一、什么是新媒體運(yùn)營(yíng)
新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)方式。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向
客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)目的。
微博，微信，貼吧等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)只是新媒體運(yùn)營(yíng)中其中一個(gè)子集，而新媒體運(yùn)營(yíng)又是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中另外一個(gè)子集，明白這個(gè)關(guān)系更好的理解新媒體運(yùn)營(yíng)到底扮演什么角色。根據(jù)運(yùn)營(yíng)級(jí)別劃分：初級(jí)運(yùn)營(yíng)，中級(jí)運(yùn)營(yíng)，高級(jí)運(yùn)營(yíng)。初級(jí)運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)流程中三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)子項(xiàng)目，如微博運(yùn)營(yíng)，微信運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容編輯，活動(dòng)策劃等）。
中級(jí)運(yùn)營(yíng)（能力覆蓋到三個(gè)環(huán)節(jié)中整個(gè)環(huán)節(jié)）。高級(jí)運(yùn)營(yíng)（三個(gè)環(huán)節(jié)貫穿，視野更大，資源更多，布局更長(zhǎng)）。根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程劃分：拉新（找到用戶在哪，低成本獲取用戶），留存（讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品），促活（喚醒不用產(chǎn)品用戶）。
COO（考慮產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)，投資人關(guān)系，PR等公司層面資源調(diào)配）根據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容劃分：用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。
二、新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
成立新媒體推廣小組，負(fù)責(zé)新媒體推廣，新媒體推廣小組由以下成員組成，
涵蓋崗位職責(zé)和崗位描述，可根據(jù)項(xiàng)目的指標(biāo)做人數(shù)上微調(diào)，初期項(xiàng)目可以采用
（1＋1＋2＋1＋1）原則。
1、新媒體推廣經(jīng)理（1名）
初始用戶期引入
（1）、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司微信、微博公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度；
根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容；提高粉絲活躍度，與粉絲做好互動(dòng)，對(duì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析與總結(jié)；
挖掘和分析微信用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，即時(shí)掌握當(dāng)下熱門(mén)話題；根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，獨(dú)立策劃與組織各類(lèi)線上／線下活動(dòng)，增加曝光率，提高粉絲數(shù)量及用戶粘性；
監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)。
（2）、任職要求：
有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過(guò)微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好！
有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑。
有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)混過(guò)論壇沒(méi)要過(guò)微博刷過(guò)微信的就算了，不管明騷悶騷，永不放棄！
2、文案策劃
初始用戶期引入
（1）、崗位職責(zé)：
清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門(mén)合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫(xiě)；負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫(xiě)，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關(guān)稿件撰寫(xiě)相關(guān)文案內(nèi)容；
沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。
（2）、崗位點(diǎn)評(píng)：
文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺(jué)，最好在事件營(yíng)銷(xiāo)傳播方面有成功案例。
3、新媒體運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（2名）
初始用戶期引入
（1）、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作；
負(fù)責(zé)文案內(nèi)容的編寫(xiě)及發(fā)布、粉絲管理及互動(dòng)；收集用戶意見(jiàn)及建議；分析和挖掘網(wǎng)友的使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專(zhuān)題策劃、活動(dòng)策劃，并對(duì)策劃案的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤；
定位目標(biāo)客戶群并提高產(chǎn)品在目標(biāo)客戶群中的知名度；思維活躍，有市場(chǎng)企劃能力及執(zhí)行力。
（2）、任職要求：
有微信推廣及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；具備較好的文案寫(xiě)作能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于創(chuàng)新；有創(chuàng)新精神，敢于創(chuàng)新，對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作有極大的熱情和投入；熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體傳播特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)化媒體傳播有獨(dú)到的理解和駕馭；對(duì)微媒體有較強(qiáng)的洞察力；自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、渠道經(jīng)理（BD拓展）1名
可在品牌推廣期引入
（1）、崗位職責(zé)：參與制定渠道策略和拓展目標(biāo)計(jì)劃；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；負(fù)責(zé)公司微信服務(wù)號(hào)商務(wù)拓展及合作，與各推廣渠道建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高粉絲量、訂單量及活躍度等。
（2）、任職要求：
較強(qiáng)的商務(wù)談判和獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，有渠道開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；具有較強(qiáng)的溝通、交際能力、組織協(xié)調(diào)能力；熟練使用Office辦公軟件，以及互聯(lián)網(wǎng)瀏覽；兩年以上商務(wù)合作和渠道拓展經(jīng)驗(yàn)。有APP渠道推廣或服務(wù)號(hào)合作推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、PR（媒介經(jīng)理）
媒介經(jīng)理是指負(fù)責(zé)媒體資源整合、采購(gòu)、優(yōu)化、媒體關(guān)系，客戶投放指導(dǎo)等工作的專(zhuān)業(yè)人員。
（1）、崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)平臺(tái)媒體投放資源的拓展；線上推廣渠道的建立、過(guò)程的控制及協(xié)調(diào)；整合市場(chǎng)各項(xiàng)資源、制定合作實(shí)施計(jì)劃、開(kāi)展深度合作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的危機(jī)公關(guān)、媒體資源公關(guān)等相關(guān)工作；
（2）、任職要求：
專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；3年以上廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)；
溝通能力強(qiáng)，具有較好的商務(wù)談判能力，善于與合作伙伴保持良好合作關(guān)系；有較好文字表達(dá)能力；有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)背景優(yōu)先；
