毫無疑問，我們正在經(jīng)歷全球范圍內(nèi)的裁員潮。
當(dāng)我們?cè)趹c祝“五一”勞動(dòng)節(jié)的時(shí)候，IBM宣布暫緩招聘2.6萬(wàn)個(gè)后臺(tái)崗位，未來5年將有7800個(gè)工作崗位被人工智能取代。
5月9日，曾出品過《教父》《阿甘正傳》的派拉蒙宣布裁員，旗下有線電視網(wǎng)絡(luò)裁員25%，同時(shí)關(guān)閉MTV新聞。公司在聲明中提到，將通過取消和精簡(jiǎn)一些組織達(dá)到降低成本的目的。
幾乎同一天，福特中國(guó)也在琢磨著“精簡(jiǎn)”。據(jù)說，該公司即將裁員，受影響員工高達(dá)1300人。
短短幾個(gè)月，裁員風(fēng)暴已從科技領(lǐng)域，逐漸吹到金融圈、零售、汽車等行業(yè)。
大廠員工們?cè)鴺?biāo)榜自己和公司是“相親相愛一家人”，但半夜里一封措辭生硬的郵件，或一個(gè)陌生號(hào)碼發(fā)來的短信，這些“家人”就成路人。
裁員就像一記耳光，把白領(lǐng)們的安全感，狠狠地打碎，然而，大規(guī)模裁員真的可以“降本增效”嗎？
上班猶如一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道哪天將嘗到裁員的滋味。（圖/《阿甘正傳》）
01 神仙公司，突然不香了
“未來企業(yè)裁員不止13%，甚至可能高達(dá)40%—50%！”硅谷投資人Elad Gil在5月9日發(fā)推預(yù)測(cè)未來的企業(yè)動(dòng)向。馬斯克跑評(píng)論區(qū)補(bǔ)了一刀：“我希望你是錯(cuò)的，但是我懷疑你是對(duì)的?！?/p>
“煤礦中的金絲雀”指危險(xiǎn)的先兆。（圖/推特）
2022年11月9日，臉書母公司Meta官宣裁員1.1萬(wàn)人，在眾多科技巨頭中率先拿起“降本增效”的大刀。
美國(guó)硅谷巨頭同步切換“過冬模式”，裁員一輪接著一輪，先觸及上下游的芯片、游戲，接著到外圍的金融和咨詢，然后蔓延至消費(fèi)和制造業(yè)。
僅今年1月，亞馬遜裁員1.8萬(wàn)人，谷歌母公司Alphabet裁1.2萬(wàn)人，微軟裁約1萬(wàn)人。到3月中旬， Meta再裁員1萬(wàn)人，成為首家宣布第二輪大規(guī)模裁員的大型科技公司。
與此同時(shí)，中小廠跟隨大廠腳步，斷臂求存。Zoom創(chuàng)始人袁征曾標(biāo)榜“讓員工快樂工作”，敢承諾不裁員，結(jié)果第二年就自打嘴巴，裁員15%。
美國(guó)就業(yè)信息網(wǎng)站Layoffs.fyi的數(shù)據(jù)顯示，今年頭5個(gè)月，科技企業(yè)公布的全球裁員計(jì)劃受影響人數(shù)約為19萬(wàn)人，這一數(shù)字在2022年全年約為16萬(wàn)人。
過去一年半，美國(guó)科技公司裁員情況。（圖/Layoffs.fyi）
咨詢公司一邊教大企業(yè)“砍人”，一邊對(duì)自己人下手。3月，咨詢巨頭埃森哲宣布裁員1.9萬(wàn)人。4月，畢馬威在美國(guó)裁員近2%，接著是安永要裁約3000人。
消費(fèi)和娛樂等行業(yè)的白領(lǐng)陸續(xù)感受到 “寒意”。美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪宣布裁員2000人，媒體和娛樂業(yè)巨頭迪士尼裁員7000人。
迪士尼旗下的流媒體Hulu的北京研發(fā)中心也未能幸免。Hulu北京的裁員比例超90%，影響300多人。這里一直是以高福利而聞名的“神仙外企”。只可惜，公司走廊滿墻的專利，都無法阻擋“仙子們”被逐出“童話世界”。
目前迪士尼裁員已進(jìn)入第三輪，Hulu北京倒在了第二輪。（圖/小紅書截圖）
在經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，首先裁員的往往屬于資本密集型行業(yè)，例如建筑業(yè)，接著是擁有大量廉價(jià)勞動(dòng)力的行業(yè)，例如零售、酒店和餐館，最后裁員的大刀才會(huì)“殺”到白領(lǐng)頭上。
美國(guó)勞工部數(shù)據(jù)顯示，在1990年、2001年、2008年和2020年經(jīng)濟(jì)衰退期間，藍(lán)領(lǐng)的失業(yè)率比白領(lǐng)更高。但是，這兩年承受裁員之苦的主力，卻是白領(lǐng)。
短短的3個(gè)月內(nèi)，亞馬遜精簡(jiǎn)掉了2.7萬(wàn)人，其中多半是白領(lǐng)員工，集中在云科技、人力資源、廣告和零售等業(yè)務(wù)，幾十萬(wàn)名基層倉(cāng)庫(kù)員工則幾乎不受影響。
除了減少人力成本外，自動(dòng)化技術(shù)的突破也成為了巨頭們裁員的理由之一。
五一假期里，IBM高層宣布人工智能和自動(dòng)化工具將在未來5年內(nèi)取代約7800個(gè)崗位。提供在職證明或部門間員工調(diào)動(dòng)等簡(jiǎn)單任務(wù)，很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化。
過去，自動(dòng)化已取代了部分藍(lán)領(lǐng)工作，像是掃地機(jī)器人代替清潔工人打掃醫(yī)院病房。這一次自動(dòng)化的歷史車輪，碾向了薪酬更高的白領(lǐng)。
在科幻電影里，AI系統(tǒng)能代寫情書。（圖/《她》）
ChatGPT等生成式人工智能系統(tǒng)進(jìn)一步模糊AI和人類的職業(yè)界限。除了IBM，許多公司也開始試著用AI取代白領(lǐng)崗位。
在國(guó)外，微軟新聞嘗試用一個(gè)AI新聞采集系統(tǒng)，一次性取代了幾十名編輯。這AI系統(tǒng)會(huì)評(píng)估新聞的主題、觀點(diǎn)和新鮮程度，傳統(tǒng)的編輯人員只能給AI打下手。
在國(guó)內(nèi)， AI繪畫軟件一夜間顛覆了原畫行業(yè)。據(jù)《新京報(bào)》的報(bào)道，國(guó)內(nèi)一些游戲公司大幅削減原畫師團(tuán)隊(duì)。學(xué)畫畫10多年的原畫師原本月入2萬(wàn)元，如今要么接不到工作任務(wù)，要么淪為AI圖片的修圖員。
投資銀行高盛在今年3月底發(fā)布的報(bào)告顯示，生成式AI技術(shù)將導(dǎo)致美國(guó)和歐元區(qū)有1/4的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，全球?qū)⒂?億個(gè)全職崗位面臨被AI取代的風(fēng)險(xiǎn)。
按照谷歌中國(guó)前總裁李開復(fù)的判斷，比起需要手眼協(xié)調(diào)的藍(lán)領(lǐng)工作，偏向定量分析的白領(lǐng)工作將更容易被AI接管。
準(zhǔn)備好和AI合作了嗎？（圖/《我，機(jī)器人》）
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主Christopher Pissarides曾預(yù)測(cè)，疫情后工作自動(dòng)化的進(jìn)度條將加速，從而減少對(duì)人工勞動(dòng)力的依賴。有網(wǎng)友開玩笑說，以前大公司是給每個(gè)電腦配一個(gè)人，將來也許是給操作電腦的AI們配一個(gè)管理員。
昔日的“神仙公司”大幅裁員，未來的AI在搶飯碗，當(dāng)下的白領(lǐng)陷入腹背受敵的鏖戰(zhàn)中。美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家杰森·卡拉卡尼斯預(yù)言：“白領(lǐng)衰退”正在來臨，并會(huì)不斷加劇。
02 大流行結(jié)束，企業(yè)忙著“降本”
裁員主要分為經(jīng)濟(jì)性裁員和結(jié)構(gòu)性裁員。
經(jīng)濟(jì)性裁員指企業(yè)因自身經(jīng)營(yíng)危機(jī)，期望通過裁員來降低成本、扭轉(zhuǎn)虧圖損?？鐕?guó)投資銀行瑞銀破產(chǎn)所牽涉的裁員，就屬于這一種。而結(jié)構(gòu)性裁員指因公司主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化，部分員工與其工作內(nèi)容不相符，需進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
事實(shí)上，科技巨頭遠(yuǎn)沒到生死存亡的時(shí)刻，它們的2022年?duì)I收有下跌，但總體上仍相對(duì)平穩(wěn)。與2021財(cái)年相比，2022年Meta利潤(rùn)下降了55%，但總營(yíng)收僅下降了1%。從去年以來的“裁員潮”，更偏向于結(jié)構(gòu)性裁員。
疫情期間，人人宅家，工作、學(xué)習(xí)和娛樂都在網(wǎng)絡(luò)上?？萍即髲S上演“搶人大戰(zhàn)”，像囤日用品那樣囤“人”。
2020年3月，亞馬遜的全球員工人數(shù)約為62.8萬(wàn)人。疫情期間受線上業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，亞馬遜員工激增至150萬(wàn)人。據(jù)高盛的統(tǒng)計(jì)，谷歌、臉書等科技巨頭疫情期間的員工人數(shù)，平均增長(zhǎng)了41%。
疫情三年，亞馬遜全球員工人數(shù)增長(zhǎng)了兩倍多。（圖/WSJ）
臨近新冠大流行的尾聲，科技巨頭們猛回頭，發(fā)現(xiàn)人招多了，開始想辦法削減勞動(dòng)力成本，以回應(yīng)投資者對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的孜孜以求。2022年11月，Meta裁員消息公布后，Meta股價(jià)暴漲7.25%，創(chuàng)造消息公布前9個(gè)月以來的新高。
美國(guó)科技巨頭們真正的裁員理由，與其說是美聯(lián)儲(chǔ)暴力加息、全球經(jīng)濟(jì)放緩、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者支出減少等外部因素，不如說是“市場(chǎng)需求沒按我的劇本狂飆”。
美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授杰弗瑞·菲弗（Jeffrey Pfeffer）直斥，大同小異的裁員聲明背后藏著“社會(huì)傳染”現(xiàn)象：大企業(yè)在互相抄答案。
斯坦福教授杰弗瑞·菲弗認(rèn)為，科技巨頭裁員是盲目互抄的傳染行為。（圖/Nancy Rothstein）
“大家都在裁員，我為啥不照著做？”再智慧的腦袋，往往也難逃從眾心理的魔掌。實(shí)際上，要精準(zhǔn)算出一家公司的人力需求，先要有合理的人效標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)達(dá)成情況反推一個(gè)部門得安排多少人。那些沒有零頭的裁員數(shù)字，看著就是企業(yè)連猜帶蒙的“一刀切”。
奇怪的是，誰(shuí)夠膽子切這么“一刀”，誰(shuí)就可能獲得豐厚的個(gè)人回報(bào)。谷歌母公司Alphabet一邊裁員1.2萬(wàn)人，一邊給公司CEO發(fā)了2.26億美元的年薪（約合人民幣15億元），是一般谷歌員工平均年薪的800倍。
學(xué)術(shù)研究表明，裁員與節(jié)省成本之間，不存在必然的因果關(guān)系。合法合規(guī)的大規(guī)模裁員，本身就要高額成本。
Meta的“裁員禮包”里含0.5n+4的遣散費(fèi)、6個(gè)月員工健康保險(xiǎn)以及其他按法律和慣例的補(bǔ)償。按照公開數(shù)據(jù)，Meta平均裁減一個(gè)員工的實(shí)際成本約為8.8萬(wàn)美元（約合人民幣61萬(wàn)元）。
霍尼韋爾前CEO高德威算過一筆“裁員賬”：每一位被裁掉的員工獲得相當(dāng)于6個(gè)月薪酬的遣散費(fèi)。對(duì)于企業(yè)來說，這意味著6個(gè)月后才真正開始省錢。而經(jīng)濟(jì)衰退期通常持續(xù)12—18個(gè)月，在這之后市場(chǎng)需求增加，顯然，公司在大規(guī)模裁員后的一年左右又要再次雇人。
裁員成本=遣散費(fèi)成本+交接成本+招聘成本+培訓(xùn)成本+適應(yīng)成本+機(jī)會(huì)成本（圖/《在云端》）
一裁一招之間，會(huì)耗費(fèi)更多的時(shí)間和資金，再加上新員工在成為生產(chǎn)力前，企業(yè)還需要付出培訓(xùn)。
考慮到所有這些成本，裁員可能并不省錢，更像是股市中高買低賣的不理智行為。咨詢公司貝恩研究顯示：“裁員的成本可能會(huì)超過收益?！?/p>
降本增效，可能降了個(gè)寂寞。
03 裁員神話，勸你別信
那么，裁員能增效嗎？一輪輪的裁員把公司砍得七零八落，公司業(yè)績(jī)自動(dòng)走向巔峰？這樣的裁員神話，勸你別信。
杰弗瑞·菲弗和同事研究了過去40年全球企業(yè)裁員與招聘的大量實(shí)例，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)裁員存在著多重誤解。
杰弗瑞·菲弗指出，裁員通常不能削減企業(yè)成本，也沒有經(jīng)驗(yàn)證據(jù)表明裁員有助于提升盈利能力。裁員解決了做事的人，卻沒有解決企業(yè)本身的問題。許多被裁的員工會(huì)以外包員工的身份，繼續(xù)給原企業(yè)打工。
一些證據(jù)表明裁員實(shí)際上損害盈利能力。美國(guó)“911”恐怖襲擊后，幾乎每家航空公司都在裁員，唯有美國(guó)西南航空除外。到了2001年年底，西南航空憑借沒有折損的團(tuán)隊(duì)，快速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，并一把搶占對(duì)手的市場(chǎng)份額。
留存團(tuán)隊(duì)的核心實(shí)力，待經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)才能搶占先機(jī)。（圖/《非自然死亡》）
隨著對(duì)手縮減人手，服務(wù)和創(chuàng)新往往也隨之減少、變慢?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》的統(tǒng)計(jì)顯示，疫情初期裁員最猛最快的企業(yè)，大多在疫情后期恢復(fù)最慢。
裁員必然帶來的結(jié)果，大部分是負(fù)面的。對(duì)于公眾，裁員好比照妖鏡，清晰映照出企業(yè)過去的敗績(jī)。貝恩公司的一份報(bào)告顯示，如果公司因大型戰(zhàn)略重組或合并而裁員，那么投資者可能會(huì)推高股價(jià)。然而，如果裁員只是為了削減成本，“華爾街之狼”會(huì)做空公司股票。
除了企業(yè)形象外，裁員傷害最深的是人心。研究發(fā)現(xiàn)，裁員會(huì)使受影響員工壓力增加，更容易陷入抑郁狀態(tài)，可導(dǎo)致自殺率翻倍。
實(shí)際上，被裁并不意味著不夠優(yōu)秀。無論是大廠還是小廠，裁員本就沒按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可能僅僅是個(gè)人運(yùn)氣不好，碰到一個(gè)“殺人如麻”的老板。
硅谷企業(yè)家教練坎貝爾認(rèn)為，裁員要果斷進(jìn)行，但操作的手段要講究，要給足員工保障和安全感。企業(yè)和員工不僅是合同上的關(guān)系，還會(huì)形成心理契約，產(chǎn)生不成文的期望、默契和信念。說好的升職加薪落空了，公司舉起裁員的大刀，這些都意味著心理契約的破裂。
電影里的裁員，終究是電影里的。（圖/《在云端》）
研究表明，即使是裁員中的幸存員工，安全感和工作滿意度都會(huì)降低。這時(shí)候，人們要么選擇摸魚敷衍的低支出模式，要么拼命表演“上班”，陷入無意義內(nèi)卷。
美國(guó)心理學(xué)協(xié)會(huì)的研究顯示，裁員中幸存員工的工作業(yè)績(jī)下滑20%。裁員幸存者往往就像背負(fù)情傷的戀人，有愛但不多。
衰退面前，領(lǐng)導(dǎo)者沒有好的選項(xiàng)，他們只能從“壞的”和“不那么壞的”選項(xiàng)中挑一個(gè)。必須明確的是，裁員絕不是降本增效的唯一選項(xiàng)。
有的企業(yè)寧愿“停薪休假”。2008 年大衰退來襲時(shí)，美國(guó)霍尼韋爾為2萬(wàn)多名員工提供無薪或減薪假期。盡管2008年的經(jīng)濟(jì)衰退更嚴(yán)重，但這家公司在銷售額和凈收入都比裁員兩成的2000年表現(xiàn)要好。
有的企業(yè)把裁員視為最后的底線。自1948年以來，林肯電氣一直保持著“不解雇”紀(jì)錄，即不解雇3年工齡以上、周工作時(shí)間多于30小時(shí)的員工。即使面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、大蕭條和巨額虧損，該公司堅(jiān)持通過管理層帶頭減薪、崗位調(diào)配、減少工時(shí)和提高產(chǎn)能等策略積極尋找出路。
企業(yè)再大，人始終是所有資源流轉(zhuǎn)的中心。哪怕是人工智能，往往也需要先有足夠多的“人工”做支撐。只要生意一直做下去，人就不可少。
裁員不降薪，還是降薪不裁員？這是一個(gè)關(guān)乎企業(yè)生存的問題。有些裁員也許是迫不得已的，但跟風(fēng)高舉“降本增效”的大旗去裁員，那不過是在欺負(fù)員工。
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