智能門(mén)鎖

“智能門(mén)鎖又?jǐn)偵鲜铝??!?/p>

日前,一女子在網(wǎng)上發(fā)布視頻稱自己用了一年的智能門(mén)鎖,居然任意密碼就能打開(kāi)?前不久,在其輸密碼進(jìn)家門(mén)時(shí)無(wú)意輸錯(cuò)密碼,奇怪的是家門(mén)竟然可以打開(kāi)。而后女子胡亂輸數(shù)字,只要是密碼數(shù)位沒(méi)有錯(cuò),門(mén)都可以被打開(kāi)。

正以為網(wǎng)友們又要開(kāi)始大肆批斗智能門(mén)鎖的安全性時(shí),網(wǎng)上的輿論卻是出人意料,絕大部分網(wǎng)友竟然都是在分析為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,以及都在表達(dá)自家智能門(mén)鎖的安全性。

果然,沒(méi)過(guò)多久該女子又發(fā)布了新的視頻,表示在品牌方介入后,原因找到了且與網(wǎng)友所說(shuō)基本無(wú)二,便是這張門(mén)沒(méi)有設(shè)置初始的管理員密碼,才導(dǎo)致了屋主這種情況的發(fā)生。在了解原因后,網(wǎng)友也開(kāi)始調(diào)侃“相當(dāng)于一年沒(méi)鎖門(mén),只能說(shuō)小區(qū)治安真好”。

通過(guò)這次事件能看到,網(wǎng)友們對(duì)于智能門(mén)鎖這類(lèi)產(chǎn)品的態(tài)度與多年前相比有了翻天覆地的變化,即便看到“負(fù)面消息”也能理智看待,這表示如今消費(fèi)者對(duì)于智能門(mén)鎖這類(lèi)產(chǎn)品不僅僅只是認(rèn)可了這么簡(jiǎn)單,而是越發(fā)熟悉,也說(shuō)明智能門(mén)鎖開(kāi)始真正走向了大眾家庭。

賽道持續(xù)升溫,資本持續(xù)涌入

智能門(mén)鎖有著如今的用戶認(rèn)知其實(shí)并不容易,早在2010年左右就有大量的智能門(mén)鎖企業(yè)開(kāi)始涌現(xiàn),并在指紋鎖的基礎(chǔ)上開(kāi)始融入多樣性的生物識(shí)別技術(shù),但一直到2017年,我國(guó)智能門(mén)鎖的滲透率也才3%左右,而彼時(shí)像日韓等國(guó)智能門(mén)鎖滲透率已超70%。

這些年智能門(mén)鎖在國(guó)內(nèi)已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足進(jìn)步,滲透率也達(dá)到12%,雖然與行業(yè)理想還有些距離,但也正是因?yàn)榇司嚯x的存在,進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

除了上面提到的“烏龍事件”,最近一段時(shí)日以來(lái),包括華為、海爾、云米、米立等品牌相繼發(fā)布新品,相比去年今年新品數(shù)量有了明顯增長(zhǎng),比較引入關(guān)注的像華為,從今年3月正式入局智能門(mén)鎖賽道,到前不久已經(jīng)推出了三款智能門(mén)鎖產(chǎn)品。

賽道玩家積極“備戰(zhàn)”的背后,則是今年不斷逆市上漲的市場(chǎng)銷(xiāo)量,眾所周知受大環(huán)境影響,不少行業(yè)都在挨凍,即便智能家居這種新興產(chǎn)業(yè)也在承受巨大壓力,但智能門(mén)鎖的發(fā)揮卻是讓市場(chǎng)看到了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)需求。

AVC數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,即便是受到疫情反復(fù),導(dǎo)致物流、上門(mén)安裝受阻、消費(fèi)動(dòng)力下降等內(nèi)外因素影響,國(guó)內(nèi)家用智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)銷(xiāo)量依舊達(dá)到246.6萬(wàn)套,同比增長(zhǎng)18.4%;銷(xiāo)額32.7億元,同比增長(zhǎng)3.5%。第三季度智能門(mén)鎖的熱度同樣在延續(xù),線上市場(chǎng)銷(xiāo)量為96.9萬(wàn)套,同比增長(zhǎng)10.7%;銷(xiāo)額為11.9億元,同比增長(zhǎng)4.4%,這些數(shù)據(jù)無(wú)不體現(xiàn)出智能門(mén)鎖具備的強(qiáng)韌性以及強(qiáng)潛力。

從資本市場(chǎng)來(lái)看,智能門(mén)鎖同樣是個(gè)頗具吸引力的行業(yè)。今年3月,凱迪仕完成6億人民幣C輪融資;10月10日,美智光電宣布啟動(dòng)IPO輔導(dǎo)工作;10月12日,德施曼宣布正式完成D輪融資,這是其2年來(lái)的第四次融資;此后又有消息傳出,云鹿已完成天使輪、Pre-A輪兩輪總額近億元融資。

四大品牌前后腳推動(dòng)資本化進(jìn)程,對(duì)于智能門(mén)鎖行業(yè)而言又意味著什么?去年“王力安防”上市,并成功打造出“門(mén)鎖第一股”的概念,雖然目前股價(jià)與上市初期相比腰斬,但也由此打開(kāi)了資本與智能門(mén)鎖賽道的接口,今年各大品牌接連的資本化動(dòng)作則說(shuō)明彼此之間都有需求,同時(shí)這也意味著智能門(mén)鎖多年的發(fā)展成果開(kāi)始被重視。

在歷經(jīng)多年發(fā)展后,智能門(mén)鎖行業(yè)格局早已發(fā)生巨大變化,而真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或許才剛剛拉開(kāi)帷幕。

賽道分化,頭尾差距越拉越大?

一般來(lái)說(shuō),正常行業(yè)的發(fā)展大體上都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)時(shí)期,即初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰落期,初創(chuàng)期比概念、發(fā)展期野蠻生長(zhǎng)、成熟期行業(yè)飽和,進(jìn)入寡頭市場(chǎng)“長(zhǎng)尾”開(kāi)始出現(xiàn)。

像我們熟悉的智能手機(jī)、智能音響行業(yè)等等,即便生命周期再短也會(huì)出現(xiàn)明顯的周期性劃分。然而,智能門(mén)鎖賽道卻沒(méi)有走上這條老路,從滲透率來(lái)看,12%說(shuō)明行業(yè)才剛剛步入發(fā)展期,此時(shí)應(yīng)該是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,玩家數(shù)量急劇增長(zhǎng)的時(shí)期。

但智能門(mén)鎖賽道卻表現(xiàn)出截然相反情況,當(dāng)前賽道玩家正在逐步減少,據(jù)洛圖科技數(shù)據(jù)顯示,截止2022年7月國(guó)內(nèi)智能門(mén)鎖行業(yè)在售品牌數(shù)為300家左右,與當(dāng)初“千鎖大戰(zhàn)”的盛況越行越遠(yuǎn)。只能說(shuō)或許這個(gè)看似潛力巨大市場(chǎng),留給資本、留給品牌方的時(shí)間不多了。

究其原因,受產(chǎn)品技術(shù)、使用場(chǎng)景等因素的限制,行業(yè)在發(fā)展期就出現(xiàn)了明顯的寡頭效應(yīng),絕大分部的品牌都生存在巨頭的夾縫中,加上市場(chǎng)普及率增長(zhǎng)不及預(yù)期,使智能門(mén)鎖賽道變成了明顯的“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”,按照如今的市場(chǎng)格局來(lái)看,即便是強(qiáng)如華為,在智能門(mén)鎖賽道也不禁讓人想問(wèn),他們還有機(jī)會(huì)嗎?

數(shù)據(jù)顯示,2022年第三季度,智能門(mén)鎖賽道TOP4品牌份額為40.0%,而CR10,市場(chǎng)占比接近70%。

從去年開(kāi)始小米牢牢占據(jù)榜單第一位,市場(chǎng)份額一度超越20%,二三位則由凱迪仕和施德曼兩大品牌占據(jù)。相比第一序列,5—10名的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,不斷有品牌進(jìn)入或跌出,特別是今年包括華為、海爾等大品牌紛紛加大了對(duì)于智能門(mén)鎖產(chǎn)品的投入,使本就混亂的次序更加多變。

頭部品牌的地位為什么會(huì)越來(lái)越難以撼動(dòng)?

一方面市場(chǎng)如今就那么大,只能支撐起為數(shù)不多的玩家。像小米依靠性價(jià)比和生態(tài)優(yōu)勢(shì),領(lǐng)跑C端市場(chǎng)。性價(jià)比方面,小米基本已經(jīng)將價(jià)格干到了千元價(jià)位,同級(jí)別品牌中價(jià)格優(yōu)勢(shì)無(wú)人能夠撼動(dòng);生態(tài)方面,眾所周知小米已經(jīng)建立起國(guó)內(nèi)最強(qiáng)大的AIoT生態(tài)圈,能與更多硬件實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),這一點(diǎn)是其他品牌短時(shí)間內(nèi)都無(wú)法企及的。

另一方面,行業(yè)頭部玩家在細(xì)分領(lǐng)域的深入十分持久,如德施曼在技術(shù)領(lǐng)域的布局,早在2019年彼時(shí)智能門(mén)鎖還是指紋鎖的天下,而德施曼先一步看到了人臉識(shí)別的機(jī)會(huì),并推出首款3D人臉識(shí)別產(chǎn)品,早如入所帶來(lái)的結(jié)果便是,截止今年上半年,德施曼在中國(guó)3D人臉識(shí)別智能鎖市場(chǎng)占有率達(dá)到驚人的72%。

又比如凱迪仕,在精裝市場(chǎng)也有著其他品牌所不具備的渠道優(yōu)勢(shì),數(shù)據(jù)顯示2022年1-7月凱迪仕在精裝修住房市場(chǎng)市場(chǎng)份額超過(guò)15% ,遠(yuǎn)高于小米和德施曼。此外,凱迪仕也有著自己深厚的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì),是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多,集產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、安裝、售后于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。這一優(yōu)勢(shì)使凱迪仕擁有了相對(duì)更加完善的服務(wù)及售后體系。

小米、凱迪仕、德施曼這些品牌憑借自身優(yōu)勢(shì),在消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)建立了強(qiáng)大的品牌認(rèn)知,且這一差距或許還將被進(jìn)一步拉大。

智能門(mén)鎖要解決的不僅是安防難題

如果說(shuō)賽道尾部玩家還有一絲機(jī)會(huì),那或許就只剩下一個(gè)方向了,即率先解答“智能門(mén)鎖要解決的不僅是安防難題”

就像曾幾何時(shí),手機(jī)產(chǎn)品同樣只是在解決單一的通訊問(wèn)題,而如今隨著智能手機(jī)功能的成熟,社交、支付、娛樂(lè)、生活,智能手機(jī)已經(jīng)變得無(wú)所不能。

當(dāng)然,所謂“智能門(mén)鎖要解決的不僅是安防難題”,的前提是“安防”這個(gè)老話題仍是智能門(mén)鎖第一任務(wù),例如今年“3D視覺(jué)化”的興起,就是智能門(mén)鎖安防升級(jí)的一個(gè)表現(xiàn)。

今年凱迪仕、德施曼、TCL、華為、海爾等品牌都推出了“3D視覺(jué)系列”產(chǎn)品,都在加強(qiáng)安防這道基本功,此外才開(kāi)始向外進(jìn)行功能擴(kuò)張。

例如海爾最新推出的智能門(mén)鎖產(chǎn)品,主打“主動(dòng)安防”和“主動(dòng)場(chǎng)景化服務(wù)”,將智能門(mén)鎖的價(jià)值進(jìn)一步延伸,讓智能門(mén)鎖在完成基礎(chǔ)安防任務(wù)的同時(shí),通過(guò)海爾智家大腦也能與家中其他設(shè)備協(xié)同,創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)新的服務(wù)場(chǎng)景,像用戶回家開(kāi)啟智能門(mén)鎖時(shí),將協(xié)同家中燈光、音箱等其他設(shè)備一同打開(kāi),在用戶離家時(shí),也會(huì)協(xié)同其他電器、硬件自動(dòng)關(guān)閉,在海爾手中,智能門(mén)鎖成為承載其“場(chǎng)景化”模式的重要入口。

又比如華為,之所以切入智能門(mén)鎖賽道并迅速推進(jìn),也是在豐滿自己全屋智能生態(tài),華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東曾表示,華為全場(chǎng)景智慧生活是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)接下來(lái)5-10年的長(zhǎng)期戰(zhàn)略,而在鴻蒙系統(tǒng)、HiLink協(xié)議之后,硬件產(chǎn)品也成為華為開(kāi)始增強(qiáng)的部分。

可見(jiàn),當(dāng)前智能門(mén)鎖產(chǎn)品正在脫離原本單一硬件、單一功能的功能性范疇。現(xiàn)階段還有相當(dāng)一部分玩家仍停留在智能門(mén)鎖單一業(yè)務(wù)范疇,特別是目前的“尾部”玩家們,曾經(jīng)講好一個(gè)產(chǎn)品的故事或許就能養(yǎng)活一個(gè)企業(yè),在5G、物聯(lián)網(wǎng)的未來(lái),這其實(shí)是非常危險(xiǎn)的信號(hào)。像公牛就是一個(gè)鮮活的例子,多年來(lái)只做插座,在以前也讓公牛活的風(fēng)生水起,如今也迎來(lái)利潤(rùn)下降,市值腰斬的窘境。

當(dāng)然,為了防止自己被追趕,頭部品牌們也在堅(jiān)持自己的生態(tài)故事。像今年凱迪仕就與OPPO攜手發(fā)布了首款智能門(mén)鎖,正式融入OPPO IoT生態(tài),打通了與OPPO其他智能家居設(shè)備的多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。更早之前,凱迪仕還通過(guò)了HUAWEI HiLink認(rèn)證,加入華為生態(tài)圈。

德施曼也在做著類(lèi)似的事情,去年開(kāi)始融入華為生態(tài),今年更是聯(lián)手推出3D人臉鎖,雖然凱迪仕、德施曼與華為如今成為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但在借助華為生態(tài)融入更廣闊的智能家居生態(tài)這件事上顯然也都是樂(lè)見(jiàn)其成的。

總之,當(dāng)前智能門(mén)鎖賽道的競(jìng)爭(zhēng)維度已經(jīng)開(kāi)始脫離原本的功能性、產(chǎn)品力的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)無(wú)疑也提出了更高要求。在當(dāng)前市場(chǎng)格局之下“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的法則也開(kāi)始發(fā)生作用,特別是行業(yè)邁過(guò)粗放生長(zhǎng)階段后,“長(zhǎng)尾”品牌還能否逆襲?留給他們的時(shí)間真的不多了。

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“美蘋(píng)果店開(kāi)售智能門(mén)鎖、購(gòu)小米智能門(mén)鎖贈(zèng)臺(tái)燈+NFC門(mén)卡、京東智能門(mén)鎖采用PB指紋、華為再推智能門(mén)鎖SE……”,各大巨頭似乎都嗅到智能門(mén)鎖的無(wú)限商機(jī)。

雙十一來(lái)臨之際,正是各大廠商摩拳擦掌、各顯“神通”絕佳時(shí)機(jī),除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家居巨頭們加大布局,專業(yè)智能門(mén)鎖頭部廠商也時(shí)刻備戰(zhàn)中。

除了為雙十一預(yù)熱營(yíng)銷(xiāo),德施曼、凱迪士、云鹿等智能鎖頭部企業(yè)也于近期得到資本的熱捧,其中,德施曼完成D輪融資、凱迪仕啟動(dòng)上市之旅、云鹿完成兩輪近億元融資。

據(jù)奧維云網(wǎng),當(dāng)前中國(guó)智能門(mén)鎖滲透率不足10%,市場(chǎng)空間巨大,行業(yè)正處于高速發(fā)展期,跨界品牌、新興品牌接踵而至,行業(yè)呈現(xiàn)一片繁榮景象。不過(guò),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的提升,智能門(mén)鎖行業(yè)無(wú)可避免“卷”起來(lái)。

巨頭低價(jià)搶占市場(chǎng)

“預(yù)售到手價(jià)不高于699元”是小米某款智能門(mén)鎖在雙十一期間展示的價(jià)格,據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)現(xiàn),除了小米,其他品牌也紛紛打響價(jià)格戰(zhàn),TCL指紋鎖券后僅699元,凱迪仕最低到手價(jià)不高于849元,一向以高端定位的德施曼,預(yù)售折后最低價(jià)也不足1000元。

事實(shí)上,除了售價(jià)越來(lái)越低,智能門(mén)鎖市場(chǎng)銷(xiāo)售份額也朝低價(jià)位移,根據(jù)奧維云網(wǎng)提供給中國(guó)家電網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,在2022年1—8月中國(guó)智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)價(jià)格段分布中,800元以下份額為30.1%,同比增長(zhǎng)9.8%,而1000元以下的市場(chǎng)份額占比共計(jì)達(dá)45.1%。

值得注意的是,1500元以下的市場(chǎng)銷(xiāo)售份額中,小米直接占據(jù)了頭部位置,2000元及以上由德施曼搶居首位,其次是凱迪仕。而在2022年上半年中,智能門(mén)鎖線上市場(chǎng)銷(xiāo)量前三正是小米、德施曼、凱迪仕。

關(guān)于智能門(mén)鎖價(jià)格越來(lái)越低,北京市社會(huì)科學(xué)院副教授王鵬告訴中國(guó)家電網(wǎng),“當(dāng)市場(chǎng)處于充分競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下,智能門(mén)鎖生產(chǎn)成本、供應(yīng)鏈會(huì)持續(xù)的提升,但售價(jià)會(huì)持續(xù)降低,依然是藍(lán)海市場(chǎng)。”

從產(chǎn)品定位來(lái)看,各大廠商采取了不同戰(zhàn)略,小米“由低帶高”實(shí)現(xiàn)量產(chǎn),德施曼向低端延申,凱迪仕全面布局。此外,一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家居巨頭更是憑借自身流量而在市場(chǎng)上分一杯羹。

據(jù)奧維云網(wǎng),行業(yè)上半年最大的看點(diǎn)便是華為入局,憑借自身品牌效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶基礎(chǔ)以及場(chǎng)景生態(tài)的優(yōu)勢(shì),一舉沖進(jìn)銷(xiāo)額TOP10中。

從售價(jià)上看,華為并未鎖定高端市場(chǎng),10月25日,華為發(fā)布最新智能門(mén)鎖SE,在取消了1080P高清貓眼后,價(jià)格也便宜了500元,首發(fā)到手價(jià)僅1099元。

智能門(mén)鎖不止鎖門(mén)

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院,我國(guó)智能門(mén)鎖類(lèi)型從最初的密碼鎖,發(fā)展為磁卡門(mén)鎖,隨著指紋識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)的發(fā)展,升級(jí)為指紋鎖等產(chǎn)品。應(yīng)用領(lǐng)域從最初的酒店,逐漸進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

“一些巨頭入局,可能是將智能門(mén)鎖作為智能家居的重要突破口,智能門(mén)鎖實(shí)際上是打開(kāi)智慧生活、智慧家居、智慧城市的一把鑰匙,以此為基礎(chǔ),進(jìn)行整個(gè)生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)鏈布局,將會(huì)產(chǎn)生更大的盈利空間?!蓖貔i說(shuō)道。

據(jù)外媒報(bào)道,10月24日,智能鎖制造商Level宣布推出Level Lock +,并在美國(guó)蘋(píng)果店開(kāi)售,這款智能門(mén)鎖是蘋(píng)果旗艦店銷(xiāo)售的首款支持Home Key的門(mén)鎖,用戶需使用Home Key輕觸便可打開(kāi)或關(guān)閉門(mén)鎖。

于蘋(píng)果而言,此舉正是提高iPhone對(duì)用戶的價(jià)值,智能門(mén)鎖如同開(kāi)啟智慧生活一把鑰匙,通過(guò)進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程,將用戶日常用品融入數(shù)字化設(shè)備中,從而加強(qiáng)蘋(píng)果手機(jī)及產(chǎn)品的不可替代性。

自2020以來(lái),3D人臉識(shí)別智能門(mén)鎖逐漸走入市場(chǎng),并在2022年上半年火爆市場(chǎng)。據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入2022年,人臉識(shí)別智能鎖份額基本維持在6.5%-7.5%之間;前四月共計(jì)銷(xiāo)售人臉識(shí)別智能鎖6萬(wàn)套,占整體份額的6.8%,同比增長(zhǎng)173%;銷(xiāo)額1.5億元,占比13.5%,同比增長(zhǎng)195%。

資料顯示,3D人臉識(shí)別門(mén)鎖是采用3D攝像頭為用戶建立毫米級(jí)3D人臉模型,并通過(guò)活體檢測(cè)和人臉識(shí)別算法,檢測(cè)并跟蹤人面部的特征,與門(mén)鎖內(nèi)存儲(chǔ)的三維人臉信息進(jìn)行對(duì)比,完成人臉驗(yàn)證即完成開(kāi)鎖,實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)身份認(rèn)證和無(wú)感開(kāi)鎖。

作為新的風(fēng)口,廠商們也將3D人臉識(shí)別作為重要宣傳方向,新的系列產(chǎn)品具備抓拍、遠(yuǎn)程視頻通話等功能,安全性上,甚至擁有銀行級(jí)機(jī)構(gòu)雙認(rèn)證,達(dá)到金融支付級(jí)別。

因此,智能鎖不再只是守衛(wèi)家門(mén)一道屏障,全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)謝鑫曾表示,智能門(mén)鎖行業(yè)的發(fā)展已從萌芽市場(chǎng)階段進(jìn)入成熟市場(chǎng)的新階段,這意味著智能門(mén)鎖行業(yè)已成為家居市場(chǎng)、尤其是智能家居市場(chǎng)的一個(gè)重要的獨(dú)立分支。

質(zhì)量頻頻“翻車(chē)”?

價(jià)格戰(zhàn)之下,智能門(mén)鎖的品質(zhì)成為行業(yè)“津津樂(lè)道”的話題。

2022年1月,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾發(fā)布智能門(mén)鎖比較實(shí)驗(yàn)報(bào)告,其中三星、頂固、箭牌等品牌的智能門(mén)鎖安全可靠性差。

此外,該報(bào)告還提到,智能門(mén)鎖出現(xiàn)的問(wèn)題集中在“標(biāo)志信息不完整、IC卡易被復(fù)制、電路可靠性差、圖像識(shí)別功能安全性差、信息安全性差”等。

中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)現(xiàn),一些購(gòu)物平臺(tái)與社交平臺(tái)上,關(guān)于智能門(mén)鎖差評(píng)也不在少數(shù),“指紋反應(yīng)慢、材質(zhì)差、電池續(xù)航短、聲音太吵、被反鎖在屋里...”,是消費(fèi)者集中反映的問(wèn)題。

小紅書(shū)“智能門(mén)鎖避雷”篇中,小米、三星、飛利浦、凱迪仕、德施曼、鹿客、松下等均無(wú)一幸免。對(duì)此,王鵬認(rèn)為,目前智能鎖行業(yè)還處于“亂象”狀態(tài),由于是新興行業(yè),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不清晰,也沒(méi)有相關(guān)的執(zhí)法工作,消費(fèi)者合法權(quán)益更沒(méi)有完全跟進(jìn)。

營(yíng)銷(xiāo)方式上,一些廠商為博得知名度而渾身解數(shù),但在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上卻不盡人意。因啟動(dòng)上市輔導(dǎo),凱迪仕營(yíng)銷(xiāo)“翻車(chē)”事件再次被提及。

據(jù)悉,凱迪仕2021年的營(yíng)銷(xiāo)投入約為前一年?duì)I收的四分之一,達(dá)2.5億元,品牌推廣范圍遍及火車(chē)站、飛機(jī)等,推廣平臺(tái)包括視頻直播、央視黃金頻道。

但過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)亦暴露凱迪仕的質(zhì)量問(wèn)題,除了黑貓平臺(tái)涌入大量公司智能鎖的投訴,據(jù)《財(cái)瞭》報(bào)道,有相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商透露,其代理銷(xiāo)售區(qū)域,每月銷(xiāo)售200多套智能門(mén)鎖,但返修達(dá)60套,個(gè)別月份達(dá)80套,返修率驚人。

據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2022年上半年,智能門(mén)鎖線上在售品牌超300家,在售機(jī)型接近1800款,后續(xù)還會(huì)更多產(chǎn)品發(fā)布。但隨著新興渠道的不斷發(fā)展,用戶需求的不斷嚴(yán)苛,電商模式也會(huì)隨之更新,逐漸進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)作的軌道,優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù),將成為影響成交的重要因素。

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