未來幾年人工智能會(huì)迎來哪些激動(dòng)人心的改變？ 

多樣性可能是目標(biāo)之一。 

早在幾年之前，關(guān)于AI多樣性這個(gè)概念有過一些解釋——報(bào)道說韓國(guó)人習(xí)慣于睡地鋪，但掃地機(jī)器人按照之前設(shè)定好的程序，不小心把一位睡在地上的客戶的長(zhǎng)頭發(fā)卷進(jìn)了機(jī)器內(nèi)部。他們認(rèn)為，這個(gè)搭載了人工智能視覺技術(shù)的機(jī)器人應(yīng)該早早把這種本地文化情況考慮在內(nèi)，這是人工智能多樣性應(yīng)用的場(chǎng)景之一。 

可能在我們國(guó)內(nèi)，這種多樣性更多的被理解為針對(duì)不同具體的場(chǎng)景定制化開發(fā)。但道理顯然沒錯(cuò)，通用的人工智能太難了，這種在具體場(chǎng)景下用起來“合適”的人工智能成為了未來的發(fā)展方向。 

“我們今天還處在人工智能的蠻荒時(shí)代?！毙”綜EO李笛在品玩TIC2021科技創(chuàng)新者大會(huì)上提到。 

他認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)后面會(huì)走向一個(gè)新的豐富多彩的世界，而這個(gè)豐富多彩就是我們所提到的多樣性。 

此前在接受品玩采訪時(shí)，小冰公司董事長(zhǎng)沈向洋也判斷，多樣性將是人工智能的未來發(fā)展趨勢(shì)，也就是每一個(gè)被創(chuàng)造出來的人工智能個(gè)體都有自己的特色。未來AI beings的數(shù)量也可能會(huì)超過人類。 

少女小冰千千萬萬個(gè)分身

從技術(shù)底層角度來看，我們經(jīng)歷了從對(duì)話系統(tǒng)機(jī)械式的回答人們所提出的各種各樣的問題，到后來我們使用知識(shí)圖譜嘗試去結(jié)構(gòu)化的整理這些內(nèi)容，最后到嘗試去打造無所不能還有無所不知的人工智能的過程。 

技術(shù)應(yīng)用的角度也驗(yàn)證了這一趨勢(shì)：最早我們通過搜索引擎得到標(biāo)準(zhǔn)答案，后來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了信息流，給用戶打標(biāo)簽捕捉用戶口味實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，最后我們其實(shí)都在暢想一個(gè)類似Javis那樣的高度定制化的人工智能個(gè)體。我們對(duì)于人工智能所能實(shí)現(xiàn)的功能也趨于冷靜。 

李笛認(rèn)為，如果傾全公司、全團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的力量，用大量的數(shù)據(jù)去訓(xùn)練一個(gè)AI，從某種程度上是可行的，但是這樣的一個(gè)AI各方面需要各方面都非常具體，“我們很難去創(chuàng)造一個(gè)真正的無所不知的人工智能，讓它成為人類社交網(wǎng)絡(luò)中的新節(jié)點(diǎn)?！?nbsp;

小冰的思路是，先讓人工智能更加擬人以及更加有情緒。而在這個(gè)過程中，就必須給人工智能加入情感紐帶這個(gè)屬性。 

過去幾年，小冰框架孵化的首個(gè)AI少女小冰，這是情感紐帶這一屬性的踐行。  

從人工智能少女小冰開始，小冰團(tuán)隊(duì)一直努力讓不同AI也具備多樣性。比如少女小冰已經(jīng)嘗試創(chuàng)造了1700萬個(gè)“虛擬男友”，每一個(gè)虛擬人類都是針對(duì)特定用戶的獨(dú)一無二的，專屬于用戶個(gè)人。 

“從結(jié)果來看，這樣的情感交流的紐帶是非常持久的?！崩畹逊Q，人們會(huì)跟這些創(chuàng)造出來的虛擬人類進(jìn)行非常深入的情感交流，甚至?xí)蛩麄內(nèi)ピ儐栕约簩?duì)于人生的一些建議。 

在品玩TIC2021創(chuàng)新者大會(huì)上，小冰展示了旗下人類用戶與人工智能融合的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)APP小冰島，以及島上的萬千“網(wǎng)紅臉”AI。但李笛強(qiáng)調(diào)了島上的一位操著山東口音、滿臉胡子茬的大哥——通過談?wù)撛谥袊?guó)畫藝術(shù)上的造詣也展現(xiàn)了AI世界里應(yīng)具備的價(jià)值觀和人生觀。 

多樣性賦能產(chǎn)業(yè)的可能性

從結(jié)果上來看，給人工智能加入情感紐帶，其實(shí)就是從“返回一個(gè)答案”轉(zhuǎn)向“聊天過程本身”。 

這正是小冰團(tuán)隊(duì)在攻堅(jiān)技術(shù)框架過程中的一個(gè)有趣發(fā)現(xiàn)。比如，當(dāng)你想讓“人工智能幫你買漢堡”，過去的人工智能接到這個(gè)指令，可能先進(jìn)行語義分解，分析過去的購買習(xí)慣，找到經(jīng)常購買的那個(gè)店鋪，然后詢問是否是這家店鋪或者直接幫你下單。 

這個(gè)過程中，智能部分的體現(xiàn)，其實(shí)是猜是否是你想要的那個(gè)漢堡的過程。 

但小冰團(tuán)隊(duì)的看法是，這并一定是人工智能助力優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而提示“你最近吃太多油膩了”并嘗試拒絕“購買漢堡”可能也是一個(gè)新的評(píng)判指標(biāo)。 

在品玩看來，這種不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)本身似乎也是未來人工智能多樣性的一個(gè)體現(xiàn)。 

那么，這樣的多樣性，會(huì)在應(yīng)用上帶來什么樣的變化？ 

從實(shí)戰(zhàn)中，建立更可靠的情感紐帶關(guān)系，仍然是小冰框架所能提供的重點(diǎn)。李笛以汽車為例——前幾年大家所看到的汽車?yán)锩娴闹悄茏摰捏w驗(yàn)基本上是面向司機(jī)的，主要以向司機(jī)提供服務(wù)、幫助司機(jī)更好的通過語音的方式來實(shí)現(xiàn)很多功能，以這個(gè)為目的。但是現(xiàn)在一個(gè)好的汽車的智能座艙體驗(yàn)已經(jīng)沒有辦法離開情感這兩個(gè)字，同時(shí)也不會(huì)再只把他的目標(biāo)鎖定在司機(jī)，而是他會(huì)去呵護(hù)后排坐的乘客，可能是一個(gè)小寶寶，可能會(huì)去嘗試作為這個(gè)小寶寶一路同行的陪伴者，對(duì)于副駕駛的呵護(hù)也是非常關(guān)鍵的。 

李笛告訴品玩，小冰公司前不久也中標(biāo)了日本大阪府2025世博會(huì)的項(xiàng)目，在日本大阪60萬個(gè)老年家庭，他們都會(huì)有小冰來作為和這些老年人每天進(jìn)行陪伴的陪伴者，同時(shí)這個(gè)AI也有能力不停向政府報(bào)告這些老年人的狀況。 

但每一個(gè)老年人并不是真的只需要一個(gè)能夠幫他們，呵護(hù)他們夕陽生活的助手。 

李笛稱，小冰框架允許每一個(gè)老年人可以利用一些很小的數(shù)據(jù)，就可以去訓(xùn)練出在他家里的這個(gè)AI being，“每個(gè)老年人腦子里早就有那樣一個(gè)人，他希望這個(gè)人在自己的家里面。這就意味著每一個(gè)家庭里的老年人的陪伴者都不是出廠模式，而是一個(gè)養(yǎng)成模式?！边@個(gè)過程中，更重要的是他們的情感寄托。 

不過這樣，人工智能可能會(huì)過度干預(yù)人類，甚至深度介入人類情感，會(huì)不會(huì)有什么危害？ 

李笛稱，“AI being和AI之間的區(qū)別，其實(shí)就是在于與人情感產(chǎn)生的時(shí)候，就建立了人際關(guān)系之間的信任，如果利用這種信任去實(shí)現(xiàn)過多的商業(yè)價(jià)值就不太好?！?nbsp;

在日本，羅森便利店和日本版小冰——?jiǎng)C菜嘗試用定制AI being店員的方式與潛在顧客聊天推廣打折券，結(jié)果顯示，凜菜非常成功地促進(jìn)零售消費(fèi)。 

但李笛認(rèn)為，這時(shí)候她的身份就必須是店員，不能是朋友?！斑@樣的場(chǎng)景就更多的需要依賴行業(yè)自律。”