4月22日,曹操出行新產(chǎn)品“曹操專車”在重慶上線,同時推出的還有另一個業(yè)務(wù),主打平價網(wǎng)約車服務(wù)的曹操“惠選”。36氪深入研究后發(fā)現(xiàn),看似普通的新業(yè)務(wù)線“曹操專車”,或許是曹操出行布下的“田忌賽馬”之局,將成為攪動整個出行市場的大招。
雖然此前曹操平臺上已經(jīng)有“快選”、“優(yōu)選”、“舒適”等多種服務(wù)類型可選,不過這次的兩個新業(yè)務(wù),顯然是曹操為了迎合更細(xì)分存量市場,并在吉利的大生態(tài)環(huán)境下做出的嘗試。值得一提的是,曹操在此次專車業(yè)務(wù)的升級上,主打了一個新的概念——“國民專車”。
簡單來說,“國民專車”不但要符合高規(guī)格網(wǎng)約專車的所有特征,車子要好,舒適度要高,以及高規(guī)格的服務(wù),更重要的是,價格要低。在曹操出行CEO龔昕看來,“我們希望這是每個人都坐得起的專車,不再讓‘專車’等同于‘貴’和‘精英化’?!彼硎?,曹操專車業(yè)務(wù)可在價格親民的前提下兼顧服務(wù)品質(zhì)和乘坐體驗。
在過去幾年里,所有網(wǎng)約車市場的玩家都在不斷探索存量市場是否還有更多可能性,從而和競爭對手展開差異化競爭。36氪了解到,曹操就是希望通過“錯位打擊”來展開競爭。龔昕此前告訴36氪,他們會選擇,“把中端的車降到低端,高端的車降到中端去打”。這,正是田忌賽馬的制勝法門。
但這需要很強(qiáng)的硬件優(yōu)勢和管理機(jī)制,以及合理的運營體系,才能實現(xiàn)。在龔昕看來,這也正是曹操的核心競爭力。當(dāng)然,這背后也離不開吉利的大生態(tài)環(huán)境加持,“只有曹操可以這么玩”。
01. 為什么會便宜?
相較于目前市場上通用的“專車服務(wù)”,曹操的“國民專車”之所以更便宜,首先是因為推出的車成本更低廉。
為了此次的“國民專車”,曹操專門定制了一款車型——換電車楓葉80V。這是一款5座版的中級車,相較于主流網(wǎng)約車2600-2700mm的軸距,該車軸距為2807mm,可以為乘客提供非常寬松的乘坐空間。整車長寬高分別為4706*1909*1699mm,車輛整體內(nèi)部空間大,頭部空間高。車輛尾部為798升超大行李箱空間,大約可放8個26寸大號行李箱,能夠充分滿足大眾出行的多種使用場景。
統(tǒng)一車型能保證服務(wù)體驗的一致性,而且統(tǒng)一研發(fā)、定制,也可以攤薄成本,并且讓安全、合規(guī)更有保障。
2021年12月,與曹操同屬吉利體系的吉利汽車和力帆科技正式對外宣布成立合資公司,一個月后,該公司正式定名為睿藍(lán)汽車。睿藍(lán)汽車依托吉利汽車的技術(shù)優(yōu)勢,推出多種動形式產(chǎn)品,基于研換電技術(shù),致于打造智能換電態(tài),為市場提供有競爭的換電產(chǎn)品和服務(wù)。此次的“國民專車”所采用的楓葉80V,就來自睿藍(lán)。
36氪了解到,今年4月13日,睿藍(lán)汽車與曹操出行在重慶正式簽署中長期戰(zhàn)略合作協(xié)議,將聚焦B端營運市場,發(fā)揮各自在換電和出行領(lǐng)域的優(yōu)勢,據(jù)了解,在未來幾年內(nèi),曹操出行將大批量采購睿藍(lán)汽車生產(chǎn)的定制車,投入共享出行領(lǐng)域。
值得一提的是,曹操此款專車運營車輛是網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)首款換電車,車輛進(jìn)入換電站車牌識別區(qū),系統(tǒng)便會自動識別車牌,開啟入口閘機(jī),根據(jù)APP和充電站提示操作,大概在60秒左右就能完成整個換電過程,司機(jī)每天可以節(jié)約1-2小時的充電時間,可以擁有更多私人時間或者帶來更多運營收入。
曹操一直在嘗試研制定制車,在去年9月,曹操方面就曾透露,他們正在研發(fā)和投入使用一款網(wǎng)約車定制車。龔昕透露,曹操的定制車會在車體內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新和改革,例如副駕駛位改成行李位、取消左邊車門,給乘客更大的乘坐空間等。
現(xiàn)在看來,雖然還沒有完全實現(xiàn)此前公布的定制車的目標(biāo),不過楓葉80V依舊最接近曹操對理想專車的定義——成本更低、換電更快,給司機(jī)更多的選擇。
曹操“國民專車”另一個更便宜的重要原因是,吉利的車輛維修成本更低。根據(jù)曹操內(nèi)部人士透露,曹操專車使用吉利統(tǒng)一的車輛的維保服務(wù),“價格低于大多數(shù)主機(jī)廠推出的網(wǎng)約車服務(wù)平臺”。
另外,換電網(wǎng)絡(luò)也是曹操專車節(jié)約成本的一個保證。據(jù)悉,曹操出行依托于吉利在換電模式的布局,正在努力推進(jìn)全國換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。吉利計劃于2025年建設(shè)5000座換電站,覆蓋100個主要城市,服務(wù)100萬輛換電車型,實現(xiàn)換電站48小時模塊化全國部署,熱點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)2公里/站部署密度。目前,在重慶、杭州、濟(jì)南、蘇州、淄博等地區(qū)都已投站,部分換電站已經(jīng)進(jìn)入運營狀態(tài)。
目前看來,此款“國民專車”也正是曹操此前戰(zhàn)略布局落地的結(jié)果。在去年9月的戰(zhàn)略發(fā)布會上,曹操出行正式發(fā)布N3戰(zhàn)略,即New Car、NewPower和New Ecosystem,分別代表“更懂共享出行的定制車”“更高效的能源體系”和“更健全的生態(tài)系統(tǒng)”。
02. 新競爭時代
看起來這是曹操利用更便宜的專車業(yè)務(wù)切入競爭市場。不過,歸根到底,還是市場給了更多的機(jī)會。更何況,每個想要進(jìn)來的玩家都是基于其業(yè)務(wù)場景而擴(kuò)張,有其自身的邏輯所在。
現(xiàn)在市面上的網(wǎng)約車平臺主要有三種類型:以滴滴為代表的C2C模式,以曹操出行、T3出行為代表的主機(jī)廠模式,以高德地圖、美團(tuán)為代表的聚合模式。
以曹操出行舉例,曹操所采用的主機(jī)廠運營模式,遵循“N3”戰(zhàn)略形成立體化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),并通過成熟的運營機(jī)制加強(qiáng)運營車輛與司機(jī)的統(tǒng)一管理。在龔昕看來,這能夠最大限度地提高用戶體驗和運營效率,并發(fā)展為核心競爭力。
從業(yè)務(wù)環(huán)境來看,出行依舊是剛需,互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)并沒有絕對排他性,不管是短期窗口還是長期競爭,都仍有競爭空間。
過去幾年,雖然網(wǎng)約車市場一直在往精細(xì)化運營思路轉(zhuǎn)變,但不可否認(rèn)的是,目前的存量市場依舊有極大的可爭取方向。其中下沉市場和高端豪華車是兩極,前者主打低價但不要求乘坐體驗的性價比,后者則是體驗尊榮但價格昂貴。
中間部分一直是各家探索的重點,尤其是專車。專車已經(jīng)在市場上基本完成了用戶教育:車型、價格、乘坐體驗、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均有相對穩(wěn)定的表現(xiàn)和用戶認(rèn)知。其“商務(wù)化”、“精英化”的品類形象十分鮮明。當(dāng)然,乘坐體驗較好對應(yīng)了價格較高,其圈定的相對少數(shù)的用戶群體也頗為明確。
市場教育雖已完成,但人類的天性就會讓需求持續(xù)更新,從而推動服務(wù)商價格不提而服務(wù)升級。這類似于數(shù)碼產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)升級,價格不變,但性能越來越好。相信共享出行行業(yè)的各個參與者都想過要做一個品質(zhì)服務(wù)好,同時價格便宜的專車,來贏得未來市場競爭的長遠(yuǎn)優(yōu)勢,但并不是每個平臺都有這樣的條件。一方面,如果無法合理、有效、可持續(xù)地降低自身成本,那么想實現(xiàn)目標(biāo)就只有通過燒錢補貼搶市場,但這并非長久之計;另一方面,合規(guī)化和精細(xì)化運營,無疑提高了各個玩家的競爭門檻。
如今,曹操專車一改以往專車市場“昂貴”、“精英化”的標(biāo)簽,其“國民專車”定位,或許正好切中出行行業(yè)消費者中龐大的中段群體——可用更低價格和同等乘坐體驗吸引到以往乘坐其他專車的用戶,也可吸引到會在意價格但同時希望獲得更高品質(zhì)乘坐體驗的原快車用戶。
對于一直在打突圍賽的曹操來說,野心的背后,需要的是錢和機(jī)會,以及能夠正確抓住機(jī)遇的決心?!皣駥\嚒闭遣懿俚臎Q心之一。這從曹操過去幾年的融資節(jié)奏中也略見一二。天眼查信息顯示,曹操出行在2018年1月完成10億元A輪融資,并于2021年8月獲吉利控股集團(tuán)增資近7000萬元。去年9月6日,曹操又宣布完成B輪融資,金額達(dá)人民幣38億元。
以曹操的角度來看,它有吉利集團(tuán)控股的背景,而后者毫無疑問想通過網(wǎng)約車來擴(kuò)張延續(xù)渠道和改善新能源車的用戶體驗,在所有專車平臺中,他們是第一個主打新能源車型的。如此生態(tài)衍生共振,正是曹操最終有底氣打造“國民專車”的基礎(chǔ)。對曹操出行而言,這條變革之路方向樂觀,但仍需穩(wěn)步前行,其發(fā)展值得行業(yè)拭目以待。