今日，正見TrueView從知情人士處獲悉，天貓超市和菜鳥將在部分城市推出“半日達”服務(wù)，由菜鳥直送進行履約。此事將在3月31日召開的發(fā)布會上正式對外公布。
@菜鳥CAINIAO 曾發(fā)布微博：3月31日，杭州見，等著瞧。@天貓超市
此外，正見TrueView觀察到，淘寶既有“小時達”業(yè)務(wù)“淘鮮達”也于近日入駐淘寶首頁一級入口。據(jù)知情人士透露，該業(yè)務(wù)由餓了么旗下即時物流平臺蜂鳥即配進行履約。
菜鳥直送的前身為2019年菜鳥推出的自營配送服務(wù)“丹鳥”，2022年8月更名為菜鳥直送，目前主要服務(wù)天貓超市、天貓國際、天貓食品重貨行業(yè)，覆蓋全國320城。早前已有消息，稱菜鳥直送已建立一級和二級分撥中心。
在加碼菜鳥直送的同時，菜鳥也著手布局大家電、家裝、冷鏈等垂類場景的送貨上門，并在大件場景上建立自營產(chǎn)業(yè)帶集貨分撥中心、履約末端城市倉、自營送裝團隊等。
可以看出，淘系在履約體系的競爭能力打造上進一步加大，這也將成為電商零售平臺新一輪的“內(nèi)功”比拼方向。
戰(zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊曾對媒體表示，目前，線上的流量紅利衰竭，“雙11”“雙12’等購物節(jié)面臨增長瓶頸，當(dāng)產(chǎn)品拉不開差距，最終拼的是誰更物美價廉，多快好??；誰的服務(wù)更好，能實現(xiàn)“次日達”“當(dāng)日達”甚至“即時零售”。
在線上超市業(yè)務(wù)領(lǐng)域，京東、美團與天貓超市相似，在各自細分領(lǐng)域都深耕多年，并已在即時配送領(lǐng)域構(gòu)建起核心壁壘。京東超市在2017年已實現(xiàn)交易額超千億，2022年更是全面向品牌化提速，目前自營品牌超1萬5千個、第三方賣家店鋪超4萬家。此外，達達集團最新財報顯示，四季度京東小時購GMV同比增長超80%，配送服務(wù)反哺零售業(yè)務(wù)的趨勢進一步凸顯。
美團超市的戰(zhàn)略步伐調(diào)整也在加快。2022年，美團優(yōu)選將品牌定位升級為“明日達超市”，通過覆蓋城鄉(xiāng)的自提點網(wǎng)絡(luò)，改善“最后一公里”消費體驗。美團優(yōu)選平臺“今日下單、次日自提”服務(wù)模式覆蓋全國近3000個市縣。
在美團四季度財報中，即時零售業(yè)務(wù)同樣有著不錯的增長表現(xiàn)。2022年四季度包含外賣、閃購等多項業(yè)務(wù)的即時零售配送筆數(shù)在四季度增至48.3億筆，同比增長13.6%，美團閃購的年度交易用戶及年度活躍商家均同比增長近30%，12月單日訂單量峰值突破1100萬。
除了傳統(tǒng)電商巨頭之間的鏖戰(zhàn)，新入局的抖音同樣讓對手們警惕，電商市場再次被“翻攪”。
1月28日，抖音APP悄然上線“抖音超市”，主打“官方直發(fā)”“次日送達上門”“滿88元包郵”等特色服務(wù)，內(nèi)容上與京東、天貓超市業(yè)務(wù)無異。某商超渠道相關(guān)負責(zé)人高旭持續(xù)曾對媒體表示，去年6月，抖音在部分城市試營業(yè)“抖音送貨上門”，7月上線小時達，8月招商，今年1月，抓住春節(jié)的消費旺季低調(diào)上線。
在物流配送上，抖音超市目前是與第三方服務(wù)商合作，如順豐同城、達達、中通快遞等，配送時效性相比擁有自營物流體系的京東和天貓超市來說相對較差。有消費者體驗發(fā)現(xiàn)，距離抖音超市廣東東莞倉庫較近的廣州、深圳兩地能夠?qū)崿F(xiàn)次日達，廣東省以外區(qū)域到貨時間2-4天不等。
無論從物流配送還是品類規(guī)模甚至業(yè)務(wù)營收上，當(dāng)前抖音超市對天貓、京東、美團等電商的沖擊力是有限的，但手握八億用戶，并有內(nèi)容生態(tài)和算法推薦托底用戶粘性的抖音，沒有理由不可肆意切入任一賽道“嘗嘗鮮”。
數(shù)據(jù)顯示，抖音2022年抖音用戶數(shù)量達8.42億，日活人數(shù)超7億，抖音電商2022年商品交易總額突破萬億元。
盤古智庫高級研究員江瀚認(rèn)為，抖音最大的優(yōu)勢就是流量優(yōu)勢，類似早年間騰訊做各項業(yè)務(wù)的邏輯，攜流量優(yōu)勢來引領(lǐng)諸侯，將大的流量注入到某一個市場，然后快速進行市場擴圍。
在一個從用戶到商業(yè)模式都相對成熟的市場，新玩家的入局成本顯然會低上許多，但面對已各自構(gòu)筑核心壁壘的傳統(tǒng)巨頭玩家們，如何撼動和鞏固現(xiàn)有市場格局，天貓、京東、美團、抖音……之間還需策略和戰(zhàn)術(shù)比拼。
可知的是，在Q1和Q2季度交替的節(jié)點，利用菜鳥物流體系提升用戶服務(wù)和購買體驗，天貓超市通過生態(tài)優(yōu)勢正在不斷落子下棋。
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