ISO9001體系認(rèn)證廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，對企業(yè)參與投標(biāo)具有很大的幫助作用。那么，ISO9001質(zhì)量管理體系的具體操作步驟是怎樣的?申請ISO9001流程較為復(fù)雜，大概分為八個步驟，而且申請過程中，需要注意一些事項。接下來，創(chuàng)業(yè)螢火為您整理介紹：
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證步驟
第一步：前期準(zhǔn)備工作：建立了文件化的質(zhì)量管理體系;質(zhì)量管理體系運行三個月以上;至少進行過一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評審，且內(nèi)審已覆蓋所有的場所和標(biāo)準(zhǔn)條款;提供質(zhì)量手冊及程序文件。
第二步：與相關(guān)人士進行信息交流。通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實施認(rèn)證的初步意向和可行性。
第三步：提交認(rèn)證申請。有意向的申請組織填寫《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》，認(rèn)證公司進行評審?fù)ㄟ^后，將與申請組織進一步聯(lián)系，必要時進行現(xiàn)場訪問，了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實施情況，并作出書面報價。
第四步：簽訂合同。在獲得申請組織明確的合同簽定意向并通過了合同評審后，雙方簽訂《質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》，認(rèn)證公司將指定審核組長自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動的開展與實施。
第五步：進入第一階段審核(預(yù)評審)。受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊、程序文件送交認(rèn)證公司，由審核組長根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場進行文件審查，并將審查結(jié)果書面告知受審核方。如有不符合處，受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
第六步：進入第二階段審核(現(xiàn)場審核)。審核組將按照認(rèn)證計劃實施現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請認(rèn)證全部范圍并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段審核將開出不符合項，并要求實施糾正?，F(xiàn)場審核將給出書面的審核報告，宣布現(xiàn)場審核結(jié)果，告知是否予以推薦注冊。
第七步：進入發(fā)證后的監(jiān)督(監(jiān)督審核)。在證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核在6-9個月內(nèi)進行(從初審?fù)瓿扇掌谟嬎?，以后每一次不超過12個月，基本程序參照初次現(xiàn)場審核進行。根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，認(rèn)證公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注消認(rèn)證的決定。
第八步：進入復(fù)評(換證審核)。認(rèn)證證書有效期屆滿時，獲證方至少應(yīng)提前3個月向認(rèn)證公司提出復(fù)評申請，復(fù)評合格后，換發(fā)新證書，復(fù)評程序與認(rèn)證程序一致。復(fù)評可與有效期內(nèi)的最后一次監(jiān)督審核結(jié)合進行。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證注意事項
1.各部門在受審前首先介紹所在部門或公司，姓名，職務(wù)。
2.ISO9001認(rèn)證審核當(dāng)天，每公司安排一位主陪審員。對審核中的每一作業(yè)項目，需安排一個人主答?，F(xiàn)場操作人員的篩選，要安排班、組長在場。
3.有問必答，答其所問。先確定了解問題后再回答，沒有了解的問題可向老師請教。回答要有根據(jù)，審核員認(rèn)可所答的問題后，不可以延伸，發(fā)展該問題。
4.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，通常以“培訓(xùn)”和“不符合項報告”方式處理，以點帶面，而非只局部處理被發(fā)現(xiàn)的其中一個問題。
5.團結(jié)一致，不要推卸責(zé)任，不要向?qū)徍私M抱怨對公司、對其他部門的不滿意見。
6.對審核員可能會問到的問題，資料應(yīng)事先準(zhǔn)備好，或隨身攜帶。確保各部門的文件和資料可隨時找到，隨時提交審核老師。超過5分鐘無法回答問題或無法提供相關(guān)資料的，視為不合格。不要提供太多與審核無關(guān)的資料，以免主動暴露問題。
7.欠缺部分應(yīng)盡可能臨時補充。
8.審核員所提及之缺點或建議事項要隨時記下來(記清楚)，盡量在審核后會議(總結(jié)會)之前完成文件方面的糾正措施。
9.應(yīng)切忌與審核員的沖突,避免強辯,明顯的錯誤應(yīng)謙虛接受。
上述內(nèi)容就是有關(guān)ISO9001管理體系認(rèn)證介紹，如果您存在任何疑問，請及時咨詢創(chuàng)業(yè)螢火認(rèn)證老師，我們會為您解答相關(guān)疑惑。
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