雖然躋身行業(yè)頭部公司，但我愛我家的違規(guī)操作依然屢禁不止。

11月30日消息，北京市海淀區(qū)房屋管理局近期發(fā)布一則行政處罰，因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（下稱“北京我愛我家”）被取消網(wǎng)上簽約資格并罰款3萬元。

北京公司被暫停網(wǎng)簽

針對(duì)這一事件，北京我愛我家迅速發(fā)布名為“關(guān)于近期受到海淀區(qū)房管局相關(guān)處罰的說明”的微博回應(yīng)，其稱，2021年8月，公司收到執(zhí)法檢查通知，原因是承接了不符合租賃條件的房屋進(jìn)行居間服務(wù)，要求調(diào)查整改，并接受海淀區(qū)3萬元的處罰。

回應(yīng)稱，經(jīng)調(diào)查，由于北京我愛我家某經(jīng)紀(jì)人在公司不知情的情況下，私自使用公司合同承接了不符合租賃條件的房屋進(jìn)行居間，并私收介紹費(fèi)后于8月離職。對(duì)于違反公司規(guī)定的人員已列入黑名單，不再錄用?！巴瑫r(shí)，我公司積極配合調(diào)查，已于8月底協(xié)助妥善處理好客戶問題。目前公司業(yè)務(wù)處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)”。

該微博落款為“我愛我家公關(guān)部”，但很快，這一微博就被刪除，緊接著又出現(xiàn)了另一個(gè)意思相近但明顯“粉飾”過的說明。

前文中的“關(guān)于近期受到海淀區(qū)房管局相關(guān)處罰的說明”被換成“關(guān)于海淀區(qū)房管局相關(guān)公告”；“我公司某經(jīng)紀(jì)人”更改為“我公司前經(jīng)紀(jì)人”；落款變成“北京我愛我家”，關(guān)于海淀區(qū)處以的3萬元罰款也被隱去。

無獨(dú)有偶。前幾日，我愛我家的上海公司也因虛假宣傳被市場(chǎng)部門處罰。

11月18日，上海靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局（下稱“靜安區(qū)市監(jiān)局”）發(fā)布了一則名為《關(guān)于上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司涉嫌發(fā)布虛假房源信息廣告案》的行政處罰信息。信息顯示，上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（下稱“上海我愛我家”）利用廣告對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，被靜安區(qū)市監(jiān)局罰款20萬元，并責(zé)令公開更正、責(zé)令停止發(fā)布。

據(jù)悉，上海我愛我家注冊(cè)時(shí)間為2002年，主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房屋租賃、房地產(chǎn)技術(shù)咨詢、家居裝飾裝潢設(shè)計(jì)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

今年8月，靜安區(qū)市監(jiān)局在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)聞喜路954號(hào)一層的上海我愛我家聞喜路第一分公司在安居客網(wǎng)站上發(fā)布的二手房房源廣告內(nèi)容存在虛假。上海我愛我家系上述含有虛假內(nèi)容二手房房源廣告的廣告主，為了吸引購(gòu)房者注意，獲取居間交易機(jī)會(huì)，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，通過編輯和轉(zhuǎn)發(fā)房源信息等方式在安居客網(wǎng)站上，以“我愛我家”名義發(fā)布二手房房源廣告。

經(jīng)核實(shí)，其中有5則二手房房源廣告內(nèi)容與實(shí)際情況不符，3則二手房房源廣告中所提供的服務(wù)不存在，為未取得售房者委托和未經(jīng)相關(guān)部門房屋核驗(yàn)的房源。靜安區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，上海我愛我家的上述行為，構(gòu)成了發(fā)布虛假?gòu)V告的行為，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條、第二十八條等的規(guī)定。

由于上海我愛我家發(fā)布虛假?gòu)V告的行為持續(xù)時(shí)間不足6個(gè)月，無社會(huì)影響，且未造成人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)受損，靜安區(qū)市監(jiān)局決定從輕處罰，責(zé)令上海我愛我家立即停止發(fā)布違法廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并決定作出罰款20萬元的行政處罰。

28天被警告21次

《國(guó)際金融報(bào)》記者發(fā)現(xiàn)，我愛我家的違規(guī)行為不斷，此前也曾因虛假?gòu)V告宣傳被相關(guān)部門處罰。

以上海我愛我家為例。

今年4月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)，上海我愛我家涉嫌存在發(fā)布虛假房源信息的行為。其自2020年10月7日至2020年12月10日期間，在安居客平臺(tái)上使用5名所屬經(jīng)紀(jì)人的賬戶，共編輯發(fā)布虛假房源信息60條，上述虛假房源信息點(diǎn)擊量為279次；自2020年12月初至2020年12月10日期間，其在經(jīng)營(yíng)地位于上海市西藏南路1513號(hào)1層A的西藏南路第二分公司門店內(nèi)白板上，編輯發(fā)布虛假房源信息1條。

彼時(shí)，上海我愛我家被處以20萬元罰款。

往前追溯，2016年、2017年、2018年三年間，其也均有收到相關(guān)行政處罰通知。

聚焦公司內(nèi)部個(gè)人行為，記者發(fā)現(xiàn)，安居客平臺(tái)11月29日披露的嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)紀(jì)人中，有11個(gè)經(jīng)紀(jì)人屬于我愛我家公司，涉及深圳、上海、銀川、昆山、重慶、昆明、嘉興、成都等多個(gè)區(qū)域，僅上海地區(qū)就占7個(gè)。

其中，一個(gè)上海我愛我家的違規(guī)經(jīng)紀(jì)人諾某在2021年11月1日-11月28日期間，獲得普通警告21次，被平臺(tái)處罰禁止發(fā)房。這也相當(dāng)于，短短28天內(nèi)，其幾乎每天都有被警告的違規(guī)行為出現(xiàn)。

廣東省住房政策研究中心首席分析師李宇嘉指出，中介是一個(gè)靠提成獲利的工作，且屬于買方市場(chǎng)，行業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)，不少?gòu)臉I(yè)人員為了促成交會(huì)采取一些違規(guī)手段；另一方面，房屋買賣租賃信息不對(duì)稱，房屋涉及維度較多，如房屋設(shè)計(jì)、裝修、周邊配套等等，所以容易導(dǎo)致中介人員從某一個(gè)維度去突出房屋特性吸引買家或租客。

此外，近期我愛我家的經(jīng)營(yíng)狀況也不樂觀。

2021年第三季度，我愛我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約28.17億元，同比下降0.06%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約9695萬元，同比下降52.4%，較今年二季度的2.08億元同樣下滑超五成；歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)9521.22萬元，同比下降53.88%，環(huán)比下滑近50%。

而上述兩起我愛我家北京、上海區(qū)域公司爆出的違規(guī)行為均處于8月份。