一、知乎的人群
（一）目標(biāo)人群
在某一領(lǐng)域比較專業(yè)，希望通過分享知識獲得滿足感的人群；
利用碎片時(shí)間快速學(xué)習(xí)知識的大學(xué)生和白領(lǐng)；
利用知乎平臺進(jìn)行宣傳和引流的營銷號、品牌機(jī)構(gòu)號；
通過瀏覽感興趣的問答打發(fā)休閑時(shí)間的人群；
希望通過知乎擴(kuò)大交友范圍，結(jié)交志同道合者的人群；
喜歡分享生活經(jīng)歷、分享心得的人群。
（二）用戶畫像
數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)
在年齡分布上，18-35歲的用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的70%左右，這個(gè)年齡階段的人群正處于學(xué)習(xí)和工作最重要的發(fā)展期和黃金期，知乎的知識付費(fèi)業(yè)務(wù)能夠很方便的切入這些用戶。
在性別分布上，男性用戶占比63%，女性用戶僅占比37%。造成如此大的差距，我認(rèn)為主要原因如下：
男性網(wǎng)民本身就多于女性網(wǎng)民；
知乎用戶的性別設(shè)置默認(rèn)為男性，由于知乎中有很多的三無用戶，此類用戶或許不會去修改資料，因此造成數(shù)據(jù)偏差。
數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)
由上圖可知，一線城市的知乎用戶數(shù)量穩(wěn)居前列。
我認(rèn)為出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的主要原因如下：
發(fā)達(dá)城市人群普遍學(xué)歷比較高，對知識的獲取意愿比較高；
從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣策略來說：由于發(fā)達(dá)城市人群對互聯(lián)網(wǎng)的接受度更高，推廣一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首先就是從發(fā)達(dá)城市著手的，所以發(fā)達(dá)城市的用戶數(shù)量多于其他城市也是必然結(jié)果。
數(shù)據(jù)來源：騰訊指數(shù)
從學(xué)歷分布來看，本科及以上學(xué)歷的用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的70%。
對于這個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性我有一點(diǎn)懷疑，原因如下：
很多用戶不會在資料上寫明準(zhǔn)確的學(xué)歷信息，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的偏差；
有些用戶出于虛榮心等原因或許會虛報(bào)自己的學(xué)歷信息；
知乎官方表明目前注冊用戶已有1.6億，70%的用戶也就是1億以上用戶均為本科以上學(xué)歷，這個(gè)數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全國的本科生數(shù)量。
但高質(zhì)量用戶多確實(shí)是知乎最大的優(yōu)勢。
一方面，作為一個(gè)UGC問答社區(qū)，高學(xué)歷用戶能夠源源不斷地創(chuàng)造和分享高質(zhì)量內(nèi)容。
另一方面，作為一個(gè)知識付費(fèi)服務(wù)平臺，大量知識付費(fèi)業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供者均由原有的高質(zhì)量用戶轉(zhuǎn)化而來。
可以說整個(gè)知乎平臺的內(nèi)容搭建都離不開這些高質(zhì)量用戶。
二、知乎的特點(diǎn)：
（一）、知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好、理性、認(rèn)真，這里連接了各行各業(yè)的精英，分享彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提供高質(zhì)量的信息，在這里，發(fā)現(xiàn)更大的世界。
（二）、知乎的核心內(nèi)容體現(xiàn)了其核心競爭力，即匹配
用戶興趣的高質(zhì)量內(nèi)容的問答。解決了相對高質(zhì)量用戶之間平等對話的障礙的問題。知乎APP中最能體現(xiàn)這點(diǎn)的就是首頁上的三個(gè)欄目－-關(guān)注、推薦、熱榜。
三、知乎的營銷技巧
1、了解知乎運(yùn)營規(guī)范，雷區(qū)不要踩
首先你若想在一個(gè)社區(qū)持續(xù)運(yùn)營，就得知道社區(qū)的規(guī)范是啥，不要到時(shí)賬號被封還不明所以。了解社區(qū)規(guī)范，不要嘗試去碰底線：
答非所問
很多人為了蹭熱榜，什么不相干的內(nèi)容都往上放，硬蹭熱點(diǎn)是很容易引起用戶反感的。
一稿多發(fā)
把一篇回答發(fā)布在很多問題下面，這也是不符合知乎社區(qū)規(guī)范的。
復(fù)制粘貼
現(xiàn)在大家越來越重視知識版權(quán)了，所以千萬不要到處復(fù)制然后粘貼到知乎，最好是自己所思所想的（若是照搬，需注明來源，當(dāng)然也可嘗試偽原創(chuàng)）。
放微信號或手機(jī)號
這是違反知乎社區(qū)規(guī)范的，很有可能被舉報(bào)刪除。
2、確定賬號定位，圍繞定位多維度規(guī)劃內(nèi)容矩陣，發(fā)布內(nèi)容于相應(yīng)的板塊
定位的作用就在于，當(dāng)用戶看到你這個(gè)賬號內(nèi)容時(shí)，他們就能快速感知將從中獲得的價(jià)值。
首先我們得明白該賬號面向什么群體，分別刻畫出核心用戶、目標(biāo)用戶、潛在用戶和所有用戶的畫像；然后確定賬號風(fēng)格，知乎社區(qū)氛圍是認(rèn)真、專業(yè)、友善的，不建議選擇統(tǒng)治者型和娛樂型風(fēng)格，建議以品牌調(diào)性為根基，融合產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值，可輸出觀點(diǎn)輸出型/干貨分享型/腦洞創(chuàng)意型等風(fēng)格內(nèi)容。
那么如何規(guī)劃內(nèi)容矩陣呢，我們就以微思敦知乎機(jī)構(gòu)號來舉例說明，如下——
行業(yè)知識類：如輸出教育、電商、旅游、科技等行業(yè)或公司的資訊等
企業(yè)文化類：如輸出企業(yè)文化墻、文化衫、團(tuán)建、招聘等方向內(nèi)容
產(chǎn)品信息類：如輸出服務(wù)客戶的案例、新上線產(chǎn)品介紹等信息
職場技能類：如新媒體運(yùn)營、營銷方法論、溝通能力提升、思維訓(xùn)練等內(nèi)容
目前知乎的內(nèi)容生態(tài)很豐富，涵蓋了科技、職場、教育、美食、游戲、家居等等有趣、多元、專業(yè)的內(nèi)容賽道。
在挑選好目標(biāo)賽道后，我們的下一步動作就是了解知乎的產(chǎn)品生態(tài)，知道什么形式的內(nèi)容應(yīng)該分發(fā)在什么版塊里。社區(qū)產(chǎn)品包括問答、文章、專欄、想法、圓桌；知識市場產(chǎn)品包括知乎書店和知乎live。對知乎運(yùn)營者來說，必須了解的內(nèi)容板塊，分別是文章、問答、想法和專欄，這些都是必掌握的內(nèi)容分發(fā)路徑。
3、注意問答編輯技巧，提高回答質(zhì)量
挑選問題：回答質(zhì)量跟問題的質(zhì)量有關(guān)系，可以挑選瀏覽量高且回答數(shù)較少的鋪設(shè)，這樣你的內(nèi)容會比較容易被發(fā)現(xiàn)，另外回答的內(nèi)容具有嚴(yán)謹(jǐn)性，不會的一定不要強(qiáng)答
篇幅建議：回答內(nèi)容適中，篇幅不宜過長，也不宜過短，1500字左右為佳
回答結(jié)構(gòu)：建議每300-500字配備一張圖片，避免全篇幅的文字，使閱讀體驗(yàn)差；圖片的配置很有講究，可做每一段的總結(jié)如思維導(dǎo)圖，有時(shí)可以插入趣味性的表情包；建議先給出結(jié)論，再分析結(jié)論，知乎用戶喜歡看故事，故事＋經(jīng)驗(yàn)分享，是不錯(cuò)的選擇，切忌廢話連篇
內(nèi)容風(fēng)格：充實(shí)自身專業(yè)素養(yǎng)，以一到兩個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)為主，針對性回答問題，以干貨為主，可適當(dāng)抖抖機(jī)靈，文字風(fēng)格有趣一些，獨(dú)到新穎的見解，能在普遍類似的回答中吸引用戶的閱讀
引導(dǎo)互動：好的回答需要增加與用戶的互動性，引導(dǎo)用戶對你的內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊或評論行為。例如，可以在回答開頭或結(jié)尾插入話術(shù)：“謝邀！”“此條回答分X步展開，建議收藏”“整理不易，需要知友一個(gè)小紅心的鼓勵(lì)~”等等
另外補(bǔ)充一點(diǎn)，好問題和好回答是相輔相成的。十幾萬粉PU寫的回答，不一定就是個(gè)好問題，可能討論的人也只有那么一部分；素人寫的回答，沒有贊同、無人閱讀的回答，也不一定就是垃圾內(nèi)容。
4、把握內(nèi)容發(fā)布節(jié)奏，持續(xù)性運(yùn)營，保持活躍度
在運(yùn)營初期，會經(jīng)歷冷啟動階段，也就是在發(fā)布內(nèi)容的前期，建議在裝扮完主頁后，結(jié)合自身的運(yùn)營規(guī)劃及目標(biāo)受眾分析，對知友、問題、話題、圓桌和專欄進(jìn)行關(guān)注和點(diǎn)贊等互動行為。
這可以讓知乎平臺更快速的了解你，匹配更多符合你的內(nèi)容與流量，你也可以及時(shí)了解關(guān)注賬號的動態(tài)，更快的獲取你可能會需要的信息。
在更新頻次上，建議每周發(fā)布5篇問答，結(jié)構(gòu)為3篇專業(yè)類知識+2篇生活類知識，避免賬號內(nèi)容過于枯燥。在內(nèi)容板塊上，以輸出回答為主，文章為輔，想法為點(diǎn)綴，穿插進(jìn)行。
雖然不需要每天都更新內(nèi)容，但是需要保持賬號活躍度，不要忘了知乎還有【鹽值】這個(gè)功能，鹽值越高，權(quán)重也就相應(yīng)升高。因此，建議每天刷刷熱榜/推薦/關(guān)注板塊，進(jìn)行與自身賬號相關(guān)的內(nèi)容點(diǎn)贊、評論等的互動。
四、知乎推廣技巧
在知乎上進(jìn)行營銷推廣方式，我們本次就內(nèi)容營銷和信息流投放這兩種進(jìn)行討論。
1、內(nèi)容營銷
做內(nèi)容營銷，首先你得懂得這四點(diǎn)：
了解知乎內(nèi)容分發(fā)路徑，獲取更多優(yōu)質(zhì)流量
挖掘用戶心理，策劃引起受眾關(guān)注和討論的話題
能創(chuàng)作高質(zhì)量文章，內(nèi)容能引起知友共鳴和認(rèn)可
篩選合適且足夠量的PU資源，把握好投放的節(jié)奏，幫助內(nèi)容的傳播
那么具體的知乎內(nèi)容傳播，到底是怎么操作的呢？
熱榜策劃傳播
策劃合適的話題是熱榜傳播的關(guān)鍵，舉例說明—— 熱點(diǎn)類話題：如何評價(jià)小米高管王騰在微信群對于搶購小米手機(jī)的言論？腦洞類話題：家里的電器會說話是怎樣一種體驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)類問題：考研英語如何考到90分？匯總和奇葩類問題：袋鼠整天一跳一跳的不傷膝蓋嗎？
S1：話題平臺發(fā)布，觀察48小時(shí)內(nèi)的流量變化，通過A/B測試，確定最佳話題S2：所選話題下作回答，植入品牌的內(nèi)容以及產(chǎn)品介紹S3：推動回答，使其排名在榜期間保持在前排位置，獲取更多流量
2、專欄文章發(fā)布
文章是品牌背書的有力輸出口，專業(yè)人士的專欄文章信服力較強(qiáng)；文章影響力較大，權(quán)重相對較高；轉(zhuǎn)發(fā)收藏率高，便于在其他媒體傳播。 我們通過從副業(yè)、人才方向作為突破口，撰寫專業(yè)文案；盤點(diǎn)現(xiàn)有專欄，選擇行業(yè)領(lǐng)域匹配的達(dá)人資源進(jìn)行發(fā)布投稿；對于收錄文章進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏加權(quán)，使其獲得更高的權(quán)重。
3、軟文植入
軟文回答是改變用戶態(tài)度的關(guān)鍵，通過情感表達(dá)，改變消費(fèi)者看法；以自身經(jīng)驗(yàn)知識分享，促使用戶行動；傳遞客觀信息，樹立品牌形象。 針對軟文的植入，我們的采取做法是：篩選相關(guān)問題，進(jìn)行軟文植入；可以選擇熱榜新鮮問題，進(jìn)行回答植入；數(shù)據(jù)維護(hù)，保證效果長期發(fā)力。
4、塑造品牌話題
關(guān)鍵詞搜索增加品牌的露出，提出跟品牌名稱有關(guān)的問題；問題的導(dǎo)向以正面為導(dǎo)向；引起用戶爭論，收集用戶觀點(diǎn)。 我們在策劃品牌話題時(shí)，會借助第三方去創(chuàng)建話題；在品牌話題下提問，塑造跟品牌有關(guān)的趣味性、專業(yè)性問題；數(shù)據(jù)維護(hù)，保證品牌話題下的問題排名長期靠前。
5、信息流投放
信息流廣告也是很多廣告主熱衷的推廣方式，知乎效果廣告可涉及的板塊有：推薦頁、關(guān)注頁、問題頁和問答頁。
用戶在推薦頁瀏覽多樣信息，在關(guān)注頁聚焦興趣瀏覽，在問題頁發(fā)布需求及疑問，在答案頁深度閱讀。知乎是一個(gè)問答性的社區(qū)，所以這些位置的流量，也是十分備受關(guān)注的。
豐富的廣告形態(tài)，引導(dǎo)用戶下載移動應(yīng)用、領(lǐng)取優(yōu)惠等。
大圖：視覺效果好；文字鏈：更加原生，在其他平臺不多見，但是在知乎效果好，符合知乎用戶的閱讀習(xí)慣；視頻：沖擊力強(qiáng)；小圖：文字+圖片組合，展現(xiàn)更加生動；組圖：多圖展現(xiàn)，呈現(xiàn)多樣產(chǎn)品。
