互聯網技術的發(fā)展，給人們的生活和工作帶來很大的便利。我國對從事互聯網技術的企業(yè)也是有要求的，例如：從事呼叫中心系統(tǒng)的公司，需要向當地相關部門申請呼叫中心業(yè)務許可證后，才能從事相關業(yè)務。呼叫中心常見于移動、聯通、電話營銷以及大型互聯網公司客服中心及銀行客服系統(tǒng)。那么，呼叫中心許可證怎么辦理?接下來，創(chuàng)業(yè)螢火為您整理介紹：
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證是增值電信業(yè)務經營許可證中的其中一項，第一類增值電信業(yè)務，例如：CDN許可證、IDC許可證、ISP許可證;第二類增值電信經營許可證，例如：ICP許可證，EDI許可證，SP許可證，呼叫中心許可證，國內多方通信業(yè)務等。呼叫中心許可證分為跨地區(qū)和省內業(yè)務，如果是申請跨地區(qū)業(yè)務，是可以在全國范圍內開展業(yè)務，如果申請省內業(yè)務，就只能在當地使用呼叫中心許可證。呼叫中心許可證的辦理時間是40個工作日左右。
二、呼叫中心許可證需要準備的材料
1、填寫辦理企業(yè)的基礎信息資料;
2、辦理企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照掃描件;
3、所有股東的身份證掃描件;
4、三個主要負責人的合同、社保及網絡安全負責人相關資質掃描件;
5、呼叫系統(tǒng)購買合同及呼叫系統(tǒng)設備入網許可證掃描件;
6、場地租賃合同和產權證掃描件;
7、中繼線租用合同掃描件;
8、業(yè)務說明(至少包含坐席數、從業(yè)人員數、業(yè)務類型、模式);
9、與業(yè)務單位簽訂的協(xié)議掃描件。
三、呼叫中心許可證辦理周期
呼叫中心經營許可證按照經營范圍的不同可以分為全網呼叫中心經營許可證和地網呼叫中心經營許可證。全網呼叫中心經營許可證的持有者可以在全國范圍內開展業(yè)務，而地網呼叫中心經營許可證的持有者只能夠在省內開展業(yè)務。全網呼叫中心經營許可證需要到國家工信部去進行辦理，而地網呼叫中心經營許可證需要到省通信管理局進行辦理，由于全網呼叫中心經營許可證在取證之后需要進行備案，所以全網呼叫中心經營許可證要比地網呼叫中心經營許可證總的時間要多一些。地網呼叫中心經營許可證通常的辦證時間是60個工作日，也就是3個月左右的時間，但是委托專業(yè)的咨詢代理機構進行代理通常會比正常的時間快一些。
四、申請辦理中心許可證書流程
1. 簽訂代理合同。大部分公司辦理呼叫中心許可證會找代理機構（可委托企 常青，網址：www.garden-leader.com），因為代理機構的人更了解辦理流程，辦理起來也更快。但是記得在正式辦理前一定要談好雙方合作條件，先簽訂代理合同。
2. 準備資料。呼叫中心許可證需要準備的資料相對瑣碎，如果已經找了代理機構的話，會由代理機構幫忙整理，只需要按照代理機構提示準備相關材料即可。
3. 撰寫提交申請材料。代理機構的代理人員會結合要求填寫申請材料，一般1-3個工作日就可以整理好。
4. 受理審批。代理機構工作人員會把準備好的申請資料交到相關部門等待受理審批，一般不會出現其他情況，因為這些資料都是經過反復審核過的。
5. 領取呼叫中心許可證。審批無誤后，相關部門會通知結果并發(fā)放相關證書，辦理時間一般會控制在60個工作日左右。
五、申請辦理客服中心許可證書注意事項
1、申請企業(yè)營業(yè)執(zhí)照經營范圍添加呼叫中心業(yè)務;
2、取得呼叫中心許可證后須在一年內開展業(yè)務;
3、如企業(yè)名稱、法人有變更等，須在30日內向通信管理局提出變更申請;
4、客服中心許可證書有效期限為五年，許可證書有效期滿前，提前90天進行續(xù)期;
5、每年的1-3月份進行年報;
6、跨地區(qū)呼叫中心許可證可申請辦理95碼號，省內呼叫中心許可證可申請辦理96碼號。
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