【激勵(lì)B端商戶 數(shù)字人民幣試點(diǎn)再破圈】從B端入手，面面鋪開，數(shù)字人民幣再迎重要進(jìn)展。4月2日，北京商報(bào)記者注意到，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行針對(duì)收款商戶推出收款激勵(lì)，報(bào)名商戶在活動(dòng)期內(nèi)，每月使用中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行數(shù)字人民幣收款，達(dá)到活動(dòng)達(dá)標(biāo)交易筆數(shù)，即有機(jī)會(huì)月月獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，最高可達(dá)188元。本次活動(dòng)發(fā)放的數(shù)字人民幣紅包，可支持消費(fèi)、提現(xiàn)、轉(zhuǎn)錢。（北京商報(bào)）

你最近一次買筆是什么時(shí)候？

在8090后大多數(shù)人的兒時(shí)記憶里，都有著在學(xué)校門口小賣部買筆的場(chǎng)景。那時(shí)候，擁有一支米菲兔的筆絕對(duì)可以說是站在潮流前線的。也正是憑借著這些以米菲兔為代表的花花綠綠的產(chǎn)品，晨光在文具市場(chǎng)一路橫行。

2015年，晨光文具成功上市。2021年1月，市值一度突破900億元。據(jù)2021年財(cái)報(bào)顯示，晨光文具一共銷售了22.7億支書寫筆。以全國(guó)14億人來(lái)算，每個(gè)人都擁有1.6支晨光筆。

但近期，晨光文具的風(fēng)光似乎已經(jīng)不在了。

一方面，自從2021年1月之后，晨光文具的市值開始一路走低，最近一度跌至不足400億元。

另一方面，據(jù)晨光文具10月份發(fā)布的第三季度報(bào)告顯示。報(bào)告期內(nèi)晨光文具歸母公司凈利潤(rùn)、毛利率均出現(xiàn)同比下滑。其中歸母公司凈利潤(rùn)下滑9.84%，書寫工具毛利率下滑1.03個(gè)百分點(diǎn)、學(xué)生文具下滑0.56個(gè)百分點(diǎn)、辦公文具下滑1.32個(gè)百分點(diǎn)、其他產(chǎn)品下滑0.28個(gè)百分點(diǎn)、辦公直銷下滑0.56個(gè)百分點(diǎn)。

晨光文具的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)和市值表現(xiàn)不佳，主要是因?yàn)槠湓谇?、?duì)消費(fèi)人群的選擇以及新業(yè)務(wù)方面遇到了問題。

渠道困境

在一定程度上，渠道是企業(yè)制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，保持渠道均衡，不將雞蛋放進(jìn)一個(gè)籃子，是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

據(jù)晨光文具半年度財(cái)報(bào)顯示，2022上半年?duì)I收84.33 億元，同比增長(zhǎng) 9.72%。其中晨光科技（線上全平臺(tái)營(yíng)銷和授權(quán)店鋪管理）實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 2.3 億元，同比增長(zhǎng) 2%。據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)計(jì)算，晨光文具線上營(yíng)收占比僅為2.73%。

早在2018年，Euromonitor統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)就顯示，我國(guó)文具行業(yè)線下零售銷售額占比約86%，線上銷售額約占14%。之后疫情爆發(fā)，更是進(jìn)一步加速了文具行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)全渠道的步伐。

文具作為標(biāo)品，其實(shí)是非常容易線上化的一個(gè)品類。2022上半年，晨光科技營(yíng)收占比僅為2.3%，這是非常不正常的。

實(shí)際上，早在2011年，晨光文具就開始啟動(dòng)電子商務(wù)方面的探索。

但據(jù)財(cái)報(bào)顯示，最近5年間晨光科技營(yíng)收占比始終不足5%，雖然在2019年和2020年，占比略有提升，但2021年和2022年又迅速下降。2022上半年晨光科技營(yíng)收占比與2018年相比甚至還減少了0.01個(gè)百分點(diǎn)。

值得注意的是，2019年和2020年，晨光科技營(yíng)收占比雖在提升，但卻一直處于虧損的狀態(tài)，這很難不讓人猜測(cè)是以低價(jià)換市場(chǎng)，但結(jié)果似乎并不樂觀。

最關(guān)鍵的是，在線上渠道發(fā)展受挫的同時(shí)，線下渠道的發(fā)展也已經(jīng)開始接近天花板。

2004年，晨光在零售終端啟動(dòng)樣板店計(jì)劃，為學(xué)校周圍合適的門店提供印有晨光文具的店招和貨架，作為交換，店里需要售賣一定比例的晨光文具。于是帶有晨光文具店招的線下門店迅速擴(kuò)張，晨光文具也因此開始迅速發(fā)展。

2019年，晨光文具的零售終端增加了到8.5萬(wàn)家，比中國(guó)最大奶茶店蜜雪冰城、全球最大快餐店賽百味的全部門店加起來(lái)還要多，晨光文具也因此迅速占領(lǐng)了許多消費(fèi)者的心智。

但在2020年晨光文具零售終端數(shù)量出現(xiàn)了有史以來(lái)首次回落態(tài)勢(shì)。雖然進(jìn)入2022年，疫情開始常態(tài)化，據(jù)晨光財(cái)報(bào)顯示，截至2022上半年，全國(guó)有超過8萬(wàn)家使用“晨光文具”店招的零售終端，相較于2019年來(lái)說，減少了5千家。

晨光文具的線下渠道仍然非常堅(jiān)挺，但是已經(jīng)很難在從線下挖掘出新的增長(zhǎng)點(diǎn)了，此時(shí)的線上渠道卻仍沒有發(fā)展起來(lái)。

所以2020年疫情來(lái)臨的時(shí)候，晨光文具的渠道問題隨之暴露。學(xué)生開始上網(wǎng)課，減少去學(xué)校的頻率，線下校園店的文具賣不出去了；雖然線上渠道整體營(yíng)收處于增加的趨勢(shì)，但占比是在太小，不足5%，對(duì)整體營(yíng)收起到的作用微乎其微。

B端與C端的左右為難

除了渠道均衡以外，對(duì)B端和C端消費(fèi)人群的選擇也是困擾晨光文具的新問題。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，晨光文具的產(chǎn)品主要分為書寫工具、學(xué)生工具、辦公文具以及辦公直銷。其中書寫工具、學(xué)生工具、辦公文具是晨光文具的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的主要部分，也就是C端銷售。辦公直銷主要為政府、企事業(yè)單位、世界 500 強(qiáng)企業(yè)和其他中小企業(yè)提供高性價(jià)比的辦公一站式采購(gòu)服務(wù)，也就是B端銷售。

從營(yíng)收占比來(lái)看，B端業(yè)務(wù)營(yíng)收占比已經(jīng)超過C端業(yè)務(wù)。

2019年，B端業(yè)務(wù)營(yíng)收36.58億元，占總營(yíng)收比為32.83%，C端業(yè)務(wù)營(yíng)收71.79億元，占總營(yíng)收比為64.44%。但從2022上半年開始，B端業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比達(dá)到52.20%，已經(jīng)超越C端業(yè)務(wù)的45.16%。

從營(yíng)收增速來(lái)看，B端辦公直銷業(yè)務(wù)一直保持高速增長(zhǎng)，C端業(yè)務(wù)的書寫工具、學(xué)生工具和辦公文具增速乏力，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

2019年辦公直銷部分營(yíng)收36.58億元，增速41.45%，隨后幾年一直保持在35%以上的高速增長(zhǎng)。但書寫工具、學(xué)生工具和辦公文具的營(yíng)收增速在2019年之后就全部低于辦公直銷，還在2022上半年出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，其中學(xué)生工具營(yíng)收減少-30.63%，而同時(shí)辦公直銷的營(yíng)收增速是40.74%。

從毛利率來(lái)看，B端業(yè)務(wù)的毛利率遠(yuǎn)低于C端業(yè)務(wù)。

2019年，B端業(yè)務(wù)的毛利率為13.09%，之后持續(xù)下滑，到2022上半年毛利率已經(jīng)降低至8.91%。反觀C端，所有業(yè)務(wù)板塊的毛利率在幾年都保持在20%以上，書寫工具的毛利率甚至在40%左右。

于是問題來(lái)了。

近幾年，B端業(yè)務(wù)營(yíng)收高速增長(zhǎng)，占比持續(xù)上升，C端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，營(yíng)收占比持續(xù)下降，但B端毛利率遠(yuǎn)低于C端毛利率，且持續(xù)下滑。對(duì)于晨光文具來(lái)說，雖然營(yíng)收仍然可以保持了一個(gè)不錯(cuò)的增長(zhǎng)，但大部分收入來(lái)自于B端業(yè)務(wù)，整體毛利率是下滑的。

這也意味著，雖然晨光文具仍然保持著漂亮的營(yíng)收，但也難以掩蓋一個(gè)事實(shí)：晨光文具可能已經(jīng)沒那么賺錢了。

新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力

顯然，晨光文具也意識(shí)到了這些問題。所以早在2014年，晨光文具就在財(cái)報(bào)中表示，公司會(huì)在業(yè)務(wù)拓展過程中，積極學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和完善經(jīng)營(yíng)策略，使新業(yè)務(wù)成為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，晨光文具開始在新零售業(yè)務(wù)與海外市場(chǎng)進(jìn)行布局。

2022上半年，新零售業(yè)務(wù)營(yíng)收4.3億元，海外市場(chǎng)營(yíng)收3.23億元，新業(yè)務(wù)一共占總營(yíng)收的比例為8.9%，對(duì)于整個(gè)晨光文具來(lái)說，只占了一小部分，而且其中的想象空間似乎并不大。

在新零售業(yè)務(wù)方面，晨光先是在2013年推出了面向8-15歲學(xué)生消費(fèi)群體的晨光生活館，后在2016年又推出了以15-29歲的“品質(zhì)女性”作為目標(biāo)消費(fèi)群體的九木雜物社。

晨光生活館（包括九木雜物社）在2019年?duì)I收6.01億元，增長(zhǎng)率一度達(dá)到96.34%。但隨著疫情的反復(fù)，客流量也一直反反復(fù)復(fù)，營(yíng)收時(shí)增時(shí)減，但占總營(yíng)收比例一直為10%以下。2022上半年?duì)I收僅為4.3億元，占總營(yíng)收的5%，營(yíng)收同比去年減少10%。根據(jù)行業(yè)客流統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2022 年上半年監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)的購(gòu)物中心客流較 2021 年同期下降 20%以上。

而且從2016年-2021年，晨光生活館（含九木雜物社）每年都處于虧損狀態(tài)，6年共計(jì)虧損了1.77億元。

在出海業(yè)務(wù)方面，晨光文具先是在2019年收購(gòu)了安碩文教56%的股權(quán)，后又在2021年收購(gòu)挪威的高端書包品牌 Beckmann 貝克曼。

雖然2019年財(cái)報(bào)顯示，晨光文具在其它國(guó)家收入增長(zhǎng)57.79%主要是安碩文教海外銷售帶來(lái)的影響。但自從2020年之后，安碩文教就受到疫情的嚴(yán)重沖擊，整體虧損嚴(yán)重。晨光文具隨后對(duì)上海安碩計(jì)提商譽(yù)減值3017.55萬(wàn)元。

2021年貝克曼銷售 1.2 億元，納入合并報(bào)表的營(yíng)業(yè)收入為 2,100 萬(wàn)元。今年上半年貝克曼實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 0.9 億元，占總營(yíng)收比例約為1%。

整體看來(lái)，新零售與出海業(yè)務(wù)一起占總營(yíng)收的比例低于10%。推出近十年的新零售業(yè)務(wù)目前仍在燒錢，營(yíng)收增速也不穩(wěn)定；出海業(yè)務(wù)目前起步困難。新業(yè)務(wù)們留下的想象空間實(shí)在算不上大。

除此之外，晨光產(chǎn)品本身也存在著一定的問題。

據(jù)2022半年度財(cái)報(bào)顯示，晨光文具每年推出上千款新品，滿足消費(fèi)者的各類需求。實(shí)際上，2022上半年公司研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收比例僅為1%，而且同比減少了9.66%。靠這些物力是否能夠原創(chuàng)出上千款新品暫不可知，但市面上屢屢傳出晨光抄襲的傳聞。有不少消費(fèi)者都在社交網(wǎng)站表示，晨光與百樂、斑馬、國(guó)譽(yù)、無(wú)印良品等存在一定相似性。

最后

總體看來(lái)，晨光文具目前存在的問題主要在于渠道、對(duì)消費(fèi)人群的選擇以及新業(yè)務(wù)三個(gè)方面。而除了晨光自身存在的問題，行業(yè)本身的危機(jī)也正在逐漸出現(xiàn)。

據(jù)IBIS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)學(xué)生文具業(yè)在2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入768億元，增速為5.21%，已步入存量市場(chǎng)階段。隨后在2021年，“雙減”政策落地，校外教培機(jī)構(gòu)收縮的同時(shí)，晨光文具這類企業(yè)也受到了一定影響。興業(yè)證券預(yù)計(jì)，若假設(shè)課外所需文具為課內(nèi)所需的1/2、有70%的教培機(jī)構(gòu)受到影響，根據(jù)測(cè)算結(jié)果，文具全年消費(fèi)量將縮減10%。

而且隨著電腦、手機(jī)、ipad的普及，越來(lái)越多的人已經(jīng)開始無(wú)紙化辦公。一位95后告訴壹覽商業(yè)，上一次買筆好像已經(jīng)是2年前了。

當(dāng)然如果晨光還能像當(dāng)年一樣靠一支米菲兔在文具市場(chǎng)引領(lǐng)潮流，如果產(chǎn)品價(jià)值能夠一直得到消費(fèi)者的認(rèn)可，可能不會(huì)有渠道的問題，可能營(yíng)收還能繼續(xù)增長(zhǎng)。

只是，我們都知道在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，一支兔子筆可以引領(lǐng)潮流的時(shí)代已經(jīng)過去了，商業(yè)世界也沒有如果。在一個(gè)品牌最高峰的時(shí)候，光鮮的財(cái)報(bào)和持續(xù)上漲的股價(jià)會(huì)掩蓋一切問題。但當(dāng)增長(zhǎng)開始放緩，那些沒有在正確時(shí)間被正確處理的問題，就會(huì)進(jìn)一步被放大。

對(duì)于晨光來(lái)說，目前的業(yè)績(jī)?nèi)匀粓?jiān)挺，遠(yuǎn)沒有因?yàn)楝F(xiàn)下的問題到達(dá)生死關(guān)頭。但無(wú)論如何,它都需要好好反思一下，自己為何在疫情之下會(huì)如此脆弱。

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元宇宙開放虛擬人平臺(tái)OPENVERSE于近日宣布完成Pre-A輪上億融資。同時(shí)，OPENVERSE也在世界杯前釋放出多個(gè)與足球、體育相關(guān)的潮流社交類數(shù)字人在元宇宙虛擬社區(qū)里進(jìn)行互動(dòng)與游戲的視頻。

這是繼2022年7月17日，OPENVERSE與戰(zhàn)略合作方馬德里競(jìng)技隊(duì)在西班牙官宣其球員3D虛擬形象之后，首次將球星的3D虛擬分身運(yùn)用到實(shí)時(shí)交互的球迷元宇宙場(chǎng)景中。粉絲可以在該元宇宙場(chǎng)景中與巨星一起跨越時(shí)空地踢球和社交。與此同時(shí)，俱樂部歷史介紹、虛擬衍生品展示、以及實(shí)時(shí)賽事信息等也會(huì)同步于元宇宙虛擬社區(qū)中。

馬競(jìng)主教練西蒙尼在虛擬社區(qū)內(nèi)發(fā)布數(shù)字藏品碎片

OPENVERSE提供橫跨虛擬人制作與運(yùn)營(yíng)、數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、虛擬場(chǎng)景構(gòu)建的全棧式元宇宙服務(wù)，在基于AI、實(shí)時(shí)3D、XR交互技術(shù)能力的中臺(tái)之上，提供面向C端用戶的元宇宙社群服務(wù)、同時(shí)也面向B端客戶提供元宇宙創(chuàng)意營(yíng)銷解決方案。

OPENVERSE的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自于阿里巴巴達(dá)摩院、騰訊與YC吳恩達(dá)實(shí)驗(yàn)室，團(tuán)隊(duì)磨合多年，公司近百人分布在新加坡、北美和中國(guó)多地，并已組建自研AI算法實(shí)驗(yàn)室，擁有相關(guān)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

球迷元宇宙是OPENVERSE團(tuán)隊(duì)在低調(diào)完成Pre-A輪千萬(wàn)級(jí)美元融資之后首次產(chǎn)品發(fā)布，其核心業(yè)務(wù)在過去三年從單體數(shù)字人制作營(yíng)銷，升級(jí)為以娃偶?（自研的虛擬形象）為核心產(chǎn)品及系統(tǒng)的元宇宙開放虛擬人平臺(tái)，OPENVERSE正在開拓與探索元宇宙社交及游戲?qū)傩缘目赡苄浴?/p>

2D、3D美術(shù)風(fēng)格遷移AI生成系統(tǒng)

娃偶?是OPENVERSE首發(fā)的元宇宙新物種，其CEO Jo表示：“虛擬分身(AVATAR）不應(yīng)該只有看似虛假的一張空皮，更需要內(nèi)容靈魂?！?Jo 常駐新加坡，將在接下去的一年負(fù)責(zé)OPENVERSE全球化拓展，通過更有內(nèi)涵、更被用戶喜愛的娃偶?形象進(jìn)行推進(jìn)，以期產(chǎn)生用戶高黏性，從而拓展更豐富的多層次實(shí)時(shí)互動(dòng)，經(jīng)過跨界融合、創(chuàng)造，衍生更多的社區(qū)玩法及商業(yè)化可能性。

OPENVERSE元宇宙賽道深度布局的第一步

OPENVERSE認(rèn)為，以“人“為中心，才能延展出更有IP價(jià)值的虛擬內(nèi)容。對(duì)個(gè)人、組織以及企業(yè)品牌而言，以“人“為中心的IP價(jià)值延展和演進(jìn)，能夠幫助他們跳脫出單一個(gè)體或者產(chǎn)品生命周期的影響，發(fā)掘更高維度的長(zhǎng)期價(jià)值增長(zhǎng)支點(diǎn)，聚合更多對(duì)于IP有喜愛感、信任感的群體。

所以，虛擬人的魅力來(lái)自人格化的溫暖外表、有態(tài)度的互動(dòng)內(nèi)容以及以此角色產(chǎn)生鏈接的粉絲們共同創(chuàng)造和分享的情感共鳴。

OPENVERSE在AVATAR 構(gòu)建領(lǐng)域一直在進(jìn)行最前沿的探索，三年前就自主研發(fā)了虛擬角色應(yīng)用技術(shù)中臺(tái)，能夠切實(shí)結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)需求，打通全流程虛擬人物制作、資產(chǎn)匹配、物料生成、高精度渲染等全套技術(shù)流程管線，包含多種精度虛擬人資產(chǎn)的高效導(dǎo)入和快速匹配調(diào)用、虛擬人實(shí)時(shí)音頻轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、虛擬人驅(qū)動(dòng)SDK、虛擬人渲染調(diào)度系統(tǒng)等，為用戶實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高精度的內(nèi)容產(chǎn)出提供保障。

基于行業(yè)Knowhow，OPENVERSE前瞻性地研發(fā)了碎片化的美術(shù)風(fēng)格，以及2D、3D遷移的AI生成系統(tǒng)，通過人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同類型虛擬人之間的風(fēng)格快速轉(zhuǎn)換，從而形成全新、統(tǒng)一的模型生成、內(nèi)容生成及互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)創(chuàng)作者以多種形式的虛擬人快速進(jìn)入元宇宙，并無(wú)縫進(jìn)行風(fēng)格、空間、內(nèi)容的轉(zhuǎn)換和對(duì)接。

社群，元宇宙社交互動(dòng)新核

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能滿足Z世代、阿爾法世代數(shù)碼原駐民的社交與游戲類體驗(yàn)需求。傳統(tǒng)的市場(chǎng)業(yè)態(tài)更多地是在單點(diǎn)化、封閉化的虛擬分身制作、虛擬內(nèi)容生成、驅(qū)動(dòng)、XR場(chǎng)景開發(fā)等領(lǐng)域，缺少以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為中心的持續(xù)生產(chǎn)、連接以及互動(dòng)整體解決方案，從“人”的視角輻射多種生活場(chǎng)景，解決一個(gè)“用戶在元宇宙到底為什么留下玩”的世紀(jì)難題。

OPENVERSE表示，虛擬人作為現(xiàn)實(shí)用戶的“虛擬分身“在游戲感社交場(chǎng)景里有巨大的機(jī)會(huì)。虛擬分身是科技與美的完美結(jié)合，也是元宇宙進(jìn)入商業(yè)等應(yīng)用場(chǎng)景的最佳入口。OPENVERSE擅長(zhǎng)社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)意與生成，基于多年虛擬形象構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)敏銳的洞察，OPENVERSE將潮流文化與工業(yè)化制作，以及AI算法與技術(shù)深度結(jié)合，打造了一套自研的、獨(dú)具審美特色的虛擬人風(fēng)格 – 娃偶?，并通過對(duì)這些具有潮流化辨識(shí)度的形象創(chuàng)設(shè)、衍生、互動(dòng)來(lái)演進(jìn)全新的元宇宙社區(qū)。

OPENVERSE獨(dú)家虛擬人風(fēng)格 – 娃偶?

未來(lái)，OPENVERSE還將基于娃偶?的基礎(chǔ)美術(shù)視覺，推出面向用戶的虛擬分身社交APP產(chǎn)品Openvibe。用戶可以在自有虛擬社區(qū)中體驗(yàn)到新奇的各類元宇宙魔幻場(chǎng)景與有趣的娛樂體驗(yàn)，參與品牌、IP、偶像的親密互動(dòng)，甚至可以深度成為創(chuàng)作共享經(jīng)濟(jì)的建造者，實(shí)現(xiàn)在元宇宙里邊玩邊獲取收益的全新體驗(yàn)。

助力B端客戶加速邁入元宇宙

OPENVERSE為企業(yè)級(jí)客戶提供全套端對(duì)端元宇宙創(chuàng)新營(yíng)銷解決方案，包括元宇宙高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)能力、內(nèi)容制作能力和IP運(yùn)營(yíng)孵化能力，幫助B端企業(yè)構(gòu)建以AVATAR為入口的品牌元宇宙，將藝術(shù)美學(xué)與AI科技深度結(jié)合，設(shè)計(jì)、建立并打造以品牌虛擬角色為中心的解決方案，助力虛擬角色I(xiàn)P化及多場(chǎng)景、多形態(tài)應(yīng)用，擁抱元宇宙互動(dòng)新生態(tài)。

OPENVERSE在元宇宙服務(wù)特別是虛擬社區(qū)構(gòu)建領(lǐng)域，已經(jīng)具備了諸多核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具體來(lái)說包括：社區(qū)內(nèi)3D資產(chǎn)AI加速生成工具、碎片化的美術(shù)風(fēng)格融合與2D、3D遷移的AI生成系統(tǒng)，實(shí)時(shí)交互場(chǎng)景快速搭建，分布式元宇宙同屏高并發(fā)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、多端虛擬空間打通等。

“我們都說一花一世界。一個(gè)才華橫溢的虛擬分身也能夠因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容讓更多人聚集掌握流量密碼，從而形成自己的‘元宇宙‘。“ Jo 最后提到，“OPENVERSE堅(jiān)持以多端開發(fā)虛擬分身娃偶?為核心，也是我們對(duì)未來(lái)的跨元宇宙開放虛擬人平臺(tái)成功打造的決心?！?/p>

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釘釘、企業(yè)微信、飛書，疫情中崛起的三家協(xié)同辦公APP，正在開啟貼身肉搏。

最新數(shù)據(jù)顯示，釘釘用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億，企業(yè)微信鏈接微信用戶數(shù)量超過4億，“后來(lái)者”飛書也已達(dá)到450萬(wàn)的用戶體量?？梢哉f，三款應(yīng)用幾乎覆蓋了國(guó)內(nèi)所有的主流B端用戶。

隨著用戶數(shù)量的逐步見頂，“釘釘們”也明白，這時(shí)候的比拼維度，不再是單純的用戶數(shù)量。如何利用各自背后的生態(tài)圈，完成與用戶深度交互，是拿穩(wěn)B端“門票”的關(guān)鍵。

當(dāng)下，更精準(zhǔn)地滿足用戶痛點(diǎn)、增大云端研發(fā)投入，成為各家不約而同的共識(shí)。但面對(duì)行業(yè)的“零和游戲”和排他性的爭(zhēng)奪，此前三款應(yīng)用在考勤打卡、在線會(huì)議以及文檔協(xié)同等領(lǐng)域的錯(cuò)位布局，使得三家公司的三款軟件都沒有本質(zhì)的護(hù)城河，目前只是帶來(lái)短暫的和平，最終還將被在市場(chǎng)上的狹路相逢所打破。

互聯(lián)網(wǎng)大佬們的B端競(jìng)速

鄭州某機(jī)關(guān)單位退休的劉女士，將用了多年的諾基亞，換成了榮耀X10。“疫情那會(huì)兒孫子不能去學(xué)校，都是通過釘釘上網(wǎng)課，為了用好智能機(jī)，真下了不少功夫。”劉女士告訴陸玖財(cái)經(jīng)，孫子所在的學(xué)校里，有不少像她這樣的老人，被迫“追趕”智能時(shí)代。

疫情的出現(xiàn)，無(wú)疑讓協(xié)同辦公以及企業(yè)數(shù)字化的普及進(jìn)程一下提前了很多年。在無(wú)法線下辦公的日子里，通過協(xié)同軟件轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上辦公，幾乎成為企業(yè)的標(biāo)配。

“水大魚大”的市場(chǎng)需求，迅速壯大了釘釘、企業(yè)微信、飛書、華為云WeLink等主流協(xié)同辦公軟件，尤其是前三者，分別背靠阿里（09988.HK）、騰訊（00700.HK）和字節(jié)跳動(dòng)三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的品牌與技術(shù)，成為協(xié)同辦公領(lǐng)域的前三強(qiáng)。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，釘釘用戶數(shù)量已經(jīng)超過5億，企業(yè)微信鏈接微信用戶數(shù)量超過4億，“后來(lái)者”飛書也已達(dá)到450萬(wàn)的用戶體量?？梢哉f，三款應(yīng)用幾乎對(duì)國(guó)內(nèi)主流的B端用戶實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

與社交領(lǐng)域的軟件不同，協(xié)同辦公軟件具有很強(qiáng)的“排他性”，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)的是一場(chǎng)“零和游戲”。

鄭州一中型餐飲老板王先生告訴陸玖財(cái)經(jīng)，“餐飲業(yè)痛點(diǎn)在于人員的管理，如何快速搞定人員考勤、加班時(shí)長(zhǎng)、工資統(tǒng)計(jì)等，是我們的行業(yè)痛點(diǎn)。”王先生表示，他們目前使用的釘釘，可以有效解決這些問題。

“我們的痛點(diǎn)在于員工辭職后，如何快速交接客戶資源?！编嵵菀粙胗變哼B鎖品牌的相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，該店一般會(huì)留下寶媽聯(lián)系方式，后期方便互動(dòng)促銷動(dòng)態(tài)，企業(yè)微信是他們看中的軟件。“以前都是個(gè)人微信，員工辭職，不可能把個(gè)人微信號(hào)留下。”該負(fù)責(zé)人表示，使用企業(yè)微信添加聯(lián)系方式，一是方便與寶媽溝通；二是員工辭職，收回企業(yè)微信權(quán)限即可。

“越來(lái)越多的B端企業(yè)，嘗到了協(xié)同辦公和數(shù)字化的‘甜頭’?！北本┮换ヂ?lián)網(wǎng)觀察者向陸玖財(cái)經(jīng)表示，疫情下的用戶增長(zhǎng)是有“水分”的。在他看來(lái)，用戶數(shù)量是協(xié)同辦公軟件競(jìng)爭(zhēng)的上半場(chǎng)，下半場(chǎng)則是如何通過精細(xì)化的場(chǎng)景分類，真正讓用戶產(chǎn)生粘性。

阿里騰訊字節(jié)“三國(guó)殺”

如何增強(qiáng)用戶粘性？釘釘、企業(yè)微信與飛書都各自擁有“殺手锏”。

“釘釘考勤打卡免費(fèi)，企業(yè)微信電話會(huì)議免費(fèi)，飛書的OKR功能免費(fèi)?！卑才？萍级麻L(zhǎng)鄧金兵，這樣總結(jié)三款軟件的體驗(yàn)感。

鄧金兵坦言，相對(duì)于國(guó)外的同類SaaS軟件，免費(fèi)仍是中小企業(yè)入駐的關(guān)注點(diǎn)。三者亦針對(duì)重點(diǎn)用戶的不同需求和痛點(diǎn)，在策略上各有側(cè)重。

鄧金兵從事的行業(yè)，是基于微信生態(tài)的SaaS搭建，使用企業(yè)微信能更短鏈路地與客戶溝通。不過他也發(fā)現(xiàn)，目前不少客戶也在使用釘釘和飛書溝通工作，為了工作方便，他三款軟件都有涉獵。

就如微信在社交領(lǐng)域一家獨(dú)大，日常中的“掃一掃”特指微信已成共識(shí)。但在協(xié)同辦公領(lǐng)域，不同軟件之間的生態(tài)，讓企業(yè)間在資料傳遞、通訊交流中存在障礙。

回顧釘釘?shù)恼Q生過程——彼時(shí)，阿里的“來(lái)往”團(tuán)隊(duì)在社交領(lǐng)域，與微信的爭(zhēng)雄中敗北。盡管“來(lái)往”已經(jīng)擁有千萬(wàn)級(jí)的用戶數(shù)量，但與微信數(shù)億的用戶體量相比，顯然屬于“小眾”，無(wú)法與微信的主流生態(tài)場(chǎng)景融合。無(wú)奈之下，阿里轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場(chǎng)，意外坐上了協(xié)同辦公軟件的頭把交椅。

多名業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，類似于社交軟件，協(xié)同軟件的“三國(guó)殺”狀態(tài)，也并不會(huì)長(zhǎng)久下去。隨著用戶數(shù)量見頂，它們?cè)诳记诖蚩?、在線會(huì)議以及文檔協(xié)同等領(lǐng)域的錯(cuò)位布局，只是帶來(lái)了短暫的和平，最終還將被市場(chǎng)上的狹路相逢所打破。

這種狹路相逢，正在市場(chǎng)上顯現(xiàn)。近段時(shí)間，坐上頭把交椅的釘釘，加速在政府、教育等大領(lǐng)域的開疆裂土；企業(yè)微信的廣告打在了抖音上，“騰訊‘企航計(jì)劃’，員工超過30人，9.9元免費(fèi)領(lǐng)取企業(yè)微信考勤機(jī)”等信息，透露出企業(yè)微信對(duì)釘釘考勤領(lǐng)域的覬覦；而字節(jié)跳動(dòng)的飛書，正在互聯(lián)網(wǎng)和科技領(lǐng)域進(jìn)行圈層“安利”，除了小米之外，不少造車新勢(shì)力也加入飛書的使用陣營(yíng)。

陸玖財(cái)經(jīng)注意到，用戶體量最小的飛書，目前的市場(chǎng)營(yíng)銷力度最大。一場(chǎng)上海的發(fā)布會(huì)，浩浩蕩蕩請(qǐng)了無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大V去觀摩，加油助威。在全國(guó)各大機(jī)場(chǎng)的登機(jī)口，飛書的廣告也出現(xiàn)頻次最多。飛書的凌厲市場(chǎng)攻勢(shì)，其成效如何，還有待觀察。

企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)市場(chǎng)格局未定

總的來(lái)看，突破5億用戶量的釘釘，就如當(dāng)年的微信，已經(jīng)占據(jù)先決優(yōu)勢(shì)。一接近釘釘?shù)臉I(yè)內(nèi)人士坦言，此時(shí)釘釘看飛書等挑戰(zhàn)者的心態(tài)，與當(dāng)年微信看“來(lái)往”的心態(tài)并無(wú)二樣。

對(duì)于釘釘而言，前方?jīng)]有競(jìng)品，每往前一步的探索，都是“無(wú)人區(qū)”。目前，釘釘通過阿里的龐大互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖，正在完成從平臺(tái)到生態(tài)的迭代，成為阿里生態(tài)版圖在B端市場(chǎng)的入口。

“三家里面，釘釘?shù)纳鷳B(tài)無(wú)疑是更具優(yōu)勢(shì)?！编嚱鸨硎?，釘釘在企業(yè)流程的優(yōu)化上，幾乎將企業(yè)能夠想到的功能，都形成一站式服務(wù)。尤其是采購(gòu)環(huán)節(jié)、差旅報(bào)銷等灰色地帶，釘釘通過與天貓、飛豬等阿里業(yè)務(wù)板塊的銜接十分順暢，能起到1＋1＞2的效果。

但此時(shí)，還容不得釘釘放松，用戶數(shù)量?jī)H次于它的企業(yè)微信正在步步緊逼。因?yàn)?，釘釘?shù)摹疤铰贰蹦茏屍髽I(yè)微信有借鑒意義，企業(yè)微信在考勤等領(lǐng)域的發(fā)力，在業(yè)內(nèi)看亦是一種跟隨策略的實(shí)施，時(shí)時(shí)找尋彎道超車的機(jī)會(huì)。

盡管飛書只有450萬(wàn)的用戶數(shù)量，但背靠字節(jié)跳動(dòng)這棵“大樹”，沒人敢小覷飛書的實(shí)力。在各個(gè)領(lǐng)域左沖右突的字節(jié)跳動(dòng)，將飛書這一內(nèi)部協(xié)同軟件升級(jí)為集團(tuán)主力業(yè)務(wù)板塊，透露出對(duì)B端市場(chǎng)勢(shì)在必得的野心。

據(jù)了解，小米集團(tuán)內(nèi)部一直將飛書作為強(qiáng)制使用的協(xié)同軟件。這家互聯(lián)網(wǎng)基因強(qiáng)大的手機(jī)品牌商，在創(chuàng)始人雷軍的要求下，對(duì)信息和知識(shí)共享有著近乎苛刻的要求。飛書正好可以滿足小米集團(tuán)的需求。

“飛書的協(xié)同性，本身就是為了適應(yīng)高效信息流轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)我們傳媒公司來(lái)說，具有更好的協(xié)同性。”“電動(dòng)星球”自媒體負(fù)責(zé)人歐陽(yáng)晨與團(tuán)隊(duì)是飛書的深度用戶，他認(rèn)為，飛書的在線文檔是三家里面最好用的。不過，從內(nèi)部協(xié)同辦公軟件升級(jí)為公域的協(xié)同辦公軟件，飛書在流暢度等技術(shù)方面也有待提升，“我們?cè)谑褂眠^程中，有時(shí)候存在在線文檔頁(yè)面打不開或者打開空白的情況?！标懢霖?cái)經(jīng)了解到，目前釘釘、企業(yè)微信也在加大對(duì)協(xié)同文檔板塊的投入和體驗(yàn)感提升。

互聯(lián)網(wǎng)觀察人士蔣先生這樣比喻，每款軟件都有一把鋒利的“匕首”，能在某個(gè)場(chǎng)景快速撕開一道口子，但對(duì)于模仿能力超強(qiáng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說，哪怕有丁點(diǎn)創(chuàng)新，都可能迅速“拿來(lái)主義”，并無(wú)“護(hù)城河”可言。

他認(rèn)為，釘釘、企業(yè)微信與飛書的市場(chǎng)格局仍未落地，在“得場(chǎng)景者得用戶”的B端市場(chǎng)，如何能夠?qū)?chǎng)景快速反應(yīng)，如何盡快補(bǔ)齊短板，融入其他競(jìng)品路徑清晰的優(yōu)勢(shì)，將是一場(chǎng)不可松懈的持久馬拉松。企業(yè)級(jí)SaaS軟件，一旦使用，就有排他性和業(yè)務(wù)依賴性，因此，其競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)非常白熱化。

背后是云端戰(zhàn)場(chǎng)爭(zhēng)奪

盡管這是一場(chǎng)持久的馬拉松，但“釘釘們”背后的三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都在做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)?，釘釘、企業(yè)微信與飛書的成敗，不僅僅是一城一池的得失，而更是關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)巨頭們能否拿穩(wěn)進(jìn)入B端市場(chǎng)門票的關(guān)鍵。

《QuestMobile2021 全景生態(tài)流量半年洞察報(bào)告》研究顯示，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)11.6億，2021年5月增速首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，MAU同比下降0.1%，流量紅利枯竭態(tài)勢(shì)明顯。在今年各大主流互聯(lián)網(wǎng)巨頭的財(cái)報(bào)中，上述報(bào)告中C端流量見頂?shù)内厔?shì)判斷，也都有所印證。

相對(duì)于此前互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的C端市場(chǎng)，B端市場(chǎng)絕對(duì)是一個(gè)長(zhǎng)坡厚雪的賽道，在目前的環(huán)境下，掘金B(yǎng)端市場(chǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭的共同選擇。

業(yè)內(nèi)人士郭先生告訴陸玖財(cái)經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越發(fā)激烈，阿里的云棲大會(huì)、騰訊的生態(tài)大會(huì)，都是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的“秀肌肉”。

“前幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盛行消費(fèi)金融，這兩年則關(guān)注中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸。未來(lái)，誰(shuí)掌握中小企業(yè)的數(shù)據(jù)，都將是未來(lái)的王者。這些場(chǎng)景數(shù)據(jù)，對(duì)金融、電商、產(chǎn)業(yè)都是很有價(jià)值的數(shù)據(jù)?！惫壬硎?，以阿里云為例，一旦使用阿里云的SaaS服務(wù)，阿里云會(huì)提供域名、商標(biāo)、企業(yè)郵箱、ICP備案的一系列增值服務(wù)。

企業(yè)SaaS軟件的爭(zhēng)奪，背后更是云服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。目前，阿里云遙遙領(lǐng)先，華為云、騰訊云等緊隨其后。其余在中國(guó)可以做云服務(wù)的企業(yè)，其實(shí)已經(jīng)不多。

事實(shí)上，各家都在以協(xié)同辦公軟件為先鋒，在云端戰(zhàn)場(chǎng)“排兵布陣”。今年云棲大會(huì)，阿里云智能總裁張建鋒認(rèn)為，釘釘是連接云生態(tài)與客戶的“最后一公里”。阿里云的“云釘一體”戰(zhàn)略，將原先獨(dú)立的釘釘團(tuán)隊(duì)融合進(jìn)阿里云，兩者的角色劃分為：阿里云充當(dāng)水電煤般的基礎(chǔ)設(shè)施底座，釘釘成了類比“Windows”的應(yīng)用系統(tǒng)。

無(wú)獨(dú)有偶，字節(jié)跳動(dòng)旗下火山引擎正式發(fā)布全系云產(chǎn)品。作為后來(lái)者，字節(jié)跳動(dòng)同樣需要一個(gè)更清晰、更可感知的產(chǎn)品，來(lái)觸動(dòng)它云生態(tài)潛在客戶。這一重任，同樣壓在了飛書的身上。今年的發(fā)布會(huì)中，飛書喊出“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書”的口號(hào)，火山引擎針對(duì)SaaS層推出的“火種計(jì)劃”和“萬(wàn)有計(jì)劃”，針對(duì)小微企業(yè)等中長(zhǎng)尾客戶提供整體解決方案。

而騰訊云，在安全方面也悄悄布局了多年，其領(lǐng)導(dǎo)人丁柯也是騰訊的“老兵”，騰訊的企業(yè)服務(wù)要全面發(fā)力，也是相當(dāng)有技術(shù)和實(shí)力基礎(chǔ)的。

從規(guī)模到價(jià)值、從場(chǎng)景到數(shù)據(jù)、從B端到云端，釘釘、企業(yè)微信與飛書的“三國(guó)殺”正在全面開打。這是一種動(dòng)態(tài)的、多維度的競(jìng)爭(zhēng)，只要沒有王者一統(tǒng)江湖，這種變局就將會(huì)持續(xù)下去。