眼下，包括美國(guó)在內(nèi)，許多國(guó)家的員工們恐怕正在經(jīng)歷一場(chǎng)特別的“遷徙”——重返“物理職場(chǎng)”。

在經(jīng)歷 COVID-19 疫情導(dǎo)致的數(shù)十個(gè)月的居家辦公之后，一部分美國(guó)公司重新宣布回歸辦公室的計(jì)劃。

但一切已經(jīng)無(wú)法恢復(fù)到疫情之前了。人們的職場(chǎng)生活發(fā)生了微妙的變化。

比如說(shuō)，全球范圍內(nèi)，員工必須適應(yīng)遠(yuǎn)程工作，與同事和客戶保持有效的溝通、生產(chǎn)力和融洽的關(guān)系。這也給涉及職場(chǎng)場(chǎng)景的APP開發(fā)人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，如果要在后疫情時(shí)代讓業(yè)務(wù)更進(jìn)一步，他們必須敏感地察覺到市場(chǎng)需求的變化。

01 遠(yuǎn)程辦公后，這個(gè)職場(chǎng)“樹洞”的新發(fā)現(xiàn)

“美版脈脈”Blind發(fā)現(xiàn)，用戶習(xí)慣已大不相同。

Blind專門服務(wù)職場(chǎng)人士，為同家公司職員間或是同產(chǎn)業(yè)人士提供匿名交流平臺(tái)。

疫情之前，它的用戶使用高峰往往集中在通勤時(shí)間，包括早上 8 點(diǎn)到 10 點(diǎn)，然后是下班后晚上 10 點(diǎn)。疫情以后，各個(gè)時(shí)間段登陸 Blind 的用戶都出現(xiàn)了。相比之下，現(xiàn)在這個(gè)使用時(shí)間曲線變得更加平緩了，新的高峰是下午 2 點(diǎn)。與此同時(shí)，用戶的使用頻次也保持在大約 13-15 天內(nèi)登錄 30 次。

更高頻次的穩(wěn)定訪問(wèn)，也讓這家公司開始重新挖掘新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步地發(fā)揮其“暢所欲言的安全空間，引領(lǐng)真正開放的溝通”的作用。

Blind 認(rèn)為，自己這個(gè)平臺(tái)可以更好地了解員工對(duì)政策及其雇主的看法，因此，這家公司正在招兵買馬，圍繞這一點(diǎn)構(gòu)建工具，以幫助企業(yè)的人力資源團(tuán)隊(duì)提供更好的洞察力。畢竟，隨著遠(yuǎn)程工作的普及，特別是在科技公司，內(nèi)部渠道在職場(chǎng)信息提供中權(quán)重下降，加上物理辦公場(chǎng)景的存在感削弱，公司文化的塑造難度升高。

這個(gè)時(shí)候，該平臺(tái)為員工表達(dá)對(duì)政策和雇主的想法提供了更好的、真實(shí)的實(shí)時(shí)線索，擁有了更高價(jià)值。

真實(shí)是Blind成立以來(lái)立足市場(chǎng)的根基。

2015 年，Blind團(tuán)隊(duì)首先在韓國(guó)推出了這款應(yīng)用程序。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)開發(fā)Blind 的“導(dǎo)火索”，來(lái)自創(chuàng)始人Sunguk Moon 和 Yung Joon Jung的親身經(jīng)歷：兩人原先所在公司有一個(gè)內(nèi)部論壇供員工交流，但是有一次，由于出現(xiàn)了一個(gè)讓高管們頗感不爽的敏感話題，大家在這個(gè)話題下說(shuō)真話，論壇就這樣被關(guān)閉了。

于是，他們便想到創(chuàng)造這樣一款產(chǎn)品。隨著越來(lái)越多韓國(guó)員工在這個(gè)app爆料公司丑聞（尤其是大型公司）并呼吁改善工作環(huán)境，Blind的韓國(guó)用戶群迅速增長(zhǎng)超過(guò)百萬(wàn)。

一年之后，趁熱打鐵，團(tuán)隊(duì)決定將Blind擴(kuò)展到美國(guó)。盡管許多美國(guó)科技公司聲稱，已經(jīng)在組織內(nèi)搭建強(qiáng)大的公開溝通和坦率的反饋系統(tǒng)，但CEO Sunguk Moon 仍然注意到了“裂縫”所在。

Moon 通過(guò)研究和采訪意識(shí)到，當(dāng)涉及到簽證問(wèn)題的歧視和騷擾時(shí)，非美國(guó)公民在公司中幾乎沒(méi)有發(fā)言權(quán)。與此同時(shí)，公司的一些主要人群（例如白人男性工程師）難以與他人公開交流，因?yàn)樗麄兒ε卤灰暈榉N族主義者或性別歧視者。

也就是說(shuō)，韓國(guó)職場(chǎng)面臨的社交高壓?jiǎn)栴}，美國(guó)職場(chǎng)同樣也有類似的對(duì)應(yīng)。Blind 的打法是，先重點(diǎn)吸引微軟和亞馬遜的韓國(guó)員工，再擴(kuò)散到其他人群。很快，Blind 成為硅谷工程師們的“樹洞”，在優(yōu)步、Facebook和谷歌等科技巨頭中流行至今。

Blind表示，通過(guò)自家自有專利的基礎(chǔ)設(shè)施，用戶用于驗(yàn)證的工作電子郵件與用戶帳戶行為是“失聯(lián)”的。Blind 本身無(wú)法將用戶在 Blind 上的活動(dòng)追溯到電子郵件地址。

而且，得益于Blind對(duì)其社區(qū)氛圍和社區(qū)文化的維護(hù)，作為一款“樹洞”社交軟件，它沒(méi)有在小道消息、假新聞滋生的沼澤中沉沒(méi)。相對(duì)于引爆媒體的公司負(fù)面新聞，Blind中被討論最廣泛的問(wèn)題，大部分還是各大科技公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)、職場(chǎng)建議、跳槽技巧等等。

“與這些公司官方渠道相比，職員們?cè)谖覀兊钠脚_(tái)上更加誠(chéng)實(shí)……Blind可能是人們自愿前來(lái)、了解各類公司政策看法的唯一平臺(tái)”，該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人Kyum Kim 表示。

如此看來(lái)，結(jié)合Blind的優(yōu)勢(shì)開發(fā)面向企業(yè)HR的工具，雖然有一些理想化，但也并非只能紙上談兵。最大的挑戰(zhàn)在于，保護(hù)其用戶身份的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)為公司HR部門“提供真實(shí)的、整體的職場(chǎng)洞察力”的承諾。

為此，該公司在今年特別聘請(qǐng) Young Yuk 擔(dān)任首席產(chǎn)品官，其在消費(fèi)者和企業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)或?qū)⑦m合 Blind這項(xiàng)將職場(chǎng)社交網(wǎng)絡(luò)與 B2B 產(chǎn)品相結(jié)合的新業(yè)務(wù)需求。資金方面，Blind 還在不久前宣布獲得3700萬(wàn)美元的C輪融資，領(lǐng)投方是韓國(guó)風(fēng)投Mainstreet Investment。

當(dāng)Blind將目光聚焦現(xiàn)役職場(chǎng)人士的新需求時(shí)，另一家“圈外”公司——TikTok，則觀望到有這么一群職場(chǎng)預(yù)備役，正準(zhǔn)備接受職場(chǎng)的洗禮。

02 TikTok試水GenZ職場(chǎng)社交

大量數(shù)據(jù)清晰地表明，新冠疫情擴(kuò)大了專業(yè)人士、低薪階層、年輕人之間現(xiàn)有的差距。GenZ由于正處在從大學(xué)到社會(huì)的階段，成為了首當(dāng)其沖的最主要人群之一。

而他們中的絕大部分都在使用TikTok。

數(shù)據(jù)顯示，使用 TikTok 的用戶群體中，本身就有 60% 都是 95 后。這幾年，他們正好作為新晉的本科、研究生畢業(yè)生，也正是初入職場(chǎng)的階段。并且，他們每天在 TikTok 上花費(fèi)的時(shí)間平均長(zhǎng)達(dá)到一到一個(gè)半小時(shí)。

TikTok 上一位名叫Julian Parra的用戶就發(fā)現(xiàn)，自己創(chuàng)作的職場(chǎng)短視頻內(nèi)容正受到越來(lái)越多的關(guān)注。

2020年，這位 22 歲年輕人找到了自己的正式職業(yè)—— IBM 企業(yè)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理。在正式就職之前，由于有大量空閑時(shí)間，Parra 開始使用 TikTok 與同齡人分享他對(duì)找工作的了解。作為一名學(xué)生，Parra曾在巴布森職業(yè)發(fā)展中心工作了三年，所以這個(gè)主題對(duì)他來(lái)說(shuō)輕車熟路。于是，他試著用短視頻的方法呈現(xiàn)他關(guān)于職場(chǎng)的看法。

雖然TikTok上仍以數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的娛樂(lè)類視頻用戶為主，但也有一定比例的用戶開始轉(zhuǎn)向在該平臺(tái)尋求職業(yè)建議，Julian Parra這一類內(nèi)容正好滿足了他們的需求。

尤其新冠沖擊就業(yè)市場(chǎng)，有危機(jī)感的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)開始行動(dòng)，不放過(guò)任何和職場(chǎng)相關(guān)的線索和信息，社交平臺(tái)正是他們獲取這類信息的最主要渠道。僅在 2021 年 2 月中旬，#careeradvice 標(biāo)簽就吸引了 8000 萬(wàn)次視頻觀看。

注意到這個(gè)趨勢(shì)， TikTok 馬不停蹄火速開發(fā)了 TikTok Resumes 。用戶可以在TikTok終端平臺(tái)內(nèi)搜索 #TikTokResumes 標(biāo)簽找到簡(jiǎn)歷功能，求職者可以使用工具制作并提交自己的視頻簡(jiǎn)歷，也可以搜索招聘信息、找到優(yōu)秀的TikTok視頻簡(jiǎn)歷案例，查看TikTok創(chuàng)作者發(fā)布的職場(chǎng)主題視頻等等。

圖片來(lái)源：TikTok

Jade Walters是TikTok Resumes 的用戶之一。她曾在線下面試中倍感壓力，聽說(shuō)了視頻簡(jiǎn)歷這個(gè)功能后，她便嘗試上傳了一段時(shí)長(zhǎng)一分鐘的視頻簡(jiǎn)歷，主要畫面是她大學(xué)經(jīng)歷的照片和詳細(xì)描述她取得的成績(jī)的畫外音。

很快，她收到了大量的積極反饋，TikTok 用戶稱贊她的努力，間接提升了她在雇主中的形象。Walters認(rèn)為，制作視頻簡(jiǎn)歷比調(diào)整文本簡(jiǎn)歷、再通過(guò)求職門戶進(jìn)行馬拉松式申請(qǐng)要有趣得多，“與一張紙相比，雇主真的可以更仔細(xì)地了解申請(qǐng)人。它展現(xiàn)了我的熱情、創(chuàng)造力和動(dòng)力”。

TikTok 全球營(yíng)銷負(fù)責(zé)人 Nick Tran 也表示，其實(shí)，在TikTok Resumes 推出之前，已經(jīng)有一批用戶因?yàn)閺?TikTok 走紅而收獲新的工作，那么，為什么不嘗試將這個(gè)過(guò)程正式化？

Tran 還認(rèn)為，通過(guò)TikTok Resumes ，一群年輕數(shù)字原住民將被鼓勵(lì)以視頻的形式展示他們的技能和創(chuàng)造力（其中許多人是第一次進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)），而這些能力此前可能難以通過(guò)書面文字充分展示?！斑@是一個(gè)了解求職者的熱情和他們所感興趣的東西的機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)歷中再多的感嘆號(hào)，也無(wú)法像視頻那樣栩栩如生”。

該公司在一份新聞稿中說(shuō)，鼓勵(lì)用戶 "創(chuàng)造性地、真實(shí)地展示他們的技能和經(jīng)驗(yàn)，并在向TikTok發(fā)布視頻簡(jiǎn)歷時(shí)在標(biāo)題中使用#TikTokResumes"。

不過(guò)，目前TikTok的這個(gè)試水項(xiàng)目暫時(shí)結(jié)束了，其官網(wǎng)顯示，用戶可以等待下一輪的開啟。就第一輪的試水來(lái)看，至少瀏覽量是不錯(cuò)的，功能上線短短 24 小時(shí)內(nèi)就達(dá)到7500 萬(wàn)的瀏覽。

圖片來(lái)源：TikTok

有外媒援引未具名消息人士的話說(shuō)，TikTok會(huì)加大這種招聘服務(wù)的投入，已有不少雇主自然而然地被 TikTok 及其全球 7 億用戶所吸引。至少，有意招募 Z 世代員工的公司不會(huì)不重視這個(gè)平臺(tái)。

誠(chéng)然，許多人都認(rèn)同TikTok Resumes能在招聘過(guò)程中引入更多創(chuàng)造力，但招聘領(lǐng)域的從業(yè)者卻對(duì)其效率仍持懷疑態(tài)度。職業(yè)教練JT O’Donnell就表示，這個(gè)概念“很酷很新穎”，但自己不會(huì)選擇這種方式，因?yàn)檫@樣效率真的太低了。

總而言之，目前Blind和TikTok一個(gè)從“樹洞”切入，一個(gè)從視頻簡(jiǎn)歷切入，最終還都想幫助企業(yè)的HR們解決問(wèn)題，在職場(chǎng)社交上算是殊途同歸，后疫情時(shí)代，職場(chǎng)場(chǎng)景還有哪些機(jī)會(huì)具有更大的創(chuàng)收想象力？