ISO9001體系認(rèn)證廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)參與投標(biāo)具有很大的幫助作用。那么，ISO9001質(zhì)量管理體系的具體操作步驟是怎樣的?申請(qǐng)ISO9001流程較為復(fù)雜，大概分為八個(gè)步驟，而且申請(qǐng)過(guò)程中，需要注意一些事項(xiàng)。接下來(lái)，創(chuàng)業(yè)螢火為您整理介紹：

　　ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證步驟

　　第一步：前期準(zhǔn)備工作：建立了文件化的質(zhì)量管理體系;質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個(gè)月以上;至少進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審，且內(nèi)審已覆蓋所有的場(chǎng)所和標(biāo)準(zhǔn)條款;提供質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。

　　第二步：與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流。通過(guò)人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。

　　第三步：提交認(rèn)證申請(qǐng)。有意向的申請(qǐng)組織填寫(xiě)《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》，認(rèn)證公司進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，將與申請(qǐng)組織進(jìn)一步聯(lián)系，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況，并作出書(shū)面報(bào)價(jià)。

　　第四步：簽訂合同。在獲得申請(qǐng)組織明確的合同簽定意向并通過(guò)了合同評(píng)審后，雙方簽訂《質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》，認(rèn)證公司將指定審核組長(zhǎng)自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)施。

　　第五步：進(jìn)入第一階段審核(預(yù)評(píng)審)。受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件送交認(rèn)證公司，由審核組長(zhǎng)根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文件審查，并將審查結(jié)果書(shū)面告知受審核方。如有不符合處，受審核方應(yīng)作修改直至滿(mǎn)足相應(yīng)要求為止。

　　第六步：進(jìn)入第二階段審核(現(xiàn)場(chǎng)審核)。審核組將按照認(rèn)證計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。審核要求覆蓋申請(qǐng)認(rèn)證全部范圍并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。以抽樣審核的方式進(jìn)行。第二階段審核將開(kāi)出不符合項(xiàng)，并要求實(shí)施糾正。現(xiàn)場(chǎng)審核將給出書(shū)面的審核報(bào)告，宣布現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果，告知是否予以推薦注冊(cè)。

　　第七步：進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督(監(jiān)督審核)。在證書(shū)有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核在6-9個(gè)月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿扇掌谟?jì)算)，以后每一次不超過(guò)12個(gè)月，基本程序參照初次現(xiàn)場(chǎng)審核進(jìn)行。根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，認(rèn)證公司將作出保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、注消認(rèn)證的決定。

　　第八步：進(jìn)入復(fù)評(píng)(換證審核)。認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿(mǎn)時(shí)，獲證方至少應(yīng)提前3個(gè)月向認(rèn)證公司提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)，復(fù)評(píng)合格后，換發(fā)新證書(shū)，復(fù)評(píng)程序與認(rèn)證程序一致。復(fù)評(píng)可與有效期內(nèi)的最后一次監(jiān)督審核結(jié)合進(jìn)行。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證注意事項(xiàng)

　　1.各部門(mén)在受審前首先介紹所在部門(mén)或公司，姓名，職務(wù)。

　　2.ISO9001認(rèn)證審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對(duì)審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目，需安排一個(gè)人主答。現(xiàn)場(chǎng)操作人員的篩選，要安排班、組長(zhǎng)在場(chǎng)。

　　3.有問(wèn)必答，答其所問(wèn)。先確定了解問(wèn)題后再回答，沒(méi)有了解的問(wèn)題可向老師請(qǐng)教?；卮鹨懈鶕?jù)，審核員認(rèn)可所答的問(wèn)題后，不可以延伸，發(fā)展該問(wèn)題。

　　4.對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項(xiàng)報(bào)告”方式處理，以點(diǎn)帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個(gè)問(wèn)題。

　　5.團(tuán)結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對(duì)公司、對(duì)其他部門(mén)的不滿(mǎn)意見(jiàn)。

　　6.對(duì)審核員可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。確保各部門(mén)的文件和資料可隨時(shí)找到，隨時(shí)提交審核老師。超過(guò)5分鐘無(wú)法回答問(wèn)題或無(wú)法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無(wú)關(guān)的資料，以免主動(dòng)暴露問(wèn)題。

　　7.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時(shí)補(bǔ)充。

　　8.審核員所提及之缺點(diǎn)或建議事項(xiàng)要隨時(shí)記下來(lái)(記清楚)，盡量在審核后會(huì)議(總結(jié)會(huì))之前完成文件方面的糾正措施。

　　9.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強(qiáng)辯,明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。

　　上述內(nèi)容就是有關(guān)ISO9001管理體系認(rèn)證介紹，如果您存在任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)螢火認(rèn)證老師，我們會(huì)為您解答相關(guān)疑惑。

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