移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

我們今天要講的內(nèi)容,不講具體細(xì)節(jié),只是給新手朋友解惑,讓新手能夠?qū)μ峁┑臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的問(wèn)題有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí),這樣目的也就達(dá)到了。社會(huì)現(xiàn)在飛速發(fā)展,關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的說(shuō)法有很多,可能大家都不是很了解這個(gè)東西,那么今天小編就給大家整理出來(lái)了有關(guān)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的要點(diǎn)給大家參考。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是本人可以上美團(tuán)外賣(mài)不

不可以,那相當(dāng)于你用別的資料開(kāi)了一家店(營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證),現(xiàn)在注冊(cè)一站營(yíng)業(yè)執(zhí)照很簡(jiǎn)單,你可以去注冊(cè)一個(gè)(不需要花多少錢(qián)的)!。

我這家店是剛轉(zhuǎn)讓的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)不是我我可以申請(qǐng)美團(tuán)外賣(mài)嗎

你不去問(wèn)美團(tuán)外賣(mài),問(wèn)這里有什么用?問(wèn)問(wèn)題都不會(huì)找地方。

美團(tuán)外賣(mài)取名字必須和營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字相同么

這個(gè)與線下開(kāi)店是一樣的,在工商局登記的名稱必須要符合工商局要求的名稱規(guī)范,有一定的格式。但是線下開(kāi)店或者美團(tuán)開(kāi)店這個(gè)名稱上需要帶有一定的對(duì)外宣傳、吸引客戶的特點(diǎn),所以取名字一般是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名字中體現(xiàn)店鋪特色的關(guān)鍵詞,不可能與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字完全一樣。、名稱登記管理規(guī)定“企業(yè)的印章、銀行來(lái)賬戶、牌匾、信箋所使用的名稱應(yīng)當(dāng)與登記注冊(cè)的企業(yè)名稱相同。

自從事商業(yè)、公共飲食、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)名稱牌匾可適當(dāng)簡(jiǎn)化,但應(yīng)當(dāng)報(bào)登記主管機(jī)關(guān)備案?!倍?、店名同營(yíng)業(yè)執(zhí)照的名字可以一樣,可以適當(dāng)簡(jiǎn)化,例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的是“XX流行服裝店”,店鋪的牌匾上可以簡(jiǎn)略成"流行服裝"。三、但是經(jīng)營(yíng)的東西需要是在營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍以內(nèi)的東西,不要超出范圍了。

請(qǐng)問(wèn)我沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以進(jìn)美團(tuán)外賣(mài)嗎

沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是不能進(jìn)入美團(tuán)外賣(mài)的,美團(tuán)外賣(mài)商戶在入駐時(shí)應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店,接受平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名登記和證照審查;向平臺(tái)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可資質(zhì)證明(包括但不限于食品經(jīng)營(yíng)許可證、登記備案憑證、核準(zhǔn)證、行業(yè)綜合許可證等)、法定代表人/商戶負(fù)責(zé)人手持身份證件等。商戶應(yīng)按照食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證照載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得超范圍經(jīng)營(yíng)。美團(tuán)外賣(mài)商戶的其他要求。

商戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)布的商品、運(yùn)費(fèi)、餐盒等價(jià)格,不得違反法律法規(guī)規(guī)章及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)要求,同時(shí)不得違反與美團(tuán)外賣(mài)簽訂相應(yīng)協(xié)議或平臺(tái)頁(yè)面說(shuō)明、規(guī)則中關(guān)于價(jià)格的相關(guān)規(guī)定/約定。商戶應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示商品名稱和主要原料名稱,公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。在平臺(tái)發(fā)布商品的信息描述應(yīng)與實(shí)際保持一致,文字應(yīng)包含與商品相關(guān)的描述信息,包括規(guī)格(種類/重量/數(shù)量)、食材原料、加工工藝等。

以上內(nèi)容參考;美團(tuán)——美團(tuán)外賣(mài)商戶服務(wù)規(guī)范。

不是本人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照能夠上美團(tuán)嗎

原則上不可以,但實(shí)際上你懂的,可以操作。

以上就是關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的內(nèi)容,如果這篇文章對(duì)你有幫助,請(qǐng)你轉(zhuǎn)發(fā)一下,讓更多的朋友知道!最后,感謝你的觀看,謝謝!如果你對(duì)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦感興趣的話,相信你看了這篇文章會(huì)受益匪淺,當(dāng)然,如果你對(duì)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦其他的信息,不妨在評(píng)論區(qū)留言分享,這樣我們就能在交流中收貨更多,對(duì)此我們非常期待。

總結(jié):上述內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)螢火小編為大家詳細(xì)介紹的關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦(營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是我的名字可以入駐美團(tuán)外賣(mài)嗎)的詳細(xì)內(nèi)容,希望可以幫助到大家,如需了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們,如需了解更多服務(wù),請(qǐng)把您的聯(lián)系方式私信告知我們

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我們今天要講的內(nèi)容,不講具體細(xì)節(jié),只是給新手朋友解惑,讓新手能夠?qū)μ峁┑臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的問(wèn)題有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí),這樣目的也就達(dá)到了。社會(huì)現(xiàn)在飛速發(fā)展,關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的說(shuō)法有很多,可能大家都不是很了解這個(gè)東西,那么今天小編就給大家整理出來(lái)了有關(guān)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的要點(diǎn)給大家參考。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是本人可以上美團(tuán)外賣(mài)不

不可以,那相當(dāng)于你用別的資料開(kāi)了一家店(營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證),現(xiàn)在注冊(cè)一站營(yíng)業(yè)執(zhí)照很簡(jiǎn)單,你可以去注冊(cè)一個(gè)(不需要花多少錢(qián)的)!。

我這家店是剛轉(zhuǎn)讓的營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)不是我我可以申請(qǐng)美團(tuán)外賣(mài)嗎

你不去問(wèn)美團(tuán)外賣(mài),問(wèn)這里有什么用?問(wèn)問(wèn)題都不會(huì)找地方。

美團(tuán)外賣(mài)取名字必須和營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字相同么

這個(gè)與線下開(kāi)店是一樣的,在工商局登記的名稱必須要符合工商局要求的名稱規(guī)范,有一定的格式。但是線下開(kāi)店或者美團(tuán)開(kāi)店這個(gè)名稱上需要帶有一定的對(duì)外宣傳、吸引客戶的特點(diǎn),所以取名字一般是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上名字中體現(xiàn)店鋪特色的關(guān)鍵詞,不可能與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名字完全一樣。、名稱登記管理規(guī)定“企業(yè)的印章、銀行來(lái)賬戶、牌匾、信箋所使用的名稱應(yīng)當(dāng)與登記注冊(cè)的企業(yè)名稱相同。

自從事商業(yè)、公共飲食、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)名稱牌匾可適當(dāng)簡(jiǎn)化,但應(yīng)當(dāng)報(bào)登記主管機(jī)關(guān)備案?!倍⒌昝瑺I(yíng)業(yè)執(zhí)照的名字可以一樣,可以適當(dāng)簡(jiǎn)化,例如營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的是“XX流行服裝店”,店鋪的牌匾上可以簡(jiǎn)略成"流行服裝"。三、但是經(jīng)營(yíng)的東西需要是在營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍以內(nèi)的東西,不要超出范圍了。

請(qǐng)問(wèn)我沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以進(jìn)美團(tuán)外賣(mài)嗎

沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照是不能進(jìn)入美團(tuán)外賣(mài)的,美團(tuán)外賣(mài)商戶在入駐時(shí)應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店,接受平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名登記和證照審查;向平臺(tái)提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可資質(zhì)證明(包括但不限于食品經(jīng)營(yíng)許可證、登記備案憑證、核準(zhǔn)證、行業(yè)綜合許可證等)、法定代表人/商戶負(fù)責(zé)人手持身份證件等。商戶應(yīng)按照食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)證照載明的主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得超范圍經(jīng)營(yíng)。美團(tuán)外賣(mài)商戶的其他要求。

商戶在美團(tuán)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)布的商品、運(yùn)費(fèi)、餐盒等價(jià)格,不得違反法律法規(guī)規(guī)章及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)要求,同時(shí)不得違反與美團(tuán)外賣(mài)簽訂相應(yīng)協(xié)議或平臺(tái)頁(yè)面說(shuō)明、規(guī)則中關(guān)于價(jià)格的相關(guān)規(guī)定/約定。商戶應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示商品名稱和主要原料名稱,公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。在平臺(tái)發(fā)布商品的信息描述應(yīng)與實(shí)際保持一致,文字應(yīng)包含與商品相關(guān)的描述信息,包括規(guī)格(種類/重量/數(shù)量)、食材原料、加工工藝等。

以上內(nèi)容參考;美團(tuán)——美團(tuán)外賣(mài)商戶服務(wù)規(guī)范。

不是本人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照能夠上美團(tuán)嗎

原則上不可以,但實(shí)際上你懂的,可以操作。

以上就是關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦的內(nèi)容,如果這篇文章對(duì)你有幫助,請(qǐng)你轉(zhuǎn)發(fā)一下,讓更多的朋友知道!最后,感謝你的觀看,謝謝!如果你對(duì)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦感興趣的話,相信你看了這篇文章會(huì)受益匪淺,當(dāng)然,如果你對(duì)提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦其他的信息,不妨在評(píng)論區(qū)留言分享,這樣我們就能在交流中收貨更多,對(duì)此我們非常期待。

總結(jié):上述內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)螢火小編為大家詳細(xì)介紹的關(guān)于提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美團(tuán)外賣(mài)已注冊(cè)怎么辦(營(yíng)業(yè)執(zhí)照不是我的名字可以入駐美團(tuán)外賣(mài)嗎)的詳細(xì)內(nèi)容,希望可以幫助到大家,如需了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注我們,如需了解更多服務(wù),請(qǐng)把您的聯(lián)系方式私信告知我們

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“看視頻也能賺錢(qián)?也許不能讓你賺到買(mǎi)車、買(mǎi)房的錢(qián),但是賺個(gè)奶茶錢(qián),零食錢(qián)還是足夠的,趕緊下載抖音極速版,一起賺零花錢(qián)!”

這樣打著賺紅包名號(hào)的短視頻推廣話術(shù)出現(xiàn)在各大APP的廣告中。通過(guò)夸張的表演方式,洗腦式的循環(huán)篩選目標(biāo)用戶和可能用戶,這些APP大多帶著“極速版”這樣的稱號(hào)。

為什么會(huì)出現(xiàn)極速版軟件呢?以抖音為例,2017年抖音正式上線,最初受眾人群基本定位在16~37歲,2018年,抖音用戶爆發(fā)性增長(zhǎng),2019年增速放緩,初始定位人群范圍趨于飽和,抖音開(kāi)始將市場(chǎng)范圍下沉到三四線城市。

目標(biāo)人群的不同,催生出了極速版這樣的APP,各大主流APP目標(biāo)人群鎖定在大眾化人群,各大APP的極速版則將目光放在了互聯(lián)網(wǎng)上手較慢的中老年人和手機(jī)容量較小的平價(jià)手機(jī)用戶。

為了方便下載,各大APP的極速版一般安裝包更小,內(nèi)容更精簡(jiǎn),使用和上手難度更為簡(jiǎn)便。和主流APP有所不同,目前不少APP的極速版為了吸引中老年用戶和平價(jià)手機(jī)用戶,同時(shí)拉長(zhǎng)用戶使用時(shí)間,大多利用看視頻/小說(shuō)/資訊領(lǐng)紅包的引流辦法,實(shí)現(xiàn)裂變拉新。

打開(kāi)軟件商店,會(huì)發(fā)現(xiàn),一些我們耳熟能詳?shù)闹髁鰽PP抖音、快手、百度、今日頭條等都有了極速版,它們的宣傳語(yǔ)也離不開(kāi)“領(lǐng)紅包”這樣的字樣。

就是這樣看起來(lái)頗具吸引力的誘導(dǎo),就讓我身邊不少長(zhǎng)輩和村里的朋友們沉迷于刷這些APP。用我爸媽的話說(shuō)就是,“畢竟每天也要用這些,能邊玩邊領(lǐng)塊兒八毛的紅包,豈不是一舉兩得”。

但是,真的能刷到紅包嗎?需要刷多久才能刷到紅包?我們替大家體驗(yàn)了一天刷這些APP領(lǐng)紅包的過(guò)程,看看其中到底有多少“貓膩”。本文以此為基礎(chǔ),分析刷視頻領(lǐng)紅包這種營(yíng)銷拉新方法背后的人群心理、社會(huì)行為基礎(chǔ)和產(chǎn)品邏輯,以及產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯。


1、刷一天,領(lǐng)到一塊二


我們體驗(yàn)了刷一天抖音極速版,看看能領(lǐng)賺多少錢(qián)。

在應(yīng)用商店的下載頁(yè)面,抖音極速版醒目地標(biāo)注著其幾大賣(mài)點(diǎn)“看視頻,領(lǐng)金幣;邀好友,得現(xiàn)金”等。

圖源:應(yīng)用商店

我們安裝完成抖音極速版,打開(kāi)就跳出來(lái)新人的限時(shí)任務(wù),每天刷夠一定時(shí)長(zhǎng)可以獲取對(duì)應(yīng)金額現(xiàn)金,顯示連續(xù)七天必得23.5元,每天的紅包金額分別是5元,3.5元,3.5元,2.5元,2.5元,3.5元和3.5元。

當(dāng)我們開(kāi)始刷起抖音極速版,視頻開(kāi)始播放頁(yè)面邊有一個(gè)一直在轉(zhuǎn)動(dòng)的掛件,剛開(kāi)始每轉(zhuǎn)一圈獲得的都是直接的現(xiàn)金,5元的金額很容易就達(dá)到了。接下來(lái)每轉(zhuǎn)一圈獲得的便變成了金幣,獲得的有金幣大概在幾十到上百之間。兩三個(gè)小時(shí)后,獲得的金幣開(kāi)始以個(gè)位數(shù)增長(zhǎng),后期便是以1為單位地變化。

第二天依舊是同樣的流程,只不過(guò),掛件轉(zhuǎn)一圈的時(shí)間在無(wú)形中延長(zhǎng),金幣也大多數(shù)時(shí)間也都是以個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)。

對(duì)于金幣獲取數(shù)量的變化,抖音極速版客服稱,“金幣的發(fā)放金額是隨機(jī)的”。

而金幣與現(xiàn)金的兌換比例,官方顯示為10000金幣兌1元,但括號(hào)里備注了“金幣兌換比例受廣告收益浮動(dòng)影響”的提示。

我們使用了一天下來(lái),除了官方限時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的刷夠一定時(shí)長(zhǎng)得到的5元外,另外刷的5個(gè)小時(shí)總共獲得金幣12743個(gè),在零點(diǎn)自動(dòng)兌換成現(xiàn)金1.27元,累計(jì)獲得現(xiàn)金收益6.27元。

注意,到此為止,我們的現(xiàn)金收益仍是虛擬的,還需要最后通過(guò)提現(xiàn)的步驟才可以打入賬戶。

在抖音極速版的提現(xiàn)頁(yè)面,有支付寶提現(xiàn),話費(fèi)提現(xiàn),銀行卡提現(xiàn)幾種途徑。提現(xiàn)必須是固定的數(shù)值,有0.3元,1元,15元,30元幾個(gè)面額,且每天僅有一次提現(xiàn)機(jī)會(huì)。

除了我們理解的刷視頻賺金幣,還有簽到、開(kāi)寶箱以及日常任務(wù)欄中茫茫多的獲取金幣的方式。有看廣告賺金幣、走路賺金幣、看小說(shuō)賺金幣、吃飯打卡賺金幣、發(fā)布視頻賺金幣、下載軟件賺金幣等等。

其中下載軟件一個(gè),給到10000金幣,軟件下方標(biāo)注著,下載后做新人任務(wù)獲x元現(xiàn)金的字樣。本就是被現(xiàn)金吸引而來(lái)的用戶很難不被這樣的字眼再次牽引,一個(gè)接一個(gè),一環(huán)套一環(huán)。

最終的結(jié)果,就是下載了“XX全家桶”。

除此之外,每次獲得金幣的提示頁(yè)都會(huì)顯示一行矚目的“邀請(qǐng)好友,立賺高額現(xiàn)金”字樣。

不出意外的地,宣傳頁(yè)面顯示的“邀1人必得62元現(xiàn)金”也不免套路多多。

據(jù)活動(dòng)頁(yè)面顯示:用戶通過(guò)分享活動(dòng)口令等方式成功邀請(qǐng)新用戶,可獲得獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)由初始獎(jiǎng)勵(lì)和剩余獎(jiǎng)勵(lì)兩部分構(gòu)成。邀請(qǐng)成功后,用戶可獲得初始獎(jiǎng)勵(lì)金額。根據(jù)受邀新用戶使用本產(chǎn)品的情況,用戶可獲得對(duì)應(yīng)的剩余獎(jiǎng)勵(lì)。

圖源:抖音極速版

通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是,除了前三天是平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì),后續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)皆為好友收入的一部分,基本都是互聯(lián)網(wǎng)前幾年流行的紅包裂變拉新玩法。

而“立得“的初始紅包是否能拿到也有待考證。經(jīng)實(shí)驗(yàn),一位抖音極速版新用戶在正常下載后,其頁(yè)面沒(méi)有出現(xiàn)填寫(xiě)紅包邀請(qǐng)碼的地方。

將軟件卸載后,該用戶按照邀請(qǐng)口令重新下載,任務(wù)欄最底部才出現(xiàn)”填寫(xiě)好友邀請(qǐng)碼“的字樣。填寫(xiě)完邀請(qǐng)碼,其邀請(qǐng)人這邊僅顯示“獲得0.01元”。

套娃一樣的領(lǐng)紅包模式,用戶真的能接受嗎?

對(duì)于年輕用戶和互聯(lián)網(wǎng)沖浪高手們來(lái)說(shuō),這種刷視頻領(lǐng)紅包的玩法,吸引力似乎并不大。

米莉剛畢業(yè)不久,是典型的短視頻用戶。她告訴我們,“剛開(kāi)始活動(dòng)頁(yè)面會(huì)有各種針對(duì)新人的活動(dòng),都做完也差不多能賺杯奶茶錢(qián),只不過(guò)軟件要求的刷視頻時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),累計(jì)到提現(xiàn)金額越來(lái)越難,大概三周左右,就因?yàn)楣ぷ鞣泵Ψ艞壛恕薄?/p>

被米莉推薦下載注冊(cè)的李東霖這樣描述從注冊(cè)到卸載的過(guò)程,“剛開(kāi)始刷得多就是因?yàn)樾伦?cè)給的多,但是后來(lái)推送的東西都差不多,感興趣少了就刷的少了。最近直接卸載了”。

而我們溝通的幾位中老年用戶,則大多表示并不覺(jué)得這是浪費(fèi)時(shí)間的行為。

他們普遍認(rèn)為,本來(lái)就要刷視頻,同時(shí)還能賺錢(qián)的話何樂(lè)而不為,有的還發(fā)展成了一有空就刷,并樂(lè)此不疲地邀請(qǐng)家里人一起刷的情況。他們表示,刷視頻每天最多一兩元,少的幾毛幾分,想刷就刷刷,不想刷就不刷,也掙不了什么大錢(qián),大家也就圖一樂(lè)。

為什么有這么多的中老年用戶和下沉用戶,會(huì)沉迷刷視頻領(lǐng)紅包不能停?


2、為何刷視頻領(lǐng)紅包,手不能停?


從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品邏輯視角看,影響中老年和下沉用戶使用的最重要一點(diǎn)是,平臺(tái)的有用性和易用性;其次是用戶的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等內(nèi)部因素。

對(duì)短視頻平臺(tái)來(lái)說(shuō),優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和算法是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。其易用性、內(nèi)容呈現(xiàn)方式、互動(dòng)性也是影響用戶使用的重要因素。

以抖音為例,平臺(tái)將智能算法技術(shù)與人工運(yùn)營(yíng)編輯相結(jié)合,對(duì)熱門(mén)話題采取內(nèi)容審查推薦制,不斷豐富產(chǎn)品使用場(chǎng)景,加強(qiáng)了顧客“美好感”的體驗(yàn)。

此外,抖音“一站式”視頻拍攝上傳技術(shù)對(duì)中老年用戶更加友好,簡(jiǎn)化的流程和豐富的玩法吸引更多中老年用戶群體參與視頻創(chuàng)作。

在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上,豎屏界面更加符合用戶手機(jī)閱讀習(xí)慣,營(yíng)造一種互動(dòng)參與的“在場(chǎng)感”。評(píng)論區(qū)功能,加強(qiáng)了用戶和視頻發(fā)布者之間的知識(shí)交流及創(chuàng)意分享。

抖音平臺(tái)在與顧客的連接互動(dòng)過(guò)程中,通過(guò)獲取顧客的體驗(yàn)反饋信息和偏好需求,不斷激發(fā)其創(chuàng)新靈感以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新;顧客則通過(guò)抖音平臺(tái)進(jìn)行訴求表達(dá)和創(chuàng)意交流,積極參與到價(jià)值共創(chuàng)中。

對(duì)中老年用戶來(lái)說(shuō),短視頻平臺(tái)既可滿足其主層次的需求,包括社交互動(dòng)、休閑娛樂(lè)、展示自我;也可滿足其子層次需求,包括經(jīng)濟(jì)效益、獲得關(guān)懷、記錄生活和不斷變化的新需求等。

極速版所宣傳的“刷視頻賺紅包”,就極大地滿足了中老年用戶期望獲得經(jīng)濟(jì)效益這一需求。

時(shí)代不同,紅包所能起到的誘惑程度也不盡相同。

另外,年輕用戶大多忙于工作,業(yè)余生活能進(jìn)行的娛樂(lè)活動(dòng)也較為多樣,能分配給刷視頻娛樂(lè)的時(shí)間非常少,考慮到時(shí)間成本,后期選擇不再使用也就不足為奇。

相對(duì)于年輕用戶來(lái)說(shuō),中老年用戶娛樂(lè)方式較為單一,不僅有充足的時(shí)間和精力在短視頻平臺(tái)花費(fèi),且其表達(dá)自我和期望獲得關(guān)懷的愿望也更加強(qiáng)烈。

畢竟短視頻平臺(tái),本身就屬于典型的享樂(lè)型信息系統(tǒng),最初用戶使用僅為追求愉悅、休閑、享受等情感目的。當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益減弱,情感也會(huì)對(duì)持續(xù)使用意愿和行為產(chǎn)生較大的影響。

所以當(dāng)極速版所補(bǔ)貼的紅包越來(lái)越少時(shí),情感因素是部分用戶沒(méi)有停止使用的原因之一。

有研究認(rèn)為,用戶在對(duì)移動(dòng)短視頻APP滿意的基礎(chǔ)上,會(huì)愿意投入更多的時(shí)間和精力甚至金錢(qián),也會(huì)積極分享內(nèi)容到其他社交媒體上,最終強(qiáng)化用戶與移動(dòng)短視頻APP的聯(lián)結(jié),形成長(zhǎng)期且穩(wěn)固的聯(lián)系。

價(jià)值感知越強(qiáng),用戶的依戀程度越高,網(wǎng)絡(luò)歸屬感和用戶的價(jià)值感知具有中介效應(yīng)。

圖源:《移動(dòng)短視頻 APP 用戶持續(xù)使用行為影響因素研究》

在使用初期,相對(duì)于完整版,極速版APP對(duì)用戶的“補(bǔ)貼”行為,會(huì)大大強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)效益這一因素。

當(dāng)期望獲得紅包的心理得到滿足后,用戶的滿意度就會(huì)增加。再加上短視頻平臺(tái)確實(shí)滿足了中老年用戶的部分需求以及自身對(duì)軟件的“依戀”情感,導(dǎo)致用戶持續(xù)使用的意愿加強(qiáng)。在軟件的“易用性”驅(qū)動(dòng)下,用戶產(chǎn)生了持續(xù)使用的行為。這個(gè)時(shí)候,紅包收益早已不是影響用戶使用的重要因素。


3、互聯(lián)網(wǎng)巨頭需要極速版


在用戶視角,如此受中老年歡迎的刷視頻領(lǐng)紅包極速版,從產(chǎn)品側(cè)來(lái)看,是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在流量競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入紅海,力圖突破瓶頸的一次成功內(nèi)生式挖掘增量。

從內(nèi)容、流量、運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,著實(shí)都急需極速版來(lái)解救用戶饑渴。

1.內(nèi)容:根據(jù)價(jià)值主張側(cè)重點(diǎn)的不同,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容可分為媒體導(dǎo)向型內(nèi)容和社交導(dǎo)向型內(nèi)容。其中媒體導(dǎo)向型內(nèi)容突出熱點(diǎn)話題和名人效應(yīng),優(yōu)質(zhì)和炫酷為其特征,以此吸引大量用戶的“圍觀”式刷屏瀏覽;社交導(dǎo)向型內(nèi)容突出日常生活和民俗記錄,平等和真實(shí)為其特征,以此促進(jìn)不同用戶的“同城”化社區(qū)互動(dòng)。

中老年用戶就是社交導(dǎo)向型內(nèi)容的受眾,各大極速版APP刷短視頻領(lǐng)紅包雖然套路,但是滿足了用戶的記錄,分享,互動(dòng)等需求。

2. 流量和運(yùn)營(yíng):流量,是在一定時(shí)間內(nèi)用戶點(diǎn)擊、注冊(cè)、瀏覽、停留、關(guān)注、互動(dòng)等行為數(shù)據(jù)形成的數(shù)據(jù)流數(shù)量,用以表征用戶活躍度或注意力;運(yùn)營(yíng)是指通過(guò)計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制等管理職能,實(shí)現(xiàn)用戶拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化和裂變等運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

極速版APP的用戶,是這一環(huán)節(jié)的重要組成成分。

極速版APP通過(guò)紅包獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶在頁(yè)面停留,并設(shè)置在同一個(gè)視頻停留一定時(shí)長(zhǎng)金幣便不會(huì)再增長(zhǎng),需要用戶不時(shí)地滑動(dòng)屏幕才能繼續(xù)增長(zhǎng),平臺(tái)流量通過(guò)這種方式大大增加。

流量分為公域流量和私域流量?jī)纱箢?,極速版APP帶來(lái)的流量就屬于公域流量,是歸屬于平臺(tái)的流量。平臺(tái)對(duì)創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)施流量分配傾斜,以此打造爆款,進(jìn)一步做大公域流量,公域流量主導(dǎo)下的內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容消費(fèi)者的社交關(guān)系較弱。

私域流量是屬于用戶的流量,一般通過(guò)對(duì)公域流量的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化而來(lái),穩(wěn)定性和可觸達(dá)性更高,內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容消費(fèi)者之間的社交關(guān)系也更強(qiáng),其互動(dòng)和反饋可帶來(lái)更大的創(chuàng)作動(dòng)力。

極速版APP還承擔(dān)了用戶拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化和裂變的大部分功能。

軟件內(nèi)標(biāo)注的邀請(qǐng)好友立賺xx元,促使用戶主動(dòng)拉新。拉的人一般也是自己的親朋好友。被邀請(qǐng)人,需要持續(xù)看視頻才能讓邀請(qǐng)人獲得其余收益。

慢慢地,當(dāng)被邀請(qǐng)的新人也養(yǎng)成了刷視頻的行為習(xí)慣,會(huì)再去邀請(qǐng)其他好友。如此一來(lái),就實(shí)現(xiàn)了用戶的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化和裂變。

3.變現(xiàn):在大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是平臺(tái)或用戶基于已有的公域流量或私域流量,通過(guò)流量變現(xiàn)獲取貨幣化收益的過(guò)程。

變現(xiàn)可分為交易推廣型變現(xiàn)和情感關(guān)系型變現(xiàn)。

其中交易推廣型變現(xiàn)是平臺(tái)基于公域流量變現(xiàn)的方式,主要包括信息流廣告和電商導(dǎo)流,集中體現(xiàn)為平臺(tái)基于用戶規(guī)模的商業(yè)價(jià)值,并由此衍生出用戶收益。

情感關(guān)系型變現(xiàn)是用戶基于私域流量變現(xiàn)的方式,主要包括直播打賞和直播帶貨,集中體現(xiàn)為用戶之間情感連接和信任關(guān)系所帶來(lái)的用戶價(jià)值,并由此衍生出平臺(tái)收益。

內(nèi)容、流量、運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)四個(gè)概念遵循著“價(jià)值主張→價(jià)值創(chuàng)造→價(jià)值捕獲”的商業(yè)模式維度關(guān)系。

圖源:《互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造?》

該架構(gòu)可簡(jiǎn)要理解為:互聯(lián)網(wǎng)短視頻平臺(tái)基于提供不同內(nèi)容定位的價(jià)值主張,在滿足用戶需求和提升用戶體驗(yàn)的前提下,通過(guò)一系列運(yùn)營(yíng)方式吸引和分配用戶流量來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,并以多渠道流量變現(xiàn)來(lái)完成價(jià)值捕獲,進(jìn)而構(gòu)造出可持續(xù)的商業(yè)模式,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在其中發(fā)揮著重要和積極的推動(dòng)作用。

就互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式而言,各大APP的極速版就是從獨(dú)特的內(nèi)容定位出發(fā),將吸引和做大用戶流量作為其重要戰(zhàn)略資源,并通過(guò)不斷提升運(yùn)營(yíng)能力構(gòu)造出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下,網(wǎng)絡(luò)價(jià)值伴隨網(wǎng)絡(luò)接入方的增加呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),此時(shí)平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)隨著使用的增加而變得更有價(jià)值,單個(gè)用戶的效用也會(huì)伴隨網(wǎng)絡(luò)接入方的增加而提升,形成正反饋效應(yīng),使得用戶需求能夠被更好地滿足,用戶的體驗(yàn)感知或使用價(jià)值也隨之提升。

從而帶來(lái)更大體量的價(jià)值創(chuàng)造,并且只有實(shí)現(xiàn)了需求側(cè)的用戶價(jià)值創(chuàng)造,供給側(cè)的企業(yè)或相關(guān)參與方才能通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制得到貨幣化的交易價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的價(jià)值捕獲。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示,2022年5月份,快手極速版APP5月活近3億,抖音極速版為9000萬(wàn)左右,百度極速版與今日頭條極速版位居第三、第四位。

極速版的出現(xiàn),就是在網(wǎng)絡(luò)接入這一步直接抄了近道,用補(bǔ)貼的形式吸引了大量的流量,營(yíng)造出強(qiáng)悍的數(shù)據(jù)表現(xiàn),大大增加短視頻平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。


4、寫(xiě)在最后


體驗(yàn)第一天下來(lái),我們?cè)诙兑魳O速版收獲了1.2元的紅包獎(jiǎng)勵(lì),不過(guò)提取仍需努力和功夫。

不過(guò)對(duì)于年輕人費(fèi)時(shí)費(fèi)力還收獲不多的刷短視頻領(lǐng)紅包,在父母這一輩人看來(lái),仍是一種不錯(cuò)的打發(fā)時(shí)間,還能順手社交和情感交流的方式。

這背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,下沉思維和流量思維的雙重疊加下產(chǎn)生的增效產(chǎn)品。能在更為細(xì)分的場(chǎng)景和人群中,收獲不錯(cuò)的用戶增量與流量變現(xiàn),對(duì)于本已觸碰流量天花板的互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭們來(lái)說(shuō),仍是一片綠洲。

所以,雖然明知刷短視頻領(lǐng)紅包套路十足,但是各大高高在上的互聯(lián)網(wǎng),仍然樂(lè)此不疲地在下沉市場(chǎng)和中老年人群中一塊幾毛地蹲著發(fā)紅包。

畢竟現(xiàn)在拉新不易,一個(gè)游戲用戶拉新價(jià)值數(shù)百,一個(gè)金融用戶拉新價(jià)值幾千……


參考資料:

1.艾媒咨詢,2020-2021年中國(guó)短視頻頭部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況專題研究報(bào)告;

2.CNNIC,《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》;

3.人民網(wǎng),短視頻用戶數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng) 中老年群體漸成重度用戶;

4.互聯(lián)網(wǎng)短視頻商業(yè)模式如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造?——抖音和快手的雙案例研究;

5.價(jià)值共創(chuàng)視角下短視頻平臺(tái)商業(yè)模式研究——基于抖音短視頻的案例研究;

6.移動(dòng)短視頻 APP 用戶持續(xù)使用行為影響因素研究。


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抖音測(cè)試短劇付費(fèi)模式,還在虧錢(qián)的優(yōu)愛(ài)騰慌了嗎?


面對(duì)短劇流量的激增,抖音快手兩大平臺(tái)也在不斷探索商業(yè)變現(xiàn)模式,繼快手推出短劇付費(fèi)模式后,抖音也進(jìn)行了相關(guān)測(cè)試。Tech星球獨(dú)家獲悉,抖音于近期測(cè)試了短劇的付費(fèi)模式,這也是繼西瓜視頻推出平臺(tái)會(huì)員后,字節(jié)在視頻內(nèi)容上的第二次變現(xiàn)嘗試,此外還為創(chuàng)作者開(kāi)設(shè)了短劇專欄,提高了內(nèi)容的曝光度。


而且,抖音也在加大對(duì)短劇內(nèi)容的曝光度,計(jì)劃將短劇作為一個(gè)單獨(dú)的一級(jí)入口,置于抖音App的首頁(yè)。Tech星球獨(dú)家獲悉,目前抖音上的短劇內(nèi)容,已經(jīng)形成了搜索欄+首頁(yè)一級(jí)入口+創(chuàng)作者個(gè)人中心入口等3個(gè)入口的模式。


2019年中國(guó)短視頻用戶使用時(shí)長(zhǎng)首次超過(guò)長(zhǎng)視頻,短劇作為一種娛樂(lè)方式,將對(duì)長(zhǎng)視頻的使用時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步瓜分,而短視頻+短劇的雙核模式,以及抖音快手正在探索的付費(fèi)場(chǎng)景,勢(shì)必會(huì)對(duì)仍在燒錢(qián)不斷的優(yōu)愛(ài)騰,產(chǎn)生不小的壓力和挑戰(zhàn)。


短劇能迅速走火,除了觀看時(shí)間短,劇情不拖拉之外,相比于電視劇和電影,其拍攝周期基本控制在10天以內(nèi),制作成本大多在幾十萬(wàn)元左右,以低成本高產(chǎn)出的方式打開(kāi)市場(chǎng),而且短劇也有著廣大的用戶基礎(chǔ)。


以抖音快手為例,抖音短劇的最熱榜單中,短劇累積播放量均過(guò)億。而快手則有2500部短劇點(diǎn)擊破億,推出的情景短劇《婆婆也是媽》,播放總量更是高達(dá)19億。短劇正在成為適合各年齡層用戶的新劇種。


隨著短劇的出圈,作為積極助推短劇的短視頻平臺(tái)抖音快手,因此獲得了不少的用戶流量,其中,快手短劇的日活躍數(shù)超2.1億,雖然抖音還沒(méi)公布數(shù)據(jù),但據(jù)業(yè)內(nèi)人士推測(cè),抖音的短劇日活數(shù)并不比快手少。


以上的動(dòng)作意味著抖音快手正加碼建設(shè)短劇生態(tài),并將短劇作為渠道和通路,探索新的變現(xiàn)機(jī)會(huì),打造一個(gè)有別于“優(yōu)愛(ài)騰”(優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻)被詬病已久的會(huì)員付費(fèi)體系。


抖音探索新的變現(xiàn)模式


抖音開(kāi)始探索新的商業(yè)場(chǎng)景。


近一年,異軍突起的短劇成為了短視頻平臺(tái)在直播之后的又一大流量入口,此次選擇短劇作為變現(xiàn)途徑,不難看出,抖音看中了短劇天然帶有“爽文”內(nèi)容的屬性,能更容易激起用戶為了看到最新的劇情而付費(fèi)。


目前,抖音短劇的付費(fèi)模式還處于測(cè)試階段。根據(jù)測(cè)試的頁(yè)面可以看出,抖音短劇的付費(fèi)模式與付費(fèi)小說(shuō)類似,是按集數(shù)進(jìn)行付費(fèi),每集最低1元起,支持一次性付費(fèi)解鎖全劇。付費(fèi)后的短劇可重復(fù)觀看,且無(wú)時(shí)間限制。

當(dāng)前,創(chuàng)作方為了吸引觀眾適應(yīng)短劇劇情,會(huì)在前幾集進(jìn)行免費(fèi),而最新的劇集會(huì)加入付費(fèi)模式。


具體的付費(fèi)流程簡(jiǎn)單明了,點(diǎn)開(kāi)帶有“付費(fèi)”標(biāo)簽的短劇視頻,選擇“解鎖本集”,單集成本最低1元,如果解鎖全劇會(huì)有較大的折扣優(yōu)惠。


Tech星球根據(jù)部分付費(fèi)短劇的點(diǎn)贊數(shù)和評(píng)論數(shù)觀察,用戶付費(fèi)意愿比較強(qiáng)烈,有部分付費(fèi)視頻點(diǎn)贊數(shù)已破千,相當(dāng)于創(chuàng)作方在不分賬的情況下,單集可以獲得幾百到上千的收入。對(duì)于平臺(tái)方而言,付費(fèi)短劇成為了一個(gè)穩(wěn)定且充滿潛力的變現(xiàn)模式。


除了短劇付費(fèi)模式外,抖音短劇的商業(yè)變現(xiàn),主要還來(lái)自于和創(chuàng)作方的流量分賬,以及定制短劇的宣傳費(fèi)。其次,則是與電商結(jié)合通過(guò)直播帶貨變現(xiàn)。賽道內(nèi)不少玩家已經(jīng)通過(guò)先發(fā)優(yōu)勢(shì)吃到短劇第一波紅利,成長(zhǎng)為頭部玩家。


實(shí)際上,抖音基于視頻內(nèi)容的變現(xiàn)模式也不僅僅局限于短劇,在直播上,除了熟知的直播帶貨外,抖音還試水過(guò)付費(fèi)直播的模式變現(xiàn)。


今年夏天,抖音舉辦了“夏日歌手俱樂(lè)部”活動(dòng),邀請(qǐng)明星現(xiàn)場(chǎng)演唱,吸引粉絲和觀眾觀看直播。其中,在歐陽(yáng)娜娜的直播中,抖音推出交門(mén)票費(fèi)才能進(jìn)行全程觀看的模式,票價(jià)6元,否則只能看3分鐘的樣片。


但根據(jù)網(wǎng)友的反映,付費(fèi)直播引起了網(wǎng)友較為負(fù)面的討論,這也是由于直播付費(fèi)的模式在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有小說(shuō)付費(fèi)、音樂(lè)付費(fèi)這樣更自然,培養(yǎng)用戶為直播進(jìn)行付費(fèi)觀看還需要一定時(shí)間。


而短劇則不一樣,短劇更像是視頻化的小說(shuō),其優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容側(cè)的引人入勝和可持續(xù)的劇情發(fā)展,通過(guò)情節(jié)一步步的跌宕起伏,讓觀眾深深綁在整個(gè)劇情中,觀眾也更愿意為最新的劇情付費(fèi)。


隨著抖音宣布“新番計(jì)劃”,進(jìn)一步加碼短劇的制作質(zhì)量和數(shù)量,可以看出,接下來(lái)的抖音在基于視頻內(nèi)容的變現(xiàn)上,也將同步加快。


抖音加碼短劇,提升為一級(jí)入口


抖音近期在短劇的布局上不斷加碼,短劇在抖音的業(yè)務(wù)比重也在不斷提高。據(jù)悉,抖音接下來(lái)會(huì)增加短劇入口,提高短劇的曝光度。


Tech星球曾獨(dú)家報(bào)道過(guò),抖音計(jì)劃將短劇作為一個(gè)單獨(dú)的一級(jí)入口,放置在抖音App的首頁(yè)內(nèi),加強(qiáng)短劇在視頻業(yè)務(wù)中的比重。


此前用戶在抖音看“短劇”,需要在搜索欄中搜索“短劇”關(guān)鍵詞才能進(jìn)入短劇界面,此次則將短劇作為一個(gè)一級(jí)入口放置在首頁(yè)上方,可以與同城進(jìn)行切換。


短劇上方是輪播圖,下方則是“短劇最熱榜”和“大家都在追”的窗口,點(diǎn)擊一個(gè)短劇后,可查看短劇信息,并進(jìn)行收藏,目前短劇中每集時(shí)長(zhǎng)在5分鐘以內(nèi)。

此外,抖音短劇不僅在首頁(yè)位置有所增加,Tech星球獨(dú)家獲悉,在創(chuàng)作者的抖音個(gè)人中心內(nèi),抖音也在測(cè)試短劇窗口,該窗口位于抖音個(gè)人中心的內(nèi)容欄中,與“作品”、“喜歡”等窗口并列,進(jìn)一步提升了短劇的曝光度

目前,在抖音內(nèi),短劇已經(jīng)形成了搜索欄+首頁(yè)一級(jí)入口+創(chuàng)作者個(gè)人中心入口等3個(gè)入口的模式,這樣的曝光度,遠(yuǎn)比直播、電影等視頻內(nèi)容要高,可以提升喜愛(ài)看短劇用戶的使用體驗(yàn),以及挖掘潛在的用戶資源。


在內(nèi)容側(cè),抖音也在加大與制作方的內(nèi)容合作,同時(shí)將明星也納入到短劇的主演中,依靠明星打開(kāi)短劇在粉絲方向的市場(chǎng)。


短視頻、直播電商MCN機(jī)構(gòu)遙望告訴Tech星球,7月起,遙望同步安排多組內(nèi)容團(tuán)隊(duì)開(kāi)始孵化劇本,目前已上線6個(gè)抖音短劇,其中,10月開(kāi)拍的抖音新番《女王虐渣指南》、《人生若只如初鑒》,第二部短劇女主為公司明星主播金莎。還有一部抖音新番《倒霉錦鯉》在籌備中,近期開(kāi)機(jī)。


在目前短劇市場(chǎng)中,作為競(jìng)品的快手也在短劇方面發(fā)力。


根據(jù)《2021快手短劇數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2020年11月至2021年4月,快手短劇用戶持續(xù)增長(zhǎng),4月平均日活躍用戶超過(guò)2.1億,半年增幅8.0%;用戶數(shù)量在春節(jié)檔期達(dá)到峰值,月環(huán)比增幅9.9%;平均每日觀看短劇10集以上的重度短劇用戶占比達(dá)9.7%,超過(guò)2000萬(wàn)。


快手短劇重度用戶中女性占比更高,為53.9%,呈現(xiàn)出更強(qiáng)的觀劇沉浸度;男性則在短劇整體人群中占比更高,也有較高短劇觀看偏好。年齡分布上80后及以下年輕人占比超過(guò)六成,人群年輕化特征顯著。


可見(jiàn),無(wú)論是快手還是抖音,都渴望在短劇這條興起的賽道中,找到流量和變現(xiàn)新的增長(zhǎng)密碼。


抖音快手能否挑戰(zhàn)“優(yōu)愛(ài)騰”的地位


“愛(ài)優(yōu)騰”把內(nèi)容當(dāng)商品,“抖快”則是把內(nèi)容當(dāng)通路、渠道。不同的發(fā)展模式,注定會(huì)形成差異化競(jìng)爭(zhēng),而當(dāng)視頻之間的定義變得模糊之后,“抖快優(yōu)愛(ài)騰”也將處于同一賽道上博弈。


抖音從去年通過(guò)西瓜視頻正式切入電影賽道。去年1月,字節(jié)與歡喜傳媒達(dá)成協(xié)議,雙方將開(kāi)展包括影視內(nèi)容播放、宣發(fā)推廣在內(nèi)的合作。并在春節(jié)檔,推出了用戶可通過(guò)抖音免費(fèi)觀看《囧媽》全片的活動(dòng)。


隨后,抖音在院線電影的基礎(chǔ)上,還增加了網(wǎng)絡(luò)電影,進(jìn)一步擴(kuò)充了抖音電影的內(nèi)容庫(kù)。在內(nèi)容開(kāi)發(fā)的同時(shí),抖音也加入了訂票業(yè)務(wù),探索基于電影的商業(yè)化模式,隨著去年抖音在本地生活業(yè)務(wù)中的布局,讓到店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和電影票進(jìn)行了綁定,推出優(yōu)惠購(gòu)票的團(tuán)購(gòu)?fù)娣?,拓展了抖音在電影的變現(xiàn)渠道。


今年11月,字節(jié)宣布新的業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整,包括今日頭條、頭條搜索、頭條百科以及國(guó)內(nèi)垂直服務(wù)業(yè)務(wù)都被并入抖音中,其地位進(jìn)一步強(qiáng)化。其中,作為中長(zhǎng)視頻發(fā)力點(diǎn)的西瓜視頻也包含其中,可以看出,西瓜視頻的內(nèi)容將在后期漸漸融入抖音中,夯實(shí)抖音“中長(zhǎng)視頻”的基礎(chǔ)。


快手在“中長(zhǎng)視頻”的發(fā)展策略上與抖音如出一轍,同樣在去年,快手在“快手放映廳”中上線首部院線電影《空巢》,目前,快手已經(jīng)擁有了百部免費(fèi)電影。


在短劇領(lǐng)域,快手仍在不斷加碼,今年10月,新的一輪“星芒”計(jì)劃發(fā)布,在內(nèi)容題材、創(chuàng)作扶持、商業(yè)合作三大方向進(jìn)行升級(jí)。


在數(shù)據(jù)上,截至今年6月,快手單部累計(jì)觀看量超過(guò)1億的系列短劇超過(guò)800部,其中有40部為快手“星芒計(jì)”劃孵化的獨(dú)家短劇??焓制脚_(tái)累計(jì)播放量最高的影片《這個(gè)男主有點(diǎn)冷》,收官時(shí)播放量超過(guò)10億,第一季收官播放5億??焓謨?nèi)部人士告訴Tech星球,該劇也是快手平臺(tái)內(nèi)分賬最高的短劇。


抖音快手利用視頻內(nèi)容鋪渠道的方式,可以讓電商、直播、本地生活等業(yè)務(wù)受益,比如通過(guò)短劇去孵化IP、販賣(mài)周邊等。


反觀“優(yōu)愛(ài)騰”,由于采取內(nèi)容當(dāng)商品的運(yùn)營(yíng)方式,意味著他們需要大量燒錢(qián)制作內(nèi)容,從而滿足用戶,保證內(nèi)容的獨(dú)家性,但這也讓他們的虧損仍保持不斷,為了增加變現(xiàn)渠道,近些年,優(yōu)愛(ài)騰推出了超前點(diǎn)播、包月會(huì)員等付費(fèi)功能,但一直飽受用戶詬病。


近日,市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)M規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)廣告不得倒計(jì)時(shí)結(jié)束才能關(guān)閉,同一頁(yè)面廣告不得關(guān)閉后繼續(xù)彈出。這對(duì)于依賴會(huì)員和廣告變現(xiàn)的“優(yōu)愛(ài)騰”而言,無(wú)異于當(dāng)頭棒喝,或另“優(yōu)愛(ài)騰”在短期內(nèi)受到一定的影響。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,或許會(huì)迫使“優(yōu)愛(ài)騰”進(jìn)行變現(xiàn)模式上的轉(zhuǎn)型。


總體而言,雖然虧損會(huì)繼續(xù),由于“優(yōu)愛(ài)騰”這三家平臺(tái)背靠不缺錢(qián)的BAT,燒錢(qián)模式仍將繼續(xù)持續(xù)下去,通過(guò)獨(dú)家和精品視頻內(nèi)容保持頭部的領(lǐng)先地位。


不可否認(rèn),隨著抖音快手在中長(zhǎng)視頻、短劇等內(nèi)容領(lǐng)域的迅速擴(kuò)張,對(duì)國(guó)內(nèi)視頻三巨頭的“優(yōu)愛(ài)騰”,無(wú)疑將構(gòu)成不小的挑戰(zhàn)和壓力,雙方的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。

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在剛剛過(guò)去的雙11,知乎低調(diào)試水了自營(yíng)電商業(yè)務(wù)。

燃財(cái)經(jīng)注意到,打開(kāi)手機(jī),幾乎所有APP都在涉足電商。淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)的電商平臺(tái)這些就不用說(shuō)了,抖音、快手這兩年的電商業(yè)務(wù)也聲勢(shì)浩大,此外還有微信、小紅書(shū)都在賣(mài)貨。

如果注意觀察的話,百度APP“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)下面也有一個(gè)“購(gòu)物”頻道;滴滴進(jìn)入“我的”之后也有一個(gè)積分商城。各大銀行APP里,也有商城的存在,即使是用國(guó)家電網(wǎng)APP交電費(fèi),都能在其中看到家用電器產(chǎn)品的售賣(mài)頁(yè)面。

電商是一個(gè)舊戰(zhàn)場(chǎng),幾乎伴隨著互聯(lián)網(wǎng)一起發(fā)展,大眾熟悉的淘寶成立于2003年。近20年來(lái),電商是發(fā)展最迅猛的賽道之一,誕生了阿里、京東、拼多多等多家市值千億美元以上的公司,還有唯品會(huì)、蘑菇街等一批上市公司。更重要的是,電商的增長(zhǎng),至今尚未觸及天花板,因此,人人都想做電商,并不令人意外。畢竟流量的終點(diǎn)都是變現(xiàn),而電商是變現(xiàn)效率最高、也是最直接的途徑。

“看淘寶、天貓、抖音都這平臺(tái)化電商的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就能看到,電商的收入包括服務(wù)性收入、營(yíng)銷廣告收入、扣點(diǎn)傭金收入、技術(shù)服務(wù)收入四大塊,蛋糕非常大。同時(shí),電商業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流也很大。還因?yàn)橛泄?yīng)商、結(jié)算周期,所以可以擴(kuò)展到供應(yīng)鏈金融。整體來(lái)說(shuō)電商業(yè)務(wù)不論是盈利空間,還是想象空間,都非常大?!彪娚谭治鰩熐f帥告訴燃財(cái)經(jīng)。

2020年7月,光大證券還曾發(fā)布一份研報(bào),指出:美團(tuán)、阿里等電商交易平臺(tái)相關(guān)公司商業(yè)化變現(xiàn)效率顯著高于其他社交類平臺(tái)。

圖/百度“購(gòu)物”頁(yè)面(左),國(guó)家電網(wǎng)電商頁(yè)面;來(lái)源/燃財(cái)經(jīng)截圖

近幾年,擁有流量的平臺(tái),如微信、抖音、快手、小紅書(shū)等,都先后涉足電商業(yè)務(wù),知乎現(xiàn)在才開(kāi)始,已經(jīng)算是動(dòng)作晚了。在這些平臺(tái)看來(lái),用戶的每一個(gè)行為都可以轉(zhuǎn)化為消費(fèi),比如小紅書(shū)的種草、知乎的問(wèn)答。今年10月,知乎“知+”運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人袁超就在平臺(tái)舉辦的電商行業(yè)大會(huì)上透露,截至2020年12月,知乎上的總問(wèn)題數(shù)超過(guò)4400萬(wàn)條,總回答數(shù)超過(guò)2.4億條。而在知乎的問(wèn)答內(nèi)容之中,天然蘊(yùn)含著大量的消費(fèi)決策需求。

而此前,距消費(fèi)如此之近的小紅書(shū)、知乎都只是“為他人做嫁衣”。袁超說(shuō)道:知乎2021年上半年的GMV達(dá)35.2億元,同比增長(zhǎng)148%,其中大部分訂單導(dǎo)向京東、阿里?;蛟S正是如此,知乎決定親自下場(chǎng),做起了電商這門(mén)生意。

11月22日,知乎發(fā)布第三季度財(cái)報(bào),其中營(yíng)收為8.23億元,同比增長(zhǎng)114.9%;月活躍用戶數(shù)(MAU)為1.012億,同比增長(zhǎng)40.1%。知乎創(chuàng)始人兼CEO周源表示:“以內(nèi)容為中心的增長(zhǎng)和可持續(xù)的商業(yè)模式,驅(qū)動(dòng)知乎的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)僖淮螌?shí)現(xiàn)超預(yù)期增長(zhǎng)。”

過(guò)去幾年,知乎一直在努力商業(yè)化,先后推出知識(shí)付費(fèi)、鹽選會(huì)員等業(yè)務(wù),還涉足視頻、在線教育、電商等領(lǐng)域。財(cái)報(bào)顯示,致力提供職業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)課程的在線教育服務(wù),以及電商業(yè)務(wù)為主的其他業(yè)務(wù),在第三季度收入為4570萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)202.6%。

知乎2021年Q1、Q2和Q3財(cái)報(bào)顯示,包括在線教育和電商在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)對(duì)營(yíng)收的貢獻(xiàn)占比分別為3.6%、4.4%和5.6%,在穩(wěn)步上升。

不過(guò),電商業(yè)務(wù)并不好做。多數(shù)平臺(tái)只看到自身有流量、有用戶、有平臺(tái),卻忽略了用戶并不完全等同于消費(fèi)者,社區(qū)平臺(tái)和電商平臺(tái)之間,雖然看起來(lái)很近,但中間也有“次元壁”。

知乎十年老用戶卡農(nóng)此前完全沒(méi)注意到,知乎上線了自營(yíng)電商。“被朋友圈提醒后,我去看了一下,其中的商品在產(chǎn)品吸引力和價(jià)格吸引力上,都乏善可陳。產(chǎn)品方面,選品非常大眾,沒(méi)什么小眾、很贊的東西。價(jià)格方面,以森海塞爾那款耳機(jī)為例,知乎售價(jià)699元,京東則是694元而且次晨達(dá)?!?/p>

卡農(nóng)繼續(xù)說(shuō)道,“購(gòu)物習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的,不容易扭轉(zhuǎn),比如,我現(xiàn)在買(mǎi)雜七雜八的東西上淘寶;買(mǎi)電器、科技產(chǎn)品、生鮮去京東;在拼多多薅百億補(bǔ)貼羊毛,買(mǎi)樂(lè)高之類的。如果知乎無(wú)法給我一個(gè)取代其他平臺(tái)的意義,我是不會(huì)用知乎購(gòu)物的。”

正如卡農(nóng)所感受的,用戶的購(gòu)物習(xí)慣,除非有強(qiáng)烈的刺激點(diǎn),否則很難遷移。拼多多也是憑借令人難以拒絕的低價(jià),在淘寶與京東之間殺出了一條血路,成為了第三股勢(shì)力。而知乎、小紅書(shū),以及其他平臺(tái)又將憑什么來(lái)培養(yǎng)用戶的購(gòu)物習(xí)慣呢?就連坐擁十幾億用戶的微信,這兩年力推的小程序商城,也沒(méi)有做好這件事,不少商家告訴燃財(cái)經(jīng),小程序商城上的自來(lái)水很弱,流量全靠活動(dòng)或投放來(lái)引導(dǎo)。

“電商是一個(gè)綜合能力的考驗(yàn),包括營(yíng)銷能力、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈能力,還有整個(gè)的生態(tài)體系、服務(wù)商體系建設(shè)。現(xiàn)在能做好這些的就淘寶、京東、拼多多,抖音、快手也還在努力學(xué)習(xí)。另外,電商的競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的,需要隨時(shí)思考線上、線下的競(jìng)爭(zhēng),而且還要應(yīng)對(duì)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。”莊帥坦言。

對(duì)于知乎,以及任何一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō),電商都是值得嘗試的變現(xiàn)之路,但是否要作為一個(gè)戰(zhàn)略項(xiàng)目來(lái)做?又能不能做好、能不能做大?則是另一個(gè)問(wèn)題。

人人都想做電商

傳統(tǒng)電商講究“人、貨、場(chǎng)”三要素,在手握過(guò)億用戶和月活的平臺(tái)看來(lái),人、場(chǎng)已經(jīng)具備,似乎只缺把貨擺上平臺(tái),即可開(kāi)始電商之路。

值得注意的是,電商里的人,是指消費(fèi)者,而內(nèi)容或社區(qū)平臺(tái)上的用戶并不能等同于消費(fèi)者。此前,很多主播在抖音、快手做電商直播的時(shí)候,都遇到過(guò)轉(zhuǎn)化率低下的問(wèn)題。一位主播回憶,一次直播,會(huì)有成千上萬(wàn)人涌進(jìn)直播間,但最后的成交量只有十幾個(gè),甚至幾個(gè),更要命的是,不管是直播間的人數(shù),還是成交量,都非常不穩(wěn)定。

而零售中特別重要的購(gòu)物心智,也是內(nèi)容或社區(qū)平臺(tái)難以逾越的鴻溝,“大家會(huì)在什么地方買(mǎi)東西,是有很強(qiáng)慣性的。”一位傳統(tǒng)商家告訴燃財(cái)經(jīng),比如,買(mǎi)菜去菜市場(chǎng),買(mǎi)書(shū)去書(shū)店,買(mǎi)衣服去商場(chǎng),等等,都屬于購(gòu)物心智。想在書(shū)店賣(mài)菜,難度就會(huì)變得很大。在這位商家看來(lái),內(nèi)容或社區(qū)平臺(tái)做電商,就屬于強(qiáng)行改變用戶的購(gòu)物心智。

“用豆瓣這么多年了,我只買(mǎi)過(guò)一次‘豆瓣時(shí)間’的創(chuàng)意思維寫(xiě)作課,其他就沒(méi)有買(mǎi)過(guò)了。另外有些影迷朋友,會(huì)每年都買(mǎi)豆瓣出的豆瓣日歷?!币晃欢拱暧脩舾嬖V燃財(cái)經(jīng)。

知乎七年老用戶陸洋也表示:“我有充值鹽選會(huì)員。但買(mǎi)東西的話,只在2020年12月買(mǎi)過(guò)一次知乎定制天貓精靈和知乎日歷套裝,還是通過(guò)天貓買(mǎi)的,從沒(méi)在知乎渠道下過(guò)單。而且當(dāng)時(shí)主要是為了買(mǎi)天貓精靈。”

知乎此次試水自營(yíng)電商,在社交平臺(tái)上有不少吐槽的言論,比如“選品的人是不是對(duì)品牌調(diào)性有誤解,聯(lián)想都能上架”,“既不精英,又不福利”,以及“9.9元的衛(wèi)生紙配不上年入百萬(wàn)的調(diào)性”等。

圖/“知乎福利站”商品(網(wǎng)頁(yè))與淘寶(手機(jī))對(duì)比;來(lái)源/燃財(cái)經(jīng)拍攝

用戶不買(mǎi)賬,商家似乎也不看好。在淘寶、拼多多經(jīng)營(yíng)童裝店鋪的吳生向燃財(cái)經(jīng)直言,“其他平臺(tái)”并不是賣(mài)貨的一個(gè)好去處:“商家肯定會(huì)優(yōu)先考慮熱度高的平臺(tái),因?yàn)橛杏脩舨庞辛髁浚唐返钠毓舛纫哺?。?/p>

“平臺(tái)基因和氛圍也很重要。比如消費(fèi)者想買(mǎi)東西,肯定首先想到的肯定是上淘寶、拼多多、京東這些電商平臺(tái)。”吳生介紹,“從我的感受來(lái)說(shuō),這些新興的平臺(tái),比如抖音、快手、小紅書(shū),它們似乎更多的是興趣電商。比如用戶看視頻、看內(nèi)容的時(shí)候,正好刷到了感興趣,或者需要的東西,就會(huì)看看,但也不一定買(mǎi)?!?/p>

“至于知乎,可能因?yàn)槲易龅钠奉惛脚_(tái)關(guān)系不大,所以離它就更遠(yuǎn)了,在我的理解里它還是一個(gè)文字的社區(qū)平臺(tái),做電商有點(diǎn)格格不入?!眳巧a(bǔ)充道。

有流量的平臺(tái)很多,只是做電商,僅僅有流量是不夠的,此前,各平臺(tái)在電商方面的嘗試并不順利也說(shuō)明了這一問(wèn)題,比如小紅書(shū),在創(chuàng)立第二年就開(kāi)始了電商之路,上線自營(yíng)跨境電商平臺(tái)“福利社”,試圖完成“種草”到“拔草”的閉環(huán);2016年小紅書(shū)又拓展了第三方平臺(tái)和品牌商家;到今年,小紅書(shū)還斷鏈第三方,推出自己的“號(hào)店一體”,并且將有贊和微盟的商家悉數(shù)接入小紅書(shū)平臺(tái)……但時(shí)至今日,都不算成功。數(shù)據(jù)顯示,2020年,小紅書(shū)電商業(yè)務(wù)以及其他營(yíng)收在總收入中的占比不到20%。

《財(cái)經(jīng)》雜志曾報(bào)道,小紅書(shū)自營(yíng)電商沒(méi)有完成2018年GMV100億元的KPI。在近幾年發(fā)力的直播電商方面,艾媒咨詢報(bào)告顯示,2020年小紅書(shū)直播電商GMV不到70億元,而同期,抖音GMV為突破5000億元,淘寶超4000億元,快手為3812億元……也就是說(shuō),小紅書(shū)的直播電商GMV僅為抖音的約1.4%。

至于出行平臺(tái)滴滴,自今年4月以“今日爆款”內(nèi)測(cè)自營(yíng)電商以來(lái),尚未發(fā)布任何電商成果數(shù)據(jù)。

11月16日,燃財(cái)經(jīng)曾向知乎方面了解“知乎知物”品牌咖啡,以及雙11期間自營(yíng)電商成交額,但截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。不過(guò)燃財(cái)經(jīng)在“知乎知物”的淘寶官方店里看到,知乎上架的9款咖啡,僅有3款月銷量超過(guò)1000份,3款月銷量在100份以上,剩下3款月銷量甚至不足100份。

為何扎堆做電商?

商業(yè)的目的是為了獲利。即使成果平平,各平臺(tái)也前赴后繼做電商,亦是為此。

“對(duì)于知乎來(lái)說(shuō),電商只是一個(gè)嘗試?!币晃唤咏醯娜耸扛嬖V燃財(cái)經(jīng)。據(jù)興業(yè)證券的研報(bào),知乎在消費(fèi)者決策中的環(huán)節(jié)更多是屬于“臨門(mén)一腳”的角色,用戶會(huì)在抖音、快手、小紅書(shū)或者知乎平臺(tái)上種草,但是對(duì)于單價(jià)越高的產(chǎn)品,用戶越不可能僅僅依賴一個(gè)平臺(tái)而做出消費(fèi)決定,如筆記本電腦、手機(jī)、汽車。這種時(shí)候,用戶就需要通過(guò)搜集信息進(jìn)行對(duì)比、比較,而知乎作為問(wèn)答社區(qū)的優(yōu)勢(shì)就在此處體現(xiàn)。

“知乎是最具獨(dú)特性的產(chǎn)品,如高學(xué)歷用戶占比高,內(nèi)容的生命周期長(zhǎng)等等,是有可能創(chuàng)造出獨(dú)特的消費(fèi)影響力?!边@位人士說(shuō),這部分才是知乎雙11動(dòng)作的核心。

11月12日,燃財(cái)經(jīng)看到“知乎福利站”已經(jīng)下線,知乎電商客服“知小二”也告訴燃財(cái)經(jīng),“知乎福利站”只是雙11期間的活動(dòng),目前已經(jīng)結(jié)束,并且暫未接到未來(lái)是否會(huì)有此類(自營(yíng)電商)活動(dòng)的通知。

在燃財(cái)經(jīng)提出的“知乎為什么要帶貨?”問(wèn)題下,用戶“與我同行”直言:“因?yàn)橐嶅X(qián)。而且用戶都覺(jué)得煩,知乎應(yīng)該也知道,但是錢(qián)誰(shuí)不想要?!钡览頊\顯,卻也直白說(shuō)出了大多數(shù)平臺(tái)做電商的原因——嘗試、尋找更廣闊的盈利空間。

以知乎所在的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)為例,廣告是其主要來(lái)源。知乎在招股書(shū)中披露,2020年知乎總營(yíng)收為13.52億元,其中廣告收入8.43億元,對(duì)收入貢獻(xiàn)比為62.35%。同時(shí),虎撲創(chuàng)始人程杭曾在接受媒體采訪時(shí)表示,截至2020年下半年,虎撲收入結(jié)構(gòu)為廣告48%、電商38%、創(chuàng)新變現(xiàn)14%。

但即使在廣告收入,內(nèi)容、社區(qū)也只能撿垃點(diǎn)巨頭吃剩的“肉渣”?!?020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告全年收入4971.61億元,其中阿里廣告收入達(dá)2536億元,占比超過(guò)50%。此外,還有百度、騰訊、字節(jié)廣告收入超500億元;小米、美團(tuán)、快手、京東收入超100億元。

并且,這兩年并不是廣告的“好年”。11月17日,百度公布2021年第三季度財(cái)報(bào),其中在線營(yíng)銷收入為195億元,同比僅增6%,較上一季度的18%大幅放緩。多個(gè)研究機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為,受限于外部環(huán)境,百度廣告收入疲軟。

11月18日,有消息傳出,過(guò)去半年字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)內(nèi)廣告收入停止增長(zhǎng),這還是字節(jié)自2013年啟動(dòng)商業(yè)化以來(lái)首次出現(xiàn)這種情況。百度、字節(jié)尚且如此,其他平臺(tái)也是一樣。2021年Q3,知乎線上廣告業(yè)務(wù)收入為3.21億元,同比增長(zhǎng)38.9%,從增速來(lái)看,較一季度的70.1%和二季度的48.4%有所下滑。

因此,無(wú)論是為了做大營(yíng)收,還是“坐穩(wěn)”營(yíng)收,平臺(tái)都有動(dòng)力尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。這些年,豆瓣推出了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品“豆瓣時(shí)間”,知乎也開(kāi)通了值乎、知乎Live等付費(fèi)問(wèn)答;B站推出了大會(huì)員和直播打賞分成的增值服務(wù),知乎也有鹽選會(huì)員……最終,各平臺(tái)殊途同歸,看上了電商這門(mén)生意。畢竟互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)渠道也就這些——廣告、游戲、增值服務(wù)、電商,還有其他,選項(xiàng)不多。

在社區(qū)平臺(tái)中,先行者有虎撲和豆瓣?;湓缭?007年就推出了交易區(qū),并于2009年推出電商平臺(tái)卡路里商城;豆瓣則在2013年上線了導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品“東西”,可以鏈接淘寶、天貓、京東、亞馬遜(中國(guó))等電商網(wǎng)站的商品分享。但都效果不佳。

目前B站會(huì)會(huì)員購(gòu)和UP主推廣櫥窗;小紅書(shū)、抖音、快手也有商城;知乎則在雙11試水的“知乎福利站”外有“知乎周邊”電商板塊。

即使微信、百度等巨頭,也紛紛嘗試電商業(yè)務(wù)。2008年,百度就推出了C2C電商平臺(tái)“百度有啊”;此外還有2010年的“樂(lè)酷天”,以及2015年的“百度MALL”……即使均以失敗告終,百度也從未放棄電商這塊業(yè)務(wù),2020年還上線了“購(gòu)物”頻道。不過(guò)仍舊沒(méi)激起什么水花,在社交平臺(tái)脈脈上,有人直言:“百度還有電商的嗎?”

同樣,微信也從未放棄。目前九宮格中有騰訊惠聚,同時(shí)還在今年4月,將小鵝拼拼從微信小程序獨(dú)立出去,上線小鵝拼拼APP。

電商沒(méi)那么好做

互聯(lián)網(wǎng)扎堆做電商的A面,當(dāng)然是電商市場(chǎng)巨大的、誘人的“蛋糕”。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2020》顯示,2020年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)37.21萬(wàn)億元,其中商品類電商交易額27.95萬(wàn)億元。

但在“蛋糕”的背面,則是困難重重。尤其是對(duì)于內(nèi)容社區(qū)平臺(tái),電商是利大于弊,還是弊大于利,尚不可知。

內(nèi)容社區(qū)有一個(gè)由社區(qū)調(diào)性、商業(yè)化、增長(zhǎng)構(gòu)成的“不可能三角”,即三個(gè)目標(biāo)最多只能同時(shí)滿足兩個(gè)。調(diào)性是社區(qū)平臺(tái)區(qū)別于其他的典型特征,也極有可能成為規(guī)模增長(zhǎng),以及商業(yè)路上的絆腳石。比如B站在尋求“破圈”,擴(kuò)大用戶時(shí),就有老用戶心寒于B站正在“拋棄二次元”。如今內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)做電商,也在遭到調(diào)性的反作用力。

電商給知乎帶來(lái)了新的盈利想象空間,也給一部分用戶帶來(lái)了收益。比如數(shù)碼答主熊貓告訴燃財(cái)經(jīng):“目前每個(gè)月帶貨的收入大概是2000元。因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品的傭金比較低,化妝品和零食等傭金比較高。同時(shí),每個(gè)產(chǎn)品的傭金并不固定,其中知乎會(huì)從傭金中抽出三成,剩下七成是創(chuàng)作者所有?!?/p>

但伴隨著商業(yè)化步伐的不斷擴(kuò)大,也有不少老用戶感受到的是社區(qū)氛圍的弱化。提起知乎,老用戶都在懷念以前社區(qū)的高質(zhì)量?!?015年、2016年是一個(gè)分水嶺。在這之前,知乎真的配得上高質(zhì)量這個(gè)詞,那個(gè)時(shí)候我還會(huì)上知乎討論學(xué)術(shù)問(wèn)題?!笨ㄞr(nóng)回憶,隨著知乎“破圈”,越來(lái)越多人加入知乎,高質(zhì)量?jī)?nèi)容的比例也被稀釋了。

“這幾年,知乎在商業(yè)化方面的嘗試,確實(shí)損傷了部分用戶體驗(yàn)。比如,視頻賽道火起來(lái)了就加視頻回答,IP文創(chuàng)產(chǎn)品火熱了就做產(chǎn)品……”陸洋無(wú)奈道,“最近打開(kāi)知乎簡(jiǎn)直抓狂,很多回答里都穿插著一些商品鏈接,還有一些明顯是軟文。”

“我理解要破圈,要有更多的用戶,但破圈也有副作用。以前我用知乎,是因?yàn)檫@里有高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出,哪怕有人推薦好物也覺(jué)得是真實(shí)可靠的?,F(xiàn)在,我需要花時(shí)間和精力去篩選信息,對(duì)知乎的信任度也降低了?!标懷蟊硎尽?/p>

同時(shí),做電商也不是一件易事。

在用戶心智方面仍需要突破。比如卡農(nóng)提到的已有購(gòu)物習(xí)慣,若非有強(qiáng)烈沖擊則難以改變。并且“曾經(jīng)用戶購(gòu)物會(huì)看知乎的分析,然后去淘寶、微信下單。但這是基于知乎是獨(dú)立第三方,大家認(rèn)為它可信、可靠。現(xiàn)在上線自營(yíng)電商,在一定程度上會(huì)降低種草的效率,因?yàn)榇蠹視?huì)懷疑這是廣告。”

平臺(tái)自身也需加強(qiáng)建設(shè)。在供應(yīng)鏈方面,知乎主要使用社會(huì)化資源,比如,娛樂(lè)資本論報(bào)道指出,知乎上線的商品為跟京東合作拿貨。自媒體“雷科技”在體驗(yàn)中也發(fā)現(xiàn),商品發(fā)貨快遞顯示“京東快遞”。

圖/“知乎福利站”訂單頁(yè)面;來(lái)源/燃財(cái)經(jīng)截圖

在購(gòu)物頁(yè)面及售后、服務(wù)方面亦不完善。11月10日,燃財(cái)經(jīng)體驗(yàn)了“知乎福利站”的自營(yíng)商品購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。平臺(tái)設(shè)置的購(gòu)物邏輯鏈條比較簡(jiǎn)單,比如,最重要的客服和售后環(huán)節(jié),下單后的訂單頁(yè)僅有一個(gè)“聯(lián)系客服”按鈕,無(wú)法自主進(jìn)行退款等操作,只能通過(guò)客服,而客服回復(fù)時(shí)間并不一定及時(shí),常有需要三五分鐘才能對(duì)話的情況。

和“雷科技”購(gòu)買(mǎi)物品由京東派送不同,燃財(cái)經(jīng)的兩個(gè)訂單,一個(gè)由中通快遞承運(yùn),一個(gè)由郵政快遞包裹承運(yùn)。

“做不做得好是一個(gè)問(wèn)題,能不能做大又是另一個(gè)問(wèn)題,現(xiàn)在得物、當(dāng)當(dāng)可以說(shuō)做得不錯(cuò),但也就幾十個(gè)億(GMV)的規(guī)模。而能做到萬(wàn)億的也就淘寶、京東、拼多多。”莊帥直言。

而且在吳生來(lái)看,現(xiàn)在入局電商,也不是一個(gè)好時(shí)候,“卷,太卷了。因?yàn)殡娚桃呀?jīng)非常成熟了,用戶就那些,而商家卻越來(lái)越多?,F(xiàn)在無(wú)論是電商平臺(tái)還是商家,都不好做。最近淘寶和拼多多還在搶用戶和商家,新商家入駐會(huì)給曝光扶持之類的。”

無(wú)論是電商老玩家,還是正在入局或者打算入局的新玩家,當(dāng)下要做電商,都沒(méi)那么容易。

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