2021年，中國人工智能產(chǎn)業(yè)在各行業(yè)全面鋪開，深度融合迎來爆發(fā)性發(fā)展。我國正處于“弱人工智能”向“強(qiáng)人工智能”的過渡階段，國家對人工智能行業(yè)的公共資金投入是全球其他國家總和的1.5倍。人工智能與5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等并列為新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，成為我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。深度學(xué)習(xí)、計算機(jī)視覺、語音識別等核心技術(shù)的日益成熟，AI芯片、知識圖譜、腦機(jī)接口等領(lǐng)域不斷突破，以開放平臺為載體，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足更多復(fù)雜場景下的智能化需求，政策助推下，人工智能產(chǎn)業(yè)有望呈現(xiàn)加速發(fā)展態(tài)勢，全方位賦能傳統(tǒng)行業(yè)完成智能化轉(zhuǎn)型。2020年全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬億元，占總GDP的38.6%，如今人工智能已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座，支撐能力仍在持續(xù)提升，未來還將解鎖更多應(yīng)用場景。

人工智能技術(shù)的落地成熟則能夠帶動企服行業(yè)底層技術(shù)更迭，幫助企業(yè)降本增效，釋放人力，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下賦能更多豐富場景。在數(shù)據(jù)報告分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢近日發(fā)布的《2021年中國人工智能產(chǎn)業(yè)研究報告》（以下簡稱“《報告》”）中，創(chuàng)業(yè)螢火作為AI+企服領(lǐng)域典型案例被深度解讀。

《報告》顯示，創(chuàng)業(yè)螢火直擊小微企業(yè)外聘會計成本高，代賬公司數(shù)字化程度低和記賬服務(wù)專業(yè)性不足等痛點，多年來深耕互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)， 通過“智能財稅SAAS+落地服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，打造專業(yè)高效的一體化財稅服務(wù)體系。創(chuàng)業(yè)螢火在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品迭代上不斷加大投入力度，著力提升財稅服務(wù)產(chǎn)品的數(shù)智化水平，以SaaS財稅服務(wù)平臺作為開發(fā)管理工具，集成記賬報稅、知識庫、智能客服和CRM模塊，采用了RPA的自動化技術(shù)與OCR、ML、KG、NLP等AI技術(shù)持續(xù)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，成果涵蓋票據(jù)識別、智能記賬等應(yīng)用，實現(xiàn)賬稅業(yè)務(wù)流程全周期自動化處理，試點區(qū)域記賬報稅人效比實現(xiàn)1:300。深度應(yīng)用人工智能技術(shù)助力記賬報稅的自動化，創(chuàng)業(yè)螢火為中小微企業(yè)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型提供了便捷靈活的創(chuàng)新型財稅服務(wù)。

《報告》指出，創(chuàng)業(yè)螢火針對各行業(yè)的通用與定制化財稅服務(wù)需求，將AI技術(shù)與應(yīng)用場景深度融合。在票據(jù)識別方面，使用OCR技術(shù)實現(xiàn)自動化的格式統(tǒng)一與圖像質(zhì)量矯正，識別出票據(jù)類型（發(fā)票、回單、交通票、費用票等），并自動導(dǎo)入數(shù)據(jù)信息。在記賬方面，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，根據(jù)行業(yè)、業(yè)務(wù)范圍、摘要、金額、往來、會計習(xí)慣等要素，自動推薦會計科目，覆蓋數(shù)百個科目和近千個業(yè)務(wù)場景，業(yè)務(wù)自動化能力超95%。在智能會計核算方面，使用自動語言處理技術(shù)，對錄音進(jìn)行預(yù)料分析，完成質(zhì)量檢查和知識庫積累，可自動將文字轉(zhuǎn)化為詞向量、實現(xiàn)數(shù)據(jù)歸一，并根據(jù)輸入信息搭建業(yè)務(wù)模型，輸出指定的結(jié)果。在知識圖譜方面，可自動提取問題中的關(guān)鍵詞，更新知識存儲，基于知識庫回答會計問題，在客戶服務(wù)上進(jìn)行智能推薦，提升服務(wù)專業(yè)性與客戶體驗。

截止至2022年1月，創(chuàng)業(yè)螢火為中小微企業(yè)客戶提供專業(yè)高效的財稅服務(wù)。堅持以客戶為核心，創(chuàng)業(yè)螢火賦能中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)升級，促進(jìn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化改造；同時，創(chuàng)業(yè)螢火也為其他代賬公司提供人工智能工具，帶動企服行業(yè)底層技術(shù)更迭和智能化水平的提高，全面提升服務(wù)效能，為改善并持續(xù)升級互聯(lián)網(wǎng)財稅服務(wù)行業(yè)業(yè)態(tài)而不斷創(chuàng)新，開拓前行。