這不是馬上過(guò)年了嗎?怕快遞停了,想著趕緊提前屯點(diǎn)零食吃呢,結(jié)果發(fā)現(xiàn)好麗友居然悄無(wú)聲息地閉店了,連公告都發(fā)了。之前產(chǎn)生的訂單會(huì)繼續(xù)發(fā)貨,但號(hào)召已經(jīng)買了的趕緊退貨,因?yàn)槿耸植粔蛄耍荒鼙WC快遞時(shí)效。
這不是馬上過(guò)年了嗎?怕快遞停了,想著趕緊提前屯點(diǎn)零食吃呢,結(jié)果發(fā)現(xiàn)好麗友居然悄無(wú)聲息地閉店了,連公告都發(fā)了。
之前產(chǎn)生的訂單會(huì)繼續(xù)發(fā)貨,但號(hào)召已經(jīng)買了的趕緊退貨,因?yàn)槿耸植粔蛄?,不能保證快遞時(shí)效。
天貓旗艦店內(nèi),搜索好麗友相關(guān)商品,顯示已全部下架,這到底是怎么回事?不會(huì)是要退出中國(guó)吧?
一時(shí)間吃瓜群眾議論紛紛,不過(guò)大家稍安勿躁,好麗友官方已經(jīng)回應(yīng)了這件事。
原來(lái)暫停運(yùn)營(yíng)是為了更換運(yùn)營(yíng)商,進(jìn)行全面升級(jí),預(yù)計(jì) 1 月份還會(huì)重開(kāi)。
但發(fā)現(xiàn),好麗友的其他銷售平臺(tái)并沒(méi)有關(guān)店,比如在某東上,照樣還可以買到。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),好麗友今年在中國(guó)市場(chǎng)可謂是一波三折啊,確實(shí)需要停下來(lái)反思反思自己,好好調(diào)整一下戰(zhàn)略了,要不然消費(fèi)者很難買賬。
今年年初的時(shí)候,好麗友曾陷入“雙標(biāo)”風(fēng)波,還沖上了熱搜第一,被指原材料雙標(biāo)和價(jià)格雙標(biāo)。
起因是有網(wǎng)友爆料稱,好麗友漲價(jià)了,錯(cuò)就錯(cuò)在它的漲價(jià)策略太雙標(biāo),只在中俄兩國(guó)安排,韓國(guó)本土卻保持原價(jià)。
消息一經(jīng)傳開(kāi),好麗友立刻被推上了風(fēng)口浪尖。
好嘛,我們拿好麗友當(dāng)朋友,它拿我們當(dāng)冤大頭。不少網(wǎng)友直接破防了,紛紛喊話好麗友滾出中國(guó)市場(chǎng)。
這下把品牌方急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),趕緊出來(lái)解釋,我們可是比竇娥還冤??!
這不是新聞,而是舊聞,漲價(jià)是去年的事情,而且不同地區(qū)原料和人工成本不同,價(jià)格才有所差異的。
顯然網(wǎng)友們并不買賬,漲價(jià)姑且算你解釋得通,怎么配料還雙標(biāo)呢?
中國(guó)版的配料含有代可可脂,而韓國(guó)的成分表卻是可可粉、可可制品。
代可可脂加工過(guò)程不可避免生產(chǎn)反式脂肪酸,眾所周知,這玩意吃多可不怎么好。
所以,不少網(wǎng)友認(rèn)為好麗友用著便宜的原料,卻賣得那么貴。不知道的還以為是什么高端食品,這不是純純智商稅嗎?
其實(shí)好麗友也在微博中解釋說(shuō)明了,配料全球一致,雙標(biāo)是因?yàn)榉g不準(zhǔn)確,其實(shí)配料表都是一樣的。
看來(lái),又是一場(chǎng)大烏龍!
不過(guò),也要批評(píng)一下好麗友的公關(guān)了,未免有點(diǎn)太草率。這么大的一個(gè)企業(yè)怎么用手機(jī)備忘錄回應(yīng),連個(gè)帶公章的正式聲明都沒(méi)有。
可能,好麗友的運(yùn)營(yíng)是躺在被窩里干活的吧,難道真是懶得打開(kāi)電腦?
網(wǎng)友們看不到一點(diǎn)誠(chéng)意,自然還是你盡管解釋,我就是不聽(tīng)不聽(tīng)!
其實(shí)之前好麗友也因?yàn)?樂(lè)天事件"莫名躺槍過(guò),可能從那時(shí)候,在消費(fèi)者心中就種下了討厭的種子。
當(dāng)年,韓國(guó)樂(lè)天同意部署“薩德”,好多傳言稱好麗友是樂(lè)天旗下的。一時(shí)間消費(fèi)者也跟著抵制了起來(lái),雖然后來(lái)澄清了,但“反華”的標(biāo)簽卻再也撕不掉了。
所以,新仇舊恨一起算,這次對(duì)于好麗友天貓旗艦店閉店的事情,叫好的網(wǎng)友還是有一大堆。
好麗友集團(tuán)是韓國(guó)四大食品公司之一。1995 年,來(lái)華辦廠,落戶河北廊坊,兩年后推出王牌產(chǎn)品巧克力派,正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),從此一路高歌猛進(jìn)。
那時(shí)候它們還請(qǐng)了當(dāng)紅小生林志穎做代言,只要打開(kāi)電視機(jī)就是“好麗友,好朋友”的洗腦廣告詞。
由于在派這個(gè)領(lǐng)域基本沒(méi)啥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,好麗友很快一騎絕塵,成為全國(guó)有名的休閑零食領(lǐng)頭羊,順便壟斷了整個(gè)巧克力派的市場(chǎng)。
天選開(kāi)局后,好麗友又研發(fā)了呀!土豆、薯愿、好友趣、好多魚(yú)等暢銷產(chǎn)品,簡(jiǎn)直是躺著賺錢。中國(guó)很快就成了一塊香餑餑,是它們目前最大的市場(chǎng)。
好麗友集團(tuán)去年?duì)I收總額人民幣 121.16 億元,中國(guó)市場(chǎng)就貢獻(xiàn)了一半多,也就是說(shuō)全世界每賣出去兩塊派,就有一塊賣給了中國(guó)人。
但由于這兩年中韓關(guān)系緊張,再加上好麗友價(jià)格一直居高不下。所以,中國(guó)消費(fèi)者也開(kāi)始逐漸不買賬了,好麗友在華收入呈下降趨勢(shì)。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),也不能怪消費(fèi)者記仇,好麗友集團(tuán)一直標(biāo)榜自己 “High Quality, Low Cost, Better Service”,翻譯過(guò)來(lái)就是:“高品質(zhì),低成本,更好的服務(wù)”。可中國(guó)作為最大的市場(chǎng),怎么一個(gè)也沒(méi)有享受到呢?
所以說(shuō),好麗友要想繼續(xù)在中國(guó)混下去,確實(shí)需要拿出點(diǎn)誠(chéng)意,好好整頓一番了。
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