)都非常扎實(shí),能為品牌發(fā)展帶來(lái)更清晰的方向。

在分公司管理層的選擇上,喜姐更是慎之又慎,反復(fù)篩選。

這一觀點(diǎn),與衛(wèi)哲的觀點(diǎn)不謀而合,“在戰(zhàn)場(chǎng)上制勝,靠的是武器和鐵軍,而商場(chǎng)上的武器就是技術(shù),鐵軍就是組織力”。

在未來(lái),這種對(duì)組織力的重視還將延續(xù),喜姐將不斷完善人才梯隊(duì)建設(shè),對(duì)高層管理人才、中基層關(guān)鍵人才、基層儲(chǔ)備人才這三類人群,建立落地多層級(jí)、差異化的人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系,打造更有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),為加盟商提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


06 數(shù)字化賦能加深供應(yīng)鏈護(hù)城河

“在過(guò)去,大家用20年才能跑成萬(wàn)店,但現(xiàn)在的時(shí)代已經(jīng)巨變,如果品牌要有競(jìng)爭(zhēng)力,那么萬(wàn)店連鎖肯定要依賴數(shù)字化”。

在規(guī)模發(fā)展的路徑上,喜姐在供應(yīng)鏈和數(shù)字化上再度加碼,讓奔跑更有速度。

當(dāng)下,喜姐已經(jīng)在全國(guó)建立了9個(gè)總倉(cāng),覆蓋了29個(gè)省級(jí)行政區(qū)域和304座城市,隨著門(mén)店屬性的增長(zhǎng),運(yùn)轉(zhuǎn)中心輻射能力將會(huì)得到大幅提升,喜姐也將憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)獲得更多的成本話語(yǔ)權(quán)。

在數(shù)字化方面,喜姐也一直在深化,為加盟商更好的經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ),例如門(mén)店掃碼點(diǎn)單,實(shí)現(xiàn)用戶在線,進(jìn)銷存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化,例如加快外賣(mài)平臺(tái)、大眾點(diǎn)評(píng)、小程序等平臺(tái)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)建設(shè), 全程總部運(yùn)營(yíng),無(wú)需加盟商去做這些線上復(fù)雜操作。

兩輪融資后,我們?cè)谙步愕膽?zhàn)略目標(biāo)上看到了這樣的數(shù)字:

未來(lái)五年內(nèi)打造一個(gè)百城萬(wàn)店規(guī)模、價(jià)值千億市值的企業(yè),幫助十萬(wàn)中國(guó)人成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。今年?duì)幦∪珖?guó)門(mén)店在 1876 家店的基礎(chǔ)上,再新增簽約門(mén)店 2000 家, 重點(diǎn)城市門(mén)店占比達(dá)到60%以上。

與一年前采訪時(shí)暢聊創(chuàng)業(yè)時(shí)的種種細(xì)節(jié)不同,此時(shí)的王寬和喜姐已經(jīng)快速轉(zhuǎn)身、提升、成長(zhǎng),形成了以人力組織為核心,產(chǎn)品、品牌、供應(yīng)鏈、數(shù)字化等相互賦能的立體維度,目標(biāo)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

而嘉御資本董事長(zhǎng)兼創(chuàng)始合伙人人衛(wèi)哲的評(píng)價(jià)是,創(chuàng)始人王寬寬有著敏銳的消費(fèi)者洞察力和對(duì)產(chǎn)品的極致追求,我相信喜姐會(huì)在他的帶領(lǐng)下,成長(zhǎng)為新餐飲中的領(lǐng)軍企業(yè)。

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「探店才是抖音對(duì)美團(tuán)的降維打擊?!贡本〤BD咖啡館的座位擁擠而緊俏,也有好處,每天都會(huì)有不同領(lǐng)域的「高談闊論」闖入你的耳朵。比如一個(gè)小投資人跟人聊起抖音,堅(jiān)稱探店會(huì)成為抖音本地生活的殺手锏。

這激發(fā)了「降噪NoNoise」的好奇心。

前不久一個(gè)朋友還來(lái)吐槽,在抖音上看完達(dá)人探店,他花128元團(tuán)購(gòu)了一個(gè)四人份火鍋套餐,帶父母去體驗(yàn)。結(jié)果三個(gè)人根本不夠吃,現(xiàn)場(chǎng)又花138元,追加了一個(gè)同款套餐。

這時(shí)戲劇性一幕發(fā)生了——現(xiàn)場(chǎng)套餐的盛肉盤(pán)子,比團(tuán)購(gòu)的盤(pán)子大一圈,分量也不同。提到抖音特寫(xiě)鏡頭的「坑人」之處,這位朋友調(diào)侃:「現(xiàn)在盤(pán)子里的濾鏡,不比女孩臉上的薄」。

在心動(dòng)外賣(mài)「胎死腹中」之后,到店團(tuán)購(gòu)正成為抖音楔入本地生活的那根釘子,探店則負(fù)責(zé)激活用戶的「種草」行為。

抖音內(nèi)部對(duì)本地生活業(yè)務(wù)寄予厚望,此前有消息稱,該業(yè)務(wù)2022年的GMV目標(biāo)有400億元,同比翻倍。就連基層員工,都能輕易感受到抖音中高層的「激進(jìn)」。

一名前抖音員工告訴「降噪NoNoise」,從去年5月開(kāi)始,他負(fù)責(zé)北京某區(qū)域的商家開(kāi)拓和運(yùn)營(yíng),最初KPI是每月交易額6萬(wàn)元,到去年12月,KPI漲到170萬(wàn)元,而他拼盡全力沖到400萬(wàn)元,成為當(dāng)月區(qū)域冠軍?;仡^一看,領(lǐng)導(dǎo)卻把他的新KPI順勢(shì)調(diào)成一個(gè)幾乎不可能完成的數(shù)字——497萬(wàn)元。

「他們希望像滾雪球一樣,越滾越大,但一個(gè)區(qū)域的容量是有限的?!怪貕褐?,今年2月,這名員工選擇離職。

看得出,抖音希望團(tuán)購(gòu)成為一針「生長(zhǎng)激素」,持續(xù)催高本地生活的GMV。但現(xiàn)實(shí)恐怕并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。


抖音想清楚了嗎?

抖音的焦慮顯而易見(jiàn)。字節(jié)方面上一次公布抖音數(shù)據(jù)還是2020年9月,當(dāng)時(shí)日活破6億,之后這一數(shù)據(jù)再未更新過(guò)。

這種情況大概率只有一個(gè)解釋,流量增長(zhǎng)遇瓶頸。由于抖音之前為字節(jié)貢獻(xiàn)了近六成營(yíng)收,在流量漲不動(dòng)的時(shí)候,增加變現(xiàn)渠道變得迫切。

在這一邏輯下,抖音左沖右突,先后押注電商、開(kāi)辟本地生活戰(zhàn)場(chǎng)——都是被巨頭驗(yàn)證過(guò)的賽道。

之前有分析人士樂(lè)觀估計(jì),有流量加持,抖音做本地生活,有望坐三望二,但現(xiàn)實(shí)是本地生活業(yè)務(wù)的進(jìn)展并不順利。

2020年12月,字節(jié)商業(yè)化部門(mén)成立「本地直營(yíng)業(yè)務(wù)中心」,負(fù)責(zé)拓展本地生活業(yè)務(wù);次年3月抖音上線團(tuán)購(gòu),與此同時(shí)1萬(wàn)多名字節(jié)銷售轉(zhuǎn)化為本地生活地推,但到10月,抖音又開(kāi)始裁撤「直營(yíng)業(yè)務(wù)中心」。

原抖音浙江金華直營(yíng)業(yè)務(wù)中心一名員工告訴「降噪NoNoise」,他們團(tuán)隊(duì)最初8個(gè)人,最多時(shí)擴(kuò)張到300多人,但從去年10月,金華突然被通知要「撤城」,大家都傻了眼。后來(lái)他跟幾個(gè)前同事商量創(chuàng)業(yè),改做抖音電商。

這名前員工樸素地認(rèn)為,「抖音已經(jīng)不需要教育用戶了,直營(yíng)中心作用就沒(méi)有那么大了。」

不過(guò)與抖音有過(guò)交流的服務(wù)商不這么想。「幾次接觸下來(lái),感覺(jué)字節(jié)自己也沒(méi)想清楚要做什么。」南京某頭部服務(wù)商告訴「降噪NoNoise」,別看下面的團(tuán)隊(duì)打得熱火朝天,抖音高層其實(shí)顧慮重重。



以達(dá)人探店視頻為例,這名服務(wù)商記得2021年上半年,抖音大推探店類本地視頻,但部分視頻內(nèi)容粗制濫造,且同質(zhì)化。更夸張的是還出現(xiàn)薅平臺(tái)羊毛的「云探店」,即有機(jī)構(gòu)拍攝幾段素材,同時(shí)供給幾百個(gè)達(dá)人,有達(dá)人一天發(fā)10條視頻?!高@顯然不是抖音想要的,用戶會(huì)慢慢失去興趣,降低打開(kāi)頻次 。」

到2021年11月,抖音架構(gòu)再調(diào)整,本地生活交由抖音直播負(fù)責(zé)人韓尚佑主管,此前抖音負(fù)責(zé)人Seven不再兼管。

與此同時(shí),備受外界關(guān)注的抖音「心動(dòng)外賣(mài)」偃旗息鼓,本地生活仍圍繞到店「團(tuán)購(gòu)」布局。除了把「同城」放到首頁(yè)列表,在展現(xiàn)方式上,抖音開(kāi)始更側(cè)重探店直播。

脈脈上甚至流傳一個(gè)「鄙視鏈」:抖音本地生活招聘的時(shí)候,看不上來(lái)自美團(tuán)的應(yīng)聘者,認(rèn)為他們并不懂直播。

抖音確實(shí)正給美團(tuán)點(diǎn)評(píng)帶來(lái)壓力。上述抖音前員工說(shuō),私下跟大眾點(diǎn)評(píng)人士交流時(shí),對(duì)方提到內(nèi)部頗有壓力,害怕抖音做起來(lái),因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)已有部分商家的訂單直接來(lái)自抖音。


「枷鎖」

直播還是短視頻,區(qū)別只是展示形式,抖音押注的最終還是團(tuán)購(gòu),雖然這并不是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式,2010年的美團(tuán)就玩過(guò)這一套。

當(dāng)年美團(tuán)上線后,第一單團(tuán)購(gòu)是梵雅葡萄酒品嘗套餐,包括兩種干紅、一種冰酒和一種干白,原價(jià)100元、折后50元,共賣(mài)出了79份。

一年后,王興做了一場(chǎng)《團(tuán)購(gòu)是超完美的商業(yè)模式》的內(nèi)部分享。他認(rèn)為,本地生活商家、小企業(yè)不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)搜索點(diǎn)擊付費(fèi)類廣告,這部分人更關(guān)注銷量,希望能夠按照最終交易結(jié)果付費(fèi)。而團(tuán)購(gòu)恰好能滿足本地商家的推廣和銷售訴求。

不過(guò)歷史證明,美團(tuán)崛起最終靠的是外賣(mài),而非團(tuán)購(gòu)。就像一名互聯(lián)網(wǎng)老兵對(duì)《新沸騰十年》感慨的:沒(méi)想到當(dāng)年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站真正能存活下來(lái),是靠外賣(mài)和電影票。

抖音有「資本」忽略這一前車(chē)之鑒。表面看,抖音有兩個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì):算法和流量。在字節(jié)系以及抖音電商的崛起過(guò)程中,算法推薦發(fā)揮了關(guān)鍵作用,以至于抖音電商給自己貼的標(biāo)簽是「興趣電商」,方向是貨找人。至于流量,在「天下苦美團(tuán)久矣」的襯托之下,抖音流量明顯更具性價(jià)比。說(shuō)白了,拉新成本更便宜。

不過(guò),優(yōu)勢(shì)有可能同時(shí)成為枷鎖。

有內(nèi)部人士透露,基礎(chǔ)地理位置的算法推薦,還沒(méi)辦法做到精準(zhǔn)。電商屬于到家,沒(méi)有地域限制;到店則不同,北京通州用戶可能刷到海淀的視頻,天津用戶也有可能刷到北京的餐飲探店。特別是直播間人數(shù)漲起來(lái)的時(shí)候,算法會(huì)推薦給更多的人,越來(lái)越泛。

而王興此前提到本地服務(wù)企業(yè)特性的時(shí)候說(shuō)過(guò),銷售半徑超過(guò)5公里、10公里,客戶就不太可能來(lái)到這里消費(fèi)。


( 15公里外探店直播,對(duì)用戶的吸引力會(huì)下降)


至于流量,抖音畢竟是內(nèi)容平臺(tái),商業(yè)化內(nèi)容推得過(guò)多,勢(shì)必影響用戶體驗(yàn)。上述服務(wù)商從交談中獲悉,如何平衡商業(yè)化和內(nèi)容體驗(yàn),是抖音高層更為關(guān)注的問(wèn)題。

再回到團(tuán)購(gòu)生意本身。

站在2022年再看這門(mén)曾經(jīng)興盛一時(shí)的生意,爭(zhēng)議聲依舊。

上一波「千團(tuán)大戰(zhàn)」以多敗俱傷收?qǐng)?,其中一個(gè)原因是,惡性競(jìng)爭(zhēng)之下,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)跟著價(jià)格一起「打了折」?!笀F(tuán)購(gòu)本來(lái)就是個(gè)偽命題」,上述服務(wù)商認(rèn)為,商家沒(méi)利潤(rùn)的模式難以持久。

抖音重打「團(tuán)購(gòu)」這張牌,同樣也要面對(duì)當(dāng)年的那些質(zhì)疑。

社交平臺(tái)上,已經(jīng)有從業(yè)者吐槽,本地生活被做成了「低價(jià)生活」,「用低價(jià)搞一波數(shù)據(jù),那樣的數(shù)據(jù)叫數(shù)據(jù)嗎?」「不要只看GMV,GMV對(duì)做團(tuán)購(gòu)的公司很好看,但對(duì)合作的商家就不一定了?!?/p>

這個(gè)時(shí)候,商家態(tài)度和認(rèn)知尤為關(guān)鍵。北京金地中心一名川菜老板告訴「降噪NoNoise」,他家在抖音上線的99元魚(yú)火鍋團(tuán)購(gòu)套餐,量好的時(shí)候,一天能賣(mài)出二三十份,不過(guò)基本沒(méi)有利潤(rùn),「疫情期間也上線了美團(tuán)外賣(mài),除了抽傭和廣告費(fèi),基本不賺錢(qián),對(duì)門(mén)店也不會(huì)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性幫助;做抖音團(tuán)購(gòu)券,起碼還能帶來(lái)客流。」

所以這個(gè)老板的主要訴求是引流,也就是短時(shí)曝光度,而非長(zhǎng)期交易。在投抖+(廣告)和平臺(tái)傭金兩種合作模式中,他選了后者,「比單純投錢(qián)效果更好」。

這種模式之下,他只需計(jì)算出成本價(jià),抖音運(yùn)營(yíng)人員會(huì)根據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù),提供一個(gè)合理的定價(jià)區(qū)間。

截至目前,抖音本地生活并未開(kāi)始大規(guī)模抽傭。相比美團(tuán)屢遭質(zhì)疑的抽傭比例,「后浪」抖音此舉自然更容易籠絡(luò)商家的心,尤其在疫情沖擊之下。

不過(guò)有知情人士透露,抖音內(nèi)部原計(jì)劃4月開(kāi)始抽傭,后又推遲到5月。


留存!留存!

抽傭,往往是平臺(tái)掌控議價(jià)能力的開(kāi)端。

在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上,抖音應(yīng)該是希望通過(guò)「團(tuán)購(gòu)」,同時(shí)撬動(dòng)商家和用戶。通過(guò)把用戶導(dǎo)入本地商家的門(mén)店,促使本地商家經(jīng)營(yíng)抖音,吸引更多用戶轉(zhuǎn)化,然后源源不斷地向平臺(tái)買(mǎi)流量、支付傭金。

決定這一模式能否跑通的關(guān)鍵指標(biāo)是用戶留存率。這將最終決定抖音能把本地生活的生意做到多大,是單純做營(yíng)銷平臺(tái),還是向銷售交易環(huán)節(jié)靠攏。

過(guò)去,美團(tuán)的打法是以高頻外賣(mài),帶動(dòng)低頻到店。抖音也嘗試過(guò)「心動(dòng)外賣(mài)」,不過(guò)目前看屬于階段性放棄。因?yàn)橥赓u(mài)各環(huán)節(jié)中,讓平臺(tái)真正有議價(jià)權(quán)的是配送履約能力,這對(duì)抖音來(lái)說(shuō)無(wú)疑太重了。

缺少高頻本地業(yè)務(wù)做支點(diǎn),本身又是內(nèi)容平臺(tái)而非交易工具,抖音要切本地生活的蛋糕,注定不會(huì)容易。

當(dāng)下最讓抖音本地生活頭疼的問(wèn)題之一,應(yīng)該就是用戶轉(zhuǎn)化率。由于線下核銷鏈路不完善,那些賣(mài)出去的團(tuán)購(gòu)券,實(shí)際核銷率可能并不樂(lè)觀。上述前員工稱,他所在區(qū)域,年前核銷率大概在50%左右。

究其原因,「興趣推薦」之下的下單,不比及時(shí)性消費(fèi)欲望來(lái)得迫切,被遺忘可能性更大。即當(dāng)一個(gè)人要決定晚飯吃什么的時(shí)候,他打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng),大概率會(huì)選一家餐廳去消費(fèi);但在抖音參團(tuán)時(shí),不一定是用餐時(shí)間,而他也不一定能立即跑到門(mén)店去消費(fèi)。

該前員工提到,去年年底,他們的考核指標(biāo)此前已經(jīng)從GMV調(diào)整到核銷率,這說(shuō)明抖音正努力解決這個(gè)問(wèn)題。

抖音希望加強(qiáng)商家和用戶之間的粘性,甚至為此幫助商家承擔(dān)一定運(yùn)營(yíng)工作,不過(guò)站在用戶角度,團(tuán)購(gòu)消費(fèi)之后,他/她又有多少意愿再去主動(dòng)關(guān)注一個(gè)商家的抖音號(hào)呢?

站在商家角度,在抖音的產(chǎn)品邏輯框架之下,沒(méi)有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很難獲得流量曝光和廣泛傳播,而短視頻、直播的門(mén)檻,本身就比圖文高。

如果委托第三方代運(yùn)營(yíng),又是一筆成本支出。前述服務(wù)商稱,他們幫一些企業(yè)代運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)時(shí),每月收費(fèi)2萬(wàn)元。本地小商家多數(shù)承受不起。

如果是達(dá)人探店,成本相對(duì)較低,浙江一個(gè)有四五萬(wàn)本地粉絲的達(dá)人,拍一條探店的報(bào)價(jià),在1500到2000元之間,不過(guò)這就像一錘子買(mǎi)賣(mài),團(tuán)購(gòu)券賣(mài)是賣(mài)出去了,但用戶會(huì)跟著達(dá)人走,而不是商家。

今年以來(lái),對(duì)抖音還有一個(gè)挑戰(zhàn),擁有強(qiáng)社交關(guān)系鏈的騰訊視頻號(hào),也在發(fā)力商家直播。視頻號(hào)跟小程序打通,意味著商家可以經(jīng)營(yíng)自己的私域流量。

最后,消費(fèi)習(xí)慣的改變需要時(shí)間。比如「降噪NoNoise」就發(fā)現(xiàn),有抖音團(tuán)購(gòu)的用戶,消費(fèi)后還會(huì)跑到大眾點(diǎn)評(píng)去寫(xiě)評(píng)價(jià)。這意味著抖音在評(píng)價(jià)體系、售后等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上仍有待完善。


(抖音團(tuán)購(gòu)用戶在大眾點(diǎn)評(píng)上留下評(píng)價(jià))


本地生活市場(chǎng)高度分散,后來(lái)者隨時(shí)有機(jī)會(huì)進(jìn)入。抖音的探索原本可以更為從容,不過(guò)我們看到的是,在流量變現(xiàn)壓力之下,抖音只能選擇更激進(jìn),調(diào)整更頻繁。

如果從字節(jié)大力推崇的OKR中的「關(guān)鍵結(jié)果」一項(xiàng)來(lái)反推,團(tuán)購(gòu)說(shuō)什么都不會(huì)是抖音本地生活的最終形態(tài)。

至于這塊業(yè)務(wù)最終會(huì)進(jìn)化成何種形態(tài),這或許正是抖音高層要去費(fèi)神的事情。

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福建人林文生身材高大,穿著合體的黑西裝,漿洗挺直的白襯衫,腳踩一雙黑灰色的運(yùn)動(dòng)鞋,鞋上LV的logo很低調(diào),一閃而過(guò)。

他的口音是常見(jiàn)的福建普通話,講起自己人生中的第一輛本田摩托車(chē)時(shí),笑容才從這個(gè)中年男人的略顯嚴(yán)肅的臉上伴隨著眼角的紋路蕩開(kāi)。

林文生清楚得記得,那是一輛灰色本田CBT,當(dāng)時(shí)售價(jià)四萬(wàn)多,算得上是天價(jià),畢竟當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)比較常見(jiàn)的嘉陵摩托只有兩三千。

1996年,林文生的父親做鰻魚(yú)生意已有五年,彼時(shí)一噸鰻魚(yú)可以賣(mài)到18萬(wàn)元,利潤(rùn)高達(dá)五成?!拔覀冟l(xiāng)下人沒(méi)見(jiàn)過(guò)那么多錢(qián),那年代萬(wàn)元戶都很了不起?!备G迨写_安養(yǎng)鰻場(chǎng)的辦公室中,49歲的林文生坐在紅木茶桌前,一邊洗茶具一邊跟我說(shuō)。

但也正是從1996年開(kāi)始,鰻魚(yú)養(yǎng)殖的利潤(rùn)空間逐漸縮小。林文生長(zhǎng)大的福清市雙墩村,幾乎家家養(yǎng)鰻魚(yú),“大家看鰻魚(yú)好賺,拼命到處發(fā)展,一下子供過(guò)于求”。

如今,這個(gè)常住人口僅有三千人的小村莊,鰻魚(yú)養(yǎng)殖場(chǎng)就有幾十家。講起鰻魚(yú)養(yǎng)殖,林文生說(shuō)道“很艱難,因?yàn)檫@條魚(yú)起起落落很厲害”。

鰻魚(yú)的起落串起了林文生父子兩代人的沉浮,而他們也見(jiàn)證了國(guó)鰻的崛起。

最近,#國(guó)鰻崛起#的話題頻頻在社交網(wǎng)絡(luò)引起熱議,在小紅書(shū)輸入“鰻魚(yú)”二字,講解如何在家做鰻魚(yú)的筆記多達(dá)上千條。

從捕撈鰻魚(yú)苗到養(yǎng)殖、加工、送上消費(fèi)者餐桌,一個(gè)繁雜專業(yè)的鰻魚(yú)供應(yīng)鏈正在形成。

而在鏈條的開(kāi)端,如股價(jià)一般波動(dòng)的鰻魚(yú)苗價(jià)格則牽動(dòng)著每一個(gè)從業(yè)者的神經(jīng)。


01 下海:長(zhǎng)在海里的軟黃金

“一個(gè)季度,80張網(wǎng),純利潤(rùn)80萬(wàn)”

2021年冬,B站up主“成龍趕?!倍自诖闲⌒囊硪淼?cái)?shù)著鰻魚(yú)苗,熟悉的人都習(xí)慣性叫他一聲——龍哥。

此前,龍哥和朋友一起將鵝卵石放進(jìn)漁網(wǎng)的尾部,沉入海中。漁網(wǎng)在水里自然呈喇叭形,漲潮時(shí),喇叭口張開(kāi),鰻魚(yú)會(huì)往里鉆。

當(dāng)天凌晨?jī)牲c(diǎn),他們二人穿上雨靴和防水背帶褲,將大功率手電筒綁在頭上出海捕撈鰻魚(yú)苗。10分鐘后,龍哥找到漁網(wǎng),將漁網(wǎng)傾倒在木船上。

玻璃一般的鰻魚(yú)苗被放進(jìn)水桶中,透明的魚(yú)身在水中幾近隱形,湊近看,魚(yú)脊處有黑色的細(xì)線,兩只眼睛如懸空一般。



龍哥出海三小時(shí)收獲的鰻魚(yú)苗

“80張網(wǎng),一個(gè)季度,捕撈的鰻魚(yú)苗能賣(mài)130萬(wàn),純利潤(rùn)80萬(wàn)”,視頻里,龍哥說(shuō)出的數(shù)字顯得有些聳人聽(tīng)聞。

我找到了專業(yè)人士去考證,胡劍飛作為東源烤鰻廠負(fù)責(zé)人,他直接肯定了龍哥的說(shuō)法?!耙还秭狋~(yú)苗有五、六千條,能賣(mài)十幾萬(wàn)”,折算下來(lái),一條鰻魚(yú)苗高達(dá)十幾塊。而“最貴的時(shí)候,一條鰻魚(yú)苗40多塊”。

鰻魚(yú)苗價(jià)格波動(dòng)得十分厲害,養(yǎng)鰻如炒股,每一年的利潤(rùn)都不一樣。

價(jià)貴而稀缺,因此鰻魚(yú)苗也有軟黃金之稱。胡劍飛跟我這個(gè)外行解釋:此前,喜食鰻魚(yú)的日本人曾人工孵化鰻苗,但幾十年來(lái)難有突破。

胡劍飛從業(yè)近40載,1983年他就曾和父親一起販賣(mài)鰻苗,彼時(shí),莆田鮮有人做鰻魚(yú)生意。

14歲的胡劍飛初二輟學(xué),開(kāi)始天南海北的收購(gòu)鰻苗?!拔覀儚母=āV東、浙江、江蘇這幾個(gè)省份的漁民手里收購(gòu)回來(lái),集中賣(mài)給鰻魚(yú)養(yǎng)殖場(chǎng)”。

當(dāng)時(shí)沒(méi)有傳呼機(jī)和手機(jī),為了將鰻魚(yú)苗售往全國(guó)各地的鰻魚(yú)養(yǎng)殖場(chǎng),胡劍飛打電報(bào)詢問(wèn)鰻魚(yú)苗的行情,和工場(chǎng)溝通價(jià)格。

在80年代,一斤鰻魚(yú)苗的成本只有幾十塊,電報(bào)承載著胡劍飛父子的致富夢(mèng),很快他們開(kāi)起了自己的養(yǎng)鰻場(chǎng),成為那個(gè)改革開(kāi)放年代第一批吃螃蟹的人。


02 登岸:起起落落的生意

“這條魚(yú)虧得要命,不賺錢(qián)了,只能走”

2022年3月24日清晨,福清市蟹嶼村的春天清爽而繁忙,足球場(chǎng)大小的鰻魚(yú)土塘成片相連,足有幾千畝地。

兒時(shí),林文生就喜歡帶弟弟妹妹到蟹嶼村的小河里玩兒,常常能抓到鰻魚(yú),回到家清燉,“很新鮮,魚(yú)很好。”一邊跟我閑聊,一邊回憶起往事,林文生語(yǔ)氣里滿是柔情。

我跟隨打撈工人林祥英和工友來(lái)到蟹嶼村確安養(yǎng)鰻場(chǎng),這里距離他居住的漁溪鎮(zhèn)只有5公里。

林祥英原本是漁溪鎮(zhèn)鰻魚(yú)包裝廠的工人,平時(shí)負(fù)責(zé)活魚(yú)打包工作。因?yàn)榇_安養(yǎng)鰻場(chǎng)接到一筆發(fā)往國(guó)內(nèi)的大單,他被臨時(shí)借調(diào)到此處。

疫情以來(lái),鰻魚(yú)出口受阻,國(guó)內(nèi)銷量大增。近一年的時(shí)間,國(guó)內(nèi)已經(jīng)成了福清鰻魚(yú)的大單來(lái)源地,與歐洲,日本成三足鼎立之勢(shì)。

而回溯到老前輩胡劍飛做鰻魚(yú)養(yǎng)殖的80年代,中國(guó)經(jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇,國(guó)人吃不起鰻魚(yú),80%以上都出口日本。

1985年,胡劍飛父子和村里的熟人籌集8萬(wàn)元,合資辦廠,取名“上梧和興養(yǎng)鰻場(chǎng)”。莆田市上梧村和中國(guó)臺(tái)灣只有一水之隔,彼時(shí),很多臺(tái)灣人來(lái)到莆田辦廠,胡劍飛父子和臺(tái)灣人學(xué)習(xí)如何養(yǎng)殖鰻魚(yú),從0到1一點(diǎn)點(diǎn)將廠子辦起來(lái)。

到90年代,胡劍飛父子的養(yǎng)殖場(chǎng)遍布福建的各個(gè)地區(qū),從莆田、寧德再到龍巖和三明,“我們每年都擴(kuò)展幾個(gè)場(chǎng)”。據(jù)中國(guó)水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔和介紹,中國(guó)鰻魚(yú)生產(chǎn)的鼎盛期是在千禧年初。

2001年,日本鰻魚(yú)行業(yè)組織以中國(guó)鰻魚(yú)藥殘超標(biāo)為由,對(duì)中國(guó)鰻魚(yú)配合進(jìn)行大規(guī)模限制檢查。此前,鰻魚(yú)出口只需檢測(cè)微生物,而大腸桿菌、抗生素等均不檢測(cè)。

“沒(méi)有人有這個(gè)意識(shí),因?yàn)橐矝](méi)人講”,按照日本新標(biāo),中國(guó)整個(gè)鰻魚(yú)行業(yè)都不過(guò)關(guān)。

這一年,整個(gè)國(guó)鰻迎來(lái)了低谷,從業(yè)人員紛紛出走。

林文生就離開(kāi)了家鄉(xiāng)遠(yuǎn)赴新加坡,做起空調(diào)生意?!斑@條魚(yú)虧得要命,沒(méi)活路了,我就跑了,在外面拼命賺錢(qián)”。

整個(gè)2001年,沒(méi)有一只中國(guó)鰻魚(yú)能送上日本消費(fèi)者的餐桌。而中國(guó)鰻魚(yú)市場(chǎng)早已做大,鰻魚(yú)外銷受阻,大量產(chǎn)品只能在國(guó)內(nèi)消化,原本7萬(wàn)元每噸的鰻魚(yú)一路跌至2萬(wàn)左右。

行業(yè)的震蕩之后,迎來(lái)的是整個(gè)產(chǎn)能的下降。

在中國(guó)鰻魚(yú)艱難求生的4年后,占據(jù)鰻魚(yú)養(yǎng)殖大壁江山的歐洲鰻被列為瀕危物種,全球鰻魚(yú)產(chǎn)量瞬間降至一半。中國(guó)鰻魚(yú)則迎來(lái)了千載難逢的發(fā)展時(shí)機(jī)。

而在外游蕩幾年的林文生,也回到了他熟悉的魚(yú)塘。2005年,林文生回到家鄉(xiāng)雙墩村,決定接手父親的鰻魚(yú)養(yǎng)殖生意。那條“起起落落”的魚(yú),終于找到相對(duì)安定的海域。

而正是那一年,國(guó)鰻的晉階之路,也再次開(kāi)啟。


03 出廠:產(chǎn)業(yè)鏈革新后的新銷路

“中國(guó)人一天就能消費(fèi)300噸鰻魚(yú),不靠出口日本也能行”

莆田市東源烤鰻廠的空氣中彌漫著蒲燒烤鰻的鮮甜。生產(chǎn)線上排列著剛剛宰殺完的鰻魚(yú),身穿黃色工作服的技師,熟練地將鰻魚(yú)翻面,檢查烤制溫度。

經(jīng)過(guò)蒸、烤、刷醬汁等十?dāng)?shù)道工藝,制作完成的鰻魚(yú)成品被極速冷凍至零下18°,最終送進(jìn)包裝車(chē)間。

這是一筆即將發(fā)往杭州的訂單,疫情以來(lái),鰻魚(yú)出口市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化。

據(jù)確安養(yǎng)鰻場(chǎng)負(fù)責(zé)人倪朝捷介紹,疫情前烤鰻國(guó)外出口量占據(jù)鰻魚(yú)總體規(guī)模的80%左右,大多出口到日本。如今,鰻魚(yú)出口渠道呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),不僅日本,美國(guó)、韓國(guó)、東南亞等地也占據(jù)了相當(dāng)大的出口比例。

而烤鰻內(nèi)銷趨勢(shì)尤為明顯,“那個(gè)量一直在持續(xù)走高,每個(gè)月都會(huì)按照10%左右的銷量在穩(wěn)步增加”。

對(duì)于烤鰻內(nèi)銷的趨勢(shì),胡劍飛作為一家烤鰻廠的負(fù)責(zé)人,他的感受更為前置。早在2016年伊始,胡劍飛就發(fā)覺(jué)東源烤鰻廠的出口訂單有所萎縮,“我們開(kāi)始向國(guó)內(nèi)推銷,這幾年國(guó)內(nèi)每年的訂單量都在不斷增加”,尤其以廣東、福建、浙江、北京、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)為主。

“我們國(guó)民的經(jīng)濟(jì)條件也好了,大家都吃得起,而且現(xiàn)在價(jià)格也打下來(lái)了”倪朝捷說(shuō)道。以往,一公斤烤鰻出口日本要400元左右,如今,發(fā)往國(guó)內(nèi)的烤鰻一公斤只有200元左右。

隨著電商平臺(tái)和大型商超的發(fā)展,成品鰻魚(yú)的銷售渠道也有所改變。無(wú)論是在天貓、京東亦或是日料店和山姆超市,中國(guó)消費(fèi)者更容易吃到成品鰻魚(yú)。

今年春節(jié)期間,鰻魚(yú)銷量尤其迅猛,全國(guó)鰻魚(yú)銷售總量高達(dá)一天300噸左右。和胡劍飛剛剛做養(yǎng)鰻生意的80年代相比,國(guó)鰻確實(shí)正在崛起。

在中國(guó)水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔和看來(lái),鰻魚(yú)內(nèi)銷市場(chǎng)的提升,一方面源自中國(guó)消費(fèi)者對(duì)鰻魚(yú)口感和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的認(rèn)可;另一方面則源自疫情的影響,無(wú)論是外賣(mài)類平臺(tái)的鰻魚(yú)飯,還是生鮮超市的預(yù)制鰻魚(yú),對(duì)于消費(fèi)者而言都十分便捷營(yíng)養(yǎng)。

如今,在國(guó)鰻崛起的趨勢(shì)下,海底撈正在嘗試制作鰻魚(yú)火鍋,黃記煌則研發(fā)鰻魚(yú)燜鍋,而永和大王將推出鰻魚(yú)鹵肉雙拼飯。

從上游生產(chǎn)到下游消費(fèi),國(guó)鰻的崛起離不開(kāi)集中化采購(gòu)生產(chǎn)。

目前,在餐飲供應(yīng)鏈平臺(tái)助力下,鰻魚(yú),這個(gè)曾經(jīng)出口海外的食品,從工廠到餐桌,最快只需72小時(shí)。


04 上桌:6萬(wàn)種菜品上的消費(fèi)升級(jí)

“大家消費(fèi)升級(jí)了,我們的供應(yīng)鏈也要升級(jí),不然就跟不上?!?/p>

開(kāi)日料店的五年,張君寶決定轉(zhuǎn)型。

2021年下半年,開(kāi)在北京宋莊的櫻未道幾經(jīng)改名,調(diào)整經(jīng)營(yíng)重心,決定主打鰻魚(yú)小酒館,聚焦年輕人的夜生活。小店的轉(zhuǎn)型,源自張君寶對(duì)鰻魚(yú)消費(fèi)的洞察。疫情后,消費(fèi)者對(duì)三文魚(yú)等生食有所排斥,而鰻魚(yú)在日料里認(rèn)知度較高,口感細(xì)膩,受眾更為廣泛。

改名后,鰻魚(yú)成為櫻未道的招牌菜,每桌必點(diǎn)。“點(diǎn)鰻魚(yú)的量在增加,喝酒的人也在增加,趨勢(shì)很明顯”。張君寶說(shuō)道。

對(duì)于九本居酒屋創(chuàng)始人王東輝而言,國(guó)鰻的崛起始于2017年。彼時(shí),《我的前半生》正在播出,劇中“醬子居酒屋”引來(lái)大批日料食客,“那個(gè)階段整個(gè)日料是上升的”。而源自日本關(guān)東的蒲燒鰻魚(yú),也在國(guó)內(nèi)迎來(lái)第一波爆發(fā)期。

疫情后,鰻魚(yú)在日本的購(gòu)買(mǎi)力下降,國(guó)產(chǎn)鰻魚(yú)消費(fèi)趨勢(shì)提升明顯,鰻魚(yú)的忠實(shí)粉絲越來(lái)越多。有數(shù)據(jù)顯示,近1000萬(wàn)人每月至少吃1次鰻魚(yú),規(guī)模相比2020年增幅超過(guò)60%。

在鰻魚(yú)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的推動(dòng)下,鰻魚(yú)價(jià)格逐漸變得親民。

據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,2021年,鰻魚(yú)相關(guān)外賣(mài)訂單同比2020年增長(zhǎng)37.8%,美團(tuán)平臺(tái)上50元以下的鰻魚(yú)菜品訂單總量同比2020增長(zhǎng)45%,訂單量最高的中式鰻魚(yú)菜品是鰻魚(yú)炒飯。

為了迎合國(guó)人的飲食習(xí)慣,鰻魚(yú)中餐化幾乎是所有日料店的共識(shí)。

櫻未道鰻魚(yú)小酒館嘗試在保留原有的日料傳統(tǒng)外,融入中餐元素。在過(guò)去一年里,櫻未道測(cè)試了諸多鰻魚(yú)品類,“包括鰻魚(yú)我們也會(huì)做一些熟刺身的形式給它體現(xiàn)出來(lái)”。

從餐飲市場(chǎng)的反饋來(lái)看,鰻魚(yú)供給的品類逐漸豐富,2021年,鰻魚(yú)相關(guān)菜品種類有63,408種,比2020年增長(zhǎng)19.7%,比2019年增長(zhǎng)66.47%。

也有越來(lái)越多的餐飲商家推出鰻魚(yú)類產(chǎn)品,截至目前,鰻魚(yú)相關(guān)餐飲商戶數(shù)連續(xù)兩年以超過(guò)14%的增幅持續(xù)上漲。

面對(duì)空間逐漸做大的鰻魚(yú)市場(chǎng),曉壽司鰻魚(yú)飯創(chuàng)始人陳曉東有自己的觀察。

在他看來(lái),性價(jià)比和食品安全是日料店未來(lái)發(fā)展的重要因素之一?!笆称钒踩珕?wèn)題不是小企業(yè)能解決的,我們做了這么多年逐漸明白規(guī)模很重要,規(guī)模大到一定程度食品安全問(wèn)題自然能解決”。

在開(kāi)往福清市的路上,我和王銘討論起鰻魚(yú)產(chǎn)業(yè),王銘顯得十分熟稔。作為快驢采購(gòu)與品類負(fù)責(zé)人,王銘的日常工作之一就是探訪工廠,最忙的時(shí)候王銘一天要走訪四個(gè)工廠。

從產(chǎn)地到餐桌,一條鰻魚(yú)游得有多快,取決于一個(gè)國(guó)家人民消費(fèi)升級(jí),也取決于供應(yīng)鏈打造出的躍遷升級(jí)。

王銘反復(fù)強(qiáng)調(diào)說(shuō),鰻魚(yú)對(duì)水質(zhì)的要求極為嚴(yán)苛,而福清水源則非常優(yōu)質(zhì)。

在康熙年間的《海錯(cuò)圖》里,作者聶璜就有記載“水沫魚(yú)”生于福建海里,文中夸它“柔軟而明澈”。他不會(huì)想到,這條魚(yú)的故事,至今還跌宕起伏,牽連國(guó)家一個(gè)十億級(jí)的產(chǎn)業(yè)。

而那個(gè)曾經(jīng)置身于這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條低端的國(guó)家,已經(jīng)搖身一躍,穩(wěn)居上游。

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四川的餐飲市場(chǎng)在疫情后強(qiáng)勁復(fù)蘇。

據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)發(fā)布《2021年中國(guó)餐飲市場(chǎng)分析及2022年市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)》報(bào)告顯示,2021年,全國(guó)各省區(qū)餐飲市場(chǎng)增速全部都由2020年疫情初發(fā)的負(fù)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為正增長(zhǎng),其中四川省的餐飲市場(chǎng)增速達(dá)到了30%以上。

作為美食大省,四川不僅品類豐富,還擁有了大量?jī)?yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)。餐飲連鎖企業(yè)成都甘食記餐飲有限公司(以下稱“甘食記餐飲”)于2011年在四川省成都市青羊區(qū)成立,堅(jiān)持“手打鮮粉”,主打以肥腸粉為招牌的“成都粉”矩陣,同時(shí)搭配鍋盔、冰粉、抄手、川味面等“成都小吃”矩陣,于年初完成5000萬(wàn)元A輪融資。


一、標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的門(mén)店模型

作為成都市第七批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表項(xiàng)目,甘食記肥腸粉有著109年的歷史。2008年,甘食記第三代傳人甘樂(lè)將其注冊(cè)為品牌,并擔(dān)任公司董事長(zhǎng),開(kāi)啟了甘食記轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)美食走向全國(guó),味道是巨大挑戰(zhàn)。甘食記根據(jù)城市消費(fèi)需求,對(duì)辣度進(jìn)行了分級(jí)。甘食記創(chuàng)始人甘樂(lè)表示,甘食記會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者,按自己需求消費(fèi)微辣、中辣等匹配產(chǎn)品。主動(dòng)適配市場(chǎng),讓甘食記在四川、華南、華北、華中等市場(chǎng)的39座城市,順利拓店超100家。

不止辣度,甘食記也在著手對(duì)湯底進(jìn)行調(diào)整。傳統(tǒng)的成都肥腸粉大多是醬油湯底,但全國(guó)大多數(shù)的面和粉產(chǎn)品,都是骨湯或者原湯,要走出去就必須做出調(diào)整。甘樂(lè)在湯底上的創(chuàng)新很堅(jiān)決,也很謹(jǐn)慎,“醬油湯雖然好看,但有的消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得膩,覺(jué)得口味重,而且會(huì)掩蓋湯的本味。甘食記已經(jīng)在成都的一些門(mén)店率先去掉了醬油,在骨湯的基礎(chǔ)上繼續(xù)做升級(jí),內(nèi)部稱為‘白湯飄紅’。現(xiàn)在我們已經(jīng)做了2000多份顧客調(diào)查,也在不斷用數(shù)據(jù)驗(yàn)證骨湯的剩湯率是多少,剩粉率是多少,讓更多的消費(fèi)者愛(ài)吃,吃完后把湯喝完,才是最終目的,也能更好的走向全國(guó)市場(chǎng)?!?/p>

不斷調(diào)整產(chǎn)品的同時(shí),甘食記還用了8年時(shí)間,從多方面優(yōu)化門(mén)店模型。甘樂(lè)表示:“我們?cè)诓煌倘﹂_(kāi)店,淘汰效益不好的區(qū)域,選址邏輯更清晰。我們也不斷調(diào)整店面大小,控制單店成本?,F(xiàn)在甘食記以商場(chǎng)店型為主,面積60平上下。”

有了成熟的門(mén)店模型,甘食記的擴(kuò)張也很穩(wěn)健,直營(yíng)門(mén)店保持在20%左右。甘樂(lè)透露,之前甘食記在很多新城市,是采用加盟商的形式拓店,現(xiàn)在已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)為直營(yíng)先行,形成高的品牌勢(shì)能、清晰的用戶認(rèn)知后,再增加加盟店。

大量直營(yíng)門(mén)店還能為擴(kuò)張?zhí)峁┗鶎庸芾砣瞬拧?/strong>餐飲連鎖快速擴(kuò)張的瓶頸往往不是總部的人才,而是成熟的店長(zhǎng)和區(qū)域管理人才,這需要大量的直營(yíng)門(mén)店打底。從直營(yíng)門(mén)店成長(zhǎng)起來(lái)的管理者,對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度高,還能保障新店的生存盈利能力。

甘食記通過(guò)在口味、選址、直營(yíng)和人才等方面不斷發(fā)力,打造出了成熟的門(mén)店模型和完善的擴(kuò)張?bào)w系,在全國(guó)取得了良好的效益。截至2021年底,甘食記單店平均營(yíng)業(yè)額40萬(wàn)元/月,坪效6000元/月,人效4萬(wàn)元/月,整體翻臺(tái)率9次/天,產(chǎn)品平均毛利率65%;每日單店平均來(lái)客數(shù)約300-600人,人均客單價(jià)30元左右。甘樂(lè)告訴36氪,未來(lái)三年甘食記的目標(biāo)是突破1000家門(mén)店。


二、成熟供應(yīng)鏈+數(shù)字化,共同賦能門(mén)店

供應(yīng)鏈?zhǔn)遣惋嬤B鎖的生死線。

甘樂(lè)從父輩接手甘食記時(shí),就準(zhǔn)備做連鎖,所以在開(kāi)第三家門(mén)店時(shí),就著手打造中央廚房。但由于規(guī)模太小,很難攤銷中央廚房的成本。這雖然帶來(lái)了一定虧損,但也給甘食記帶來(lái)了供應(yīng)鏈半成品和門(mén)店關(guān)系的思考。

隨著餐飲連鎖企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,越來(lái)越多的調(diào)味料企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn),給甘食記供應(yīng)鏈調(diào)整帶來(lái)了新思路。甘樂(lè)表示,過(guò)去的幾年里,四川出現(xiàn)了很多火鍋類調(diào)味料企業(yè),他們不僅可以給火鍋店配套,還能為甘食記生產(chǎn)復(fù)合醬料、紅油等產(chǎn)品,大型企業(yè)在味覺(jué)分解、集采、供應(yīng)鏈管理和食品安全管理等方面的能力很強(qiáng),不僅可以保障質(zhì)量,還能降低成本。

由于產(chǎn)業(yè)鏈的聚集,競(jìng)爭(zhēng)激烈,某些廠家提供的供應(yīng)鏈服務(wù)甚至超出甘樂(lè)的預(yù)期。以肥腸的清洗為例。這是一個(gè)非常廢水,又有異味,員工還不愿意干的事情?,F(xiàn)在有了供應(yīng)鏈體系,甘食記的肥腸都做到了預(yù)包裝進(jìn)店。供應(yīng)鏈的大量標(biāo)準(zhǔn)化,提升了門(mén)店的運(yùn)營(yíng)效率,也大大減少了消費(fèi)者在不同門(mén)店體驗(yàn)的差異性。

為了進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈的效率,甘食記還在不遺余力的推動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)字化。門(mén)店通過(guò)數(shù)字化,可以把預(yù)估轉(zhuǎn)化為用數(shù)字化工具提前進(jìn)行囤貨備貨。甘樂(lè)告訴36氪,甘食記現(xiàn)在是按照食材訂貨,比如定肥腸50袋,粉50袋;但未來(lái)可按照碗來(lái)定,比如店里可以發(fā)5000碗的訂單,供應(yīng)鏈系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)分解,肥腸定多少,紅油定多少,降低門(mén)店的供應(yīng)鏈管理難度。

此外,甘食記不僅打造了店面的供應(yīng)鏈,還打造了新零售的供應(yīng)鏈。據(jù)甘樂(lè)介紹,得益于方便面和方便粉絲的成熟產(chǎn)業(yè)鏈,甘食記的新零售產(chǎn)品供應(yīng)鏈建立較為順利。甘食記以肥腸粉為核心,設(shè)計(jì)了自熱和鮮粉等食用模式,提供了盒裝、杯裝等不同包裝風(fēng)格,以滿足用戶個(gè)性需求的粉類。在節(jié)假日,甘食記還會(huì)推出精美禮盒裝產(chǎn)品。

截至目前,甘食記的零售產(chǎn)品已進(jìn)入天貓、京東、盒馬生鮮、OLE、7-11便利店、全家便利店等線上線下平臺(tái)。據(jù)甘樂(lè)透露,甘食記線上線下每年賣(mài)出近200萬(wàn)碗粉。


三、結(jié)語(yǔ):非遺肥腸粉走向全國(guó)

甘食記正在通過(guò)多種方式拓展非遺名片的影響力。首先是開(kāi)店節(jié)奏提速。甘樂(lè)告訴36氪,甘食記A輪的5000萬(wàn)元融資的60%將用于開(kāi)設(shè)門(mén)店,長(zhǎng)期目標(biāo)是在全國(guó)開(kāi)設(shè)4000家門(mén)店。其次是全媒體渠道發(fā)力。甘食記通過(guò)抖音、小紅書(shū)和微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)(合計(jì)粉絲數(shù)十余萬(wàn))和《早餐中國(guó)》、《回家吃飯》等電視節(jié)目形成了對(duì)消費(fèi)者更全面的媒體觸達(dá)。最后是活動(dòng)方面。甘食記不僅參加了糖酒會(huì)等大型活動(dòng),還組織了Z世代嗦粉派等小型活動(dòng),進(jìn)一步拓展了品牌影響力。多管齊下,非遺美食甘食記正逐步走出成都,邁向全國(guó)。

對(duì)于甘食記的未來(lái),甘樂(lè)表示,將在持續(xù)優(yōu)化甘食記商場(chǎng)門(mén)店模型,進(jìn)行口味升級(jí)、產(chǎn)品研發(fā)和上新的基礎(chǔ)上,不斷培養(yǎng)直營(yíng)店和加盟店的管理人才,同時(shí)深入數(shù)字化和供應(yīng)鏈建設(shè),并嘗試開(kāi)發(fā)街邊店、旅游商圈店、寫(xiě)字樓門(mén)店、交通樞紐店等更多新門(mén)店模型,在疫情影響的不確定環(huán)境下,用確定的、持續(xù)改善的動(dòng)作嘗試,逐步把成都肥腸粉賣(mài)向全國(guó),讓更多人吃到成都肥腸粉,愛(ài)上成都肥腸粉。

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投餐飲兇猛,能賺到的錢(qián)的投資人不多。

不知名的番茄資本,投到了許多投資人想入場(chǎng)但沒(méi)入場(chǎng)的項(xiàng)目巴奴火鍋,又在天使輪投了墨茉點(diǎn)心局,這兩個(gè)項(xiàng)目讓行業(yè)里的人對(duì)番茄資本產(chǎn)生了濃厚的興趣。

番茄資本還投了豐茂烤串、阿甘鍋盔、霸蠻、貴鳳凰、醉面、魚(yú)你在一起等餐飲連鎖項(xiàng)目。有人總結(jié),別的VC在投TMT主流賽道時(shí),番茄資本的創(chuàng)始人卿永把目光投向垂直餐飲賽道,差異化,競(jìng)爭(zhēng)者少,深耕多年,終于趕上了爆發(fā)。

但這是事后總結(jié),選擇餐飲,是早期沒(méi)人脈、沒(méi)背景的卿永為數(shù)不多的選擇。卿永力求上進(jìn),比別人更愿付出,重運(yùn)營(yíng)、做餐飲社群、帶著社群里的會(huì)員參觀知名企業(yè),打通圈子,通過(guò)這些他終于成當(dāng)?shù)夭惋嬋Φ拿恕?/p>

投資倒像是交朋友的過(guò)程。2020年3月,番茄資本以近億元人民幣獨(dú)家投資巴奴毛肚火鍋。在投資前,卿永已經(jīng)認(rèn)識(shí)巴奴的創(chuàng)始人杜中兵四年多的時(shí)間,四年來(lái)他對(duì)巴奴深入了解,一些巴奴的內(nèi)部大小會(huì)議都會(huì)參加。杜中兵也表示,巴奴需要的不是純資本,而是能夠并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友,認(rèn)為番茄資本是一個(gè)很合適的外部合伙人,最終達(dá)成合作。

墨茉點(diǎn)心局的創(chuàng)始人王瑜霄之前有過(guò)做零售的經(jīng)驗(yàn),是眼鏡品牌木九十湖南的代理商,先前還有茶飲的經(jīng)驗(yàn)。有天她打電話對(duì)卿永說(shuō)想創(chuàng)立一個(gè)中式點(diǎn)心品牌,卿永請(qǐng)她來(lái)窄門(mén)學(xué)社學(xué)習(xí)交流,一起探討新品牌差異化,最終雙方也達(dá)成合作。

“Sourcing(資源獲?。笔撬膹?qiáng)項(xiàng),這是他在底層時(shí)就學(xué)會(huì)的能力,從一個(gè)圈子輾轉(zhuǎn)騰挪到一個(gè)更大的圈子,從邊緣角色到C位。做投資,更像是卿永的人脈變現(xiàn)。

對(duì)傳統(tǒng)VC來(lái)說(shuō),投資是核心,先做投資,再做投后。而番茄資本的核心則是投后,重要的是背后的社群和數(shù)據(jù),卿永投資的餐飲創(chuàng)業(yè)者大都在他的社群里,且他牢牢掌握著這個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)資源。

本來(lái)名不見(jiàn)經(jīng)傳,卻趕上餐飲業(yè)投資熱,卿永終于成了知名餐飲投資人。

掙扎的二級(jí)廚師

1999年,卿永學(xué)習(xí)烹飪,并拿到了二級(jí)烹飪師資格證,彼時(shí)他最大的理想是成為湘菜烹飪大師。

為了出人頭地,他在2001年3月31日選擇去深圳打拼,住在城中村的一個(gè)隔板房的單間。和老鄉(xiāng)一起找工作,并不順利,一直沒(méi)有收入,最難的時(shí)候連住的地方都沒(méi)有。

有天,好不容易找到一個(gè)天橋下面可以落腳的地方,一個(gè)乞丐模樣的人回來(lái)了說(shuō)那是他的地方,卿永只能和老鄉(xiāng)再尋住處,一直走到中心公園,才在公園里將就住了一晚。陷入絕境后,卿永絕對(duì)反擊,第二天便找到了工作。

他入職必勝客,從兼職服務(wù)員做起,在必勝客他有了全新的名字BOB,此后這個(gè)名字一直伴隨他。憑借努力,他獲得了同事和客戶的贊美,也獲得了晉升的機(jī)會(huì),一路做到主管。

在必勝客,他學(xué)習(xí)到了餐飲業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系和培訓(xùn)體系。有了這段時(shí)間的積累,他對(duì)做餐飲行業(yè)更有信心,覺(jué)得自己有無(wú)限可能,有時(shí)甚至想“將來(lái)如果有機(jī)會(huì),也要打造一家像必勝客這樣的世界級(jí)的品牌”。

2005年,卿永成為必勝客母公司百勝餐飲的一名培訓(xùn)師,和過(guò)去相比,他覺(jué)得小有成就。那年,他參加了一個(gè)名叫“教練技術(shù)”的課程,這個(gè)課程讓他醍醐灌頂,“讓我看清楚了我的過(guò)去是一個(gè)怎樣的人,讓我清楚地看到我現(xiàn)在是一個(gè)怎樣的人,讓我真的明白我未來(lái)要成為一個(gè)怎樣的人?讓我真正地去思考、懂得我為什么要活著?!?/p>

2006年,他回到湖南創(chuàng)辦卓航教育,和他在深圳參加的課程培訓(xùn)類似,但模仿沒(méi)有換來(lái)成功,到了年底,錢(qián)賠光了,債主找上門(mén)把公司僅有的三臺(tái)電腦搬走兩臺(tái)。

無(wú)從得知,卿永2007年經(jīng)歷了什么,遇到了誰(shuí),但到了2008年如轉(zhuǎn)運(yùn)一般,卿永被幾家公司聘請(qǐng)做顧問(wèn)。他繼續(xù)經(jīng)營(yíng)自己的培訓(xùn)學(xué)校,課程很雜,有大商股權(quán)激勵(lì)方案班、教練技術(shù)組織建設(shè)總裁班,還有New-life新生命國(guó)際青少年領(lǐng)袖素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)、《播種希望,愛(ài)向園丁》中小學(xué)老師素質(zhì)訓(xùn)練課程、《蛻變?nèi)松?,放飛夢(mèng)想》大學(xué)畢業(yè)生公益培訓(xùn)課程……

到了2015年,卿永已在湖南經(jīng)營(yíng)好幾家公司,規(guī)模都不大,搖身一變成了企業(yè)家。錢(qián)以外,人脈對(duì)卿永的誘惑一直很大。他去參加各種學(xué)習(xí)班和課程,目的也很明確,想認(rèn)識(shí)更多人,從一個(gè)圈子到一個(gè)更大的圈子。在相處時(shí),他好幫助人,也愛(ài)攛掇事。


打入餐飲核心圈

正和島的島鄰機(jī)構(gòu)上是人脈與社交平臺(tái),2015年3月,正和島在湖南落地,第一次舉辦島鄰機(jī)構(gòu)大會(huì),卿永是眾多籌辦人之一。

據(jù)正和島的員工回憶,卿永很愿意張羅事兒,積極推動(dòng)活動(dòng)。

這次大會(huì)讓做實(shí)業(yè)的卿永開(kāi)了眼,甚至受到?jīng)_擊,他感覺(jué)自己像井底之蛙,“外面有這么多變化,有這么多新資訊,我覺(jué)得自己太滯后了?!彼黄渌丝偺峒暗幕ヂ?lián)網(wǎng)吸引,有強(qiáng)烈的意愿到北京了解互聯(lián)網(wǎng)。

2015年,卿永申請(qǐng)了中歐商學(xué)院,沒(méi)被錄取。但他想來(lái)都來(lái)了,便決定在北京落腳幾個(gè)月。

沒(méi)有太多獲取信息的渠道,卿永便經(jīng)人推薦來(lái)到了“碳9”學(xué)習(xí)?!疤?”的介紹很有蠱惑力,致力于用創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法論培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者自主探究學(xué)習(xí)能力,打造學(xué)習(xí)型創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)始人叫馮新,馮新自稱原來(lái)是真格基金合伙人,但查遍資料也沒(méi)找到有任何報(bào)道。如今,“碳9”依舊在,馮新還活躍,有人透露馮新做了很多社群割韭菜。

在“碳9”,卿永認(rèn)識(shí)了一批做互聯(lián)網(wǎng)的人,用一個(gè)月的時(shí)間拜訪他們,廣交朋友?!疤?”對(duì)卿永是有幫助的,在“碳9”的活動(dòng)上,卿永講了自己創(chuàng)業(yè)的想法,想做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺(tái),就拿到了一筆融資。

剛開(kāi)始,他想做全品類的眾籌,以為機(jī)會(huì)很大,進(jìn)來(lái)后發(fā)現(xiàn)眾籌平臺(tái)實(shí)在太多了,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,所以就調(diào)整為做湖南的餐飲類項(xiàng)目的眾籌,取名“靠譜投”。

“靠譜投”雙向收費(fèi),收項(xiàng)目方的費(fèi)用較低,主要靠收收益?zhèn)蚪?,如果餐廳賺錢(qián)收7.5%的傭金。

此前,卿永投資了一個(gè)給餐飲店拍視頻的公司,借由該公司,卿永接觸了很多餐飲圈的人,這些人成了第一批項(xiàng)目源。

在經(jīng)營(yíng)“靠譜投”的過(guò)程中,卿永發(fā)現(xiàn)不是所有的餐飲品牌都適合做眾籌,日漸形成對(duì)項(xiàng)目篩選的邏輯,就是那種很多人排隊(duì)的餐廳,因?yàn)閱蔚暌呀?jīng)有影響力了,回報(bào)率也是有保障的。

已成為小老板的卿永明白,只給錢(qián)對(duì)后期的幫助不大,同城投資才是有幫助、有價(jià)值的。同城投資人除了籌錢(qián)還能參與改善產(chǎn)品,幫忙宣傳等。

他沒(méi)有像其他眾籌平臺(tái)找全國(guó)的股東,他會(huì)多做幾步:首先,篩選地域。注冊(cè)的時(shí)候,會(huì)讓投資人選擇所在城市,篩出一部分同城投資人。其次,電話溝通,通過(guò)電話考察投資意向。

“靠譜投”更像餐飲業(yè)的FA平臺(tái),幫項(xiàng)目找合適的投資人,找到投資人后還會(huì)做其他服務(wù),項(xiàng)目選址、管理流程等,由于比其他眾籌項(xiàng)目做得更精細(xì),成功率也比別的眾籌平臺(tái)高。

做“靠譜投”的過(guò)程,他也打入湖南本地的餐飲圈,認(rèn)識(shí)了更多的人。同年,卿永成立餐飲創(chuàng)始人的垂直社群窄門(mén)學(xué)社,窄門(mén)學(xué)社平時(shí)以集訓(xùn)的方式將人召集起來(lái)學(xué)習(xí),也組織聚餐、互訪、游學(xué), 并在全國(guó)范圍內(nèi)成立了北京、天津、遼寧、華東、華南、河南、四川等多個(gè)分舵。

窄門(mén)學(xué)社有句很響很江湖的口號(hào),“入窄門(mén),即兄弟”,卿永認(rèn)為“餐飲老板是比較缺乏安全感的,也是感性的,這個(gè)行業(yè)講究人情味”,在窄門(mén)學(xué)社吃飯喝酒也是必不可少的活動(dòng)。

在窄門(mén)學(xué)社,卿永遇到了關(guān)鍵人物——絕味鴨脖的創(chuàng)始人戴文軍。2017年卿永創(chuàng)辦番茄資本,絕味鴨脖是他的LP之一。絕味鴨脖是長(zhǎng)沙的本土企業(yè),2017年3月17日在上交所上市,是行業(yè)頭部。

卿永和戴文軍相識(shí)于2017年8月2日,當(dāng)時(shí)卿永帶了100多個(gè)餐飲人去絕味鴨脖參觀學(xué)習(xí)。晚上戴文軍請(qǐng)卿永吃飯。

兩人背景相似,都是從底層開(kāi)始辛苦摸爬滾打很多年。戴文軍從保健品的銷售做起,創(chuàng)業(yè)成立絕味鴨脖才取得今天的成績(jī)。二人惺惺相惜,推杯送盞相談甚歡。一星期后他們又見(jiàn)了一面,出于欣賞,戴文軍給卿永打了一筆錢(qián)來(lái)支持他的項(xiàng)目。

隨著社群活動(dòng)的開(kāi)展,新的業(yè)務(wù)需求也體現(xiàn)出來(lái),衍生出了窄門(mén)咨詢業(yè)務(wù),包含營(yíng)運(yùn)咨詢、供應(yīng)鏈咨詢、招商咨詢、危機(jī)公關(guān)咨詢、靈活用工咨詢、稅籌優(yōu)化、股權(quán)咨詢、食品安全咨詢及餐飲法務(wù)等咨詢服務(wù)。

窄門(mén)餐眼,也是衍生出的另一業(yè)務(wù),是在實(shí)戰(zhàn)和調(diào)研中匯總出來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù),讓餐飲從業(yè)者能夠了解其所處品類在全中國(guó)所在城市以及競(jìng)爭(zhēng)狀況。窄門(mén)餐眼搜集餐飲門(mén)店分布、開(kāi)關(guān)店、熱銷產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、外賣(mài)銷量、商標(biāo)、股權(quán)及投融資、品牌相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情資訊、品牌供應(yīng)商數(shù)據(jù)、食材實(shí)時(shí)價(jià)格、全國(guó)購(gòu)物中心客流等餐飲相關(guān)數(shù)據(jù),是目前市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)業(yè)及關(guān)聯(lián)方最受歡迎的餐飲數(shù)據(jù)平臺(tái)之一。

卿永以“靠譜投”起家,之后做的一系列業(yè)務(wù),和VC的投后幫助如出一轍,先做連接,做完連接做具體的幫扶,邊做業(yè)務(wù)邊學(xué)習(xí),卿永自己成這個(gè)系統(tǒng)里最大的IP。延展至投資,可謂順其自然。

他和其他的投資人實(shí)在太不同了,連表達(dá)都是,很難找到第二個(gè)這樣的人。卿永認(rèn)為,女性創(chuàng)業(yè)者要獲得成功要看身上是否有男人的事業(yè)野心、理性判斷和果敢,但表達(dá)時(shí)有自己的一套說(shuō)辭,他會(huì)說(shuō)女性創(chuàng)業(yè)者如果是雌雄同體的花木蘭會(huì)更容易成功。


和美團(tuán)、喜茶交朋友

卿永念念不忘兩件事,在不同的采訪中他幾次提到過(guò),可見(jiàn)他的在意程度。

2015年左右,差不多是他創(chuàng)立眾籌平臺(tái)的時(shí)間,他想和美團(tuán)打交道,對(duì)方不搭理。他還提到,他曾想去見(jiàn)今日資本的徐新,找人帶話希望請(qǐng)她做LP,也被拒絕。

此一時(shí)彼一時(shí), 卿永的感受和市場(chǎng)風(fēng)向交疊在一起,2019年以前,資本市場(chǎng)對(duì)餐飲沒(méi)什么興趣,2019年才產(chǎn)生興趣,到2020年迎來(lái)爆發(fā),無(wú)論融資頻次,還是融資金額都不低。

卿永昔日攀而不得的,今天成了合作伙伴。美團(tuán)龍珠和番茄資本聯(lián)手,在今年8月一起投了一家餃子云吞店熊大爺。

在墨茉點(diǎn)心局的項(xiàng)目上,卿永實(shí)現(xiàn)了多豐收。墨茉點(diǎn)心局是窄門(mén)學(xué)社孵化的項(xiàng)目,成立于2020年,定位為國(guó)風(fēng)新中式烘焙品牌,成立不到一年,融資五次。從種子輪起卿永就投了,也就十個(gè)月的時(shí)間估值翻了500倍,高達(dá)10億人民幣,今日資本投了它,投后僅兩個(gè)多月,美團(tuán)龍珠也投了。

他的人脈圈繼續(xù)擴(kuò)張,在預(yù)調(diào)酒品牌WAT雞尾酒這個(gè)項(xiàng)目上,他和喜茶聯(lián)合投資,成了該項(xiàng)目的同一輪投資人。

卿永和預(yù)調(diào)酒品牌WAT雞尾酒趙欣榮第一次見(jiàn)面,他難掩熱情說(shuō):“你家的產(chǎn)品,我一喝就愛(ài)上了,這絕對(duì)比江小白牛逼,江小白雖然滿足了低度酒非專業(yè)人群,你永遠(yuǎn)記住這個(gè)原則任何一個(gè)賽道大了之后就會(huì)出現(xiàn)需求的分層。”

趙欣榮沒(méi)有對(duì)這番言論發(fā)表意見(jiàn)。會(huì)面前,喜茶已決定投資,趙欣榮格外自信,他對(duì)資本的訴求變得很明確,短暫交流后,對(duì)卿永說(shuō),深圳落地靠Neo(喜茶創(chuàng)始人聶云宸),希望通過(guò)BOB,能在長(zhǎng)沙、成都落地。

卿永自認(rèn)有人脈,不服輸,對(duì)創(chuàng)始人說(shuō):“除了Neo,我也可以在深圳做一些事情?!?/p>

幾個(gè)月后, WAT宣布獲BAI資本、喜茶和番茄資本的A輪融資。

 

參考資料:

靠譜投:解析,非專業(yè)投資人融資的別樣風(fēng)景

番茄資本榮膺最活躍、最穩(wěn)健、最受創(chuàng)業(yè)者喜歡的消費(fèi)投資機(jī)構(gòu)

一度爆冷的餐飲賽道熱火朝天,「番茄資本」為什么擅長(zhǎng)挖水下項(xiàng)目?

早期獨(dú)家投中巴奴、墨茉點(diǎn)心局,他賣(mài)公司創(chuàng)業(yè),誓做中國(guó)餐飲賽道第一捕手

好人卿永

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最近探店視頻的熱度很高。 

密子君、小貝餓了、小緊張的蟲(chóng)蟲(chóng)、盜月社食遇記等以探店內(nèi)容為主的創(chuàng)作者輪番登上微博熱搜榜。從吃播轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的密子君依靠之前積累的粉絲,更是成為榜單???。 

借助這些自帶流量的創(chuàng)作者,很多不起眼的小店一夜爆紅,腸樂(lè)坊廣州腸粉、成都九香串串香等店鋪迎來(lái)了迎來(lái)了大量新客,這正是致力于發(fā)展本地生活業(yè)務(wù)的抖音等平臺(tái)所期望的。 

在將觸角伸向電商后,手握大把流量卻苦于變現(xiàn)的抖音、快手等短視頻平臺(tái)將發(fā)展重心放在了逐步邁進(jìn)萬(wàn)億市場(chǎng)的本地生活。 

為了推動(dòng)這個(gè)包含餐飲、休閑娛樂(lè)的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,抖快將探店視頻、直播作為切入口 ,希望用這類內(nèi)容促使用戶下單。為了構(gòu)建起內(nèi)容生態(tài),兩大短視頻平臺(tái)投入了大量資源招募商家入駐、鼓勵(lì)達(dá)人探店、做相關(guān)直播。 

盡管從平臺(tái)體系內(nèi)來(lái)看,初出茅廬的抖快仍有很多地方需要完善,但相對(duì)于缺乏流量、不擅長(zhǎng)內(nèi)容營(yíng)銷的大眾點(diǎn)評(píng)和阿里來(lái)說(shuō),已經(jīng)造成了一定威脅。  


抖快駛向本地生活快車(chē)道 

本地生活是一塊大蛋糕。 

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),從 2014 年到 2018 年,我國(guó)本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模以年復(fù)合增長(zhǎng)率 41.3% 的速度在不斷擴(kuò)大,預(yù)計(jì) 2024 年將突破 2.8 萬(wàn)億元,而如今生活服務(wù)的線上滲透率僅有 12.7%。 

這個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)吸引了大量玩家,除了老玩家美團(tuán)、阿里巴巴,近兩年,手握大把流量、渴望變現(xiàn)的短視頻平臺(tái)抖音、快手也加入了戰(zhàn)局。 

2020年,抖音、快手正式吹響了本地生活的號(hào)角。推出“生意吆喝大賽”、“抖音心動(dòng)餐廳”等,鼓勵(lì)達(dá)人拍攝探店視頻。后者在一二線城市開(kāi)啟本地生活入口進(jìn)行內(nèi)測(cè),其中包含美食、周邊游、休閑娛樂(lè)等多個(gè)頻道。 

抖快涉足該行業(yè)具有很高的可行性。除了擁有6億、3億這樣巨大的日活體量,兩大短視頻平臺(tái)還有強(qiáng)大的“種草”能力。 

和小紅書(shū)一樣,通過(guò)抖快短視頻的傳播,很多品牌經(jīng)常一夜爆紅,2018年的答案茶、臟臟包就借助抖音平臺(tái)成為了網(wǎng)紅食品。 

據(jù)品途商業(yè)評(píng)論報(bào)道,答案茶聯(lián)合創(chuàng)始人通過(guò)在抖音發(fā)布29個(gè)小視頻,在2個(gè)月時(shí)間為品牌收割了35萬(wàn)粉絲和113萬(wàn)個(gè)贊。在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,爆炸式增長(zhǎng)的客流量讓答案茶門(mén)店像喜茶一樣,排起長(zhǎng)隊(duì)。 

臟臟包的影響力更大,在一眾明星們的品嘗試吃下,“網(wǎng)紅”食品頻繁出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)搜索榜。抖音的“種草”力不僅體現(xiàn)在食品上,妖嬈花、尖叫雞……幾乎任何品類的商品都有火的可能。

這給抖快做本地生活業(yè)務(wù)帶來(lái)了信心,紛紛發(fā)力該業(yè)務(wù)。 

抖音負(fù)責(zé)人張楠在今年的一場(chǎng)論壇中表示,“抖音逐漸從一種娛樂(lè)方式變成一種社交方式,未來(lái)還可能成為一種生活方式?!笨焓謱?duì)于該業(yè)務(wù)也干勁十足。在4月底舉行的光合大會(huì)上,快手高級(jí)副總裁嚴(yán)強(qiáng)就將泛生活服務(wù)與直播電商、社區(qū)和社交共同列為2021年三大方向之一。 


探店視頻+直播,抖快的內(nèi)容打法

入局后的抖快選擇以自己的優(yōu)勢(shì)作為切入點(diǎn),試圖通過(guò)優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容和直播帶貨撬動(dòng)本地生活業(yè)務(wù)的發(fā)展。如今打開(kāi)抖快,用戶能看到大量為商家“種草”的短視頻和直播。在抖音快手各自上線的吃喝玩樂(lè)榜中,每個(gè)上榜的店鋪也有多個(gè)相關(guān)的短視頻內(nèi)容進(jìn)行推廣。

這意味著平臺(tái)需要大量達(dá)人和商家來(lái)構(gòu)建本地生活業(yè)務(wù)生態(tài)。為此抖快給出了大量?jī)?yōu)惠和扶持招商??焓止俜劫Y料顯示,對(duì)入駐商家僅收取1%的服務(wù)費(fèi),且商家可自定義設(shè)置傭金。抖音的“餐飲扶持計(jì)劃”甚至還會(huì)為指定商戶免費(fèi)邀請(qǐng)達(dá)人探店。 

低門(mén)檻與抖快龐大的流量紅利促使商家參與其中,星巴克、喜茶甚至是餓了么等商戶都已經(jīng)入駐短視頻平臺(tái)。 

在鼓勵(lì)達(dá)人發(fā)布探店視頻方面,抖音費(fèi)了不少心血,每個(gè)月的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)都會(huì)拿出流量鼓勵(lì)服務(wù)商、網(wǎng)紅達(dá)人們?nèi)プ鱿嚓P(guān)視頻和直播帶貨的任務(wù),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就能獲得平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)的流量曝光。抖音今年還在上海舉辦了全國(guó)第一場(chǎng)線下達(dá)人賦能啟動(dòng)大會(huì),以“商家多!商單多!網(wǎng)紅少,號(hào)根本不夠用”的口號(hào)招募探店達(dá)人。 

由于探店門(mén)檻很低,美食博主不需要攝影師、打光師,一個(gè)相機(jī)就可以自行完成一場(chǎng)拍攝,再加上平臺(tái)的利好政策,抖音上的探店內(nèi)容井噴。截至目前,入駐抖音探店團(tuán)的探官就有9700多名。 

事實(shí)證明通過(guò)達(dá)人內(nèi)容做本地生活的確很有優(yōu)勢(shì),抖音的頭部博主密子君發(fā)布的探店短視頻已經(jīng)成為微博熱搜的??汀臄?shù)據(jù)上來(lái)看,截止目前,“美食探店”的話題播放量達(dá)到740億次,“抖音探店團(tuán)”超300億次。 

與此同時(shí),為了促使用戶下單,抖快還復(fù)制了美團(tuán)的經(jīng)典打法。 

今年2月,抖音上線了“優(yōu)惠團(tuán)購(gòu)”功能,參與商家包括餐飲、酒店、旅游等各賽道商家,抖音同城頁(yè)面的信息流中,幾乎所有視頻下方都帶有“團(tuán)購(gòu)”字樣。 

同年5月,快手同城入口由灰度內(nèi)測(cè)團(tuán)購(gòu)改為全量開(kāi)放,所有用戶都能看到快手同城頻道新增的“特惠團(tuán)購(gòu)”,還聯(lián)合辣莊、呷哺呷哺、肯德基等十余家餐飲品牌做起了517吃貨節(jié),與美團(tuán)、餓了么等本地老牌玩家正面交鋒。 

商家為了在抖快搶占流量也表現(xiàn)出極高的配合度,價(jià)格優(yōu)惠至個(gè)位數(shù)。已經(jīng)有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),兩大平臺(tái)集中出現(xiàn)了一批低價(jià)的團(tuán)購(gòu)套餐,9.9元吃100根串串、0.1元吃2個(gè)炸雞腿、5元購(gòu)買(mǎi)2-3人份的火鍋套餐……這個(gè)價(jià)位的引流套餐,基本出現(xiàn)在每個(gè)直播間里。 

內(nèi)容“種草”+團(tuán)購(gòu)“拔草”的策略果然給抖快帶來(lái)了不錯(cuò)的效果,直播GMV表現(xiàn)最明顯。 

在88金粉節(jié)期間,麥當(dāng)勞在抖音開(kāi)設(shè)新賬號(hào)“麥當(dāng)勞抖金店”,進(jìn)行常態(tài)化自播。據(jù)卡思數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),7月28日,0粉開(kāi)播的麥當(dāng)勞抖金店一直保持著2000-3000的在線人數(shù),GMV達(dá)到70萬(wàn)。在整個(gè)818新潮好物節(jié)期間,麥當(dāng)勞抖金店的GMV接近2000萬(wàn)。 

此前豹變報(bào)道稱,在6-8月間,本地生活直播間單場(chǎng)GMV達(dá)到十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的不在少數(shù)。為了能做好直播,喜茶甚至為此單獨(dú)開(kāi)了一個(gè)賬號(hào)。

除了這種內(nèi)容植入式營(yíng)銷,快手還建立了新的平臺(tái)。今年6月,快手在微信端上線了小程序“吃喝玩樂(lè)在快手”,集中售賣(mài)低價(jià)餐券。

短視頻平臺(tái)的入局對(duì)于本地生活行業(yè)內(nèi)的老玩家造成了一定的威脅。 


老玩家的危機(jī)時(shí)刻 

阿里巴巴對(duì)于本地生活一直保持著高投入。在2006年收購(gòu)口碑網(wǎng),2011年參與美團(tuán)B輪投資,之后又收購(gòu)餓了么、重組口碑等一系列的動(dòng)作后,終于和美團(tuán)成為業(yè)內(nèi)兩巨頭,但新攪局者的出現(xiàn)似乎讓這個(gè)行業(yè)再起波瀾。 

和行業(yè)早年間的“千團(tuán)大戰(zhàn)”不同,這些成長(zhǎng)為“流量入口”的短視頻平臺(tái)無(wú)需砸錢(qián),就能通過(guò)上億日活和“0門(mén)檻入駐”等優(yōu)惠政策吸引苦于高傭金久矣的商家,此前界面新聞就報(bào)道稱,抖音沒(méi)有對(duì)商家進(jìn)行優(yōu)惠補(bǔ)貼。意識(shí)到危機(jī)的阿里緊跟抖快腳步,在今年5月推出“爆爆團(tuán)”到店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),主打低價(jià)爆款商品,目前“爆爆團(tuán)”以小程序的形式內(nèi)嵌在支付寶App中,被餓了么內(nèi)部員工稱為“線下版聚劃算”。

與此同時(shí),阿里旗下的餓了么也像抖快一樣,試圖利用直播給用戶“種草”下單。2020年雙11前后,星巴克、麥當(dāng)勞等品牌的餓了么優(yōu)惠券就出現(xiàn)在頭部主播的淘寶直播間,但阿里對(duì)于低價(jià)的執(zhí)著并不能打破抖快在內(nèi)容營(yíng)銷上的壁壘。缺少社交與內(nèi)容生態(tài)意味著平臺(tái)上的消費(fèi)者大多“用完即走”,商家也無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的私域流量運(yùn)營(yíng)。智研咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2020年二季度美團(tuán)人均單日使用時(shí)長(zhǎng)僅為8.2分鐘。 

而在看到內(nèi)容營(yíng)銷成為趨勢(shì)的大背景下,美團(tuán)開(kāi)始加緊布局。今年,美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)始主推筆記板塊,鼓勵(lì)達(dá)人記錄分享到店體驗(yàn)。但大眾點(diǎn)評(píng)缺乏運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn),目前上線的“達(dá)人探店”板塊正在向“國(guó)民種草機(jī)”小紅書(shū)靠攏。大部分探店視頻從推薦語(yǔ)、圖片濾鏡到達(dá)人自拍都與小紅書(shū)如出一轍。然而在“濾鏡照騙”風(fēng)波以及虛假筆記代寫(xiě)代發(fā)事件頻發(fā)發(fā)生后,消費(fèi)者對(duì)小紅書(shū)信任感正在不斷走低。所以當(dāng)用戶看到這種小紅書(shū)式的“種草”視頻后,是否能提高他們買(mǎi)單的意愿還是未知數(shù)。 

而且大眾點(diǎn)評(píng)和餓了么、口碑一樣,只有在用戶需要就餐、住宿的時(shí)候才會(huì)用到,但每個(gè)用戶每天卻會(huì)花費(fèi)1.5小時(shí)觀看短視頻。相比之下,抖快的使用頻率更高,再加上視頻、直播兩大“種草”形式,商家可以獲得更多、更有效的曝光。 

雖然有著老玩家難以建立起的優(yōu)勢(shì),但本地生活領(lǐng)域終究是個(gè)價(jià)格敏感的生意,如果抖快不能讓商家持續(xù)在直播間撒券,那么用戶還是會(huì)按照習(xí)慣回到大眾點(diǎn)評(píng)。 

但就現(xiàn)在來(lái)看,抖快的入局加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),阿里CEO張勇就在2021年全年財(cái)報(bào)的電話會(huì)議中表示,會(huì)將餓了么作為本地生活的入口進(jìn)行持續(xù)投入。新老玩家火拼,行業(yè)即將迎來(lái)新一輪大戰(zhàn)。 

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12月20日,烘焙品牌幸福西餅完成1億元融資。本輪融資由老股東亞商資本領(lǐng)投,新投資方春澗資本、韻達(dá)控股的福杉投資跟投。

說(shuō)起幸福西餅,很多人都知道,原因很簡(jiǎn)單——無(wú)論我們身處哪里,打開(kāi)美團(tuán)總發(fā)現(xiàn)它在可配送范圍內(nèi)。

不禁讓人好奇,一個(gè)烘焙品牌,怎么做到輻射全國(guó),連鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域都不放過(guò)?


01 13年老品牌,從深圳走向全國(guó)

在大眾的認(rèn)知里,烘焙品牌多數(shù)為區(qū)域型玩家,例如仟吉西餅的門(mén)店主要集中在華中地區(qū),味多美主要在華東、華北地區(qū)。

最初,幸福西餅也是一個(gè)根植深圳當(dāng)?shù)氐钠放啤?013年,成立5年的幸福西餅已經(jīng)在深圳開(kāi)了40余家門(mén)店,還身兼華潤(rùn)萬(wàn)家的供應(yīng)商。

然而,也是這一年,迅速擴(kuò)張中的幸福西餅出現(xiàn)了棘手而尷尬的問(wèn)題——員工工資發(fā)不出了。品牌創(chuàng)始人袁火洪痛定思痛,決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。

他意識(shí)到,實(shí)體店的高額鋪?zhàn)?、人工成本?duì)品牌而言負(fù)擔(dān)過(guò)重,且門(mén)店的輻射范圍終究有限,而蛋糕多為計(jì)劃消費(fèi)品,完全可以通過(guò)提前預(yù)訂分配生產(chǎn)任務(wù),互聯(lián)網(wǎng)又剛好解決了產(chǎn)品展示和支付的問(wèn)題。

很快,幸福西餅關(guān)閉了大部分門(mén)店,砍掉華潤(rùn)萬(wàn)家300個(gè)銷售點(diǎn),僅保留15家精華店輕裝上陣。

之后,幸福西餅采用價(jià)格差異化的方式,用低于同行的單品價(jià)格引流、提高銷量。同時(shí),通過(guò)線上鏈接美團(tuán)、線下與便利店合作,打開(kāi)渠道。

2015年,幸福西餅成為深圳第一蛋糕品牌,它的電商之路,也真正邁上了征途。

由于烘焙產(chǎn)品對(duì)新鮮度、工藝要求很高,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,袁火洪在幸福西餅啟用“中央工廠+衛(wèi)星工廠+自建冷鏈物流模式”。這樣做的好處是,品牌可以通過(guò)自動(dòng)化訂單流轉(zhuǎn),以單定產(chǎn),實(shí)現(xiàn)“0庫(kù)存生產(chǎn)”,而自建的冷鏈物流,又可以滿足用戶對(duì)送達(dá)時(shí)間的要求。

幸福西餅開(kāi)始在各地招募城市合伙人,由合伙人負(fù)責(zé)投資、生產(chǎn)事宜,品牌總部則負(fù)責(zé)原材料供應(yīng)、提供選址裝修、品牌運(yùn)營(yíng)等流程指導(dǎo)。對(duì)幸福西餅來(lái)說(shuō),這種模式能夠低成本地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),它很快在全國(guó)鋪開(kāi)。

到現(xiàn)在,品牌已經(jīng)覆蓋了全國(guó)300多個(gè)城市,包括西藏拉薩、新疆烏魯木齊等地區(qū)。


02 布局縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,想當(dāng)烘焙界“蜜雪冰城”?

幸福西餅的渠道大戰(zhàn)頗有成效,早在2017-2018年,它已經(jīng)完成了四輪融資。

而這一次,這個(gè)成立13年的老品牌,打算將1億元新融資,用于“縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村計(jì)劃”發(fā)展戰(zhàn)略,計(jì)劃在2024年將品牌覆蓋全國(guó)2000個(gè)以上縣級(jí)城市。其創(chuàng)始人袁火洪還表示,未來(lái),幸福西餅將啟動(dòng)上市計(jì)劃。

能否上市暫且不討論,讓人驚訝的是,幸福西餅的這一步棋,竟然能看到蜜雪冰城的影子?

成立于1997年的蜜雪冰城,從2007年開(kāi)放門(mén)店加盟,2014年自建了蜜雪冰城物流園,之后進(jìn)入快速孵化期,到2020年,其門(mén)店已經(jīng)突破10000家。

蜜雪冰城的成功,一方面,是它踩準(zhǔn)了行業(yè)爆發(fā)的節(jié)點(diǎn),2015年之后茶飲品牌才進(jìn)入裂變期。

另一方面,則得益于品牌定位,蜜雪冰城的加盟模式和平價(jià)路線,讓品牌可以低成本實(shí)現(xiàn)門(mén)店擴(kuò)張,并快速被新興市場(chǎng)接受。

對(duì)于實(shí)行城市伙伴機(jī)制的幸福西餅來(lái)說(shuō),這兩年,國(guó)內(nèi)烘焙市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期,下沉市場(chǎng)同樣有一片藍(lán)海。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2020年,我國(guó)烘焙食品的人均消費(fèi)量約為7.3千克,遠(yuǎn)不及美國(guó)、日本人均消費(fèi)的一半。而未來(lái)幾年,國(guó)內(nèi)烘焙市場(chǎng)將維持7%左右的增速,前景可觀。

在縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村,烘焙行業(yè)仍有較大的市場(chǎng)空白,對(duì)走平價(jià)路線的品牌十分友好。

這與幸福西餅的價(jià)格路線相吻合,它一直保持低于同行的均價(jià),在品牌官網(wǎng)上,2磅的蛋糕價(jià)格區(qū)間為148-268元,而同尺寸蛋糕在21cake最低價(jià)為198元。

從生產(chǎn)模式上看,作為烘焙品牌中少有的全國(guó)型玩家,幸福西餅擁有500個(gè)分布式制作中心。并且,其城市合伙人機(jī)制能夠?yàn)樗臄U(kuò)張之路節(jié)省大量資金。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),繼續(xù)延伸生產(chǎn)鏈條難度不大。

另外,幸福西餅一直實(shí)行線上訂貨機(jī)制,消費(fèi)者可以通過(guò)官網(wǎng)、微信商城、美團(tuán)等多渠道訂購(gòu),加上品牌建立了大規(guī)模的私域社群,對(duì)比高度依賴門(mén)店的烘焙品牌,它的獲客渠道更多,且這種方式在縣鎮(zhèn)區(qū)域同樣有效。

同時(shí),作為一個(gè)13年的老品牌,幸福西餅在烘焙行業(yè)已經(jīng)有了一席之地。9月份,“第三屆中國(guó)餐飲營(yíng)銷力峰會(huì)”發(fā)布的“2021中國(guó)烘焙十大品牌”榜單,幸福西餅位列第二。較高的品牌知名度無(wú)疑能夠形成助力,幫它在新市場(chǎng)更快打開(kāi)局面。

從這幾個(gè)方面來(lái)看,幸福西餅進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域,既有天時(shí),也有地利。


03 “先吃螃蟹”不等于穩(wěn)贏

從轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌,到開(kāi)展縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村計(jì)劃,幸福西餅一直走在行業(yè)前列。

然而,隨著烘焙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,“大范圍覆蓋+低價(jià)”不再意味著穩(wěn)贏。

一方面,這兩年烘焙賽道呈現(xiàn)了細(xì)分化的趨勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)加劇。

與幸福西餅定位相似的互聯(lián)網(wǎng)蛋糕品牌快速崛起,如熊貓不走、21cake、諾心等,它們?cè)诋a(chǎn)品創(chuàng)新力、品牌營(yíng)銷上各有所長(zhǎng),已經(jīng)開(kāi)始瓜分所在區(qū)域的市場(chǎng)份額。

例如,熊貓不走配送員身著熊貓人偶服,與消費(fèi)者進(jìn)行表演互動(dòng),營(yíng)造生日的儀式感,品牌僅成立3年就實(shí)現(xiàn)年?duì)I收破8億。

與此同時(shí),新中式烘焙品牌和跨界選手相繼入局,且更受資本和消費(fèi)者青睞,讓老品牌黯然失色。今年,澤田本家、墨茉點(diǎn)心局、虎頭局渣打餅行等新品牌相繼獲得融資。

其中,墨茉點(diǎn)心局2020年才成立,它走國(guó)潮路線,以“中點(diǎn)西做”的烘焙手法快速出圈,目前已經(jīng)完成五輪融資,單店估值過(guò)億。

而茶飲品牌奈雪的茶,其烘焙產(chǎn)品雖只是茶飲的配角,但由于出新快、創(chuàng)意足,實(shí)際銷量相當(dāng)可觀,在2021年上半年實(shí)現(xiàn)了將近4.7億元的銷售額。

盡管幸福西餅耕耘市場(chǎng)多年,也很難抵擋這樣的攻勢(shì)。

另一方面,消費(fèi)升級(jí)下,烘焙行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng),品牌之間的競(jìng)爭(zhēng),逐漸從“產(chǎn)品+渠道”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+營(yíng)銷點(diǎn)+渠道”。而營(yíng)銷點(diǎn),對(duì)于部分缺乏創(chuàng)新力的老品牌,是個(gè)大難題。

以幸福西餅為例,作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)13年的品牌,它的尷尬之處在于,既無(wú)法像稻香村這樣的“老字號(hào)”自帶底蘊(yùn),也無(wú)法像自帶“網(wǎng)紅”基因的新品牌一樣,具有鮮明的辨識(shí)度。

盡管覆蓋的品類較為齊全,但幸福西餅至今沒(méi)有一款為人稱道的爆品,如好利來(lái)的半熟芝士、澤田本家的銅鑼燒。

并且,由于它實(shí)行高度流程化的生產(chǎn)模式,在蛋糕、面包款式上很難像獨(dú)立品牌花樣百出。

久而久之,對(duì)于消費(fèi)者而言,幸福西餅變成了方便、平庸的代名詞。

實(shí)際上,這兩年它也嘗試過(guò)改變。在官網(wǎng)推出的“雪天鵝”蛋糕、圣誕限定的平安果蛋糕,都是顏值經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物。

可惜的是,沒(méi)人看得到。

在成為“蜜雪冰城”的路上,它缺了一款能創(chuàng)造銷量奇跡的雪王牌冰淇淋,還缺了一首叫蜜雪冰城甜蜜蜜的歌。

既然想做“中國(guó)烘焙第一品牌”,在擁抱縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的同時(shí),幸福西餅更應(yīng)該思考的是,如何加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力?如何打造品牌故事?面對(duì)對(duì)手林立的烘焙戰(zhàn)場(chǎng),如何突出重圍?

對(duì)它而言,這些問(wèn)題雖遲但到。

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近日,一項(xiàng)以口碑聞名的星巴克因負(fù)面新聞登上熱搜,有媒體爆出星巴克存在“販賣(mài)過(guò)期咖啡食材”、“報(bào)廢糕點(diǎn)繼續(xù)上架”、“任意篡改保質(zhì)期”等一系列食品安全問(wèn)題,隨后星巴克中國(guó)通過(guò)微博正式致歉。無(wú)獨(dú)有偶,今年以來(lái),餐飲品牌海底撈也因食品安全問(wèn)題頻登熱搜,11月5日,海底撈宣布開(kāi)展“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”,決定在2021年12月31日前逐步關(guān)停300家門(mén)店,引發(fā)行業(yè)關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無(wú)論是星巴克還是海底撈,瘋狂擴(kuò)張開(kāi)店是引發(fā)問(wèn)題的根本原因。

而這樣的隱憂并非連鎖餐飲所獨(dú)有。從某種程度上來(lái)說(shuō),餐飲連鎖品牌與酒店連鎖品牌有一定的相似性,一方面兩者均為服務(wù)行業(yè)且美食住宿都是消費(fèi)者的剛需產(chǎn)品,另一方面則在于兩者都依托于連鎖擴(kuò)張等形式搶占市場(chǎng)份額,增加競(jìng)爭(zhēng)力。那么面對(duì)相同的市場(chǎng)環(huán)境和用工需求,連鎖酒店應(yīng)該如何避免出現(xiàn)單店的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,而海底撈的“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”對(duì)連鎖酒店又有何啟示?


01 連鎖品牌背后的共同困境

對(duì)于海底撈發(fā)布的“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃,景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐認(rèn)為背后可能有兩點(diǎn)原因,一方面是海底撈過(guò)度的盲目擴(kuò)張,另一方面則是因?yàn)樽鳛樯鲜泄?,海底撈在資本市場(chǎng)有較大的經(jīng)營(yíng)壓力。這樣的推斷并非沒(méi)有理由。據(jù)了解,海底撈在2019年開(kāi)業(yè)門(mén)店308家,在疫情困難的2020年瘋狂擴(kuò)張544家。而根據(jù)海底撈發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,伴隨著門(mén)店的擴(kuò)張,其翻臺(tái)率也在不斷下滑,且2020年全年利潤(rùn)同比下滑86.8%,盡管2021年因?yàn)橐咔榫徍陀兴厣?,但依然有著不小的虧損。對(duì)此,虎嗅網(wǎng)記者苗正卿稱之為“一場(chǎng)典型的擴(kuò)張失調(diào)綜合癥”,既有部分選址點(diǎn)位出現(xiàn)問(wèn)題,也有伴隨著急速擴(kuò)張,海底撈現(xiàn)有的海底撈現(xiàn)有的人才梯隊(duì)培養(yǎng)速度和點(diǎn)位覆蓋擴(kuò)張速度有所失調(diào)。

實(shí)際上我們注意到,酒店業(yè)如今面臨的問(wèn)題與海底撈等連鎖餐飲品牌如出一轍。

首先是極速擴(kuò)張的現(xiàn)狀。根據(jù)國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截止2021年前三季度,錦江酒店新開(kāi)業(yè)門(mén)店為1266家,凈增開(kāi)業(yè)789家,華住和首旅如家新開(kāi)門(mén)店分別為481家和325家,三家巨頭在每年的新開(kāi)業(yè)門(mén)店占整個(gè)連鎖酒店半壁江山,此外其他排名前十的酒店集團(tuán)基本在近兩年都實(shí)現(xiàn)了簽約和開(kāi)業(yè)數(shù)量上的激增,其擴(kuò)張目標(biāo)也早已覆蓋三四線及以下下沉市場(chǎng),進(jìn)一步擴(kuò)展了市場(chǎng)規(guī)模。邁點(diǎn)研究院高級(jí)研究員高滿霞認(rèn)為,伴隨著疫情常態(tài)化的進(jìn)一步深化,酒店連鎖化和品牌化成為行業(yè)趨勢(shì),集團(tuán)規(guī)?;瘮U(kuò)張也成為不可避免的行業(yè)現(xiàn)狀之一。

其次是經(jīng)營(yíng)壓力不減。從邏輯上來(lái)理解,門(mén)店數(shù)量與營(yíng)收應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系,但實(shí)際上來(lái)看酒店集團(tuán)的業(yè)績(jī)情況不如預(yù)期。根據(jù)邁點(diǎn)研究院發(fā)布的《2021年3季度國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,包括錦江國(guó)際集團(tuán)、華住集團(tuán)、首旅如家酒店集團(tuán)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán),營(yíng)收均達(dá)到了數(shù)十億,但凈利潤(rùn)大多在千萬(wàn)左右,最高的錦江國(guó)際集團(tuán)在2021年第三季度也只拿下了9212萬(wàn)元的凈利潤(rùn),與國(guó)際酒店集團(tuán)相比仍有較大差距。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為當(dāng)下的酒店集團(tuán)和規(guī)模和利潤(rùn)不成正比,如果再碰到疫情突發(fā)狀況,極其容易進(jìn)入虧損甚至破產(chǎn)程序。

最后是酒店人才大幅缺失。對(duì)于以服務(wù)為核心的酒店產(chǎn)品而言,人才的專業(yè)度和留存度對(duì)酒店產(chǎn)品的表現(xiàn)具有不小的影響,但目前的酒店市場(chǎng)中,人才供需問(wèn)題仍然嚴(yán)重。據(jù)最佳東方發(fā)布的《2021年中國(guó)旅游服務(wù)業(yè)人力資源白皮書(shū)》數(shù)據(jù),伴隨著酒旅業(yè)回暖,酒旅業(yè)對(duì)人才的需求加大,2020年至2021年各季度人才緊缺指數(shù)不斷上漲。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)慧敏認(rèn)為:“快速擴(kuò)張后,酒店服務(wù)人才緊缺,一些酒店人員培訓(xùn)不到位便上崗,由此還造成整個(gè)行業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題出現(xiàn)。”


02 輕資產(chǎn)模式可以讓酒店業(yè)逃過(guò)一劫嗎?

與大多數(shù)連鎖集團(tuán)不同,海底撈、星巴克等餐飲連鎖的擴(kuò)張方式大多以自營(yíng)為主,從門(mén)店風(fēng)格到服務(wù)態(tài)度,乃至產(chǎn)品供應(yīng)都具有極強(qiáng)的集中度,這是其確保品質(zhì)保持一致的戰(zhàn)略手段,盡管在口碑層面起到了積極作用,但從目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種品質(zhì)問(wèn)題來(lái)看,這樣的集中模式并未達(dá)到預(yù)期。

而對(duì)于酒店市場(chǎng)而言,直營(yíng)模式也并不少見(jiàn),不少區(qū)域性酒店集團(tuán)為了把控產(chǎn)品獨(dú)特性會(huì)采取總資產(chǎn)直營(yíng)模式進(jìn)行管理,但這些大多沒(méi)有太多的連鎖門(mén)店,畢竟其投入的人力物力財(cái)力成本十分高昂。因此在當(dāng)下的酒店市場(chǎng)中,委托管理、特許經(jīng)營(yíng)等輕資產(chǎn)加盟模式正在成為主流。景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐認(rèn)為這種輕資產(chǎn)模型在一定程度上可以減輕虧損,由集團(tuán)和業(yè)主共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),從集團(tuán)角度來(lái)說(shuō)有一定的優(yōu)勢(shì)。

華美酒店顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱也認(rèn)為,輕資產(chǎn)運(yùn)作的酒店集團(tuán),即不進(jìn)行投資,以品牌輸出管理酒店來(lái)獲取管理費(fèi)和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)的模式,可以布局?jǐn)U張多多益善,因?yàn)楣芾淼木频暝蕉?,收取的管理費(fèi)和特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)就越多。

但道格特·威廉智庫(kù)創(chuàng)始人趙暉則表示這兩種模式有利有弊。一方面海底撈作為直營(yíng)模式的代表,生意不好品質(zhì)下降投資回報(bào)率低了可以通過(guò)“啄木鳥(niǎo)”計(jì)劃來(lái)斷臂求生達(dá)到優(yōu)化系統(tǒng)提升品牌的目標(biāo)。但酒店集團(tuán)由于并非是酒店的投資者,在不同的合作合同模版下,如果酒店業(yè)績(jī)不能達(dá)到預(yù)期或者出現(xiàn)虧損時(shí),很難做到像海底撈一樣快速的決策和執(zhí)行。

從長(zhǎng)期來(lái)看,這種模式對(duì)酒店集團(tuán)和品牌的口碑會(huì)帶來(lái)不可估量的結(jié)果,畢竟酒店投資的最終目的是為了盈利而不是做慈善,如果投資回報(bào)率降低,不少投資人可能會(huì)轉(zhuǎn)而選擇其他品牌甚至進(jìn)行跨行業(yè)投資,這對(duì)于酒店集團(tuán)的市場(chǎng)擴(kuò)張來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多益處。


03 連鎖擴(kuò)張,如何平衡規(guī)模與品質(zhì)?

對(duì)于酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō),品牌的規(guī)模擴(kuò)張是發(fā)展的必選項(xiàng)。一方面想要進(jìn)入頭部酒店集團(tuán)的行業(yè),門(mén)店數(shù)和客房數(shù)是最簡(jiǎn)單直觀的門(mén)檻,另一方面從行業(yè)發(fā)展來(lái)看,連鎖化和品牌化也是大勢(shì)所趨。那么在此基礎(chǔ)上,酒店集團(tuán)品牌如何在擴(kuò)張的基礎(chǔ)上平衡規(guī)模和品質(zhì)?

一方面要破除思維困境。從大環(huán)境來(lái)看,酒店的市場(chǎng)規(guī)模并非無(wú)限擴(kuò)張。首先伴隨著房?jī)r(jià)的不斷升高和房地產(chǎn)資管“三條紅線”新規(guī)發(fā)布,酒店的物業(yè)成本將會(huì)進(jìn)一步提升;其次是伴隨著增量市場(chǎng)的飽和,存量市場(chǎng)也在被進(jìn)一步瓜分;最后則是消費(fèi)升級(jí)影響下的消費(fèi)需求也也在不斷的變化,無(wú)個(gè)性無(wú)特點(diǎn)的酒店產(chǎn)品越來(lái)越難吸引消費(fèi)者的目光。這些都意味著未來(lái)酒店經(jīng)營(yíng)中,運(yùn)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)能力將會(huì)成為界定酒店品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面,酒店集團(tuán)品牌想要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品質(zhì)的平衡,則要聚焦于管理與經(jīng)營(yíng)兩個(gè)角度。在管理角度,一是要做好人才管理,即根據(jù)擴(kuò)張的速度做好人員的匹配、員工培訓(xùn)以及相應(yīng)的薪酬福利制度的落地,以保證每家單店擁有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二是要做好門(mén)店管理,即在不同物業(yè)水平的情況下,不僅要保持品牌風(fēng)格與調(diào)性的統(tǒng)一,還要在軟裝細(xì)節(jié)上做好品牌價(jià)值的融入,以達(dá)到給消費(fèi)者高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

而在經(jīng)營(yíng)角度,則要聚焦于區(qū)域特性和目標(biāo)客群特性,進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷。據(jù)了解,目前已經(jīng)有不少酒店品牌在做做方面的嘗試,比如引入新零售增加酒店收入;增加公區(qū)屬性增加用戶停留率;跨界IP聯(lián)名打造相關(guān)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者買(mǎi)單等等。在多維思考下,才能保證酒店的單店收益,進(jìn)而提升酒店品牌的影響力和盈利價(jià)值。

如今年底已至,海底撈的關(guān)店應(yīng)當(dāng)已基本完成,但“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃“帶來(lái)的影響并未停止。從本質(zhì)上來(lái)看,酒店集團(tuán)品牌在擴(kuò)張的過(guò)程中,規(guī)模和品質(zhì)如何平衡是永恒的難題,而在后疫情時(shí)代的語(yǔ)境下,其代表的也是企業(yè)在短期收益和長(zhǎng)期發(fā)展之間的抉擇,哪些該“舍”,哪些能“得”,都將決定著其邁向怎樣的未來(lái)。

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